智能手機(jī)時(shí)代的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷

智能手機(jī)時(shí)代的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷我們先看一些數(shù)據(jù)1、統(tǒng)一的系統(tǒng)構(gòu)架：CPU+GPU+RAM+ROM+大觸摸屏+外部存儲(chǔ)擴(kuò)展；2、統(tǒng)一的手機(jī)操作系統(tǒng)：Android、IOS、WINDOWSPHONE83、眾多的手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、開(kāi)發(fā)平臺(tái)；為什么智能手機(jī)會(huì)如此快速的

普及？更關(guān)鍵一點(diǎn)：中國(guó)人開(kāi)始造智能手機(jī)這就是中國(guó)人造智能手機(jī)的變化45002500那么智能手機(jī)快速普及對(duì)我們有什么影響、對(duì)客戶有什么影響？？根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森在2009年（Android智能手機(jī)起步年）的報(bào)告顯示，iPhone和Android智能手機(jī)用戶的品牌忠誠(chéng)度非常高。尼爾森表示，80%的iPhone用戶希望他們下一款手機(jī)是iPhone；而70%的Android用戶也表示希望下一款手機(jī)仍是Android手機(jī)。2011年這項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)為iPhone手機(jī)用戶下一部手機(jī)繼續(xù)使用iPhone的有90%以上，Android用戶仍為70%。先看這個(gè)數(shù)據(jù)

從2G時(shí)代開(kāi)始，通信運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始提出“不淪為管道”的理念。為迎接3G的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)商仍在不遺余力地作出嘗試。

在手機(jī)上網(wǎng)是剛性需求的情況下，由于智能手機(jī)的快速普及，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)無(wú)力把用戶上網(wǎng)的訪問(wèn)對(duì)象限制在自己的一畝三分田里。運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)的困境為什么這么說(shuō)？？不僅僅手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)收到?jīng)_擊所以根據(jù)最新的研究報(bào)告顯示，一般移動(dòng)用戶每27個(gè)月?lián)Q一次通信運(yùn)營(yíng)商，這一數(shù)據(jù)相比十年前下降了一半。每年的全球移動(dòng)用戶流失率，即用戶換服務(wù)提供商的頻率達(dá)到了44%，這一數(shù)據(jù)達(dá)到了歷史最高水平。競(jìng)爭(zhēng)的加劇讓，客戶更換運(yùn)營(yíng)商的頻率越來(lái)越高，如果智能手機(jī)再控制了我們，那么我們通信運(yùn)營(yíng)商真的要成為：悲慘的通信運(yùn)營(yíng)商“管道”公司。2011年金山公司總裁雷軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能手機(jī)，推出了“小米”。2012年中興、華為、聯(lián)想等多家手機(jī)制造商發(fā)力智能手機(jī)，而且內(nèi)地多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都揚(yáng)言要打入智能手機(jī)行業(yè)，百度、網(wǎng)易、奇虎360、騰訊、阿里巴巴都表示要推出自有品牌手機(jī)，甚至還有一個(gè)人也要推出智能手機(jī)。這種現(xiàn)狀將不斷加劇做英語(yǔ)培訓(xùn)的“彪哥”羅永浩都在做智能手機(jī)了，我們還在這里做業(yè)務(wù)，推業(yè)務(wù)。那我們就是明顯的落后。為什么大家都要去做手機(jī)，說(shuō)明白一點(diǎn)就是為了控制客戶的互聯(lián)網(wǎng)接入。我從2006年就開(kāi)始為一線人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)了這些年的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)猶如大浪淘沙一般不斷變化，今天培訓(xùn)的業(yè)務(wù)明天就有可能落后。我們?nèi)绾胃蠒r(shí)代潮流，于是我們應(yīng)該明白只有掌握智能手機(jī)、學(xué)會(huì)智能手機(jī)、發(fā)展智能手機(jī)。那么我們就開(kāi)始學(xué)習(xí)智能手機(jī)1、具備普通手機(jī)的全部功能，能夠進(jìn)行正常的通話，收發(fā)短信等手機(jī)功能的應(yīng)用。

