《商務(wù)禮儀與溝通》（盛莉）教案 第19課 商務(wù)演講的技巧（二）

（二）商務(wù)演講（二）商務(wù)演講的技巧第課1919第19第課商務(wù)演講的技巧（二）PAGE5PAGE4PAGE4PAGE5PAGE519第19第課商務(wù)演講的技巧（二）PAGE1PAGE1PAGE1

課題商務(wù)演講的技巧（二）課時2課時（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：（1）掌握常用的商務(wù)演講開場技巧（2）掌握常用的商務(wù)演講控場技巧（3）掌握常用的商務(wù)演講結(jié)束技巧（4）能夠在商務(wù)演講中靈活運用常用的演講技巧思政育人目標(biāo)：（1）培養(yǎng)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的意識（2）培養(yǎng)思考問題、解決問題的能力和表達(dá)能力，提升綜合素質(zhì)教學(xué)重難點教學(xué)重點：常用的商務(wù)演講開場技巧、控場技巧和結(jié)束技巧教學(xué)難點：能夠在商務(wù)演講中靈活運用常用的演講技巧教學(xué)方法講授法，案例分析法、問答法、討論法、課堂實踐法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂APP教學(xué)設(shè)計考勤（2min）→問題導(dǎo)入（5min）→傳授新知（23min）→課堂實踐（15min）問題導(dǎo)入（5min）→傳授新知（20min）→演講比賽（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況問題導(dǎo)入

（5min）【教師】思考問題：你聽過演講嗎？你聽過的演講中，演講者是如何開場的？又是如何調(diào)動觀眾氣氛的？【學(xué)生】思考、舉手回答通過問題導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性傳授新知

