【Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究開題報(bào)告10000字】

研究?jī)?nèi)容和意義摘要7PS營(yíng)銷理論下Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究開題報(bào)告在經(jīng)濟(jì)刺激和國(guó)家政策的指導(dǎo)下，瑜伽行業(yè)快速發(fā)展，Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)位于安徽省，目前安徽瑜伽培訓(xùn)市場(chǎng)需求巨大，商機(jī)無(wú)限。截止2021年，安徽省合肥瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到300余家，其中既有行業(yè)中的“老品牌”，也有近年來出現(xiàn)的市場(chǎng)“新秀”。瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷往往是以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來進(jìn)行，在傳統(tǒng)4P營(yíng)銷的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人不愿意接傳單與推銷電話，也不愿參加營(yíng)銷目的明顯的推銷類講座，同時(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷不注重服務(wù)過程與客戶的互動(dòng)，導(dǎo)致營(yíng)銷效果不佳。在4G向5G發(fā)展的時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)很大程度上減少了宣傳成本，以品牌軟植入的推廣方式來影響消費(fèi)者的決策，為瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷宣傳提供了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)人們對(duì)營(yíng)銷中的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)過程更加關(guān)注，如何將服務(wù)營(yíng)銷方式與瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，達(dá)到品牌傳播的效果，是瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要深入思考的問題。Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立已有十年，目前教職工50余人，多個(gè)瑜伽室，十多門瑜伽課程，包括哈他瑜伽、流瑜伽、陰瑜伽、熱瑜伽等，近年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛，市場(chǎng)占有率有所上升。但也存在一些問題，比如說營(yíng)銷手段落后，服務(wù)營(yíng)銷過程與客戶互動(dòng)不到位、產(chǎn)品有形展示不足等。面對(duì)客戶要求的不斷提高，如何改變營(yíng)銷模式，提高服務(wù)營(yíng)銷水平，成為Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亟需解決的問題?；谝陨闲袠I(yè)發(fā)展背景以及Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)實(shí)困境，論文圍繞Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷策略展開研究。論文通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、案例分析法等方法，以未來為引導(dǎo)，以現(xiàn)實(shí)發(fā)展為根基，結(jié)合Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行研討。通過PEST、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型等，對(duì)其宏微觀的環(huán)境進(jìn)行辯證討論，厘清其發(fā)展中的機(jī)遇和威脅，在此基礎(chǔ)上以7PS營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，構(gòu)建Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷的策略。論文得出如下結(jié)論：在產(chǎn)品策略上，要豐富瑜伽課程的教學(xué)種類，開展一對(duì)一教學(xué)課，設(shè)置團(tuán)體活動(dòng)課；在價(jià)格策略上，通過差別定價(jià)、季節(jié)定價(jià)、組合定價(jià)優(yōu)化定價(jià)模式；在渠道策略，加大傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)化渠道的雙向發(fā)展；在促銷策略上，制作機(jī)構(gòu)專屬宣傳片，舉辦瑜伽知識(shí)講座和瑜伽文化節(jié)，開展形式多樣的線上促銷活動(dòng)；在人員策略上，加強(qiáng)對(duì)瑜伽教師的管理，完善教師績(jī)效考核福利制度；在服務(wù)過程策略上，注重教學(xué)過程精細(xì)化和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；在有形展示策略上，優(yōu)化瑜伽課程產(chǎn)品、瑜伽館環(huán)境、員工著裝禮儀的展示。