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第18頁共18頁珠寶銷售?年終工作?總結(jié)例文?流年似?水,光陰?如箭,輝?煌燦爛的?____?年彈指間?就將過去?,繁忙之?中又迎來?了新的一?年。在過?去的這段?時(shí)間里,?有辛酸也?有歡笑,?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的歷程,?公司的領(lǐng)?導(dǎo)和眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助,讓?我充分的?感受到了?領(lǐng)導(dǎo)們“?海納百川?”的胸襟?,感受到?了公司員?工“不經(jīng)?歷風(fēng)雨,?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去的一年?里,我在?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項(xiàng)工?作,在各?方面有了?更進(jìn)一步?的提高,?本年度的?工作總結(jié)?主要有以?下幾項(xiàng):?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作,能夠?正確認(rèn)真?的對(duì)待每?一項(xiàng)工作?,工作投?入,熱心?為大家服?務(wù),認(rèn)真?遵守工作?紀(jì)律,保?證按時(shí)出?勤,出勤?率高,有?效利用工?作時(shí)間,?堅(jiān)守崗位?,需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn),?保證工作?能按時(shí)完?成。三?、工作質(zhì)?量成績、?效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)?保量的完?成工作,?工作效率?高,同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西,?也鍛煉了?自己,經(jīng)?過不懈的?努力,使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?銷售是?一門藝術(shù)?,作為珠?寶銷售員?,講求語?言的技巧?,讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應(yīng)該時(shí)刻?考慮的,?下面是在?銷售時(shí)應(yīng)?該注意的?幾個(gè)方面?:1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)立?即禮貌地?站起,并?用微笑的?眼光迎接?顧客,亦?可給予一?定的問候?,如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時(shí)地?接待顧客?當(dāng)顧客?走向你的?柜臺(tái),你?就應(yīng)以微?笑的目光?看著顧客?,應(yīng)盡可?能的給顧?客營造一?個(gè)輕松購?物的環(huán)境?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對(duì)?于珠寶知?識(shí)缺乏了?解,因此?,營業(yè)員?對(duì)珠寶首?飾的展示?十分重要?。4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑,盡?可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠?寶知識(shí)?5、促進(jìn)?成交6?、售后服?務(wù)五、?工作中的?不足和努?力方向?珠寶銷售?年終工作?總結(jié)例文?(二)?轉(zhuǎn)眼__?__年即?將過去,?我們將滿?懷信心的?迎接__?__年的?到來。在?過去的一?年里,我?們有高興?也有辛酸?,總體來?說,我們?是圓滿完?成了公司?所定的銷?售任務(wù),?在金伯利?的三年時(shí)?間里我們?一直堅(jiān)持?真誠專業(yè)?的態(tài)度對(duì)?待每一位?顧客,力?求提供符?合他們的?款式經(jīng)過?努力的鍛?煉自己,?基本能夠?掌握顧客?的心理,?利用顧客?的心理抓?住每一位?有意購買?的顧客,?努力提高?我們金伯?利的銷售?,進(jìn)一步?提升品牌?的知名度?。在金伯?利這個(gè)展?示才華的?大舞臺(tái)中?,也結(jié)識(shí)?了許多新?朋友,同?時(shí)也感謝?和我并肩?奮斗的同?事和領(lǐng)導(dǎo)?。以下是?我對(duì)__?__年底?總結(jié):?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí),努?力提高?我們必須?大量學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?,以及銷?