社會工作師實務(wù)(中級)模擬試卷31(題后含答案及解析)

社會工作師實務(wù)（中級）模擬試卷31(題后含答案及解析)題型有：1.案例分析題2.方案設(shè)計題案例分析題請對提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答。1．小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。問題：1．從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?2．小安的需要及家人的需要分別是什么?3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內(nèi)容。正確答案：1．從社會支持來源看，小安康復(fù)支持的不足有：(1)康復(fù)治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，并不能為其提供更好的治療。(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他；社區(qū)居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)。2．(1)小安的需要有：治療康復(fù)需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會交往需要；價值實現(xiàn)需要；戀愛婚姻需要。(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓(xùn)練課程和有關(guān)照顧精神病人的技巧。3．出院計劃：(1)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。(2)給病人和家人進(jìn)行輔導(dǎo)，包括照顧技巧上和心理上的輔導(dǎo)，安撫病人的情緒。(3)為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導(dǎo)和照顧。2．陳偉在讀初二的時候，爸爸媽媽因為感情不和而離婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單位工作，對于陳偉的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會嚴(yán)厲批評陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳偉越來越沉默，很少與她講話，放學(xué)回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但更像是在發(fā)呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學(xué)習(xí)成績直線下降，在課堂上聽講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對于老師的批評也只是聽著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社會工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。問題：1．請結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境。2．針對陳偉所面臨的困境，小王應(yīng)采用什么樣的介入策略?正確答案：1．陳偉面臨以下困境：(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。(2)媽媽對于陳偉的管教過于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會遭受媽媽的批評。(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機(jī)會，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。(4)因為老師的批評，陳偉會產(chǎn)生挫折感，這對于陳偉的心理發(fā)展很不利。2．小王應(yīng)采用的介入策略包括：(1)與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實想法，幫助他重新認(rèn)識父母及學(xué)校老師的做法。(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體活動，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。(3)與陳偉的媽媽進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。(4)與陳偉的老師進(jìn)行溝通，請老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。3．金先生今年41歲，2年前他在工廠工作時遭遇一場意外事故，致使雙手殘疾，從此失去工作能力。雖然工廠給了一筆撫恤金，但全家僅依靠他妻子的工資生活，經(jīng)濟(jì)狀況逐漸變得困難。近一年，妻子常常埋怨工作辛苦，有時還指責(zé)金先生無能。金先生非常關(guān)心正在讀初三的兒子，但是兒子對爸爸的關(guān)心總是感到很不耐煩，覺得他根本幫不上任何忙。近來，金先生覺得越來越難以和兒子溝通，而妻子的埋怨也讓他愧對家人。該社區(qū)的社會工作者準(zhǔn)備為金先生提供服務(wù)。問題：1．金先生面臨的困境主要有哪些?2．針對金先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略?正確答案：1．上述案例中，金先生面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)金先生殘疾后在家中幫不上妻子、兒子的任何忙，也無法減輕妻子的經(jīng)濟(jì)壓力，內(nèi)心充滿失落感、愧疚感；(2)金先生與妻子、兒子的關(guān)系不良，受妻子埋怨，難以和兒子溝通。(3)金先生因肢體殘疾而失去工作和收入，家庭經(jīng)濟(jì)狀況變得困難。2．針對金先生目前的情況，社會工作者可以采取以下幾個方面的介入策略：(1)為金先生提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。社會工作者可以鼓勵金先生說出他的困境與痛苦，通過放松技巧的訓(xùn)練使得他能夠自我調(diào)節(jié)心情，逐步建立自信。(2)協(xié)助金先生再就業(yè)。社會工作者可以幫助金先生挖掘潛能，同時爭取街道、居委會的就業(yè)資源合作，協(xié)助金先生獲得一份合適的工作。(3)提供婚姻輔導(dǎo)。社會工作者可以與金先生的妻子會面，了解她的想法，協(xié)助夫妻二人互相溝通和理解。(4)緩解父子關(guān)系。社會工作者可以與金先生的兒子會面，讓他了解父親對他的關(guān)懷，勸導(dǎo)他應(yīng)該理解父親，嘗試與父親平心靜氣地溝通。4．老廖是某部隊的高級軍官，2011年10月從部隊退休。離開部隊回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊的生活時，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。問題：1．軍休干部的需要包括哪些方面?2．結(jié)合本案例分析軍休社會工作服務(wù)對象的問題有哪些?3．社會工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作?正確答案：1．軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個政治上相對強(qiáng)勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。(4)居家養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機(jī)構(gòu)，對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚，社會參與意識強(qiáng)。