（23min）【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識，講解商務(wù)演講的開場技巧和控場技巧一、開場技巧商務(wù)演講的開場方式有很多，如開門見山式、提問式、道具式、幽默式、引用式等。演講者可根據(jù)演講的場合、主題、聽眾等靈活運用。（詳見教材）（一）開門見山式開門見山式開場是指演講者直截了當(dāng)?shù)亟沂旧虅?wù)演講的主題。這種開場方式的優(yōu)點是干脆利落、重點突出，能使聽眾快速明白演講的主題和內(nèi)容是什么。開門見山式開場是一種運用較為普遍的開場方式，常用于一些相對莊重、嚴(yán)肅的商務(wù)演講場合。（詳見教材）?【教師】提出問題講者在運用開門見山式開場時要注意什么問題？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知在運用開門見山式開場時，演講者一定要言簡意賅，單刀直入。尤其是在短時演講中，開場更應(yīng)簡明扼要。（詳見教材）（二）提問式?【教師】提出問題什么是提問式開場？這種方式有什么優(yōu)勢？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知提問式開場是指演講者以問題切入，吸引聽眾注意，引導(dǎo)聽眾主動思考，并積極參與到演講中來的一種開場方式。這種開場方式能促使聽眾持續(xù)關(guān)注演講內(nèi)容，進(jìn)而獲取問題的答案。（詳見教材）?【教師】講述“任正非訪美回來后的演講”案例，并提出問題：任正非在這次演講中運用怎樣的開場方式？?【學(xué)生】聆聽、思考、查找資料、回答問題（三）道具式道具式開場是指演講者在開講前通過展示某件具體物品，給聽眾以新鮮、形象的感覺，迅速抓住聽眾的注意力，引起聽眾興趣的一種開場方式。（詳見教材）（四）幽默式幽默式開場是指演講者使用幽默的話語開啟演講。這種開場方式能緩解現(xiàn)場氛圍，縮短演講者與聽眾的距離，利于演講者順利開講并展示自己的人格魅力。（詳見教材）（五）引用式引用式開場是指演講者直接引用富有文采和哲理的名言開啟演講。這種開場方式能引人深思，使演講更具聲勢和威力。（詳見教材）二、控場技巧控場技巧，就是演講者對演講場面進(jìn)行有效控制的技能和辦法。在商務(wù)演講過程中，由于各種原因，聽眾的情緒、注意力及現(xiàn)場氣氛等常有變化。演講者要想有效地調(diào)動聽眾情緒，牢牢抓住聽眾的注意力，掌控現(xiàn)場氣氛，使演講順利進(jìn)行，就必須借助一定的控場技巧。（詳見教材）?【教師】隨機(jī)邀請學(xué)生回答以下問題：如果演講者沒能很好地進(jìn)行控場，會有什么后果？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知（一）互動技巧1．提問互動在商務(wù)演講中，演講者可以采用一問一答的方式與聽眾進(jìn)行互動，以此拉近自己和聽眾之間的距離，活躍演講的現(xiàn)場氛圍。需要注意的是，演講者提問之前一定要認(rèn)真斟酌，選擇比較輕松且容易回答的問題，避免聽眾答不上來而導(dǎo)致現(xiàn)場氣氛尷尬。（詳見教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在《開講啦》中的演講”案例，并提出以下問題：案例中的演講使用了哪種互動技巧？使用這種互動技巧的優(yōu)點是什么？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題2．游戲互動在商務(wù)演講過程中，演講者可以引導(dǎo)聽眾做一些小游戲。這樣不僅能調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，還能加深聽眾對演講主題的認(rèn)識。（詳見教材）（二）時間控制技巧?【教師】提出問題演講通常有時間限制，演講者應(yīng)該如何把控時間呢？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知1．提前試講，把控時間演講者可以通過提前試講，預(yù)估演講需要花費的時間。2．合理取舍，利落結(jié)尾在商務(wù)演講中，針對因把控不當(dāng)而導(dǎo)致時間不夠的情況，演講者應(yīng)及時調(diào)整演講節(jié)奏，做好內(nèi)容取舍。此外，演講者還可以選擇干凈利落地結(jié)尾。這樣既解決了時間沒有控制好的問題，也讓聽眾印象深刻。（詳見教材）（三）臨場應(yīng)變技巧即使演講者做好了充足準(zhǔn)備，在演講過程中也可能會出現(xiàn)一些意外情況。1．忘詞?【教師】組織學(xué)生掃碼播放“演講時忘詞了怎么辦？”視頻，并結(jié)合視頻進(jìn)行講解在商務(wù)演講過程中，演講者可能會因為過度緊張而出現(xiàn)忘詞的情況。此時，演講者應(yīng)該盡量保持鎮(zhèn)靜，然后自然地看一下筆記或大綱，以快速回憶起接下來要演講的內(nèi)容。（詳見教材）?【教師】提出問題在忘詞之后能不能長時間沉默，為什么？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題短暫的沉默可以吸引聽眾的注意力，使之認(rèn)為演講者在強(qiáng)調(diào)自己說過的話或等待他們的掌聲。但長時間的沉默就會引起聽眾的騷動，甚至引發(fā)難以控制的局面。2．聽眾提問在演講時，演講者常常會面臨一些突然提問。如果不能很好地回應(yīng)提問，則會導(dǎo)致場面尷尬，甚至影響演講效果。因此，演講者要充分重視聽眾的提問，在第一時間弄清楚聽眾的問題。當(dāng)遇到含糊不清的問題時，演講者可以請聽眾重復(fù)一遍。（詳見教材）?【教師】提出問題如果在演講中遇到觀眾惡意提問怎么辦？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知3．演講被打斷?【教師】提出問題在演講中遇到現(xiàn)場聲音或意外情況打斷演講怎么辦？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知演講者可以在突發(fā)情況結(jié)束后用幽默的話語將聽眾的注意力重新拉回演講現(xiàn)場，如“好了，大家現(xiàn)在可以關(guān)注一下我嗎？”如果突發(fā)情況與演講內(nèi)容有關(guān)，演講者可以試著按聽眾的新關(guān)注點調(diào)整演講內(nèi)容，把演講與實際問題結(jié)合起來。（詳見教材）4．演講內(nèi)容與他人重復(fù)?【教師】提出問題在演講中如果演講內(nèi)容與其他人重復(fù)怎么辦？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知如果遇到這種情況，演講者一定不要硬著頭皮按原來的演講內(nèi)容再講一遍，而是要盡快冷靜下來，重新組織演講內(nèi)容。