物業(yè)自查報(bào)告

物業(yè)自查報(bào)告（通用）物業(yè)自查報(bào)告篇1

為了確保平安生產(chǎn)，仔細(xì)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司"關(guān)于做好冬季平安防火工作"的平安生產(chǎn)指示精神，根據(jù)年度平安生產(chǎn)檢查方案。公司平安管理委員會(huì)由x副總經(jīng)理帶隊(duì)，于12月21日、22日、23日、24日，分別對(duì)z工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、國(guó)土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場(chǎng)及本部分別進(jìn)行了平安生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)對(duì)工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫(kù)房、車間、宿舍、消防設(shè)施及其他擔(dān)心全隱患等進(jìn)行檢查，現(xiàn)將平安生產(chǎn)檢查狀況通報(bào)如下：

海濱花園

1、樓道閉門器損壞較多;

2、樓層內(nèi)通道平安出口較多指示燈壞;

3、電梯機(jī)房無(wú)應(yīng)急燈;

4、電梯內(nèi)無(wú)對(duì)講系統(tǒng);

5、中控值班室對(duì)講機(jī)通訊信號(hào)差;

海天一色

1、海兆閣、海和閣住戶陽(yáng)臺(tái)處，很簡(jiǎn)單攀爬，存在平安隱患;

海文花園

1、海王藥店應(yīng)急燈壞;

2、家家樂(lè)百貨閣樓住人，電線明裝暴露;

3、特麗潔干洗店，電線明裝暴露;

4、輝輝文具店消防栓被堵塞;

5、中控室錄象機(jī)壞，圖象不清，紅外線報(bào)警遲緩;

6、地下停車場(chǎng)車輛行駛標(biāo)識(shí)箭頭錯(cuò)誤;

7、水池邊缺少警示標(biāo)識(shí);

八卦嶺工業(yè)區(qū)

1、蘇迪展廳無(wú)出口指示燈和應(yīng)急照明燈;

2、惠康出口指示燈壞，傳達(dá)室電線明裝暴露，消防通道堵塞;

3、彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞;

4、高馬大部分平安出口指示燈壞;

5、銀燕倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的配電柜旁堆放雜物，平安出口指示燈大部分壞;

z大廈

1、大廈負(fù)二樓消防通道內(nèi)燈壞，平安出口指示燈故障;

2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長(zhǎng)期暴露，簡(jiǎn)單造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故;

實(shí)業(yè)

1、美思豪出口燈壞，應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)箭頭指示方向錯(cuò)誤;

2、信達(dá)威出口指示燈壞，應(yīng)急燈壞;

3、鴻興來(lái)應(yīng)急燈壞;

4、先鋒無(wú)應(yīng)急照明燈，無(wú)明顯出口疏散標(biāo)識(shí);

5、宏泰無(wú)應(yīng)急燈，滅火器少;

海闊天空

1、小區(qū)內(nèi)無(wú)平安警示標(biāo)識(shí);

對(duì)于以上通報(bào)的.平安隱患，各單位要準(zhǔn)時(shí)限期整改完畢，整改狀況于12月31日前上報(bào)管理部。并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)平安生產(chǎn)管理規(guī)定，做好冬季防火工作，并盼望連續(xù)根據(jù)體系文件的要求嚴(yán)格管理，確保公司的平安生產(chǎn)。

x物業(yè)管理有限公司

平安管理委員會(huì)

年月日

物業(yè)自查報(bào)告篇2

近期，發(fā)生在各個(gè)地方的多起火災(zāi)給每一個(gè)人敲響了警鐘。施工現(xiàn)場(chǎng)本身就是火災(zāi)的多發(fā)地點(diǎn)，共性是北方的氣候環(huán)境所影響。所以我們更就應(yīng)提高警惕，增加消防平安意識(shí)。本次消防平安自檢自查活動(dòng)是根據(jù)洮南市消防部門有關(guān)會(huì)議和文件精神，同時(shí)也為了杜絕和削減火災(zāi)發(fā)生及盡量避開(kāi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)和物資的損失，仔細(xì)自上而下地開(kāi)展工作，現(xiàn)將工作狀況自檢自評(píng)如下：