最后從樹立全員服務(wù)營(yíng)銷理念，建立專門營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，注重客戶關(guān)系管理，增進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷效果等方面，提出服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施與保障措施。希望論文的研究可以為Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷提供具體的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)驗(yàn)上的借鑒。主題詞1、主題詞數(shù)量不多于三個(gè)2、主題詞之間空一格（英文用/分隔）中文瑜伽行業(yè)Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷7PS管理英文YogaIndustry/YYogaTraining/InstitutionServiceMarketing7PS二、選題依據(jù)闡述該選題的研究意義，分析跟該研究課題有關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究概況和發(fā)展趨勢(shì)研究意義（1）理論意義經(jīng)濟(jì)水平的提升推動(dòng)生活方式轉(zhuǎn)變，女性消費(fèi)力崛起，帶動(dòng)瑜伽習(xí)練風(fēng)潮；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)的升級(jí)，助力瑜伽行業(yè)服務(wù)類型和營(yíng)銷策略更加多元化；如何圍繞客戶體驗(yàn)拓展服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶的滿意度，成為瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展重要的一部分。論文以Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論進(jìn)行研究，體現(xiàn)了學(xué)科交叉、知識(shí)共融的特點(diǎn)，通過7PS服務(wù)營(yíng)銷理論、消費(fèi)者行為理論、服務(wù)質(zhì)量理論等理論的應(yīng)用，分析Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷策略，在一定程度上豐富了相關(guān)研究理論研究，同時(shí)，通過實(shí)地調(diào)研探究瑜伽培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，有利于行業(yè)的發(fā)展。（2）現(xiàn)實(shí)意義瑜伽行業(yè)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，使得瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)既面臨發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也必須迫使其通過改善服務(wù)質(zhì)量提高顧客滿意度。論文立足于瑜伽行業(yè)的大背景，調(diào)查Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀，在問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，從定量角度分析Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷出現(xiàn)的問題；在7PS理論的指導(dǎo)下，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、人員、服務(wù)過程、有形展示等七個(gè)方面為Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷管理制定科學(xué)的策略，有利于提高Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷能力，提升客戶的滿意度，對(duì)提升該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀（1）服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)研究隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單純的4Ps營(yíng)銷組合模式已經(jīng)難以使得企業(yè)滿足顧客需求。因此，20世紀(jì)60年代后，服務(wù)營(yíng)銷理論開始成為學(xué)術(shù)界和商界關(guān)注的焦點(diǎn)。其中以1964年約翰遜的專著《簡(jiǎn)明服務(wù)營(yíng)銷管理》為代表。進(jìn)入70年代，西方國(guó)家對(duì)服務(wù)業(yè)的管制進(jìn)一步放松，服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨之日益激烈，關(guān)注服務(wù)以及服務(wù)營(yíng)銷的學(xué)者越來越多。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的研究成果迅速增加。該協(xié)會(huì)多次召開服務(wù)營(yíng)銷研究領(lǐng)域的國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議，極大地推動(dòng)了學(xué)術(shù)界和商界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的理論創(chuàng)新和深入實(shí)踐。