重組演講內(nèi)容時有兩種思路可供選擇：一是根據(jù)自己的思想、學(xué)識、經(jīng)驗和聽眾的需要，重新選擇主題；二是從準(zhǔn)備好的演講內(nèi)容中選取一部分，引出新意，深入探討，重新組織演講內(nèi)容。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解、課堂互動和舉例等教學(xué)方式，讓學(xué)生熟悉商務(wù)演講的開場技巧和控場技巧課堂討論（15min）【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在一次管理工作會議上的演講”案例，然后以小組為單位討論以下問題（1）這場演講中，演講者使用了哪種開場方式？（2）這場演講運用了哪些技巧？【學(xué)生】閱讀、思考、討論，由小組代表上臺發(fā)表討論結(jié)果【教師】與學(xué)生一起評價各組的發(fā)言以學(xué)生為主體，通過課堂互動的方式，針對學(xué)生接受能力的差異性，讓優(yōu)秀學(xué)生帶動其他學(xué)生掌握知識點第二節(jié)課問題導(dǎo)入（5min）【教師】提出問題：商務(wù)演講一般如何結(jié)束？【學(xué)生】思考、舉手發(fā)言用問題導(dǎo)入，讓學(xué)生主動思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲傳授新知（15min）【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識，講解商務(wù)演講的結(jié)束技巧三、結(jié)束技巧?【教師】提出問題在演講結(jié)束時，為什么要運用技巧？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知常見的演講結(jié)尾方式有呼應(yīng)式、祝愿式、鼓舞式、總結(jié)式等。（一）呼應(yīng)式呼應(yīng)式結(jié)尾在結(jié)構(gòu)上，可以照應(yīng)開頭；在內(nèi)容上，能深化和強(qiáng)調(diào)演講的主題；在效果上，可以給聽眾以美感，讓人產(chǎn)生渾然一體的感覺。（詳見教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“任正非在某次工作匯報會上的演講”案例，并提出以下問題：案例中的演講采用什么結(jié)束技巧？這種結(jié)束技巧帶給你怎樣的感受？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（二）祝愿式祝愿式結(jié)尾是指演講者用誠摯的祝愿結(jié)束演講。這種祝福的話語本身就充滿了情感的力量，最容易撥動聽眾的心弦，使其產(chǎn)生共鳴。（詳見教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在員工表彰大會上的演講結(jié)尾”案例，并提出以下問題：案例中的演講結(jié)尾使你感受到演講者的什么情感？帶給你怎樣的感受?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（三）鼓舞式鼓舞式結(jié)尾是指演講者以慷慨激昂、扣人心弦的話語結(jié)束演講。這種結(jié)尾方式，或提出希望，或發(fā)出號召，或展望未來，可以鼓舞聽眾斗志，使他們產(chǎn)生一種蓬勃向上的力量。（詳見教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家鼓勵員工”案例，并提出以下問題：你對這個演講的結(jié)尾有哪些感受？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（四）總結(jié)式用總結(jié)的話語結(jié)束演講，是商務(wù)演講中應(yīng)用最普遍的結(jié)尾方式。這種方式用極其精練的語言，概括了演講的主要內(nèi)容或中心思想，能起到突出要點、強(qiáng)化主題、畫龍點睛的作用，有助于加深聽眾對演講的理解與印象。（詳見教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在北京大學(xué)的演講”案例，并提出以下問題：總結(jié)式的演講結(jié)尾具有哪些特點？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答?【教師】組織學(xué)生閱讀“克服緊張情緒的方法”，然后總結(jié)如何在演講中克服緊張情緒，并與同學(xué)分享?【學(xué)生】閱讀、思考、總結(jié)、分享【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解和課堂互動等教學(xué)方式，讓學(xué)生了解商務(wù)演講的結(jié)束技巧演講比賽（20min）【教師】介紹任務(wù)背景，然后組織學(xué)生以小組為單位進(jìn)行新品發(fā)布會的演講比賽任務(wù)準(zhǔn)備（1）推選主持人。（2）邀請評委和教師點評。（3）全班討論，確定比賽總體規(guī)則，以及演講主題、時間、要求等具體規(guī)則。（4）以小組為單位完成收集資料、整理演講大綱、撰寫演講稿等準(zhǔn)備工作。（5）各小組分別試講，完善演講稿。任務(wù)實施按照活動流程開展演講比賽。（1）主持人致辭。（2）主持人宣讀演講規(guī)則。（3）開始演講比賽。（4）評委針對演講內(nèi)容進(jìn)行提問，演講者回答。（5）評委點評。（6）學(xué)生投票，主持人唱票并宣布比賽結(jié)果?！緦W(xué)生】確定比賽規(guī)則、收集資料、撰寫演講稿、進(jìn)行比賽、進(jìn)行自評和互評【教師】巡堂指導(dǎo)，填寫考核評價表通過演講比賽，使學(xué)生掌握商務(wù)演講的相關(guān)基礎(chǔ)知識，應(yīng)用常用演講技巧，提高自己的演講能力；并使其有意識地鍛煉自己在公開場合發(fā)表言論的膽量，并自覺培養(yǎng)公平競爭意識課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課大家學(xué)習(xí)了商務(wù)演講的技巧，包括商務(wù)演講的開場技巧，控場技巧，以及結(jié)束技巧，希望大家課下多復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)的理論知識，能夠在商務(wù)演講中靈活運用常用的演講技巧?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點總結(jié)知識點，鞏固印象作業(yè)布置

（2min）【教師】布置課后作業(yè)參照課