一、消防平安管理工作：

1、建立、健全了組織機(jī)構(gòu)。消防平安職責(zé)人：XXX消防平安管理人：XXX

2、落實(shí)了平安職責(zé)制。制定了各崗位消防平安職責(zé)，明確了施工現(xiàn)場(chǎng)消防平安小組成員的分工，并作出消防演習(xí)的'方案。

3、制定了工人生活區(qū)和項(xiàng)目管理人員辦公區(qū)的平安管理制度，毀滅了一些在生活用電過(guò)程中存在的隱患。

二、仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)檢查

依據(jù)縣消防部門的精神，我項(xiàng)目部開(kāi)展了消防平安工作每日一小查、每周大查、每月一總結(jié)的方法，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的平安大檢查。同時(shí)，我們對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行了分析，并要求同查人員一齊仔細(xì)開(kāi)會(huì)總結(jié)。真正做到心中有數(shù)，毀滅死角，杜絕各項(xiàng)隱患。詳細(xì)檢查資料有以下幾大項(xiàng)：

1、施工現(xiàn)場(chǎng)的消防通道、平安出口等的設(shè)置是否貼合規(guī)定;

2、消火栓、消防水管等消防設(shè)施設(shè)置、運(yùn)行及滅火器材配置是否貼合規(guī)定;

3、施工現(xiàn)場(chǎng)的電氣線路敷設(shè)以及電氣設(shè)備運(yùn)行是否貼合規(guī)定;

4、施工現(xiàn)場(chǎng)的室內(nèi)裝飾裝修材料防火性能是否貼合進(jìn)場(chǎng)規(guī)定;

5、施工現(xiàn)場(chǎng)的工人作業(yè)狀況是否存在消防平安隱患

三、消防平安宣揚(yáng)教育工作：

1、我項(xiàng)目部將消防平安納入工人三級(jí)平安教育的必講資料，每月都開(kāi)展平安教育活動(dòng)，透過(guò)平安教育來(lái)加強(qiáng)工人的的消防平安學(xué)問(wèn)。

2、我項(xiàng)目部還在施工現(xiàn)場(chǎng)消防重點(diǎn)部位進(jìn)行了登記，并設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)，隨時(shí)提示工人留意消防平安。

3、開(kāi)展了“消防演練”活動(dòng)，在活動(dòng)中讓施工人員明白假如發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候就應(yīng)如何進(jìn)行自救。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力，我項(xiàng)目部消防平安工作初見(jiàn)成效，經(jīng)過(guò)消防部門的幾次檢查，我們也發(fā)覺(jué)幾處隱患，我項(xiàng)目部準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了整改，并得到了消防部門的認(rèn)可。

當(dāng)然，在今后的工作中，我們會(huì)連續(xù)努力，加強(qiáng)宣揚(yáng)工作力度，提高工人消防意識(shí);定期、不定期仔細(xì)開(kāi)展好防火值班平安檢查，讓施工現(xiàn)場(chǎng)永久杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

物業(yè)自查報(bào)告篇3

*****管委會(huì)：

我物業(yè)公司為了深化貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年秋季平安生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項(xiàng)的通知》和管委會(huì)《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防平安委員會(huì)8.19會(huì)議精神的通知》，仔細(xì)組織全員學(xué)習(xí)，吸取8.12事故教訓(xùn)，落實(shí)平安責(zé)任，強(qiáng)化防范措施，堅(jiān)決遏制各類平安事故的發(fā)生?，F(xiàn)將公司貫徹落實(shí)狀況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作熟悉。

8月20日公司組織平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，督導(dǎo)平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好平安生產(chǎn)工作，檢查各管理處平安責(zé)任和制度落實(shí)狀況、平安宣揚(yáng)教育和培訓(xùn)狀況、落實(shí)平安責(zé)任和隱患整改狀況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練狀況。并對(duì)比自己的崗位檢查各自平安生產(chǎn)履職狀況。

