監(jiān)控系統(tǒng)設計方案模板

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章引言 3一、編寫的目的 3二、此項系統(tǒng)的背景 3第二章項目概述 4一、項目需求概述 4二、條件與限制 4第三章技術方案 4一、方案系統(tǒng)的概述 4二、設計目的 4三、系統(tǒng)設計原則 6四、系統(tǒng)設計根據(jù) 8五、系統(tǒng)總體設計 8六、重要設備介紹 10第四章商務報價 11第五章售后服務和維保方案 11一、產品質量承諾書 11二、售后服務承諾 12三、技術培訓方案 17第六章設計單位介紹及資質材料 21一、設計單位介紹 21二、近期成功案例 21三、資質證明材料 26第一章引言一、編寫的目的闡明編寫具體設計方案的重要目的。具體設計的重要任務是對概要設計方案做完善和細化。闡明書編制的目的是闡明一種軟件系統(tǒng)各個層次中的每個程序（每個模塊或子程序）和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計考慮，為程序員編碼提供根據(jù)。如果一種軟件系統(tǒng)比較簡樸，層次極少，本文獻能夠不單獨編寫，和概要闡明書中不重復部分合并編寫。二、此項系統(tǒng)的背景待開發(fā)軟件的名稱，在現(xiàn)在社會上發(fā)展的背景。第二章項目概述一、項目需求概述對所要開發(fā)軟件的概要描述，涉及重要的業(yè)務需求、輸入、輸出、重要功效、性能等，特別需要描述系統(tǒng)性能規(guī)定。二、條件與限制具體描述系統(tǒng)所受的內部和外部條件的約束和限制闡明。涉及業(yè)務和技術方面的條件與限制以及資金、進度、管理等方面的限制。第三章技術方案一、方案系統(tǒng)的概述本方案系統(tǒng)的設計是基于項目的實際需求，充足運用當代化高科技技術，應用計算機網絡的多媒體監(jiān)控技術，將多媒體監(jiān)控的控制、管理及監(jiān)控視頻圖像的解決全部納入計算機網統(tǒng)一管理。多媒體監(jiān)控系統(tǒng)采用硬盤統(tǒng)計監(jiān)控圖像，可方便快捷地實現(xiàn)內部計算機信息網遠程畫面監(jiān)視和回放。二、設計目的在進行（）監(jiān)控系統(tǒng)設計的時候，根據(jù)（）對該系統(tǒng)的基本需求，本著架構合理、安全可靠、產品主流、低成本、低維護量的出發(fā)點，并依此為（）提供先進、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。本項目力求做到系統(tǒng)構造配備先進性、實用性強，且經濟實惠，性價比高。1、架構合理就是要采用先進合理的技術來架構系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運行，并含有將來良好的擴展條件。2、穩(wěn)定性和安全性：這是（）最關心的問題，只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，才干確保貴（）監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運行。系統(tǒng)的技術先進性是系統(tǒng)高性的確保和基礎，同時可有效地提高使用人員和系統(tǒng)維護人員的效率。良好的可擴展性則是為了顧客后來的發(fā)展考慮。隨著貴（）安防系統(tǒng)應用時間的增加，將來對安防系統(tǒng)的規(guī)定會不停提高?？蓴U展性時確保當顧客有更多的需求時，引入的新設備能夠順利地與本次配備的設備共同工作，進一步擴展與提高系統(tǒng)的性能。3、產品主流：系統(tǒng)與否采用當今主流產品，關系到系統(tǒng)的整體質量和將來能否得到良好技術支持以以確保系統(tǒng)將來安全、平穩(wěn)的發(fā)展。在設備選型時，我們將重要根據(jù)貴（）的具體需求，同時考慮產品廠家的技術先進性，原廠商的技術支持力量和產品制造公司的發(fā)展前景，原廠商的產品技術資料的完整性。全部這些是確保顧客得到良好售后技術支持的條件，也是保障顧客投資的基本條件。4、低成本低維護量：力求有良好的性價比，低成本低維護是我公司為客戶選擇系統(tǒng)和產品的重要原則。所采用的產品應是簡樸，易操作，易維護，高可靠度的。系統(tǒng)的易操作和易維護性是確保非專業(yè)人員使用好系統(tǒng)的核心條件。