質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃主講：陳永亮第一次課程一、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)材料第一講ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識第二講ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡介第三講貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系文件及ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求質(zhì)量管理的發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的國際化ISO9000現(xiàn)象ISO9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)我國采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的過程我國采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的過程ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展二、質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的基本步驟（一）貫標(biāo)和認(rèn)證的工作階段第一階段宣傳發(fā)動第二階段質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計(jì)第三階段質(zhì)量管理體系文件的編制第四階段質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與完善第五階段質(zhì)量管理體系認(rèn)證注冊（二）認(rèn)證程序1、信息交換2、報(bào)價3、簽訂合同4、文件審查5、現(xiàn)場審核6、糾正措施7、核準(zhǔn)發(fā)證證后監(jiān)督三、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡介八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用原則3：全員參與原則4：過程方法“PDCA”的方法可適用于所有過程：原則5：管理的系統(tǒng)方法原則6：持續(xù)改進(jìn)原則7：基本事實(shí)的決策方法原則8：與供方互利的關(guān)系第二次課程四、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T19001－2000IdtISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求范圍引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。第三次課程五、貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系文件及ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求宣貫質(zhì)量管理體系文件時的注意事項(xiàng)10項(xiàng)1、各車間各部門應(yīng)成立貫標(biāo)工作小組，小組人員由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、各車間主任及技術(shù)員等，負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，迎接公司內(nèi)審及認(rèn)證公司的監(jiān)督審核。每年年初要制訂出本年度學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)計(jì)劃，貫標(biāo)學(xué)習(xí)階段的工作要分工明確，職責(zé)清楚，保證貫標(biāo)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。2、目前，公司質(zhì)量管理體系文件及有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)下發(fā)到各部門車間。各單位應(yīng)組織職工進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫和體系文件的學(xué)習(xí)，為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行打好基礎(chǔ)。3、公司質(zhì)量管理體系文件的層次。4、文件發(fā)放規(guī)定5、各單位要認(rèn)識到6、各單位要作出貫徹實(shí)施GB/T19001—2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)（見ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)講座）以及學(xué)習(xí)掌握《質(zhì)量手冊》、《程序文件》（各級各類人員崗位職責(zé)匯編，屬于程序文件的一部分）、《標(biāo)準(zhǔn)》、有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（即SY、SY/T標(biāo)準(zhǔn)）的貫標(biāo)學(xué)習(xí)計(jì)劃。計(jì)劃中對學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)人員以及考核結(jié)果等應(yīng)形成記錄。7、通過GB/T19001—2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，應(yīng)清楚并掌握下一步在接受內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核時，《不符合項(xiàng)報(bào)告單》中所列出的標(biāo)準(zhǔn)條款的含義，以便對癥下藥，制訂糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和提高。8、通過《質(zhì)量手冊》、《程序文件》學(xué)習(xí)，應(yīng)明確公司的“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量目標(biāo)”是什么？各主要崗位質(zhì)量職責(zé)是怎樣規(guī)定的？（見程序文件中《各級各類人員崗位職責(zé)匯編》）；特別要明確和掌握各單位應(yīng)該做的條款和內(nèi)容及工作程序。9、通過對《標(biāo)準(zhǔn)》、和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，應(yīng)進(jìn)一步明確各崗位人員每一道工序上應(yīng)該執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)（操作規(guī)程和質(zhì)量要求），達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到什么處罰，應(yīng)該怎樣建立質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量。10、《質(zhì)量記錄》第四次課程六、執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件時的具體工作13項(xiàng)第五次課程七、迎接質(zhì)量管理體系審核時有關(guān)說明3項(xiàng)附：程序文件目錄參加人員名單：陳瑞甫陳明舉