二、實(shí)行有力措施，樂(lè)觀履行職責(zé)。

8月21日至8月23日公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深化各管理處，督導(dǎo)各管理處主管開(kāi)展平安防范宣揚(yáng)活動(dòng)，制作平安防范學(xué)問(wèn)圖畫(huà)，宣揚(yáng)欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等各種平安學(xué)問(wèn)、平安法規(guī)，在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛，來(lái)強(qiáng)化員工平安生產(chǎn)意識(shí)。

三、制定時(shí)序進(jìn)度，科學(xué)組織實(shí)施。

公司為確?？偣敬髾z查及省消防8.19會(huì)議精神落到實(shí)處，8月25日對(duì)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查，對(duì)存在問(wèn)題較多的管理處馬上下達(dá)整改通知書(shū)，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會(huì)驗(yàn)收。

四、樂(lè)觀開(kāi)展平安生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。

公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查中暴露出來(lái)的`突出問(wèn)題，督促各管理處成立了由主管為組長(zhǎng)的自檢自查小組，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)猜測(cè)和危急源風(fēng)險(xiǎn)的查驗(yàn)、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng)，不留盲區(qū)，不留死角地對(duì)新發(fā)覺(jué)的隱患進(jìn)行整改。

五、加強(qiáng)值班管理，保持信息暢通。

公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認(rèn)清當(dāng)前平安生產(chǎn)面臨的形勢(shì)，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量、責(zé)任到人、層層落實(shí)，增加全員重視平安、關(guān)懷平安的責(zé)任意識(shí)和緊迫感。

1、要求加強(qiáng)一線員工應(yīng)急值班值守，做到不離崗、不脫崗。

2、要求公司行政部門進(jìn)一步明確班、組、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

3、要求各管理處支配專職平安員做好平安生產(chǎn)信息的上報(bào)工作，做到信息不漏報(bào)、不遲報(bào)、不瞞報(bào)。

4、要求各管理處主管進(jìn)一步做好平安隱患猜測(cè)匯報(bào)工作，準(zhǔn)時(shí)做好應(yīng)對(duì)預(yù)備工作。

5、要求班、組、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員須保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的發(fā)生。

六、公司平安生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與問(wèn)題。

通過(guò)開(kāi)展突擊抽檢查、自檢自查、實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報(bào)，公司平安工作還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、基礎(chǔ)工作薄弱，人員變動(dòng)較為頻繁導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。平安經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致各類設(shè)施設(shè)備、平安防護(hù)用品等質(zhì)量差。

2、公司平安生產(chǎn)管理人員專業(yè)學(xué)問(wèn)缺乏，多數(shù)是半路出家，很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的平安教育培訓(xùn)，自學(xué)的樂(lè)觀性也較為欠缺。

3、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)不夠，部分管理人員文化素養(yǎng)低、平安意識(shí)淡薄，缺乏自我愛(ài)護(hù)意識(shí)，違章作業(yè)現(xiàn)象常常發(fā)生。

4、職能部門對(duì)各管理處監(jiān)管工作流于形式，導(dǎo)致管理處平安生產(chǎn)管理員在平安生產(chǎn)工作中不會(huì)管和不敢管。

七、針對(duì)存在平安問(wèn)題實(shí)行的對(duì)策。

1、報(bào)請(qǐng)總公司加大對(duì)平安隱患整治經(jīng)費(fèi)的投入，保障各類隱患整治工作順當(dāng)開(kāi)展，有效治理。并根據(jù)“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定來(lái)完善公司平安生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)督查，強(qiáng)化責(zé)任，培育和教育全員平安意識(shí)，明確各級(jí)員工平安生產(chǎn)工作職責(zé)權(quán)限，建立公司職能部門平安生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)罰制度，來(lái)提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和執(zhí)行力。

