公司質(zhì)量管理體系

公司質(zhì)量管理體系一、項目質(zhì)量管理的重要內(nèi)容（一）決策階段的質(zhì)量管理此階段質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是在普遍收集資料、調(diào)查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。（二）施工前的質(zhì)量管理施工前的質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是：1.對施工隊伍的資質(zhì)進行從頭的審查，涉及各個分包商的資質(zhì)的審查。若是發(fā)現(xiàn)施工單位與投標時的情形不符，必需采用有效方法予以糾正。2.對全部的合同和技術文獻、報告進行具體的審視。如圖紙是不是完備，有無遺漏空缺，各個設計文獻之間有無矛盾的地方，技術原則是不是齊全等等。應當重點審查的技術文獻除合同之外，重要涉及：(1)審核有關單位的技術資質(zhì)證明文獻；

(2)審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核算；(3)審核施工方案、施工組織設計和技術方法；

(4)審核有關材料、半成品的質(zhì)量查驗報告；

(5)審核反映工序質(zhì)量的統(tǒng)計資料；

(6)審核設計變更、圖紙修改和技術核定書；

(7)審核有關質(zhì)量問題的處置報告；

(8)審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新構(gòu)造的技術鑒定書；

(9)審核有關工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告；

(10)審核并訂立現(xiàn)場有關技術簽證、文獻等。3．配備檢測實驗手腕、設備和儀器，審查合同中有關查驗的方式、原則、次數(shù)和取樣的規(guī)定。4．審視進度計劃和施工方案。5．對施工中將要采用的新技術、新材料、新工藝進行審核，核查鑒定書和實驗報告。6．對材料和工程設備的采購進行檢查，檢查采購是不是符合規(guī)定的規(guī)定。7．協(xié)助完善質(zhì)量確保體系。8．對工地各方面負責人和重要的施工機械進行進一步的審核。9．做好設計技術交底，明確工程各個部份的質(zhì)量規(guī)定。10．預備好簡歷、質(zhì)量管理表格。11．預備好擔保和保險工作。12．簽發(fā)動員預付款支付證書。13．全方面檢查開工條件。（三）施工進程中的質(zhì)量管理1．工序質(zhì)量控制涉及施工操作質(zhì)量和施工技術管理質(zhì)量。(1)必定工程質(zhì)量控制的流程；

(2)主動控制工序活動條件，重要指影響工序質(zhì)量的因素；

(3)及時檢查工序質(zhì)量，提出對后續(xù)工作的規(guī)定和方法；

(4)設立工序質(zhì)量的控制點。2．設立質(zhì)量控制點對技術規(guī)定高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)，設立技術和監(jiān)理的重點，重點控制操作人員、材料、設備、施工工藝等；針對證量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制訂有效的方法，重點控制；對于新工藝、新材料、新技術也需要特別引發(fā)重視。3．工程質(zhì)量的預控

4．質(zhì)量檢查涉及操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個工序之間的交接檢查；施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查；監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的檢查。具體涉及：(1)裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設備的質(zhì)量檢查，并檢查對應的合格證、質(zhì)量確保書和實驗報告；

(2)分項工程施工前的預檢；

(3)施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查；

(4)分項分部工程的質(zhì)查驗收；

(5)單位工程的質(zhì)查驗收；

(6)成品保護質(zhì)量檢查。5．成品保護(1)合理安排施工次序，避免破壞已有產(chǎn)品；

(2)采用適宜的保護方法；

(3)增強成品保護的檢查工作。6．交工技術資料重要涉及下列的文獻：材料和產(chǎn)品出廠合格證或查驗證明，設備維修證明；施工統(tǒng)計；隱蔽工程驗收統(tǒng)計；設計變更，技術核定，技術洽商；水、暖、電、聲訊、設備的安裝統(tǒng)計；質(zhì)檢報告；竣工圖，竣工驗收表等。7．質(zhì)量事故處置普通質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進行事故分析，并責成有關單位提出解決方法。重大質(zhì)量事故，須報告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關單位，由各方一路解決。（四）工程完畢后的質(zhì)量管理按合同的規(guī)定進行竣工查驗，檢查未完畢的工作和缺點，及時解決質(zhì)量問題。制作竣工圖和竣工資料。維修期內(nèi)負責對應的維修責任。（三）工程施工質(zhì)量的管理制度1總則