高可靠度是保障系統(tǒng)運行的基本規(guī)定，也是易維護性的保障。我公司將本著上述設計原則，來進行（）監(jiān)控系統(tǒng)的設計。將嚴格按照國際慣例并結合本公司的雄厚的技術實力與眾多的工程經驗，進行（）監(jiān)控系統(tǒng)整個工程的安裝、調試以及驗收，竣工時將同時提交與工程有關的每個設備的安裝使用手冊、及系統(tǒng)的多個圖表等各項文檔資料，還將根據(jù)顧客的實際需求提出技術培訓。三、系統(tǒng)設計原則本系統(tǒng)設計原則以行業(yè)原則為設計根據(jù)，結合（）的具體狀況，用最佳設計方案體現(xiàn)最高的性價比，是本方案設計的指導思想，也是本方案設計的基本出發(fā)點和追求目的。1、原則化及規(guī)范化由于本系統(tǒng)是一種嚴格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設計與施工過程中應參考各方面的原則與規(guī)范，嚴格遵從各項技術規(guī)定，做好系統(tǒng)設計的原則化與施工的規(guī)范化，選擇符合工業(yè)原則的設備視頻通信介質以及其有關器材。2、先進性及成熟性系統(tǒng)設計的基本思想符合技術發(fā)展的趨勢，使系統(tǒng)在其整個生命周期內保持一定的先進性。選擇合理的構造布局，項目中的監(jiān)控設備、器材等設備均采用世界領先科技安防產品。與技術發(fā)展潮流相吻合，其先進性、成熟性、穩(wěn)定性、權威性等普遍得到廣大顧客和業(yè)界的承認。3、安全性及可靠性考慮到安全防備重要性的原則，為了確保整個系統(tǒng)的安全、可靠運行，我們首先在系統(tǒng)的總體設計中從整體考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性。在系統(tǒng)設計階段必須考慮到全部影響系統(tǒng)安全、可靠的多個因素。項目實施完畢后，必須按照國家有關原則進行嚴格的測試。4、可管理性及可維護性安防系統(tǒng)是一種比較復雜的系統(tǒng)，在設計、建設時，除了整個設備便于管理與維護外，AEBELL系統(tǒng)硬盤錄像機還要配備還原卡，徹底解決系統(tǒng)的病毒入侵問題以及不對的操作造成無法正常使用的問題。5、實用性系統(tǒng)的設計是根據(jù)國家有關原則，科學地、合理地、實事求是地進行設計，因此，含有很高的實用性。6、優(yōu)化性能價格比在滿足系統(tǒng)現(xiàn)在性能的前提下，考慮到在可預見期內仍不失其先進性，使得整個系統(tǒng)投資合理。7、系統(tǒng)的彈性和擴容性整個系統(tǒng)應含有擴展功效。隨著技術的不停發(fā)展，經濟形勢的進一步好轉和使用管理的規(guī)定，原來建立的系統(tǒng)，從容量和功效上通過若干年后，往往都不能滿足發(fā)展的需要，擴展系統(tǒng)規(guī)模幾乎是必須的。因此，在設計中必須考慮到系統(tǒng)應有余量方便系統(tǒng)后來有較強的擴展功效。四、系統(tǒng)設計根據(jù)《工業(yè)計算機監(jiān)控系統(tǒng)抗干擾技術規(guī)范》《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》《智能建筑設計原則》《工業(yè)公司通信接地設計規(guī)范》《建筑物防雷設計規(guī)范》甲方對系統(tǒng)的具體規(guī)定五、系統(tǒng)總體設計參考國家有關監(jiān)控系統(tǒng)的原則，我們設計了基于計算機技術的全新概念的數(shù)字多媒體監(jiān)控方案，以滿足（）監(jiān)控的安全防備的需求。本方案設計充足運用高科技技術及計算機網絡技術的豐富資源，應用于計算機多媒體監(jiān)控技術，采用硬盤實時統(tǒng)計監(jiān)控系統(tǒng)視頻數(shù)據(jù)，可方便的實現(xiàn)視頻傳輸。（一）系統(tǒng)構造圖1由圖1可知系統(tǒng)的構成：前端：重要涉及攝像機、鏡頭、云臺、支架、護罩、解碼器、光端機、防雷、拾音器、溫濕度傳感器等設備；后端：硬盤錄像機、客戶端主機、管理主機、報警主機、矩陣、畫面解決器、監(jiān)視器、顯示屏、控制系統(tǒng)、電視墻和操作臺等；傳輸部分：重要涉及視頻光端機、視頻網線收發(fā)器、視頻線、控制線、光纖、網線和電源線。攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個系統(tǒng)的“眼睛”，它把監(jiān)視的內容變?yōu)閳D像信號，傳送控制中心的監(jiān)視器上，攝像部分的好壞涉及它產生的圖像信號的質量進而將影響整個系統(tǒng)的質量。