3、加強(qiáng)平安生產(chǎn)源頭管理，依據(jù)公司實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保持各管理處員工相對(duì)穩(wěn)定的狀況下，努力培育一名合格的安生產(chǎn)專職員，與管理處齊抓共管，形成合力。

4、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣揚(yáng)平安生產(chǎn)防護(hù)學(xué)問(wèn)，及有關(guān)平安生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、舉措。營(yíng)造關(guān)懷、支持管轄區(qū)平安生產(chǎn)的深厚氛圍。

5、強(qiáng)化員工平安技能、自我愛(ài)護(hù)意識(shí)、災(zāi)難自救和互救常識(shí)的培訓(xùn)，從日常工作抓起，將生活平安、出行平安、生產(chǎn)平安、防暴防災(zāi)、避險(xiǎn)避災(zāi)、逃災(zāi)自救學(xué)問(wèn)、常識(shí)融到工作中，形成全員關(guān)注平安、珍愛(ài)生命的良好氛圍。

6、加強(qiáng)事前平安防范工作方針，樂(lè)觀強(qiáng)化公司員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，努力將平安生產(chǎn)管理工作延長(zhǎng)至管轄區(qū)業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家平安防范自我約束長(zhǎng)效機(jī)制。

****物業(yè)管理有限公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

二ＯXX年八月二十一日

物業(yè)自查報(bào)告篇4

x廣場(chǎng)大廈經(jīng)業(yè)主x市x商貿(mào)有限公司以合同方式托付我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京x集團(tuán)下屬企業(yè)，具有獨(dú)立法人地位，集團(tuán)在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理閱歷，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

該物業(yè)（x廣場(chǎng)）占地面積35畝，總建筑平面米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、米餐廳與配套用房構(gòu)成，主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨(dú)特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全，達(dá)到國(guó)家甲級(jí)寫(xiě)字樓硬件標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)為政府x服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標(biāo)式建筑。

本著業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司樂(lè)觀進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和管理方案。

在大廈裝修之初，我公司就樂(lè)觀進(jìn)行前期介入，全程協(xié)作監(jiān)理公司代表業(yè)主方對(duì)整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度供應(yīng)了許多要求和改進(jìn)看法，并深化參加了大廈工程施工驗(yàn)收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗(yàn)收的一部分來(lái)一起進(jìn)行，并由此把握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)規(guī)定、準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主方簽定了正式托付合同、明確了雙方的`責(zé)權(quán)利。

大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢(shì)人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，樂(lè)觀協(xié)作業(yè)主對(duì)大廈的招商工作，仔細(xì)細(xì)致地開(kāi)展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。

管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè)，運(yùn)作管理及對(duì)客戶的服務(wù)規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng)，努力建立了標(biāo)準(zhǔn)化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時(shí)，我公司還樂(lè)觀探究is9000國(guó)際質(zhì)量管理與質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)，不斷跟蹤國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

我公司始終堅(jiān)持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，在對(duì)客服務(wù)方面依據(jù)本大廈租戶特點(diǎn)及需求推出了一系列特色服務(wù)項(xiàng)目如：“商務(wù)保姆”“私人保鏢”“鐘點(diǎn)司機(jī)”等贏得客戶全都好評(píng)。

在日?；A(chǔ)管理方面，管理處以星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)全面準(zhǔn)時(shí)地維護(hù)物業(yè)設(shè)施，依據(jù)本大廈特點(diǎn)及入駐率，適時(shí)對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理，在保潔綠化、工程修理、消防治安、處理客戶投訴、對(duì)客戶供應(yīng)便捷服務(wù)等各項(xiàng)工作中遵循國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)取得了良好的成果，獲得了入駐單位與業(yè)主/各使用人的全都好評(píng)?，F(xiàn)大廈物業(yè)綠化率達(dá)到65%并保持良好，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)合格率達(dá)到99%，專業(yè)崗位持證上崗率達(dá)到100%，治安消防事故率為0%，客戶投訴處理率達(dá)到100%，客戶滿足度達(dá)到100%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或大大高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我公司也籍此獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