（1）施工公司對施工質(zhì)量負責。工程施工中的質(zhì)量控制屬于生產(chǎn)進程的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量控制不僅要確保工程的各個要素(材料、設備、工作、工藝等)符合規(guī)定(合同、設計文獻)規(guī)定，并且要確保各部份的功效，即分部份項工程符合規(guī)定，并且還要確保最后整個工程符合質(zhì)量規(guī)定，達成預定的功效，整個系統(tǒng)能經(jīng)濟、安全、高效率地運行。那個階段質(zhì)量控制的對象是承(分)包商、供應商或工程小組。

（2）在工程實施工程中，若是發(fā)生工程問題，質(zhì)量目的最容易受到損害。（3）質(zhì)量控制的核心因素是實施者，開發(fā)商應重視對承(分)包商、供應商的選擇。在委托任務、商討價錢、簽定合同時應注意考察他們的質(zhì)量能力、信用、涉及：技術水平、裝備水平；管理能力，專門是項目領導、技術總工程師的經(jīng)歷、經(jīng)驗；承包公司質(zhì)量管理體系，如是不是通過國際質(zhì)量管理貫標認證；以往工程的質(zhì)量原則，公司品級、資信及公司形象、名譽等，將它們作為評標，授予合同的一種重要指標。若是選擇出錯，則開發(fā)商對證量的控制會很困難，并且會有許多麻煩。對于自己的管理人員，若是發(fā)現(xiàn)對新的工藝、材料、方案不懂，則必需進行培訓。乃至對分包商、勞務供應進行培訓或提供培訓幫忙。由于工程項目的特殊性，實施工程的方案、技術方法、工藝應是先進的同時又是成熟的。

（4）必需向?qū)嵤┱哓瀼刭|(zhì)量責任，灌輸質(zhì)量意識。

l)要確保質(zhì)量，必需將工程的質(zhì)量責任貫徹到具體的實施者(承包者)，而不是(或不單單是)檢查者。成立工程的技術管理制度，并經(jīng)常進行考核。

2)在合同、委托書或任務單中明確質(zhì)量的規(guī)定，必定質(zhì)量的原則、檢查和評價方式，獎懲處法和原則，不能用含糊不清的籠統(tǒng)的質(zhì)量規(guī)定或原則，在合同中應規(guī)定項目管理者對證量的絕對的檢查和監(jiān)督的權(quán)利。

3)規(guī)定各投標單位在投標文獻中說清晰質(zhì)量確保體系，在項目中確保質(zhì)量的方法和方式，并由專家審查這些方法和方式的合用性、科學性、安全性，并作為選擇承包商的根據(jù)。

4)在實際工作中，避免實施者為了追求高效率和低費用而捐軀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)工期遲延、費用超支時，第一應考慮選擇修改或制訂周密的計劃，避免以捐軀質(zhì)量為代價趕工和減少費用。由于質(zhì)量是工程的內(nèi)在因素，它的指標經(jīng)常不硬，因此人們特別容易輕忽。（5）必定質(zhì)量控制程序和權(quán)利

l)質(zhì)量控制程序和權(quán)利由合同條件、規(guī)范和項目功效規(guī)程規(guī)定，普通合同中必定質(zhì)量控制權(quán)利和責任的劃分，必定重要控制進程，工程的檢查驗收的規(guī)定，在規(guī)范中經(jīng)常涉及專業(yè)分項的質(zhì)量檢查原則、進程、規(guī)定、時刻、方式、業(yè)務工作條例涉及涉及項目參加各方面的協(xié)調(diào)方式和進程。

2)質(zhì)量控制程序應涉及極為普遍的內(nèi)容：設備和材料采購，工藝，隱蔽工程，分項工程，分部工程，單位工程，單項工程，整個工程項目的最后查驗和試運行等。檢查應涉及常規(guī)檢查、專項檢查、超級規(guī)檢查、現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場之外的構(gòu)造件、設備、生產(chǎn)場地檢查。對每一項檢查應必定查什么，如何檢查，在何處何時查，誰檢查誰，檢查頻度。

3)固然要使質(zhì)量控制有效，必需與其它控制手腕，如工程款支付、量方、合同處罰等結(jié)合起來，明確規(guī)定(合同中)管理者對不符合質(zhì)量的工程材料、工藝的處置權(quán)，例如回絕驗收和付款，指令拆除不合格工程，從頭施工，由此引發(fā)的一切費用，工期遲延由責任者負責，固然對高質(zhì)量應有獎勵方法。