2、具備無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，即需要支持GSM網(wǎng)絡(luò)下的GPRS、EDGE或者CDMA網(wǎng)絡(luò)下的CDMA1X或者3G網(wǎng)絡(luò)，以及WLAN網(wǎng)絡(luò)接入。

3、具備PDA的功能，包括PIM（個(gè)人信息管理），日程記事，任務(wù)安排，多媒體應(yīng)用，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，郵件收發(fā)。

4、最重要的一點(diǎn)需要具備一個(gè)開(kāi)放性的操作系統(tǒng)，在這個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)上。5、手機(jī)的操作系統(tǒng)需要有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)支持，針對(duì)手機(jī)軟件功能缺失或者應(yīng)用問(wèn)題可以通過(guò)升級(jí)手機(jī)操作系統(tǒng)版本來(lái)進(jìn)行功能完善。智能手機(jī)的有哪些特點(diǎn)智能手機(jī)發(fā)展歷史（一)要了解智能手機(jī)我們先要從個(gè)人數(shù)據(jù)助理（簡(jiǎn)稱PDA）的發(fā)展有一個(gè)了解。從1996年P(guān)alm的JeffHawkins用一塊木頭和模擬觸控筆為模型，開(kāi)發(fā)了第一代的PalmPilot起算，已經(jīng)發(fā)展了很長(zhǎng)時(shí)間。Casio的B.O.S.S.（BusinessOrganizerSchedulingSystem的簡(jiǎn)稱），遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于它的時(shí)代。它是屏幕是用字符而不是像素測(cè)度的。早期的版本還是用紐扣電池供電。B.O.S.S.售價(jià)$250左右，有QWERTY全鍵盤，只具備基本PIM功能，如聯(lián)系人管理，日程和記事，這些功能在現(xiàn)今大多數(shù)的PDA上仍是最重要的。這個(gè)和我們?cè)缙诘奈那怯悬c(diǎn)像，但文曲星不能安裝第三方軟件智能手機(jī)發(fā)展歷史（二)在iPhone面世14年前發(fā)布，具備手寫識(shí)別，桌面同步，內(nèi)置一些第三方軟件。Apple前CEO為Newton生造了PDA“Personaldigitalassistant”這個(gè)單詞，但這個(gè)產(chǎn)品很快停產(chǎn)了。讓人訝異的是，至今還有一部分死硬份子在使用這個(gè)設(shè)備。2002年，Dell試圖用Axim突入PDA的市場(chǎng)，看上去蠻吸引但是很重，以$279發(fā)售。但它基于一系列Windows平臺(tái)：PocketPC2002，WindowsMobile2003，WindowsMobile2003SE及WindowsMobile5，從不被用戶待見(jiàn)。Axim在2007年初停產(chǎn)。早期的PDA上面有個(gè)插槽，可以插入很多外接設(shè)備，比如可以打的外接卡，接上之后就可以打。也就成為最早的智能手機(jī)。智能手機(jī)發(fā)展歷史（三)2002年DellAxim智能手機(jī)發(fā)展歷史（四)2003年RIMBlackberry6210RIM公司發(fā)展到6000系列時(shí)，它的Blackberry和現(xiàn)在占商業(yè)市場(chǎng)主流的型號(hào)有點(diǎn)象了。它有模塊，反饋清晰的鍵盤和Pushmail，聯(lián)系人及日程管理。這些讓人讓癮的設(shè)備有了一個(gè)Crackberry的綽號(hào)。2007年AppleiPhoneAppleiPhone的發(fā)布只能說(shuō)是轟動(dòng)。開(kāi)發(fā)在秘密進(jìn)行，許多蘋果粉猜想Apple在開(kāi)發(fā)一款智能手機(jī)，但沒(méi)人知道它會(huì)是什么樣。Jobs發(fā)布了這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)它的多點(diǎn)觸控和全頁(yè)面瀏覽顯示效果大吹大擂。$599也難阻粉絲們的熱情，它也形成了iPod的一個(gè)新規(guī)格。2008年它推出了支持3G的第二代產(chǎn)品，迅速取得了更大的市場(chǎng)份額。智能手機(jī)發(fā)展歷史（五）我們要知道智能手機(jī)的核心手機(jī)操作系統(tǒng)主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)iPhoneOS是由蘋果公司為iPhone開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)，它主要是給iPhone、itouch、IPad使用。最新版本為iOS6.0，該系統(tǒng)的UI設(shè)計(jì)及人機(jī)操作前所未有的優(yōu)秀，軟件極其豐富。蘋果完美的工業(yè)設(shè)計(jì)配以iOS系統(tǒng)的優(yōu)秀操作感受，就靠?jī)H有的六款機(jī)型，已經(jīng)贏得可觀的市場(chǎng)份額。要點(diǎn)：蘋果的操作系統(tǒng)智能在蘋果的終端上面使用，他是一種封閉的操作系統(tǒng)。主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)