針對(duì)本大廈物業(yè)特點(diǎn)，我公司與業(yè)主共同確立了：“全力打造精典商務(wù)之都，藝術(shù)之都，文化之都，金融之都”的總體目標(biāo)，舉辦了系列推展活動(dòng)，極大地提高了本物業(yè)的市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度，促進(jìn)了大廈物業(yè)的保值增值。

為更好地推動(dòng)本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，我公司樂(lè)觀申報(bào)物業(yè)管理示范大廈，為確保達(dá)標(biāo)，我公司成立了申報(bào)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及專職人員，依據(jù)國(guó)家優(yōu)秀大廈評(píng)分細(xì)則逐一對(duì)應(yīng)整改貫標(biāo)，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自查自檢，綜合估分，可達(dá)到90分以上。

我們深知物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)無(wú)止境，業(yè)主滿足是我們最大的追求。我們將以國(guó)家物管條例為依據(jù)、以業(yè)主滿足為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，樂(lè)觀進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷努力。

物業(yè)自查報(bào)告篇5

為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

xx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。

二、存在的主要問(wèn)題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有消失

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。

2.從業(yè)人員素養(yǎng)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)及綜合協(xié)調(diào)閱歷和力量。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素養(yǎng)欠佳，沒(méi)有接受過(guò)特地培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

3.開(kāi)展和供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對(duì)居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

三、解決措施

1.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的方法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸說(shuō)和清理，確保環(huán)境干凈有序。

2.加快公司人才培育，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)學(xué)問(wèn)與閱歷的高層管理人才，并通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平，深化推動(dòng)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿足度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的`管理閱歷，將精細(xì)化掩蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，掌握到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿足，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂(lè)觀突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報(bào)告篇6

為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

成立于xxxx年，由成立，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

二、存在的主要問(wèn)題

1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全

成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有消失

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。

3.開(kāi)展和供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對(duì)居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

三、解決措施

1.在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司樂(lè)觀協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的`辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。

2.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的方法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸說(shuō)和清理，確保環(huán)境干凈有序。

3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂(lè)觀突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報(bào)告篇7

公司領(lǐng)導(dǎo)：

為貫徹落實(shí)公司消防平安的指示，將全部消防平安隱患消退在萌芽狀態(tài)中。我中心全體員工根據(jù)《通知》要求，對(duì)合生國(guó)際家園小區(qū)進(jìn)行全掩蓋的消防平安檢查。現(xiàn)將此次平安檢查的狀況報(bào)告如下：

一、要求部門從上至下加倍重視消防平安工作

學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，把握滅火器和消火栓的使用，根據(jù)《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的平安職責(zé)，落實(shí)消防平安責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防平安宣揚(yáng)工作，與廣闊客戶一同做好消防平安工作，杜絕火災(zāi)的.發(fā)生。

二、消防平安檢查工作。

1、每月與機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對(duì)環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的防火重點(diǎn)部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安平安檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題都作了準(zhǔn)時(shí)整改。

2、支配保安每天巡邏，提示保潔員留意，一旦發(fā)覺(jué)通道堆放有雜物，馬上通知業(yè)主清除，保障通道暢通無(wú)阻。

3、支配工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢，并著重對(duì)樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正

常。

三、檢查中消失的問(wèn)題

我中心對(duì)小區(qū)20棟樓，兩個(gè)地下車庫(kù)及地下室，消防設(shè)備進(jìn)行檢查。消防栓、手報(bào)、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中消失一些問(wèn)題。