布姆斯和比特納提出的7PS服務(wù)營(yíng)銷組合，7PS是在市場(chǎng)營(yíng)銷4PS的基礎(chǔ)上加上3PS人員、服務(wù)過程、有形展示，強(qiáng)調(diào)人員關(guān)系、互動(dòng)溝通，有形展示在服務(wù)營(yíng)銷中的重要性，這些研究為服務(wù)營(yíng)銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨后國(guó)際學(xué)術(shù)界掀起了服務(wù)營(yíng)銷研究的熱潮，《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)刊》、《國(guó)際服務(wù)業(yè)管理學(xué)刊》創(chuàng)刊，這是服務(wù)營(yíng)銷研究日趨繁榮的又一標(biāo)志。員工滿意、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、服務(wù)質(zhì)量模型、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)接觸、關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷等理論成為這一時(shí)期的研究焦點(diǎn)。21世紀(jì)以來，服務(wù)營(yíng)銷研究開始與全球化戰(zhàn)略、電子商務(wù)、服務(wù)利潤(rùn)鏈、服務(wù)營(yíng)銷道德等問題相結(jié)合，可以說服務(wù)營(yíng)銷研究的深度和廣度得到了進(jìn)一步提升。VargoandLusch(2014)則是強(qiáng)調(diào)“服務(wù)邏輯”，認(rèn)為服務(wù)是一種價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)應(yīng)該采用服務(wù)邏輯參與到顧客價(jià)值的生成過程。BlanksonC（2017）運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷模式進(jìn)行了研究，認(rèn)為酒店在服務(wù)營(yíng)銷過程中要讓顧客認(rèn)識(shí)到服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值，應(yīng)該留住每一位老顧客。畢竟?fàn)幦⌒骂櫩鸵冻龈叱杀?，成功的關(guān)系營(yíng)銷是一種成本相對(duì)較低的營(yíng)銷模式。C.Gronroos（2016）則是從服務(wù)內(nèi)部營(yíng)銷的角度探究了酒店員工心理授權(quán)與服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系。銀行業(yè)是服務(wù)營(yíng)銷關(guān)注的另一焦點(diǎn)領(lǐng)域。DoumbiaMO（2018）認(rèn)為有形展示能夠提高顧客感知價(jià)值，同時(shí)還可以塑造銀行的良好市場(chǎng)形象。AlSagheer（2019）認(rèn)為英國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷存在一定的盲目性，并且隨意性較大，缺乏總體規(guī)劃和創(chuàng)造性，這將直接影響商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。為此，TraceyM（2019）建議從關(guān)系營(yíng)銷角度入手，通過客戶分類、建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)行銀行客戶經(jīng)理制等策略提高市場(chǎng)占有率。AzilaA（2019）認(rèn)為應(yīng)該通過培育員工的雙向溝通能力和行為技能，使客戶產(chǎn)生信任和依賴進(jìn)而提升其顧客滿意度。關(guān)于教育領(lǐng)域的服務(wù)營(yíng)銷，教育屬于典型的服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)營(yíng)銷理論也應(yīng)該發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)踐的作用。事實(shí)上，20世紀(jì)70年代，在美國(guó)由于經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致高等教育招生越來越困難，教育營(yíng)銷的理念開始萌芽并逐步發(fā)展為一種理論，試圖通過引入市場(chǎng)營(yíng)銷理論來指導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)的招生活動(dòng)。隨著教育營(yíng)銷實(shí)踐在美國(guó)的不斷發(fā)展，教育營(yíng)銷理論研究也逐漸成熟。比如，菲利普·科特勒與凱倫F·A·?？怂梗?010）合著的經(jīng)典著作《教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營(yíng)銷》較為詳細(xì)地介紹了教育機(jī)構(gòu)的“營(yíng)銷識(shí)別、營(yíng)銷計(jì)劃過程、市場(chǎng)策略制定以及細(xì)分選擇和吸引市場(chǎng)”等諸多議題，為研究教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷活動(dòng)提供了重要理論支撐。IslamMR（2013）所著的《機(jī)構(gòu)營(yíng)銷：從理論到實(shí)踐》一書詳盡地闡述了教育行業(yè)的營(yíng)銷問題，并提出了相應(yīng)的營(yíng)銷技術(shù)工具，為提升機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了策略參考。