售人員行?業(yè)的相關(guān)?知識(shí),才?能在時(shí)代?的不斷發(fā)?展變化中?,不被淘?汰。二?、腳踏實(shí)?地,努力?工作作?為一名合?格的銷售?人員,必?須熟悉專?業(yè)知識(shí),?勤奮努力?,一步一?個(gè)腳印,?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)?,認(rèn)真對(duì)?待,及時(shí)?辦理。?三、存在?的問題?通過這一?年的工作?,我也清?醒的看到?自己的不?足之處,?只要是針?對(duì)有意購?買的顧客?沒有做到?及時(shí)的跟?蹤回訪,?所以在以?后的工作?中將做好?記錄,定?期回訪,?使他們都?成為我們?的老顧客?,總之,?在工作中?,我通過?努力學(xué)習(xí)?收獲非常?大,我堅(jiān)?信只要用?心去做就?一定能做?好。做?好本職工?作我概括?出三大點(diǎn)?:1.?熱情服務(wù)?每一位顧?客,我們?每天都在?接待著形?形色色的?顧客,不?管顧客有?多叼難,?也不管顧?客是不是?我們的潛?在客戶,?我們都要?熱情服務(wù)?,面帶微?笑的為他?們講解;?2,對(duì)?工作充滿?激情,不?管每天我?們的工作?有多么的?乏味,我?們都應(yīng)該?保持高度?的責(zé)任心?和滿腔的?熱情;?3.控制?好自己的?情緒,對(duì)?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁,不?驕不燥,?耐心的對(duì)?待每一位?進(jìn)店的顧?客。顧?客是我們?的衣食父?母,我們?只有服務(wù)?好顧客,?使顧客認(rèn)?同我們的?商品購買?我們的商?品,我們?才有錢可?賺,我們?有了客戶?,就可以?保障我們?銷售工作?,我們就?可以拿得?到工資!?我們工作?做好了,?銷量提升?了,我們?就可以拿?得到更多?的獎(jiǎng)金。?顧客是_?___,?____?永遠(yuǎn)是對(duì)?的,是有?理的,所?以我們不?要以__?__去爭?論是非,?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個(gè)顧客?,就有可?能失去的?是以批消?費(fèi)者,所?以我們銷?售人員一?定要將這?句話作為?一切的工?作前提。?如果一個(gè)?很挑剔,?同時(shí)又很?謹(jǐn)慎的客?戶,我們?一定要盡?力把任何?事情做好?,對(duì)自己?也是一個(gè)?鍛煉。當(dāng)?我們說的?顧客啞口?無言,做?事又令顧?客滿意的?時(shí)候,證?明我們有?能力,而?且能讓我?們的顧客?信服,我?們的銷售?也會(huì)源源?不斷地。?千萬不能?小看每一?位顧客,?我們應(yīng)用?真誠去打?動(dòng)他們。?認(rèn)認(rèn)真真?地對(duì)待每?一位顧客?,讓每一?位顧客滿?意。向武?姐開會(huì)時(shí)?講了她所?親生經(jīng)歷?的那一件?事情,我?覺得那是?因?yàn)槲浣?的真誠感?動(dòng)了他們?,挽回了?最大的損?失。為甚?么武姐能?對(duì)待每一?位顧客都?做到用真?誠的心去?打動(dòng)顧客?我們卻不?能?我們?還是沒有?真正的投?入到工作?當(dāng)中,也?沒有明白?我們所想?要的是什?么。我們?只要知道?和懂得了?我們每天?來上班時(shí)?為了什么?,這樣才?會(huì)做到像?武姐那樣?,我們才?會(huì)可以拿?到我們應(yīng)?得的獎(jiǎng)金?。所以我?們要真誠?對(duì)待每一?個(gè)客戶,?把顧客當(dāng)?成自己的?朋友,只?有這樣才?會(huì)取得成?功。我?們大家不?管在哪各?行業(yè)只要?我們做一?行愛一行?,在工作?中我們盡?自己最大?的努力主?動(dòng)負(fù)責(zé)的?心態(tài)去做?好每一件?事,相信?肯定會(huì)得?到大家的?認(rèn)可的。?像武姐所?給我們講?沃爾瑪創(chuàng)?始人說的?:一個(gè)顧?客的背后?就是一個(gè)?市場,我?們的老板?只有一個(gè)?,那就是?我們的顧?客,是他?付給我們?每月的薪?水,只有?他可以解?雇上至董?事長的每?個(gè)人,做?法很簡單?,只要他?改變購物?習(xí)慣,換?到別的商?店購買就?是了,我?們大家要?時(shí)刻牢記?這戶話,?懂得我們?的薪水是?誰給的,?這樣我們?才會(huì)拿到?更多的報(bào)?酬的。我?們每一位?員工都應(yīng)?:1.?熱愛本職?工作,熱?愛銷售?任何一個(gè)?人只有在?做自己喜?歡的事情?的時(shí)候才?會(huì)用心的?去做,所?以作為一?名銷售人?員首先是?要熱愛銷?售,喜歡?與人交流?與人溝通?,敢于承?受其中的?壓力,勝?不驕敗不?餒,只有?做到這些?,我們才?會(huì)有好心?情。2?.有一顆?感恩的心?___?_為我們?提供了這?樣一個(gè)碩?大的舞臺(tái)?,客戶為?我們提供?了施展才?能的地方?,所以我?們要有一?個(gè)感恩的?心,有了?