（6）質(zhì)量文獻圖紙、規(guī)范、模型是由設計者提出的質(zhì)量規(guī)定文獻，經(jīng)工程實施應反饋出能夠證明和反映實際工程狀況的質(zhì)量報告文獻。工程實施和各類控制進程中應收集、整頓這些文獻，應有完備的技術檔案。這在工程質(zhì)量評價、質(zhì)量問題分析、索賠和反索賠中有重要作用，它們應能系統(tǒng)地、全方面地闡明(證明)已建工程的各部份(工程、技術、設備等)的質(zhì)量狀況。2技術文獻的會審

要將技術設計付諸實施，第一實施者要對技術設計進行會審。這應作為一種工程制度。

（1）作為實施單位，必需全方面理解設計文獻、設計用意。只有如此才干對的制訂實施方案和報價。（2）對設計文獻中發(fā)現(xiàn)的問題，例如矛盾、錯誤、二義性、闡明不清晰或無法實施的地方，在會審中提出，向設計單位質(zhì)詢或規(guī)定修改。

（3）于設計和實施單位諸多，必需解決之間的協(xié)調(diào)問題，即各個承包商的實施方案必需在質(zhì)量規(guī)定、在時刻上協(xié)調(diào)一致。通過會審能夠解決溝通和協(xié)調(diào)問題。3材料質(zhì)量控制

材料的經(jīng)營和采購是工程項目質(zhì)量和費用控制的重點。由于首先材料費用占工程費用大部份(普通50％以上)，另首先材料是構(gòu)成工程實體的要素，它決定了工程內(nèi)在質(zhì)量。能夠如此說，材料不合格則不會有合格的工程，固然有合格的材料也可能有不合格的工程。材料質(zhì)量控制方法有：

（1）采購前必需將項目所需材料的質(zhì)量規(guī)定(涉及品種、規(guī)格、規(guī)范、原則等)、用途、投入時刻、數(shù)量闡明清晰，作出材料計劃表并在采購合同聲明確規(guī)定這些內(nèi)容。（2）采購選擇。對各類供應的質(zhì)量應有深切地理解，多收集某些闡明書、產(chǎn)品介紹方面的信息。

l)采購前規(guī)定提供樣品承認，特別對承包商(或分包商)自己采購的材料。樣品承認后封存，在供應到現(xiàn)場時，再作對比檢查。

2)盡量選擇有長久合作伙伴關系的供應商。一種大型的承包公司周邊應有某些長久的合作伙伴，這有助于確保質(zhì)量、確保供應、抗御風險。

3)規(guī)定供應商提供他的產(chǎn)品證書，如官方承認的質(zhì)量系統(tǒng)文獻和證明、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認證書，也能夠走訪以前的顧客。

4)對重要的、大量量供應或?qū)ｍ椢镔Y供應，能夠派自己的人員在生產(chǎn)廠進行巡視，檢查產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)管理系統(tǒng)，驗收產(chǎn)品。

5)與供應商或其生產(chǎn)廠家一路研究質(zhì)量改良方法。

6)供應的靠得住度，即供應商的生產(chǎn)(供應)能力，現(xiàn)已承接的業(yè)務的數(shù)量，供應時刻。這不僅影響工程質(zhì)量，并且會影響工期。普通超出能力進行生產(chǎn)，供應時刻不能確保，質(zhì)量也不能確保。

（3）入庫和運用前的檢查。檢查供應的質(zhì)量，并作出評價，保存統(tǒng)計。不合格的材料不得進入工地，更不得運用。對設備、工藝的質(zhì)量控制大致上同材料控制進程。4工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督工程施工是一種漸進的進程，質(zhì)量控制必需在整個進程中起作用，這里有兩個層次。

（1）實施單位(如承包商、供應商、工程小組)內(nèi)部有質(zhì)量的管理工作，如領導、協(xié)調(diào)、計劃、組織控制，通過生產(chǎn)進程的內(nèi)部監(jiān)督和調(diào)節(jié)及質(zhì)量特性的檢查達成質(zhì)量確保的成果，這里有許多技術監(jiān)監(jiān)工作和質(zhì)量信息的收集、判斷工作。

（2）項目管理者對證量的控制權(quán)，涉及：行使質(zhì)量檢查的權(quán)利；行使對證量文獻的同意、確認、變更的權(quán)利；對不符合質(zhì)量原則的工程(涉及材料、設備、工程)的處置的權(quán)利；在工程中做到隱蔽工程不經(jīng)簽字不得覆蓋，工序間不經(jīng)驗收下道工序不能施工；不經(jīng)質(zhì)量檢查，已完的分項工程不能驗收、不能量方，也不能結(jié)算工程價款。這一切必需在合同中明確規(guī)定，并在實際工作中獲得不折不如地執(zhí)行。5工程驗收和移交