傳輸部分是系統(tǒng)的圖像信號通道。后端部分又可分為：控制部分和顯示部分?？刂撇糠质钦麄€系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功效的指揮中心。顯示部分普通是由一臺或多臺顯視器和監(jiān)視器構成，它的功效是將傳送過來的圖像一一顯示出來。（二）系統(tǒng)拓撲圖六、重要設備介紹設備的重要名稱、參數(shù)、功效作用。第四章商務報價序號名稱型號規(guī)格數(shù)量單位單價金額備注12345678910111213第五章售后服務和維保方案一、產品質量承諾書項目名稱：我公司承諾：1、確保貨品是全新、未使用過的、且經檢查合格的正品，并完全符合競標文獻規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的規(guī)定。對所提供的貨品在對的安裝、正常使用和保養(yǎng)的條件下，在使用期限內含有滿意的性能負責。2、在產品的使用期限內，對因設計、工藝、材料及安裝的缺點而造成的任何事故、故障、潛在危險等我方負全部責任。4、我方提供全部的技術資料，如樣本、圖紙、操作手冊、使用指南、維修指南、服務手冊或示意圖。5、對產品保修服務，我公司承諾實施7*24小時立刻服務響應；必要時2小時內達成現(xiàn)場，8小時解決問題。如果在短期內無法修復可提供備用件。6、不定時組織雙方技術人員進行閉路監(jiān)控系統(tǒng)及門襟系統(tǒng)運行和管理經驗交流，實施每月定時巡檢制度。二、售后服務承諾的一貫宗旨是“讓顧客滿意”，因此，我們不僅重視向顧客提供一流的技術和產品，更重視全方位的售后服務。針對此監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程。我公司承諾：監(jiān)控系統(tǒng)初驗后，進入7天試運行期，試運行期結束后進行系統(tǒng)竣工驗收，竣工驗收合格后進入系統(tǒng)質量確保期(保修期)，自雙方代表在系統(tǒng)集成終驗單上簽字之日起計算，整套系統(tǒng)全部設備提供原廠商叁年的保修服務。保修期內，我公司負責對其提供的設備進行維修，不收取額外費用。當顧客購置的產品出現(xiàn)故障并通報我公司后，我公司的售后服務人員將在7*24小時立刻響應，如果需要，將在根據(jù)故障解決表攜帶同樣型號的備用設備達成客戶現(xiàn)場。如果設備故障在檢修8小時后仍無法排除，我公司在8小時內提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供客戶使用，直到故障設備修復。在早期使用中，江西中非智能發(fā)展有限公司將現(xiàn)場派技術人員作現(xiàn)場技術服務。江西中非智能發(fā)展有限公司免費向顧客提供下列服務：定時檢查服務；本項目系統(tǒng)硬件試運行結束轉入穩(wěn)定運行交付顧客使用日起，我公司將為顧客安排定時維護服務：即每三個月一次派出有關技術人員到本項目現(xiàn)場對安防系統(tǒng)、主機系統(tǒng)作檢測維護、對系統(tǒng)軟件作維護和調試；對存儲設備作使用狀態(tài)的檢查。旨在及早發(fā)現(xiàn)問題盡早排除，以確保顧客的系統(tǒng)運作良好，并不停提高系統(tǒng)的應用、管理水平。授權工程師還不定時的，在必要的狀況下到顧客處進行系統(tǒng)檢修或測試。遠程支持服務；我公司將運用電子郵件、傳真、手機、電話等方式，將碰到的問題報告給技術支持中心。全部電話、電子郵件、傳真都將被統(tǒng)計備案，并跟隨問題的全過程。還為顧客提供每七天七天、每天24小時的技術熱線。9?，F(xiàn)場支持服務；我公司將本系統(tǒng)工程項目提供全方面性現(xiàn)場支持,授權工程師現(xiàn)場支持、硬件更換和軟件升級等綜合服務。在接到買方的電話支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務解決設備或產品發(fā)生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，我公司將派網絡認證工程師赴現(xiàn)場協(xié)助買方排除故障。根據(jù)故障對買方業(yè)務造成的影響，將故障劃分為五種級別，對應每級故障，擬定不同的現(xiàn)場響應時間。