與老年病人的溝通技巧_第1頁(yè)
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這樣可以更好地與老年人溝通

康復(fù)科；寇姣姣（一）老年人感覺功能下降老年人和周圍環(huán)境隔離，易引起抑郁、淡漠、孤獨(dú)等復(fù)雜心理反應(yīng)。80歲的老年人對(duì)言語(yǔ)的理解下降25%。（二）自尊心強(qiáng)、性格固執(zhí)由于社會(huì)活動(dòng)減少，社會(huì)地位變化，往往易出現(xiàn)性格和行為的變化。主要表現(xiàn)為：沖動(dòng)、多疑、幼稚、自私、固執(zhí)、聽不進(jìn)他人的意見，有時(shí)甚至不近人情。一、老年人生理、心理特點(diǎn)一、老年人生理、心理特點(diǎn)喜歡周圍人都尊敬他、恭敬他、依從他。（三）適應(yīng)能力差，依賴能力強(qiáng)由于很少與外界接觸，往往比較習(xí)慣一個(gè)模式的生活。生活規(guī)律與環(huán)境的變化，常會(huì)使他們產(chǎn)生焦慮不安。一旦生病住院，就會(huì)產(chǎn)生依賴性，需要家人及醫(yī)務(wù)人員重視，一切生活均需依靠他人照顧，如果這時(shí)與家人分離，會(huì)產(chǎn)生被遺棄感。老人心理特征及性格失落感孤獨(dú)感無能感焦慮感缺乏安全感適應(yīng)性差趨于保守回憶往事

溝通前的準(zhǔn)備

認(rèn)識(shí)探訪對(duì)象：基本資料、居住情況等。

知識(shí)上的準(zhǔn)備：了解服務(wù)對(duì)象的心理、生理特征等

技巧上的準(zhǔn)備：掌握溝通、扶抱技巧等，準(zhǔn)備談話內(nèi)容、所需資料、用具及時(shí)間分配等。

印象：衣著、服飾等與老人溝通的原則

親切勝于親熱

態(tài)度勝于技術(shù)

多聽勝于多說

了解勝于判斷

同理勝于同情

理喻勝于教訓(xùn)

啟發(fā)勝于代勞

二、與老年患者溝通技巧（一）微笑面帶微笑接待老年患者是進(jìn)行溝通的第一步，面部表情在非語(yǔ)言交流中有特殊的重要性，它常常是護(hù)患雙方關(guān)注部分。微笑可使患者消除陌生感，增加對(duì)護(hù)士的信任。如果護(hù)

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