（1）驗收進程在實施階段的質(zhì)量管理是局部的，重要針對某些特定的對象，而工程驗收的重點則在于工程項目的整體是不是達成設計的生產(chǎn)能力和規(guī)范的規(guī)定，檢查系統(tǒng)的完整性，不可缺少運行必需的部份。在工程靠近完畢前兩邊就應商討安排驗收和移交問題，由項目領導組織各單位、各專業(yè)協(xié)調(diào)進行。工程驗收普通分為以下幾個階段：

1）檢查階段涉及兩層含義：首先對工程項目的質(zhì)量檢查，檢查其是不是達成設計和規(guī)范的規(guī)定，如構(gòu)造、地面、油漆工程、門窗、建筑垃圾的處置、綠化工程等；另首先是對工程的完整性進行檢查，即查出各項目內(nèi)容的疏漏，確保項目的功效完整。檢查涉及對工程實體的檢查和各類質(zhì)量文獻的檢查。對查出來的問題應限期解決，既能夠邊移交邊解決，也能夠推延移交，再作復查。2）實驗階段按規(guī)范采用某些技術查驗方式，對某些設備進行功效方面的檢查，如管線的試壓和氣密性實驗，對某些材料和設備的特殊查驗等等。

3）移交階段全數(shù)工程完畢后來，業(yè)主組織力量或委托某些專業(yè)工程師對整個工程的實體和全數(shù)的施工統(tǒng)計資料進行交接檢查，找出存在的問題，并為下一步的質(zhì)量評定工作做好預備。在竣工階段竣工圖紙和文獻的移交是一項十分重要的工作。竣工圖不僅作為工程實施狀況和最后工程技術系統(tǒng)狀況的證明文獻，并且是一份重要的歷史文獻，對工程后來的運用、修理、改建、加固都有重要作用。最后由項目管理者簽發(fā)證書，則工程正式移交。（2）工程項目的驗收報告驗收報告能夠按不同的項目需要編寫，普通工業(yè)工程項目的驗收報告應涉及下列幾方面的內(nèi)容：

1）總闡明

a項目情形介紹。涉及項目的同意根據(jù)、建設規(guī)模、新增生產(chǎn)能力、設計根據(jù)、設計單位、同意部門、重大設計變更、施工單位、總形象進度、施工大事記、設計概算、竣工決算等。