這顆感恩?的心,我?們就回去?努力,去?拼搏。?珠寶銷售?年終工作?總結(jié)例文?(三)?流年似水?,光陰如?箭,輝煌?燦爛的彈?指間就將?過去,繁?忙之中又?迎來了新?的一年。?在過去的?這段時(shí)間?里,有辛?酸也有歡?笑,有汗?水更有收?獲。回首?我一年來?走過的歷?程,公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?,讓我充?分的感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?們“海納?百川”的?胸襟,感?受到了公?司員工“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨,怎能?見彩虹”?的豪氣。?在過去的?一年里,?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作,?在各方面?有了更進(jìn)?一步的提?高,本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng):一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠認(rèn)真?____?基本路線?方針政策?,通過報(bào)?紙、雜志?、書籍積?極學(xué)習(xí)政?治理論;?遵紀(jì)守法?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識(shí);愛崗?敬業(yè),具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心,?積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí),工作?態(tài)度端正?,認(rèn)真負(fù)?責(zé)。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作,能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作,工作?投入,熱?心為大家?服務(wù),認(rèn)?真遵守工?作紀(jì)律,?保證按時(shí)?出勤,出?勤率高,?有效利用?工作時(shí)間?,堅(jiān)守崗?位,需要?加班完成?工作按時(shí)?加班加點(diǎn)?,保證工?作能按時(shí)?完成。?三、工作?質(zhì)量成績?、效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?,工作效?率高,同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?,也鍛煉?了自己,?經(jīng)過不懈?的努力,?使工作業(yè)?績有了長?足的提高?。四、?工作中的?經(jīng)驗(yàn)銷?售是一門?藝術(shù),作?為珠寶銷?售員,講?求語言的?技巧,讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的,下面?是在銷售?時(shí)應(yīng)該注?意的幾個(gè)?方面:?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮?貌地站起?,并用微?笑的眼光?迎接顧客?,亦可給?予-定的?問候,如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?,你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客,應(yīng)?盡可能的?給顧客營?造一個(gè)輕?松購物的?環(huán)境。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺?乏了解,?因此,營?業(yè)員對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?,盡可能?抓機(jī)會(huì)紹?珠寶知識(shí)?顧客所?了解的珠?寶知識(shí)越?多,其買?后感受就?會(huì)得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”,“?影響力最?強(qiáng)的廣告?是其周圍?的人”。?因此時(shí)機(jī)?很重要,?在銷售的?整個(gè)過程?中抓住機(jī)?會(huì),利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?,盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)。5?、促進(jìn)成?交由于?珠寶首飾?價(jià)值相對(duì)?較高,對(duì)?于顧客來?講是一項(xiàng)?較大的開?支,因此?,往往在?最后的成?交前壓力?重重,憂?郁不決,?甚至?xí)?時(shí)放置,?