1、1號(hào)樓1層消防栓沒(méi)水

2、1號(hào)樓15層手報(bào)未復(fù)位

3、消防用水壓力不足

我中心將以此次消防平安檢查為起點(diǎn)，連續(xù)做好消防平安管理工作，努力為業(yè)主們營(yíng)造出平安祥和的工作和生活環(huán)境。

合生國(guó)際家園物業(yè)服務(wù)中心

二〇一五年七月十七日

物業(yè)自查報(bào)告篇8

為貫徹落實(shí)貴局《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)及辦公建筑消防平安管理的通知》，確保環(huán)島商務(wù)中心的正常工作秩序，將全部消防平安隱患消退在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工根據(jù)《通知》要求，對(duì)環(huán)島商務(wù)中心辦公大樓進(jìn)行了全掩蓋的'消防平安檢查?，F(xiàn)將此次平安檢查的狀況報(bào)告如下：

一、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。

要求部門從上至下加倍重視消防平安工作，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，把握滅火器和消火栓的使用，根據(jù)《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的平安職責(zé)，落實(shí)消防平安責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防平安宣揚(yáng)工作，與廣闊客戶一同做好消防平安工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防平安檢查工作。

1、每月與機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對(duì)環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的防火重點(diǎn)部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安平安檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題都作了準(zhǔn)時(shí)整改。

2、支配保安每天巡邏，提示保潔員留意，一旦發(fā)覺(jué)通道堆放有雜物，馬上通知業(yè)主清除，保障通道暢通無(wú)阻。

3、支配工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢，并著

重對(duì)樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

我公司將以此次消防平安檢查為起點(diǎn)，連續(xù)做好消防平安管理工作，努力為業(yè)主們營(yíng)造出平安祥和的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)自查報(bào)告篇9

昭陽(yáng)區(qū)房管局物業(yè)管理科：

為貫徹落實(shí)貴局《春節(jié)期間物業(yè)平安管理工作通知》，確保鉆石廣場(chǎng)的正常工作秩序，將全部消防平安隱患消退在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工根據(jù)《通知》要求，對(duì)鉆石廣場(chǎng)、秀水康城、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街進(jìn)行了全掩蓋的消防、衛(wèi)生、平安的檢查?，F(xiàn)將此次平安檢查的狀況報(bào)告如下：

一、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防平安工作，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，把握滅火器和消火栓的使用，根據(jù)《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的平安職責(zé)，落實(shí)消防平安責(zé)任制。在鉆石廣場(chǎng)、秀水康城、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防平安宣揚(yáng)工作，與廣闊客戶一同做好消防平安工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防平安檢查工作。

每月與相關(guān)部門一起對(duì)鉆石廣場(chǎng)商戶區(qū)、秀水康城住宅區(qū)、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街的防火重點(diǎn)部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安平安檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題都作了準(zhǔn)時(shí)整改。

1、對(duì)于鉆石廣場(chǎng)商務(wù)區(qū)，步行街及裕康商業(yè)廣場(chǎng)，公司每月派專人進(jìn)行對(duì)商務(wù)區(qū)店鋪、通道全面檢查，如發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)排解；支配保安每天巡邏，提示保潔員留意，一旦發(fā)覺(jué)通道堆放有雜物，馬上通知業(yè)主清除，保障通道暢通無(wú)阻。

2、對(duì)于秀水康城住宅區(qū)，公司每月對(duì)樓道處消防栓設(shè)備進(jìn)行檢查登記，如設(shè)備過(guò)期做到準(zhǔn)時(shí)更換，并對(duì)地下室及停車場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，如有發(fā)覺(jué)占用消防通道準(zhǔn)時(shí)通知業(yè)主排解。

3、支配工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢，并著重對(duì)樓內(nèi)的.滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

三、可燃物的清理

公司的保潔部和保安隊(duì)對(duì)鉆石廣場(chǎng)、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街內(nèi)的店鋪、樓道、死角等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理，對(duì)秀水康城住宅區(qū)樓道、地下室及停車場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危急品。

四、平安用電狀況

我公司對(duì)鉆石廣場(chǎng)、?？瞪虡I(yè)廣場(chǎng)及步行街內(nèi)各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運(yùn)行等平安隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)覺(jué)有違規(guī)使用大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

