企業(yè)診斷內(nèi)部調(diào)查問卷(樣表)

PAGEPAGE6公司內(nèi)部調(diào)查問卷共6頁尊敬的公司員工：

您好！我們是貴公司管理咨詢項目組。我們正與你們一起為貴公司確定發(fā)展戰(zhàn)略、迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解貴公司的客觀情況、員工對公司管理現(xiàn)狀的評價，以及相關(guān)方面進行改善的切實需求。您的見解和意見對于某貴公司未來的發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)做統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。

多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答案，并在選項對應(yīng)的分值上畫圈或打勾）（此問卷主要涉及到戰(zhàn)略問題、組織問題、企業(yè)文化問題、人力資源問題、其它問題、個人問題等六個方面）

一、戰(zhàn)略問題

1．1您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？

非常了解一般不太了解不知道（注明原因）

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請簡單描述您所知道的公司戰(zhàn)略：

1．2你認(rèn)為是否有必要讓貴公司的每一位員工充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？

非常必要無所為沒有必要不知道（注明原因）

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1．3您認(rèn)為貴公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（限選3個，請排序，在您選中的選項的括號中標(biāo)出來）：

（）工人努力生產(chǎn)的結(jié)果

（）開拓市場的結(jié)果

（）技術(shù)改造，設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果

（）各科室部門的積極支持與配合

（）領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗

（）技術(shù)人員開發(fā)出新產(chǎn)品

（）其他：

1．4您認(rèn)為貴公司的未來發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是：

（）專注于行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴大；不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者

（）專注于行業(yè)，追隨國外先進技術(shù)，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者

（）以市場為主專注于行業(yè)，通過開發(fā)先進的技術(shù)創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領(lǐng)先者

（）從事多種經(jīng)營，什么賺錢做什么

（）如果不同意以上看法，您的看法：

l．5您認(rèn)為貴公司的優(yōu)勢是什么（可多選，限選三項）：

（）設(shè)備先進

（）技術(shù)領(lǐng)先

（）市場前景看好

（）領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚

（）良好的政府關(guān)系

（）高素質(zhì)的人才

（）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力

（）其他

l．6您認(rèn)為公司的未來前景如何？

會更好和以前差不多會變差說不清楚

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1．7您認(rèn)為公司的風(fēng)險可能來自哪些方面（請按重要性排列，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險，請列在線上）：

（）技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢

（）關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊伍力量變?nèi)?/p>

（）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求

（）市場開發(fā)不力，銷路不暢

（）產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時跟上

（）分配制度的不合理

（）技術(shù)僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢

（）領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠

（）產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)

（）資金緊缺，財務(wù)風(fēng)險大

（）內(nèi)部沒有競爭機制

（）其他：

二、組織問題

2．1向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復(fù)？

經(jīng)常一般偶爾說不清

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2．2在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？

非常普遍有時有幾乎沒有說不清

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2．3公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？

非常有序一般混亂說不清

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2．4您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？

非常明確比較明確不明確很不明確

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2．5與公司授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配？（僅限管理人員回答）

非常匹配匹配不匹配很不匹配

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2．6您是否在本部門人員調(diào)配、考核／晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限管理人員回答）

需要一般不需要無所為

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2．7您認(rèn)為公司管理制度健全嗎？

非常健全健全不健全說不清

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2．8您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？

能好像能不能不知道

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2．9您所在的部門是否制定工作計劃？

制定不制定根本不制定說不清

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2．10領(lǐng)導(dǎo)是否對工作提出了明確的要求？

非常明確比較明確不明確很不明確

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2．1l是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？

經(jīng)常有時偶爾沒有

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2．12公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財務(wù)部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題）

非常好一般不好很不好

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2．13在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合狀況？

很好比較好不好很不好

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請指出哪些部門經(jīng)常配合不好：

2．14在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定如何？

非常明確比較明確不明確很不明確

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2．15部門間是否存在推倭或扯皮現(xiàn)象？

經(jīng)常存在偶爾不存在說不清

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2．16如果存在，部門間出現(xiàn)推接或扯皮現(xiàn)象的原因？

l．（）部門間職責(zé)不清

2．（）業(yè)務(wù)流程不合理

3．（）規(guī)章制度不健全

4．（）部門本位主義嚴(yán)重

5．（）員工解決問題主動性不強

6．其他：

2．17部門在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會

1．（）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)