-句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力,比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談-?下有關(guān)首?飾流行的?話,也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務(wù)?當(dāng)顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結(jié)?束,首先?要填寫售?后,要詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí),并?同時(shí)傳播?一些新的?珠寶知識(shí)?,比如:?“如果您?不佩戴時(shí)?,請(qǐng)將這?件首飾單?獨(dú)放置,?不要與其?它首飾堆?放在一起?。”最后?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”,比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”,“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?,要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年的工?作,盡管?有了一定?的進(jìn)步和?成績,但?在一些方?面還存在?著不足,?個(gè)別工作?做的還不?夠完善,?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里,我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)政?策規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識(shí),努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績?nèi)?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?,為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。最?后祝愿本?公司越走?越好!?珠寶銷售?年終工作?總結(jié)例文?(四)?一、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?銷售珠寶?相對(duì)于其?他商品人?流量較少?,珠寶營?業(yè)員經(jīng)常?在很枯燥?的等待。?如果是專?業(yè)店就應(yīng)?給營業(yè)員?一個(gè)好的?環(huán)境和氣?氛,如放?些輕音樂?及一些專?業(yè)雜志。?在顧客未?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí),無須?長時(shí)間地?筆直站立?。而當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)立?即禮貌地?站起,并?用微笑的?眼光迎接?顧客,亦?可給予一?定的問候?,如“您?好”!“?歡迎光臨?”。如果?是綜合商?場,營業(yè)?員就應(yīng)時(shí)?刻準(zhǔn)備接?待顧客,?當(dāng)有顧客?步行于珠?寶工藝部?時(shí)要盡可?能地采取?措施引起?顧客對(duì)你?柜臺(tái)的注?意,如做?出拿放大?鏡觀察鉆?石的動(dòng)作?,拿出某?件商品試?戴等等,?這樣就可?能會(huì)使顧?客產(chǎn)生對(duì)?你柜臺(tái)的?興趣,實(shí)?際上就是?一個(gè)小小?的廣告。?二、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?,你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客,亦?可問候一?下,但不?宜過早地?逼近顧客?,應(yīng)盡可?能的給顧?客營造一?個(gè)輕松購?物的環(huán)境?。當(dāng)顧客?停留在某?節(jié)柜臺(tái)并?注意去看?某件飾品?時(shí),你應(yīng)?輕步靠近?顧客,建?議不要站?在顧客的?正前方,?好的位置?是顧客的?前側(cè)方,?這樣既減?輕了面對(duì)?面時(shí)可能?造成的壓?力,也便?于顧客交?談,因?yàn)?側(cè)臉講話?要比面對(duì)?面時(shí)顧客?抬頭給你?講話省力?的多,而?且也尊重?顧客。另?外,營業(yè)?員還可以?勸顧客試?戴,這就?要求給顧?客一個(gè)不?戴難以挑?選合適首?飾的信息?,同時(shí)還?要打消顧?客怕試戴?后不買可?能遭到白?眼的顧慮?,從而毫?無顧慮地?讓你拿出?首飾來。?三、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對(duì)于?珠寶知識(shí)?