谷歌Androidandroid一詞的本義指“機(jī)器人”，基于Linux平臺(tái)開(kāi)源手機(jī)操作系統(tǒng)名稱。谷歌公司做這個(gè)系統(tǒng)各大手機(jī)制造商都可以使用，所以才讓安卓發(fā)展了這么快。中國(guó)移動(dòng)的Ophone、聯(lián)想的樂(lè)Phone、小米、Galaxy等手機(jī)都是在Android系統(tǒng)的基礎(chǔ)上面開(kāi)發(fā)出來(lái)的。安卓手機(jī)安裝各種應(yīng)用也是最方便的。主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)

WindowsPhone作為軟件巨頭微軟的掌上版本操作系統(tǒng)，在與桌面PC和Office辦公的兼容性方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。WIndowsPhone8是微軟公司6月21日最新發(fā)布的一款手機(jī)操作系統(tǒng)，是WindowsPhone系統(tǒng)的最新版本，也是目前WindowsPhone的第三個(gè)大型版本。諾基亞公司放棄了塞班，已經(jīng)開(kāi)始在最新的智能手機(jī)上面使用這個(gè)系統(tǒng)。主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)以諾基亞為代表，索愛(ài)和三星部分機(jī)型也有涉及。目前塞班系統(tǒng)主要為S40、S80、S60第三版、S60第五版和Symbian^3系統(tǒng)。其中S40、S80使用較少，S60第三和第五版屬于塞班的中堅(jiān)力量，Symbian^3系統(tǒng)目前只使用于即將上市的諾基亞N8。諾基亞依靠塞班已經(jīng)打下很大一片江山，不過(guò)目前市場(chǎng)份額正在被蠶食。諾基亞的Symbian我個(gè)人認(rèn)為是為鍵盤手機(jī)開(kāi)發(fā)的，可是現(xiàn)在鍵盤手機(jī)正在消失。主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)BlackBerry用于黑莓手機(jī)，“黑莓”BlackBerry是美國(guó)市場(chǎng)占有率第一的智能手機(jī)，這得益于它的制造商RIM(ResearchinMotion)較早地進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)并且開(kāi)發(fā)出適應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)的郵件系統(tǒng)，黑莓手機(jī)以發(fā)揮出它出色的PushE-mail功能而一炮打響，但它也是最近銷量下降最快的廠家之一。奧巴馬使用的就是黑莓手機(jī)三星的智能手機(jī)操作系統(tǒng)