我公司將以此次消防平安檢查為起點(diǎn)，連續(xù)做好消防、衛(wèi)生、平安管理工作，努力為業(yè)主們營(yíng)造出平安祥和的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)自查報(bào)告篇10

為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序進(jìn)展，依據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)比《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作狀況仔細(xì)開(kāi)展了自查，現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下：

一、基本概況

全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區(qū)x個(gè)，建筑總面積達(dá)x萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。

二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必需建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未根據(jù)規(guī)定召開(kāi)前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深化各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過(guò)查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)辦法見(jiàn)等，依據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，仔細(xì)指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與了全市物業(yè)管理溝通會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

三、房屋管理與修理養(yǎng)護(hù)

一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清楚。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清楚，真實(shí)牢靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大便利了小區(qū)業(yè)主。

二是嚴(yán)遵規(guī)劃，愛(ài)護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自轉(zhuǎn)變房屋用途現(xiàn)象。

三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。

四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

四、共同設(shè)施設(shè)備管理

一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。

三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。

四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

五、保安、消防、車輛管理

一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)依據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟識(shí)小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語(yǔ)言規(guī)范，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身平安處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有詳細(xì)防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有平安消防應(yīng)急方案。

三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

一是物業(yè)企業(yè)依據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度工作方案，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。

二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪干凈，樹(shù)木生長(zhǎng)正常，花卉修剪準(zhǔn)時(shí)。綠地?zé)o轉(zhuǎn)變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

七、存在主要問(wèn)題及下步準(zhǔn)備

存在的主要問(wèn)題：

一是建立住宅專項(xiàng)修理資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)修理資金繳納率還不足，特地修理資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立?！段溱炜h住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過(guò)后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。

二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

下步準(zhǔn)備：

一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》，盡快討論設(shè)立特地的.修理管理機(jī)構(gòu)。

二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣闊業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)自查報(bào)告篇11

依據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的詳細(xì)要求。我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報(bào)如下：

xxxx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，平安管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)平安防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，訂正準(zhǔn)時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣闊業(yè)主的樂(lè)觀協(xié)作，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，詳細(xì)表現(xiàn)在：

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿足度狀況：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來(lái)訪件，其中需求詢問(wèn)類件，投訴類件，售后保修、修理類4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨修理待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于修理的)，綜合完成率%。

在業(yè)主滿足度調(diào)查方面，我公司實(shí)行的'是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)看法及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿足度在95分以上。

二、收費(fèi)狀況：

根據(jù)年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，根據(jù)物業(yè)公司清收方案支配順當(dāng)開(kāi)展。

三、入伙狀況：

截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

四、培訓(xùn)狀況：

截止3月31日。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律學(xué)問(wèn)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、爭(zhēng)論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們依據(jù)公司的實(shí)際狀況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理力量，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素養(yǎng)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

(2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套，極大的便利了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護(hù)

(1)對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。

(2)對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種珍貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)覺(jué)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已準(zhǔn)時(shí)修理處理。

八、公共秩序維護(hù)

(1)配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。

(2)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

(3)對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消退平安隱患。

(3)消防器材無(wú)缺損，失效。

十、車輛管理

(1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。

(3)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人平安，以及小區(qū)整風(fēng)光貌，已購(gòu)買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。

(3)定期專人維護(hù)，暫無(wú)破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報(bào)告篇12

為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序進(jìn)展，依據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)比《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作狀況仔細(xì)開(kāi)展了自查，現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下：

一、基本概況

全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區(qū)**個(gè)，建筑總面積達(dá)***萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)**個(gè)，管理面積達(dá)**萬(wàn)平方米；實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)**個(gè)，管理面積達(dá)***萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的'管理公司**個(gè)，從事物業(yè)管理人員***人，持證上崗的**人。