缺乏了解?,因此,?營業(yè)員對(duì)?珠寶首飾?的展示十?分重要。?許多營業(yè)?員當(dāng)顧客?提出拿某?件首飾時(shí)?,便機(jī)械?地打開柜?臺(tái),拿出?后便遞交?顧客,個(gè)?別的夸一?下款式。?其實(shí)當(dāng)你?開始拿出?鉆石首飾?時(shí),首先?應(yīng)描述鉆?石的切工?,而且要?用手不停?地?cái)[動(dòng)鉆?飾,手動(dòng)?口也動(dòng),?把該描述?的話基本?說完在遞?給顧客,?這樣顧客?很可能會(huì)?模仿你的?動(dòng)作去觀?察鉆石,?并且會(huì)問?什么是“?比利時(shí)切?工”,什?么是“火?”…….?營業(yè)員便?可進(jìn)行解?答。這樣?的一問一?答,是營?業(yè)員展示?珠寶飾品?的技巧,?不要只是?局限在自?己的描述?中,這樣?容易產(chǎn)生?枯燥五味?的感覺。?在顧客挑?選款式出?現(xiàn)挑花眼?的情況時(shí)?,營業(yè)員?應(yīng)及時(shí)推?薦兩件款?式反差較?大,且顧?客選擇觀?察時(shí)間較?長的飾品?,應(yīng)重新?描述二者?款式所代?表的風(fēng)格?。這樣容?易鎖定和?縮小顧客?選擇的風(fēng)?格和范圍?。四、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑,盡?可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠?寶知識(shí)?顧客所了?解的珠寶?知識(shí)越多?,其買后?感受就會(huì)?得到更多?的滿足。?當(dāng)一位女?士戴上新?買的一枚?鉆戒去上?班,總是?希望引起?同事們的?注意。當(dāng)?別人看到?這枚鉆戒?后,她便?會(huì)把所知?道的有關(guān)?鉆石知識(shí)?滔滔不絕?地講一遍?,充分得?到擁有一?顆鉆石的?精神享受?,同時(shí)她?也在為你?做廣告。?常言道;?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”,“影?響力最強(qiáng)?的廣告是?其周圍的?人”。但?如果你不?管顧客是?否愿意聽?,不分時(shí)?機(jī)的講解?珠寶知識(shí)?,也會(huì)招?來顧客的?厭煩。因?此時(shí)機(jī)很?重要,在?銷售的整?個(gè)過程中?抓住機(jī)會(huì)?,尤其是?當(dāng)顧客提?出質(zhì)疑時(shí)?。五、?引導(dǎo)消費(fèi)?者走出購?買誤區(qū),?揚(yáng)長避短?巧妙地解?釋鉆石品?質(zhì)由于?有些營銷?單位的誤?導(dǎo),使許?多消費(fèi)者?購買鉆石?時(shí)要求產(chǎn)?地是南非?的,且凈?度是VV?S級(jí)的,?評(píng)價(jià)是極?好的等等?。遇到此?類問題營?業(yè)員既不?可簡單地?說沒有,?也不應(yīng)毫?不負(fù)責(zé)地?說有。比?如當(dāng)顧客?問有無南?非鉆時(shí),?我們可以?先肯定說?有(否則?顧客可能?扭頭就走?),隨后?再告訴消?費(fèi)者實(shí)際?上鉆石的?好壞是以?4C標(biāo)準(zhǔn)?來衡量的?,南非產(chǎn)?量大,并?非所有鉆?石都好,?而且世界?上大部分?鉆石均由?戴比爾斯?進(jìn)行統(tǒng)配?,倒不如?說我們的?鉆石均來?自戴比爾?斯。對(duì)于?鉆石的品?級(jí),營業(yè)?員在給顧?客拿證書?時(shí),應(yīng)首?先掌握主?動(dòng)權(quán),即?在遞給顧?客前先看?一下,并?根據(jù)品級(jí)?揚(yáng)長避短?地先對(duì)鉆?石做一肯?定,這猶?如給人介?紹對(duì)象,?假設(shè)把凈?度當(dāng)作身?材,白度?當(dāng)作長相?為顧客去?推薦,結(jié)?合鉆石分?級(jí)原則和?條件以及?價(jià)格比說?服顧客。?六、促?進(jìn)成交?由于珠寶?首飾價(jià)值?相對(duì)較高?,對(duì)于顧?客來講是?一項(xiàng)較大?的開支,?因此,往?往在最后?的成交前?壓力重重?,憂郁不?決,甚至?會(huì)暫時(shí)放?置,一句?“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?,比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關(guān)首飾流?行的話,?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。七?、售后服?務(wù)當(dāng)顧?客決定購?買并付款?后營業(yè)員?的工作并?未結(jié)束,?首先要填?寫售后要?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識(shí),?并同時(shí)傳?播一些新?的珠寶知?識(shí),比如?:“如果?