2．軍休社會工作服務(wù)對象的問題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊退休回到家中，對于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結(jié)構(gòu)的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對比時產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感心態(tài)。3．社會工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作：(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時鼓勵老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通，對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對生活的信心。(3)因為老廖曾經(jīng)訓(xùn)練過士兵，社會工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。5．近日，某街道在一次拆除違章建筑行動中，通過爆破方式拆掉了所屬轄區(qū)的一處外來人口違章建筑，對此舉措眾說紛紜。街道一位負(fù)責(zé)人張某聲稱，之所以采取爆破的方式是因為“那樣拆得比較干凈徹底，而且道路狹窄，車開不進(jìn)去，很難把違章建筑的材料卸下后運(yùn)出去”，是符合程序規(guī)范的；而居民以及一些過路人則表示“完全不是那回事兒”，爆破手段很野蠻，根本沒顧及居民利益。對于房屋爆破后居住者們的安置問題，街道負(fù)責(zé)人張某表示，居住者屬于流動人口，戶口并沒有落在街道，所以雖然當(dāng)時已留下了聯(lián)系方式，但街道并沒有義務(wù)去負(fù)責(zé)他們的生活起居。另外，最大的爭議出現(xiàn)在執(zhí)法者身份的確認(rèn)上，多名居住者表示，他們只知道爆破隊是由街道派來的，但他們追問哪位是隊里領(lǐng)導(dǎo)，想要個說法時，執(zhí)法者中卻無人出面，有些人甚至拿不出合法的身份證明。問題：1．請對該爆破拆遷案例的問題進(jìn)行分析。2．針對上述分析，設(shè)計一份社會工作者服務(wù)方案。正確答案：1．對該爆破拆遷案例問題的分析：本案例中的拆遷方式為“爆破”形式，這雖然表明了政府對違規(guī)建筑堅持拆遷的決心，而且就拆遷行為本身來說也是合法的，但是這種粗暴的方式是不合理的，沒有考慮居民的利益和感受。在執(zhí)法人員完成工作的同時，也留下了很多問題，包括被拆遷人的安置問題，他們在拆遷過程中所要求的執(zhí)法者身份的確認(rèn)問題，拆遷方式粗暴造成居住者的心理壓力問題以及對政府、社會的不滿情緒問題，還有隨之而來的住房、經(jīng)濟(jì)等問題，都需要進(jìn)一步得到解決。2．方案設(shè)計：(1)方案的目的與目標(biāo)方案：本服務(wù)方案同時考慮政府及被拆遷人雙方的需求，力圖讓雙方能夠互相理解，同時增強(qiáng)被拆遷人的權(quán)利感，為緩解他們生計方面的壓力提供支持。具體的目標(biāo)包括：①組建被拆遷居民民意代表小組，推選組織領(lǐng)導(dǎo)。②建立拆遷人與被拆遷人之間的溝通機(jī)制。③使被拆遷人得到部分應(yīng)有的補(bǔ)償。④使被拆遷人精神創(chuàng)傷得以緩解。⑤使被拆遷人理解政府行為，認(rèn)清其合法與不合理之處，理性看待“爆破拆遷”問題，安撫他們的不滿情緒。⑥妥善安置被拆遷人，幫助他們更好的生活。(2)方案實施策略①與被拆遷人建立初步關(guān)系，通過需求評估及初步訪談，按照實際情況對計劃書進(jìn)行修改完善，為形成“自制小組”做準(zhǔn)備，與街道負(fù)責(zé)人初步聯(lián)系并告之社會工作者介入的目的。②進(jìn)一步深化與被拆遷人的關(guān)系，在被拆遷人中間尋找團(tuán)體領(lǐng)袖，并適當(dāng)與街道辦事處進(jìn)行對話(此時要避免對話性質(zhì)的升級)。③對被拆遷人關(guān)心的“身份確認(rèn)”問題，與街道協(xié)調(diào)給出一個合理的解釋。④在情感上給予必要的支持，對影響較為嚴(yán)重的個人、家庭進(jìn)行訪談及感情支持；尋求社會資源的支持、宣傳及呼吁。⑤與街道辦事處對話，爭取說服街道辦事處為被拆遷人解決安置問題，提供他方資源的支持，達(dá)到相互理解。⑥解決被拆遷人其他方面的困難，使他們更好地生活下去。(3)方案執(zhí)行主要包括提供信息咨詢服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進(jìn)服務(wù)、危機(jī)事件干預(yù)等。(4)方案評估對方案本身的評價、執(zhí)行力度與效果、服務(wù)對象滿意度等進(jìn)行評估。方案設(shè)計題請根據(jù)題目的要求，設(shè)計出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。6．趙阿姨，43歲，是一名家庭主婦，有一個聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學(xué)兼優(yōu)，深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀，在外人看來，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級那年，和班上同學(xué)一起外出游玩時發(fā)生意外，不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點(diǎn)想要自殺陪兒子一起死，感覺人生失去了所有意義。一年過去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影。不愿接受現(xiàn)實。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉(zhuǎn)，來到社會工作機(jī)構(gòu)，希望社會工作者能夠給予幫助。問題：作為一名社會工作者，請針對趙阿姨面臨的問題，設(shè)計一份服務(wù)方案。正確答案：問題陳述及分析：通常失獨(dú)家庭存在的問題是：失獨(dú)之痛難以排解，進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境，社會缺少對他們的關(guān)心和支持等。在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多都沒能撫平心中的傷痛，仍有強(qiáng)烈的悲傷情緒，需要疏導(dǎo)情緒。(2)認(rèn)知上始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實；因失去兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標(biāo)，也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認(rèn)知，重新建立生活的信心。方案設(shè)計：(1)方案目標(biāo)：引導(dǎo)趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負(fù)面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標(biāo)。(2)方案實施策略：面對失獨(dú)家庭，社會工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。①個人與家庭的層面：一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導(dǎo)，通過“引導(dǎo)宣泄一緬懷宣泄一關(guān)注逝者期望一與逝者承諾”的步驟進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負(fù)面壓力。同時，積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感