二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必需建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未根據(jù)規(guī)定召開(kāi)前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。截止目前，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在我中心申報(bào)物業(yè)用房**，審批物業(yè)用房面積***，并納入物業(yè)管理用房檔案。通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的**，并納入前提物業(yè)管理招投標(biāo)檔案。起草了《武陟縣住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》并上報(bào)縣政府。物業(yè)科工作人員深化各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過(guò)查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)辦法見(jiàn)等，依據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，仔細(xì)指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與了全市物業(yè)管理溝通會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

三、房屋管理與修理養(yǎng)護(hù)

一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清楚。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清楚，真實(shí)牢靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大便利了小區(qū)業(yè)主。

二是嚴(yán)遵規(guī)劃，愛(ài)護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自轉(zhuǎn)變房屋用途現(xiàn)象。

三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。

四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

四、共同設(shè)施設(shè)備管理

一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。

三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。

四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

五、保安、消防、車輛管理

一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)依據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟識(shí)小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語(yǔ)言規(guī)范，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身平安處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有詳細(xì)防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有平安消防應(yīng)急方案。

三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

一是物業(yè)企業(yè)依據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生

保潔年度工作方案，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。

二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪干凈，樹(shù)木生長(zhǎng)正常，花卉修剪準(zhǔn)時(shí)。綠地?zé)o轉(zhuǎn)變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

七、存在主要問(wèn)題及下步準(zhǔn)備

存在的主要問(wèn)題：一是建立住宅專項(xiàng)修理資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)修理資金繳納率還不足，特地修理資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立?！段溱炜h住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過(guò)后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行；二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

下步準(zhǔn)備：一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》,盡快討論設(shè)立特地的修理管理機(jī)構(gòu)。二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣闊業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)自查報(bào)告篇13

今年入夏以來(lái)，我區(qū)降水相對(duì)集中，特殊是近期暴雨災(zāi)難多發(fā)。為了扎實(shí)做好物業(yè)管理區(qū)域防汛工作，樂(lè)觀預(yù)防可能發(fā)生的重大汛情，科學(xué)、高效、有序地組織開(kāi)展防汛工作，今日下午，麗江市城市建設(shè)投資開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、麗江城投物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理和宏冒雨對(duì)麗惠公寓小區(qū)防汛、防災(zāi)減災(zāi)，平安生產(chǎn)等工作進(jìn)行自檢自查工作。

根據(jù)以往公司對(duì)平安生產(chǎn)工作支配部署，具體檢查小區(qū)防汛前期預(yù)備工作，指導(dǎo)完善各類設(shè)施設(shè)備，全面落實(shí)好防汛、暑期平安等各項(xiàng)任務(wù)措施，排查各類平安隱患，全面把握狀況，切實(shí)把工作做在前、做細(xì)致、做扎實(shí)、做到位。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案、搶險(xiǎn)防汛搶險(xiǎn)設(shè)施設(shè)備等各項(xiàng)工作的落實(shí)狀況進(jìn)行了檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的可能造成重大平安事故的防汛隱患問(wèn)題，督促責(zé)任部門馬上整改，整改到位，做到不留死角，不留隱患。

在檢查過(guò)程中，重點(diǎn)對(duì)排水管網(wǎng)、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行清理疏通，對(duì)輸電線路、易傾斜倒伏樹(shù)木、圍墻、擋土墻、設(shè)備房、廣告牌、地下室、防雷裝置等易引發(fā)防汛平安問(wèn)題的部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，要求責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人做好巡查、維護(hù)、修繕、設(shè)立警示標(biāo)示等工作。

同時(shí)，和宏強(qiáng)調(diào)公司各部門務(wù)必高度重視，提高警惕，堅(jiān)固樹(shù)立防汛，抓平安，重平安的思想意識(shí)，提前做好小區(qū)防汛平安工作，防患于未然，確保小區(qū)人員的.生命財(cái)產(chǎn)平安。

要求公司各責(zé)任部門：一要提前檢查排水排洪各種管道渠道，修復(fù)各種防汛設(shè)施設(shè)備，確保汛期防汛設(shè)施正常發(fā)揮作用。二提前制定好防汛應(yīng)急預(yù)案