國(guó)外關(guān)于教育培訓(xùn)的研究集中在英語(yǔ)上，關(guān)于英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)營(yíng)銷研究，因?yàn)槲鞣矫癖妼?duì)英語(yǔ)的需求大量增加，民營(yíng)性質(zhì)的英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)獲得飛速發(fā)展速度，相關(guān)的營(yíng)銷研究成果相繼出現(xiàn)。Yao,JianhuaBU（2017）立足于在英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)從4P營(yíng)銷策略組合角度提出了解決之策。類似地，MichaelRamorio（2018）以凡恩英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校為研究對(duì)象，并給出4P營(yíng)銷策略，要優(yōu)化價(jià)格策略，進(jìn)行組合定價(jià)，要優(yōu)化傳統(tǒng)渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)化渠道。進(jìn)一步，Leoraklappe（2019）運(yùn)用文獻(xiàn)資料法與案例分析法，從產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、渠道、人員管理、有形展示、過程管理共7個(gè)方面提出了DQ外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷優(yōu)化策略。Mickae（2020）曾從宏觀層面對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)及其行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了多角度的分析，針對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)存在的問題，部分專家學(xué)者也給出了相關(guān)的營(yíng)銷建議。比如，Catherine（2020）針對(duì)OW少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期虧損狀態(tài)，從調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶定位等角度提出了新的營(yíng)銷組合策略。（2）國(guó)外瑜伽行業(yè)發(fā)展的相關(guān)研究關(guān)于瑜伽行業(yè)的發(fā)展，Yao,JianhuaBU（2013）分析國(guó)外健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為健身俱樂部瑜伽健身渠道營(yíng)銷目標(biāo)定位較寬，沒有細(xì)化的營(yíng)銷目標(biāo)。健身俱樂部瑜伽健身的招聘方式大多是以宣傳等形式進(jìn)行，如人員晉升、報(bào)刊宣傳等。瑜伽客戶練習(xí)動(dòng)機(jī)與瑜伽本身功能不一致，應(yīng)采取有效措施提高客戶對(duì)瑜伽的認(rèn)知能力；沒有規(guī)范且合理的瑜伽課程設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃，影響會(huì)員參與瑜伽練習(xí)的持久性。PatwardhanA（2018）認(rèn)為許多瑜伽教師都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺乏理論和技術(shù)指導(dǎo)，學(xué)生們也是初次感受瑜伽，很多方面還需要逐步完善。教師的教學(xué)方法也要有針對(duì)性，鑒于瑜伽的動(dòng)作技能具有內(nèi)在聯(lián)系，在對(duì)教師的培養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)放在重要位置。導(dǎo)致客戶不滿意的主要原因是課時(shí)安排不合理、場(chǎng)館設(shè)置不完善和收費(fèi)高。WangHR（2017）認(rèn)為瑜伽對(duì)瑜伽俱樂部的規(guī)模、場(chǎng)地等硬件設(shè)施和嚴(yán)格的衛(wèi)生要求，因此鼓勵(lì)健身俱樂部瑜伽健身的大發(fā)展，提供便利條件和相應(yīng)的措施，鼓勵(lì)大型的發(fā)展。建立嚴(yán)格的管理制度，對(duì)場(chǎng)館亂收費(fèi)的現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。MccartneyP,WittichA（2020）鑒于瑜伽教學(xué)所特有直觀性特征，認(rèn)為加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)就成為瑜伽課程建設(shè)的重要任務(wù)，相關(guān)教師應(yīng)積極參與瑜伽培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平與專業(yè)素質(zhì)，探索教學(xué)規(guī)律，以保障教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。要提高教練員的專業(yè)素質(zhì)，建立和完善瑜伽健身訓(xùn)練體系，拓寬教練員的培訓(xùn)渠道，組織瑜伽健身教練員觀摩高水平瑜伽健身比賽。