劃分界定以下：產品故障解決表品故障級別服務響應時間服務人員達成現(xiàn)場時間承諾及人員安排第一級：重大的系統(tǒng)故障30分鐘內1小時內服務主管、技術專項工程師第二級：嚴重的系統(tǒng)故障30分鐘內2小時內服務主管、技術專項工程師第三級：普通系統(tǒng)故障1小時內8小時內技術專項工程師第四級：某些功效不會使用或操作問題1小時內24小時內編寫闡明書，或交付邁進行現(xiàn)場培訓第五級：增加新功效1小時內24小時內雙方協(xié)商注：解決時限將視客戶距離江西中非智能發(fā)展有限公司遠近而略有差別。B.產品故障級別劃分闡明：第一級重大的系統(tǒng)故障：在運轉期間：任何嚴重產品服務中斷，以致影響并中斷監(jiān)控系統(tǒng)正常服務功效。第二級嚴重系統(tǒng)故障：在運轉期間，且能夠短暫容忍的狀況下，產品部分重要功效失效，以至影響監(jiān)控系統(tǒng)工作及維護人員操作。第三級普通系統(tǒng)故障：在運轉期間，在能夠容忍而沒有嚴重影響的狀況下，產品部分非重要功效失效，影響監(jiān)控系統(tǒng)部分點的正常運行。第四級某些功效不會使用或操作問題：在運轉期間，有某些功效不會使用或者由于操作上的問題造成輕微故障，不影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。第五級增加新功效提出增加的設備或設備（涉及軟件）功效規(guī)定硬件升級服務；對監(jiān)控系統(tǒng)硬件部件升級，我公司負責回收或替代老部件，只收取少量成本費；對整機升級，我公司提供參考意見，并提供技術服務?，F(xiàn)場培訓服務；我公司人員在完畢現(xiàn)場支持服務后，實施現(xiàn)場培訓服務。培訓對象為招標方設備或產品維護人員，培訓內容與日常維護有關的知識?，F(xiàn)場培訓服務在完畢現(xiàn)場支持服務后一天之內完畢，學時在4小時以內。投訴受理服務；我公司設有招標投訴中心，提供投訴熱線電話，每七天7天、每天24小時受理買方對賣方服務質量的投訴，確保買方的投訴在一周內得到解決。保修期內的服務我公司按合同規(guī)定承當網絡系統(tǒng)中全部設備及軟件的保修責任，在保修期內：嚴格按照廠家規(guī)定執(zhí)行，規(guī)定全部正常使用下出現(xiàn)故障設備及軟件的維修或替代均免費，系統(tǒng)中軟硬件升級只收取成本費用（如果有的話），我公司提供免費現(xiàn)場服務，并且對應地延長該部件的保修期。保修期外的服務（長久的服務）在免費保修期過后，我公司將長久負責所提供系統(tǒng)的維修，在維護保養(yǎng)過程中如發(fā)現(xiàn)設備、零部件損壞，經客戶確認同意更換后，按合同中規(guī)定的價格收費更換，如合同中沒有規(guī)定的設備及部件，按設備或零部件的成本價收費。對客戶的設備進行每兩月一次的定時維護保養(yǎng)工作；不管系統(tǒng)有無端障，每年提供6次定時維護保養(yǎng)服務，確保系統(tǒng)設施的正常運行。優(yōu)惠服務在技術支持和服務方面，我公司將向顧客長久提供以下優(yōu)惠服務1、免費提供技術咨詢2、免費提供有關技術資料3、免費提供安全防備技術培訓4、免費提供技術支持售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）三、技術培訓方案我公司一向對顧客的技術培訓工作十分重視。作為顧客的技術培訓，其層次面是多方面的，必須針對多個初、中、高級顧客層展開不同層次的培訓。尚有一種可操作經濟性培訓方式，那就是在網絡工程安裝調試或售后服務時現(xiàn)場培訓。培訓工作是售后必不可少的一項重要工作。1、培訓目的培訓技術人員基本掌握系統(tǒng)重要器材的硬件以及基本管理操作和慣用技巧。重視實際運用，使安防技術人員掌握最先進的安防產品技術知識。2、培訓計劃我方將根據(jù)合同清單提供具體的產品闡明書，系統(tǒng)使用闡明書和系統(tǒng)維護闡明書。對使用者進行下列培訓。本項目培訓計劃包含下列內容：1)培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員通過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功效。能純熟地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后，能夠解決普通維護人員不能解決的技術問題。管理人員經培訓后，應能負責全方面的技