Bada是三星研發(fā)的新型智能手機(jī)平臺(tái)，與當(dāng)前被廣泛關(guān)注的AndroidOS和iPhoneOS在將來(lái)可能形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。該平臺(tái)結(jié)合當(dāng)前熱度較高的體驗(yàn)操作方式，承接三星Touchwiz的經(jīng)驗(yàn)，支持Flash界面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、重力感應(yīng)應(yīng)用、SNS應(yīng)用有著很好的支撐。目前主要使用機(jī)型有三星S8500。我用了三星Bada系統(tǒng)后，只能評(píng)價(jià)一個(gè)字——爛。畫虎不成反類犬。如何突破智能手機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)銷只有讓營(yíng)銷人員充分認(rèn)識(shí)到智能手機(jī)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并且熟練使用智能手機(jī)各項(xiàng)應(yīng)用才能有效推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù).我們先從蘋果手機(jī)的移動(dòng)業(yè)務(wù)講起。進(jìn)入“設(shè)置”功能；選擇“通用”；選擇“網(wǎng)絡(luò)”；選擇“蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)”；“APN”填寫“CMNET”即可。GPRS設(shè)置彩信設(shè)置APN填寫“CMWAP”；“用戶名”、“密碼”留空；MMSC填寫：mmsc。monternet。com；彩信代理：10.0.0.172:80；其他項(xiàng)不用填寫，設(shè)置完成需重啟手機(jī)。需要掌握的技能一

iPhone移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)置進(jìn)入“AppStore”功能；選擇任意一款應(yīng)用；點(diǎn)擊屏幕右上角“”按鈕；再點(diǎn)擊“安裝”；輸入iTunes賬號(hào)的密碼。注：在使用AppStore前需在官網(wǎng)注冊(cè)好帳戶。如下載收費(fèi)軟件需要在注冊(cè)時(shí)綁定一個(gè)有效的信用卡賬號(hào)。1234567需要掌握的技能二

iPhone軟件的安裝操作流程蘋果上面的移動(dòng)業(yè)務(wù)蘋果手機(jī)支持多款移動(dòng)業(yè)務(wù)：其中包含移動(dòng)通信錄、飛信、139郵箱、移動(dòng)微博等。蘋果手機(jī)越獄后還可以安裝號(hào)簿管家注：在使用AppStore前需在官網(wǎng)注冊(cè)好帳戶。如下載收費(fèi)軟件需要在注冊(cè)時(shí)需要向賬號(hào)提前進(jìn)行充值。進(jìn)入“設(shè)置”功能；選擇“郵件、通訊錄、日歷”；將頁(yè)面拖動(dòng)至尾部，選擇“導(dǎo)入SIM通訊錄”即可完成從SIM卡將通訊錄導(dǎo)入iPhone中。從SIM卡導(dǎo)入123需要掌握的技能三

如何導(dǎo)入客戶通信錄需要掌握的技能四

利用移動(dòng)通信錄客戶通信錄移動(dòng)通信錄是基于移動(dòng)微博中原來(lái)的i聯(lián)系業(yè)務(wù)，客戶在不同的手機(jī)平臺(tái)之間發(fā)送、備份通信錄號(hào)碼。很多使用蘋果手機(jī)的客戶不會(huì)給蘋果手機(jī)備份、同步手機(jī)通信錄。利用移動(dòng)通信錄軟件備份通信錄需要掌握的技能四

蘋果手機(jī)收發(fā)139郵箱郵件139郵箱蘋果手機(jī)客戶端客戶設(shè)置139郵箱賬戶，信息就可以直接在線收發(fā)電子郵件。利用139郵箱軟件或蘋果手機(jī)郵箱平臺(tái)收發(fā)郵件我們現(xiàn)在銷售的智能手機(jī)基本都是基于安卓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的智能手機(jī)，基于安卓系統(tǒng)。利用中國(guó)移動(dòng)推出的移動(dòng)MM業(yè)務(wù)可以方便客戶快速安裝手機(jī)軟件我們主流的智能手機(jī)應(yīng)用什么是MobileMarket？

智能手機(jī)的一個(gè)重要點(diǎn)