國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀（1）教育培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷研究周昀，（2018）認(rèn)為相對(duì)于高等教育而言，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)營(yíng)銷的必要性不言而喻。但目前來看，關(guān)于教育營(yíng)銷尚未形成權(quán)威性、統(tǒng)一性的理論體系。當(dāng)前，按照校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)劃分，可以分為課外同步培優(yōu)機(jī)構(gòu)、英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)和體育興趣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三種主要類型。關(guān)于課外同步培優(yōu)機(jī)構(gòu)的服務(wù)營(yíng)銷研究。葉瀾（2006）認(rèn)為課外輔導(dǎo)是機(jī)構(gòu)教育的延伸和補(bǔ)充，大班制的授課模式很難滿足每個(gè)學(xué)生的針對(duì)性、個(gè)性化需求，從而產(chǎn)生了課外輔導(dǎo)的需要。楚麗紅（2013）進(jìn)一步指出，課外輔導(dǎo)的核心就是滿足學(xué)生的需求，要能夠真正提高學(xué)生的校內(nèi)成績(jī)，最終實(shí)現(xiàn)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)利潤(rùn)和社會(huì)效益的雙豐收?；谝陨险J(rèn)識(shí)，張濤（2012）認(rèn)為，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)該從個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化咨詢、個(gè)性化跟蹤、個(gè)性化體驗(yàn)等維度展開服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，以此提升學(xué)生顧客的滿意度。以JN中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，張寧（2020）從7p理論層面提出了相關(guān)的服務(wù)營(yíng)銷策略。朱瀟放（2019）認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷手段已經(jīng)不能滿足培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展的需要，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷勢(shì)在必行。褚靖銘（2020）也認(rèn)為，在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，教育培訓(xùn)行業(yè)需要對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)營(yíng)銷策略研究。常建博（2017）從營(yíng)銷理念、品牌戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷以及體驗(yàn)營(yíng)銷等角度研究了琴行業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。王哲（2020）通過對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的研究，也建議少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從4P完善營(yíng)銷策略。認(rèn)為應(yīng)通過優(yōu)化課程組合、培育精品課程、提升品牌美譽(yù)度的產(chǎn)品策略以及加大線上社群營(yíng)銷的渠道策略和以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的定價(jià)、促銷策略才能增強(qiáng)少兒美術(shù)培訓(xùn)公司的營(yíng)銷效果。孫磊（2019）認(rèn)為，培訓(xùn)項(xiàng)目不僅需要營(yíng)銷策略的優(yōu)化組合，更需要從企業(yè)文化、管理機(jī)制、人才儲(chǔ)備和資金財(cái)力等方面提供保障措施。針對(duì)濟(jì)南地區(qū)少兒美術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)，豐鵬（2017）建議結(jié)合關(guān)系營(yíng)銷、體驗(yàn)式和事件營(yíng)銷等創(chuàng)新營(yíng)銷理念從品牌、定價(jià)、渠道和辦學(xué)選址、營(yíng)銷宣傳、招生促銷等方面提出具體策略。吳俊杰（2020）通過對(duì)上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷人員沒有能夠很好利用互聯(lián)網(wǎng)工具，因此應(yīng)該加強(qiáng)微信營(yíng)銷以及數(shù)字營(yíng)銷。陳媛媛（2019）指出，少兒舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合自身內(nèi)部資源，從產(chǎn)品和服務(wù)、品牌、定價(jià)、渠道、溝通和促銷等方面設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。