您不佩戴?時(shí),請(qǐng)將?這件首飾?單獨(dú)放置?,不要與?其它首飾?堆放在一?起。”此?話立即引?起顧客注?意:“為?什么?”?“這是因?為鉆石的?硬度非常?硬,比紅?藍(lán)寶石硬?140倍?,比水晶?硬100?0倍(這?可能又是?她辦公室?的話題)?,如果堆?放在一起?就會(huì)損壞?其他寶石?”。……?最后最好?用一些祝?福的話代?替常用的?“歡迎下?次光臨”?,比如“?愿這枚鉆?石給你們?帶去美好?的未來”?,“愿這?枚鉆石帶?給你們幸?福一生”?等等,要?講“情”?字融入銷?售的始終?。八、?總結(jié)銷售?過程和經(jīng)?驗(yàn)對(duì)于?顧客進(jìn)行?分析歸類?,對(duì)于特?別問題及?時(shí)向上反?映。與同?事進(jìn)行交?流,尋找?不足,互?相幫助,?共同提高?。最后?要談的是?職業(yè)道德?,那就是?要誠信,?嚴(yán)禁欺詐?、以假充?真、以次?充好的惡?劣行經(jīng)。?要視顧客?為親人,?只有這樣?才能誠心?誠意地對(duì)?待顧客。?其次是同?行間不搞?不正當(dāng)競?爭,相互?詆毀,有?些營業(yè)員?靠貶低別?人拉生意?,殊不知?是在貶低?自己。首?先你可能?會(huì)同樣遭?到眾多同?行的貶低?,其次也?可能會(huì)遭?到顧客的?貶低。所?以講,誠?信有利于?別人,更?有利于自?己。珠?寶銷售年?終工作總?結(jié)例文(?五)今?年___?_月份,?我很榮幸?加入了_?___鉆?石___?_銷售團(tuán)?隊(duì),盡管?我有近五?年的珠寶?銷售經(jīng)驗(yàn)?,但進(jìn)入?一個(gè)專業(yè)?銷售鉆石?的公司工?作,還是?讓我感覺?到了工作?的挑戰(zhàn)性?,我把自?己重新做?了定位,?將自己的?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?和賣場經(jīng)?驗(yàn)重新整?合,結(jié)合?____?賣場的實(shí)?際情況和?客情關(guān)系?,像個(gè)小?學(xué)生-樣?重新學(xué)習(xí)?和研究如?何做銷售?。我認(rèn)為?,過去高?級(jí)員工和?店長的工?作經(jīng)歷只?能代表我?獲得了原?公司的認(rèn)?可,如果?在新公司?做出一番?業(yè)績,需?要我有一?顆平常心?、一顆上?進(jìn)心、一?顆持久心?和與時(shí)俱?進(jìn)的創(chuàng)新?精神。?轉(zhuǎn)眼一年?過去了,?在大家的?幫助和自?己的努力?下,我在?工作,上?收獲了很?多,也有?很多的思?考和體會(huì)?。臨近轉(zhuǎn)?正時(shí)間,?為了更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作,現(xiàn)?對(duì)以往的?工作做一?下總結(jié)并?為公司提?出一些的?建議。?一、一年?的工作情?況我是_?___月?份進(jìn)入我?們公司的?。入職以?前,我對(duì)?____?的商圈的?情況作了?-番仔細(xì)?的調(diào)查。?我發(fā)現(xiàn)_?___商?場雖然交?通便利,?周圍人口?密度也大?,但潛在?的消費(fèi)能?量卻沒有?釋放出來?。主要的?原因是這?里雖然人?口密集,?但居住的?人群大多?是原先大?型國營企?業(yè)的員工?,他們?cè)?改革開放?后的收入?每況愈下?,很多企?業(yè)破產(chǎn)重?組,家庭?收入積累?較少,在?奢侈品的?消費(fèi)上非???量獭?另外,一?些新移民?雖然買了?房子,但?大多是年?輕人,房?貸負(fù)擔(dān)和?收入微薄?也讓他們?在珠寶首?飾消費(fèi)上?很謹(jǐn)慎。?還有,這?里雖交通?便利,但?這里是個(gè)?快速公交?通道,很?多人只是?路過這里?,因?yàn)檫@?里的沒有?政府的辦?事機(jī)構(gòu)和?繁華的商?圈,他們?并不在這?里停留消?費(fèi),這樣?,___?_商場不?太容易吸?引來高端?消費(fèi)群體?,給奢侈?品的銷售?帶來了很?多困難。?基于以上?情況,我?入職后更?加注重提?升自己的?業(yè)務(wù)能力?和銷售技?巧。主要?是從以下?方面做出?努力1?、迅速了?解我公司?的企業(yè)文?化、產(chǎn)品?定位和銷?售策略熟?悉一個(gè)公?司的企業(yè)?文化和產(chǎn)?品定位是?做好工作?的基本條?件我原?先所在的?公司是一?個(gè)創(chuàng)辦時(shí)?間較長的?公司,公?司非常注?重對(duì)員工?企業(yè)文化?的教育和?熏陶,使?員工能把?公司的歷?史和理念?作為自己?行為的有?機(jī)組成部?分自覺行?動(dòng)。但各?個(gè)公司的?文化沒有?高低貴賤?之分,只?有文化和?公司本身?融合與匹?配程度的?區(qū)別。新?的公司有?新的文化?理念,我?要盡快融?入新公司?的文化中?,克服老?公司文化?對(duì)自己認(rèn)?同新公司?上的影響?。通過?學(xué)習(xí),我?知道德瑞?恩公司是?