2．（）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

3．（）向自己的上級反映

4．（）其他

2．18您能及時了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？

經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能

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2．19部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因？（可多選）

l．（）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大

2．（）各室之間職責(zé)不清

3．（）沒有規(guī)章制度作支持

4．（）各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重

5．（）缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門

6．（）缺乏一個負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理（常務(wù)副總）

7．（）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見

2．20如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決。（可多選）

1．（）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點進行重新分工

2．（）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門

3．（）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門

4．（）加強部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎金掛鉤

5．（）從企業(yè)文化上強調(diào)力。強各部門之間的配合協(xié)作意識

6．其他：

2．21您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)分分是否明確？

明確適中不明確不知道

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三、企業(yè)文化問題

3．1認(rèn)為公司（或廠）的人際關(guān)系如何？

很好比較好較差很差

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3．2您認(rèn)為公司（或廠）對待員工是否公平？

很公平比較公平不公平很不公平

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3．3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價值取向？（請將所列選項全部測覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應(yīng)選項前的括號內(nèi)）

（）優(yōu)勝劣汰（）團隊精神（）嚴(yán)守商業(yè)道德

（）以人為本（）客戶至上（）股東利益第一

（）人盡其才（）服務(wù)社會（）充分考慮員工利益

（）服務(wù)取勝（）不斷創(chuàng)新（）其他（請指出）

3．4你認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？

非常民主適中專斷不知道（注明原因）

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3．5您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）

a.年富力強有遠(yuǎn)見（）b.知識豐富（）

c.開拓創(chuàng)新（）d.有凝聚力（）

e．較強的管理能力（）f．工作效率高（）

g．尊重人才（）h．其他（請寫出）

3．6下列哪種情形在公司（或廠里）比較常見？（可以多選）

（）時間觀念差

（）沒有人愿意拍板決策

（）職能科室服務(wù)意識不強

（）注重絕對公平、不注重效率

（）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果

（）人治大于法治

（）上級的上級經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作

（）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報工作

3．7您認(rèn)為，當(dāng)員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾，公司做決策時應(yīng)首先考慮；（限選一個）

（）現(xiàn)有員工利益，因為員工是企業(yè)的主人

（）股東（國家）利益，因為股東是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，

公司也就不會存在（國家是所有者）

（）客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源

（）債權(quán)人利益，因為欠債要還天經(jīng)地義

（）其他

3．8下列問題是對公司的一些看法，在您認(rèn)為與情況相符合的判斷前打勾。（可多選）

（）我們的技術(shù)水平在逐步下降

（）選拔、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責(zé)任

（）在評定一個人的地位的時候，他個人素質(zhì)和能力不重要，重要的是現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)

（）管理人員承擔(dān)了責(zé)任，但并沒有相應(yīng)的權(quán)力和收入

（）在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部

（）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令

（）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法是直接找上層領(lǐng)導(dǎo)

（）哪個學(xué)校畢業(yè)對能否得到重視有比較大的關(guān)系

（）學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視

（）公司過分看重硬件建設(shè)，人力資源開發(fā)不足

（）因人設(shè)崗現(xiàn)象比較多

3．9您對公司管理層的信任：

（）逐步下降

（）逐步增強

（）沒什么變化

3．10您認(rèn)為現(xiàn)任貴公司公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢是：（可多選）

（）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠

（）缺乏經(jīng)營能力／經(jīng)驗

（）受各種條件制約，不能獨立決策

（）整體年齡偏大，對接班人培養(yǎng)不足

（）沒有劣勢，非常優(yōu)秀

（）其他

3．11公司將發(fā)生根據(jù)變化，引入競爭機制，您對此的態(tài)度：

（）主動學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)

（）干一天算一天，到時候再說

（）國家不會讓我們沒工作，總會管我們的

（）想辦法另謀出路

（）其他：

3．12您認(rèn)為公司目前的企業(yè)文化建設(shè)重點應(yīng)該放在哪些方面？

（）企業(yè)內(nèi)部娛樂設(shè)施的建設(shè)

（）員工的文化教育與培訓(xùn)

（）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部職工文化行為

（）建設(shè)與規(guī)劃企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

（）其他方面――

3．13本公司的產(chǎn)品的品牌和企業(yè)標(biāo)志您是否喜歡？

（）喜歡

（）不喜歡

（）無所謂

（）重新更換

3．14本公司的企業(yè)標(biāo)志包含了什么意義？（請描述）

3．15公司產(chǎn)品包裝及企業(yè)形象廣告您是否喜歡？

（）一般

（）喜歡

（）不喜歡

（）應(yīng)重新設(shè)計

3，16公司目前所制定的企業(yè)理念、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范您認(rèn)為效果如何？