宋長(zhǎng)青（2016）通過問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家庭收入水平、性別、以及消費(fèi)傾向等均會(huì)影響培訓(xùn)公司選擇決策，并認(rèn)為小微型培訓(xùn)公司既要擁有運(yùn)營(yíng)模式特色，又要注重營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。（2）瑜伽行業(yè)發(fā)展相關(guān)研究楊慧君,金正程（2021）對(duì)重慶市瑜伽俱樂部以及參與者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查分析，結(jié)果表明“目前重慶市各類瑜伽場(chǎng)館設(shè)施相對(duì)比較齊全，但是大部分的健身場(chǎng)所均分布于高檔住宅區(qū)、繁華區(qū)；練習(xí)瑜伽的人群，大部分是高學(xué)歷、高收入的小資白領(lǐng)女性，她們的主要?jiǎng)訖C(jī)為改善形體、提高健康水平以及豐富精神生活等。劉玉明（2012）在選取MN瑜伽館作為研究對(duì)象，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀及影響發(fā)展的要素去調(diào)查研究與結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，目前MN瑜伽館的開設(shè)狀況基本良好，受到了瑜伽愛好者的歡迎。其中調(diào)查過程發(fā)現(xiàn)諸如“收費(fèi)雜亂、設(shè)施設(shè)備老舊、授課瑜伽老師水平欠缺、教學(xué)質(zhì)量不足”等不足的地方，以至于筆者提出對(duì)教練員培訓(xùn)以及應(yīng)當(dāng)規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)證、統(tǒng)一市場(chǎng)等多元舉措，促成該行業(yè)有序健康良性地發(fā)展。張思奇,王景景（2020）指出隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們漸漸投入更多的財(cái)力、物力來鍛煉自己的身體。但同樣存在著諸多不足與缺憾:場(chǎng)館有限，瑜伽教練專業(yè)度不夠，瑜伽會(huì)員上課時(shí)間沖突、要么上課時(shí)間太少要么上課時(shí)間過于集中等等，對(duì)此研究者認(rèn)為，相應(yīng)機(jī)關(guān)部門加大行業(yè)亂象加以整治，出臺(tái)明文規(guī)則制度，重視瑜伽健身場(chǎng)館的基礎(chǔ)建設(shè)，并提供一定政策支持與補(bǔ)助，定期組織瑜伽教練老師的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)等舉措，讓全民更好地配合并主動(dòng)參與其中，享受瑜伽的樂趣并切身地感受到瑜伽帶來真正的身體、心理的變化，促成“終身體育”，促進(jìn)全民全面健身發(fā)展。丁美玲(2018)指出瑜伽的發(fā)展受國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、傳播媒體等多種因素影響，應(yīng)該從國(guó)家政策、大眾傳媒、社會(huì)力量、高校等方面出發(fā)提出方案來促進(jìn)瑜伽事業(yè)的發(fā)展?？梢詫㈣べひ氲礁唧w育教學(xué)中，有助于豐富教學(xué)內(nèi)容，增加體育教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)“課內(nèi)外一體”的教學(xué)模式。（3）瑜伽行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)研究李吉園(2019)指出，過度營(yíng)銷已造成瑜伽的負(fù)面信息，某些瑜伽館夸大了瑜伽對(duì)美容和減肥的功效，在實(shí)際練習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)并沒有起到很好的效果，導(dǎo)致對(duì)瑜伽的認(rèn)知存在片面的看法，這樣子對(duì)瑜伽行業(yè)的發(fā)展是非常不利的。楊婷婷(2018)指出來瑜伽館遍布在城市的每一個(gè)角落，但由于瑜伽館都是瑜伽老師出身，他們一心在提供瑜伽技術(shù)上，而在管理，他們疏于營(yíng)銷和管理，以致大多數(shù)的瑜伽館都處于微利或虧損的狀態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效幫助瑜伽館在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，因此需要加強(qiáng)瑜伽老師的培訓(xùn)。范清惠、安娣（2017）分析指出，妨礙北京瑜伽會(huì)館會(huì)員正確健身行為形成的因素在于，缺乏合適的練習(xí)環(huán)境;缺乏對(duì)瑜伽的正確認(rèn)識(shí);會(huì)員急于求成的思想，總結(jié)出針對(duì)不同性別和年齡設(shè)置不同的瑜伽項(xiàng)目，加強(qiáng)瑜伽鍛煉安全知識(shí)的宣傳，大力開拓瑜伽私教瑜伽課程。張鈴(2019)通過研究瑜伽消費(fèi)對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,基于4PS營(yíng)銷戰(zhàn)略研究營(yíng)銷過程中瑜伽場(chǎng)館想要發(fā)展需要推進(jìn)的策略，其中瑜伽品牌的建設(shè)尤為重要，它是一種無(wú)形的重資產(chǎn)，對(duì)于瑜伽館的品牌連鎖發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用，在瑜伽館充分的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，瑜伽品牌是否被認(rèn)可，是瑜伽館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本條件。