b生產(chǎn)預備情形。涉及組織機構(gòu)、人員培訓、原材料供應、水電氣的供應和生產(chǎn)技術預備等。

c試運行成果的考核，各項技術指標分析。d總的工程質(zhì)量評定。

e三廢處置情形。

f影響生產(chǎn)的遺留問題及處置意見。

g合同各方面的執(zhí)行情形。

h投資效果分析。

i項目的經(jīng)驗和教訓等。

2）竣工驗收報告附表

a竣工工程概況表。

b竣工工程驗收清冊及交付運用的固定資產(chǎn)表。

c移交的工、器具和家具表。

d庫存節(jié)余的設備材料表。

e重大事故一覽表。

f重大設計變更表。

g單位工程質(zhì)量表。

h設計質(zhì)量評定表。i核心設備質(zhì)量評定表。

j三廢治理情形表。

3）工程驗收鑒定書涉及工程名稱、建設規(guī)模、工程地址、移交日期、驗收委員會名單、工程建設總闡明、驗收委員會鑒定意見、驗收簽章等。七、施工進程質(zhì)量控制細則1總則目的和合用范疇為了對施工進程進行閉環(huán)管理，使工程建設質(zhì)量始終處在受控狀態(tài)，特制訂本細則。本細則合用于分公司工程施工進程(靜態(tài)工程階段)的質(zhì)量控制。2施工預備階段的質(zhì)量控制按照管理體系文獻《質(zhì)量職業(yè)安全健康與環(huán)境計劃》。組織審核承包方編制的《施工組織總設計》，形成工程項目施工建設管理的整體方案。組織編制《質(zhì)量查驗計劃管理細則》，審核并確認工程承包方編制的質(zhì)量查驗計劃。組織施工圖會審和技術交底工作。發(fā)現(xiàn)問題及時與設計單位聯(lián)系并獲得解決，并非按期對施工技術交底和效果進行檢查。新開工的工程項目激勵采用適宜靠得住的新技術、新工藝、使承建的工程項目含有先進性、競爭性。組織審查工程承包方編制的施工組織設計和重大施工技術方案(或作業(yè)指導書)。如：深基坑開挖、大構(gòu)件運輸和起吊方案、腳手架搭設方案和安全設施設備安裝等，并催促配合嚴格實施。按《施工總平面管理制度》對總平面布置進行動態(tài)管理。施工預備階段必需先完畢工地現(xiàn)場的“四通一平”工作，確保道路暢通，設備、材料堆放整潔，消防設施完好，全部施工廠地均應維持清潔、文明、安全，體現(xiàn)工程管理的先進水平。按國家《單位工程開工管理細則》的規(guī)定，認真審查工程承包方開工條件。3施工進程的質(zhì)量控制監(jiān)督檢查各施工單位質(zhì)量體系是不是正常運行，涉及各級質(zhì)檢人員的配備，人員的資質(zhì)，檢測設備和產(chǎn)品質(zhì)量驗下班作是不是正常進行。檢查施工單位是不是根據(jù)施工圖紙、設備闡明書、手冊、作業(yè)指導文獻的規(guī)定和有關規(guī)范原則組織施工。各專業(yè)工程師經(jīng)常深切現(xiàn)場，檢查施工工藝、施工技術方案的執(zhí)行情形，并及時對各階段工程項目和工序的見證點和停工待檢點進行見證和簽證。嚴格執(zhí)行對應的質(zhì)量查驗計劃。各專業(yè)工程師按隱蔽工程驗收程序及時對土建、安裝的隱蔽工程項目進行驗收和簽證。做好土建與安裝交接驗下班作，上道工序不合格不得進行下道工序施工。對施工進程中發(fā)生的“不合格品”，應嚴格按《不合格管理程序》進行控制和處置。施工單位自選采購的材料、設備，在施工前，應催促其進行質(zhì)量查驗；施工單位領用其它方提供的材料、設備，應按規(guī)定進行復檢；對緊急放行、例外放行的材料、設備，必需做好標記方便追蹤查驗。各專業(yè)工程師，應及時掌握工程質(zhì)量情形，制止可能造成質(zhì)量事故的違章作業(yè)，對現(xiàn)場合暴露的設計問題、施工有關的質(zhì)量問題，應及時組織分析因素，明確責任，并按有關規(guī)章制度進行質(zhì)量事故處置，嚴格恪守質(zhì)量事故的“四不放過”原則。在施工進程監(jiān)督檢查中發(fā)生的技術、原則、工期、工程量及各施工單位之間的協(xié)調(diào)問題處置等，均應運用聯(lián)系單方式以進行聯(lián)系，嚴格執(zhí)行《聯(lián)系單管理制度》進行施工進程質(zhì)量閉環(huán)控制。為了認真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針和上級頒發(fā)的有關質(zhì)量文獻、法規(guī)、制度，特制訂施工現(xiàn)場“質(zhì)量一票否決權(quán)”的運用規(guī)定，應在工程中具體實施，嚴格執(zhí)行。對施工進程中所用的設計文獻、工藝文獻、制造廠家提供的圖紙資料和施工技術聯(lián)系單等，都必需按《文獻和資料管理程序》進行控制。分公司各部門所參加的各項質(zhì)量活動應保存對應的統(tǒng)計，方便追溯。4驗收檢查工程按質(zhì)量查驗計劃規(guī)定的單位工程施工完畢后，必需由分公司工程部牽頭有關組織監(jiān)理等單位和部門進行驗收，并請對其質(zhì)量驗評品級進行核定，以驗證施工質(zhì)量是不是符合有關規(guī)定的規(guī)定，以確保工程順利地進入調(diào)試階段。八、“質(zhì)量一票否決權(quán)”的運用規(guī)定（一）為認真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針和上級頒發(fā)的有關質(zhì)量文獻、法規(guī)、制度，確保房地產(chǎn)開發(fā)建設項目工程的施工質(zhì)量，特制訂本規(guī)定。（二）運用“質(zhì)量一票否決權(quán)”的目的，是使參加工程項目施工的廣大干部、職工思想上牢固地樹立“質(zhì)量第一”和“防止為主”的思想，確保工程質(zhì)量的有關規(guī)定和方法獲得有效的貫徹執(zhí)行，以利于工程項目建設的順利進行。（三）“質(zhì)量一票否決權(quán)”在房地產(chǎn)開發(fā)建設項目工程現(xiàn)場運用，分