（）無效果

（）不太明顯

（）需要修改

您的建議：

3．17站在一個局外人的角度您如何評價公司的目前形象，您更喜歡哪些公司？（請描述）

3．18在公司工作中，哪些方面該您留下的影響最深刻？（請描述）

四、人力資源問題

4．1您參加過哪些方面的培訓(xùn)

（）新員工培訓(xùn)（公司歷史／規(guī)章制度等）

（）外派學(xué)習(xí)

（）技術(shù)知識培訓(xùn)

（）管理技能培訓(xùn)

（）銷售技能培訓(xùn)

（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)

（）從來沒有參加過任何培訓(xùn)

（）其他

4．2您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？

（）足夠

（）勉強可以

（）不夠

（）從來沒有參加過任何培訓(xùn)

4．3您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？

（）新員工培訓(xùn)（公司歷史／規(guī)章制度等）

（）軟硬件開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)

（）技術(shù)知識培訓(xùn)

（）管理技能培訓(xùn)

（）銷售技能培訓(xùn)

（）組織協(xié)調(diào)／溝通方面的培訓(xùn)

（）具體工作中所需特殊枝能培訓(xùn)

（）其他

4．4您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實際工作幫助大嗎？

比較大一般有些作用沒什么作用

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4．5您認(rèn)為在公司衡量個人成功的主要標(biāo)志是：（單選）

（）職務(wù)高低

（）收入多少

（）技術(shù)水平高低

（）工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同

（）其他

4．6您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？

完全沒有發(fā)揮有些方面沒發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮

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4．7您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？

不希望無所為有希望沒信心希望且有信心

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4．8您是否愿意在貴公司長期工作？

非常愿意愿意不太愿意肯定不會

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4．9與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？

非常滿意滿意不滿意很不滿意

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4．10與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？

非常滿意滿意不滿意很不滿意

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4．11與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？

非常滿意滿意不滿意很不滿意

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4．12您認(rèn)為工作努力一點／松懈一點對月底獎份年底獎金自己的收入會有影響嗎？

影響很大影響比較大影響不大沒影響

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4．13您認(rèn)為個人的價值要得到承認(rèn)，必須成為管理人員嗎？

非常同意基本同意不同意很不同意

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4．14您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個）

a．收入提高（）b．福利改善（）

c．職位晉升（）d．挑戰(zhàn)性的工作（）

e．培訓(xùn)機會（）f．領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（）

g．其他（請寫出）

4．15假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個因素比較重要？（只選五個，按重要程度由強到弱在括號內(nèi)填寫1、2、3、4、5）

（）領(lǐng)導(dǎo)個人勉力

（）工作挑戰(zhàn)性

（）職業(yè)穩(wěn)定性

（）公司名氣

（）民主氣氛

（）充分發(fā)揮自己才能

（）收入水平

（）晉升機會

（）公司發(fā)展前途

4．16您認(rèn)為您的個人前途與公司前途

非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系

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4．17您認(rèn)為目前下列人員的工資／獎金水平：（請在每一選項后的括號內(nèi)打勾）

低高合適

a．研發(fā)人員（）（）（）

b．科室職員（）（）（）

c．工人（）（）（）

d．營銷人員（）（）（）

e．管理人員（）（）（）

4．18您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？

能不一定不能不知道（注明原因）

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4．19我們的某個競爭對手總經(jīng)理年薪達30萬元，部門經(jīng)理年薪5萬元，主要

技術(shù)人員年薪3萬元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達5萬元，而一般普通員工年收入僅萬元左右。對此您的看法：

（）有多大價值，拿多少報酬，理所應(yīng)當(dāng)

（）他們的收入差距太大，這是剝削

（）要想大發(fā)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距

（）他們可能是民營企業(yè)或外企，我們是國有企業(yè)，沒法比

（）其他：

4．20對以下觀點您認(rèn)為正確的是：（可多選）

（）市場經(jīng)濟條件下，管理和技術(shù)人員更為稀缺，適當(dāng)增加他們的收入是合理的

（）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術(shù)人員、管理人員

（）工人階級是企業(yè)的創(chuàng)造人，在收入分配時應(yīng)該向生產(chǎn)一線傾斜

（）其他：

4．21您認(rèn)為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？

4．22您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）

a、管理人才（）b．銷售人才（）

c．市場策劃人才（）d．技術(shù)人才（）

e．投融資人才（）f．多技能工人（）

g．其他：

4．23獲得晉升的人被提拔的原因往往是：

（）工作業(yè)績突出

（）群眾關(guān)系好，不得罪人

（）受領(lǐng)導(dǎo)賞識

（）工作責(zé)任心強

（）其他

4．24對您來說，目前的工作：

（）很適合，并且