馬爾伊賽（2019）對(duì)專業(yè)瑜伽教練的培養(yǎng)現(xiàn)狀和瑜伽營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。提出瑜伽教練老師理應(yīng)進(jìn)一步提升自身業(yè)務(wù)技術(shù)能力，樹立全員服務(wù)營(yíng)銷理念，瑜伽館應(yīng)該建立專門營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，注重客戶關(guān)系管理，舉辦瑜伽知識(shí)講座和瑜伽文化節(jié)，增進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷效果等。發(fā)展趨勢(shì)隨著“健康中國(guó)”的提出，人們開始重視自己的身體健康，由于國(guó)人生活水平的提高，人們對(duì)身體健康，美體塑形也更加關(guān)注，瑜伽注重身體機(jī)能與心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)與統(tǒng)一，能夠很好緩解高強(qiáng)度的工作生活給居民帶來的身體及心理上的疲勞，同時(shí)瑜伽可根據(jù)身體各部位的強(qiáng)弱進(jìn)行鍛煉，能使形體勻稱，更富曲線美，尤其獲得女性的青睞。2019年10月，為指導(dǎo)健身瑜伽行業(yè)有序發(fā)展，更好地服務(wù)全民健身國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)家體育總局印發(fā)《中國(guó)健身瑜伽段位制（試行）》，提出瑜伽鍛煉的具體方法和段位等級(jí)，并提出具體的考評(píng)與管理方法，對(duì)推動(dòng)我國(guó)健身瑜伽行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，堅(jiān)強(qiáng)瑜伽項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到重要的指導(dǎo)作用。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，瑜伽培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展，根據(jù)艾瑞咨詢的行業(yè)調(diào)查報(bào)告，2021年中國(guó)瑜伽場(chǎng)館規(guī)模達(dá)到42350家,主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū),一線城市競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)飽和,新一線及二線城市發(fā)展迅速。受2020年疫情爆發(fā)的波及,以線下團(tuán)課為主營(yíng)業(yè)務(wù)的瑜伽服務(wù)，不得不暫停業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型線上，部分資金薄弱的中小型瑜伽館受限于成本壓力選擇退出,導(dǎo)致2020年瑜伽市場(chǎng)規(guī)模下滑,但仍保持在387億元水平，2021年行業(yè)規(guī)模開始增長(zhǎng)，2021年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)449億艾瑞咨詢：2021中國(guó)瑜伽行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告艾瑞咨詢：2016-2023中國(guó)瑜伽市場(chǎng)規(guī)模未來，隨著客戶群體健康意識(shí)的提升,瑜伽服務(wù)與理念的進(jìn)一步普及,在瑜伽課程與服務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)下，預(yù)計(jì)在2022年瑜伽行業(yè)規(guī)模將達(dá)到503億元水平，2023年將達(dá)到561億元。艾瑞咨詢：2021年中國(guó)瑜伽用戶結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)在用戶規(guī)模和結(jié)構(gòu)上，目前中國(guó)瑜伽用戶規(guī)模龐大，備受受到90后人群的偏愛,以減肥塑形為主,且追求健身運(yùn)動(dòng)的時(shí)尚感和社交性，通過健身房、在線瑜伽課程服務(wù)等方式進(jìn)行穩(wěn)定瑜伽習(xí)練的中度客戶約在300萬(wàn)以上;通過免費(fèi)瑜伽課程、瑜伽視頻練過瑜伽的人群,規(guī)模龐大,2021年至少7000萬(wàn)人以上。因此,中國(guó)瑜伽行業(yè)未來客戶拓展空間廣闊，發(fā)展前景良好。2、國(guó)內(nèi)外主要參考文獻(xiàn)（列出作者，論文名稱，期刊名稱，出版年月）S.Vargo，R.Lusch, 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結(jié)果分析4.3.1進(jìn)行瑜伽鍛煉的動(dòng)機(jī)調(diào)查分析4.3.2瑜伽課程產(chǎn)品類型調(diào)查分析4.3.3瑜伽課程產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查分析4.3.3營(yíng)銷傳播渠道調(diào)查分析4.3.4服務(wù)促銷方式調(diào)查分析4.3.5瑜伽教師服務(wù)素質(zhì)調(diào)查分析4.3.6服務(wù)過程客戶關(guān)系互動(dòng)調(diào)查分析4.3.7產(chǎn)品服務(wù)有形展示調(diào)查分析4.3.8總體服務(wù)滿意度調(diào)查分析4.4Y瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服