如何用智能手機(jī)接入WLAN中國(guó)移動(dòng)為什么要推WLAN？？？？截至去年11月底，中國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)到了6.44億，3G用戶數(shù)為4800萬(wàn)戶，占到全國(guó)3G用戶的40%。在中國(guó)移動(dòng)6.4億龐大的移動(dòng)用戶數(shù)中，其3G滲透率不足10%，相比之下，中國(guó)電信(微博)3G滲透率已經(jīng)達(dá)到了30%，中國(guó)聯(lián)通(微博)也達(dá)到了23%。中國(guó)移動(dòng)要切實(shí)提升3G用戶的效益，需要從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)著手，WiFi是最好的切入點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)方面透露的數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)移動(dòng)全國(guó)WiFi網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)累計(jì)達(dá)160個(gè)，未來(lái)三年之內(nèi)將建成600個(gè)。WiFi能夠有效的分流因智能手機(jī)迅速增長(zhǎng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)流量壓力。當(dāng)然WiFi的出現(xiàn)只是對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，替代3G網(wǎng)絡(luò)的可能性還有待探討，顯然中國(guó)移動(dòng)未來(lái)考慮的是TD-LTE。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全部，與之相關(guān)的重要因素還有終端、應(yīng)用等要素。說(shuō)白了就是中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有好的3G網(wǎng)絡(luò)，更沒(méi)有豐富的有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，我們只能發(fā)揮無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將WLAN作為寬帶互聯(lián)網(wǎng)的有效補(bǔ)充。這樣不僅可以滿足臺(tái)式電腦、筆記本客戶的上網(wǎng)需求，還可以滿足智能手機(jī)的高速上網(wǎng)需求，更可以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。好處一：資費(fèi)便宜；WLAN包年不限時(shí)每月最大40G流量上限，每日僅要1元錢；3G網(wǎng)絡(luò)一般50元只能使用不到2G好處二：網(wǎng)速穩(wěn)定；3G網(wǎng)絡(luò)如果一個(gè)天線下面使用的客戶多了，網(wǎng)速會(huì)明顯的下降（就像一個(gè)水龍頭的水十個(gè)人同時(shí)用，每個(gè)人分到的水都很少），而WLAN不會(huì)出現(xiàn)這種情況；好處三：輻射較低；由于3G網(wǎng)絡(luò)屬于通信級(jí)網(wǎng)絡(luò)，在使用3G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時(shí)輻射比較大，而WLAN網(wǎng)絡(luò)輻射相對(duì)較低。WLAN比3G網(wǎng)絡(luò)有哪些好處？不足一：網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限；現(xiàn)在全國(guó)移動(dòng)WLAN僅覆蓋到了熱點(diǎn)地區(qū)，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙的覆蓋，造成業(yè)務(wù)開(kāi)通客戶無(wú)法實(shí)時(shí)使用到WLAN業(yè)務(wù)；不足二：信號(hào)覆蓋效果不理想；由于WLAN信號(hào)屬于高頻率無(wú)線信號(hào)，容易被建筑物、窗戶等障礙物屏蔽，造成客戶使用感知受影響；不足三：容量有限；一個(gè)WLAN天線或者發(fā)射器最多能承載13個(gè)客戶同時(shí)上網(wǎng)，如果超過(guò)13個(gè)客戶則網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)頻點(diǎn)不足所有客戶都會(huì)受到影響。WLAN有哪些不足？我們需要解決的第一個(gè)問(wèn)題智能手機(jī)使用WLAN我們需要解決的第一個(gè)問(wèn)題是如何打開(kāi)手機(jī)的WLAN網(wǎng)絡(luò)功能。我們以iphone手機(jī)為例，來(lái)說(shuō)明智能手機(jī)登陸WLAN網(wǎng)絡(luò)。第一步：在手機(jī)主界面找到設(shè)置菜單。第二步：在手機(jī)設(shè)置菜單的第二行就是WLAN設(shè)置窗口。第三步：打開(kāi)蘋果手