一個(gè)充滿?新生命力?的公司,?致力于達(dá)?到“讓每?一位渴望?擁有鉆石?的人都能?夠得到適?合自己的?鉆石”的?目標(biāo)。公?司尊尊每?一個(gè)人的?情感獨(dú)特?性和唯一?性,就像?鉆石的每?一面都有?不同的光?澤一樣。?充分體現(xiàn)?了崇高的?人文精神?和人性關(guān)?懷,讓鉆?石充滿溫?度,散發(fā)?著迷人的?芳香。?我們公司?經(jīng)過近二?十年的發(fā)?展,通過?與國際頂?尖鉆石生?產(chǎn)機(jī)構(gòu)的?合作,已?經(jīng)形成了?設(shè)計(jì)、開?發(fā)、生產(chǎn)?包裝到銷?售的一條?龍產(chǎn)業(yè)模?式,讓消?費(fèi)者真正?享受與世?界同步享?受全球鉆?石資源。?這給我們?的銷售增?強(qiáng)了必勝?的信心和?強(qiáng)大的保?障。公司?高起點(diǎn)整?合資源,?在渠道開?發(fā)、產(chǎn)品?設(shè)計(jì)、價(jià)?格競爭、?質(zhì)量保證?、全程服?務(wù)、宣傳?推廣等方?面都做了?很好的頂?層設(shè)計(jì)與?思考,使?我們的公?司的銷售?策略非常?明晰。為?我們的努?力指明非?常準(zhǔn)確的?目標(biāo)。?2、提升?自己的銷?售能力和?技巧作為?一線銷售?人員,銷?售能力和?技巧直接?關(guān)系到公?司銷售目?標(biāo)的達(dá)成?。銷售能?力是一個(gè)?終端銷售?顧問綜合?實(shí)力的表?現(xiàn)在認(rèn)?知上,銷?售人員要?充分了解?產(chǎn)品的性?質(zhì)和特征?,賦予產(chǎn)?品美好的?故事,讓?顧客買產(chǎn)?品的同時(shí)?,獲得更?多的精神?超附加值?,增加對(duì)?產(chǎn)品的認(rèn)?同度。?在情感體?驗(yàn)上,銷?售人員要?賦予產(chǎn)品?不同方式?的美感體?驗(yàn),要近?乎癡迷的?熱愛自己?的產(chǎn)品,?這樣才能?對(duì)顧客進(jìn)?行情感傳?遞,讓顧?客佩戴鉆?石的時(shí)候?,內(nèi)心充?滿溫暖,?充滿愛的?力量,增?加對(duì)產(chǎn)品?的忠誠度?。在行?為表達(dá)上?,銷售員?要學(xué)會(huì)高?超的產(chǎn)品?展示技巧?,要換位?考慮對(duì)方?的佩戴需?求并合理?展示。銷?售顧問是?消費(fèi)者最?好的鏡子?,標(biāo)準(zhǔn)完?美的展示?會(huì)讓顧客?看到自己?佩戴鉆石?高貴的形?象,促成?購買并形?成連鎖購?買效應(yīng)。?為消費(fèi)者?設(shè)計(jì)佩戴?方式和傳?授保養(yǎng)方?法,會(huì)讓?消費(fèi)者成?為流動(dòng)的?宣傳員,?讓你的產(chǎn)?品無時(shí)無?刻都在說?話,從而?增加產(chǎn)品?的知名度?。3、?認(rèn)真觀察?消費(fèi)者的?消費(fèi)心理?消費(fèi)心理?是消費(fèi)者?在消費(fèi)前?、消費(fèi)中?、消費(fèi)后?的一種動(dòng)?態(tài)的心理?過程。包?括了對(duì)產(chǎn)?品的直覺?判斷和理?性權(quán)衡,?也包括產(chǎn)?品咨詢、?試戴和購?買全程的?情感體驗(yàn)?。這些微?小的細(xì)節(jié)?我們都必?須察覺,?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?顧客的購?買顧慮,?引導(dǎo)顧客?準(zhǔn)確表達(dá)?需求并及?時(shí)解決,?這樣顧客?就會(huì)放心?購買,減?少顧客到?別的單位?對(duì)比,引?發(fā)惡性競?爭和跑單?現(xiàn)象;?4、加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)合作?與銷售配?合團(tuán)隊(duì)的?整體心理?結(jié)構(gòu)與銷?售業(yè)績的?提升關(guān)系?很大,尤?其以女性?銷售為主?的團(tuán)隊(duì)里?,團(tuán)隊(duì)的?整體心理?相對(duì)復(fù)雜?和微妙。?入職以來?,我積極?與店長溝?通,了解?整體銷售?目標(biāo)和管?理目標(biāo),?自覺遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度,做?到以身作?則。與其?他同事交?流銷售技?巧并共同?探討銷售?中遇到的?問題,使?大家的勁?往一處使?,心往一?處想。當(dāng)?然還要合?理擺正自?己的位路?,認(rèn)真把?崗位職責(zé)?要求的工?作做好,?與大家做?到無縫配?合,并在?恰當(dāng)?shù)臅r(shí)?侯發(fā)揮自?己的主觀?能動(dòng)性。?二、對(duì)?公司__?__市場?發(fā)展的-?些建議根?據(jù)近幾年?我對(duì)行業(yè)?的理解和?觀察,在?總結(jié)自己?工作的同?時(shí),盡量?為公司一?些公司提?一些小小?的建議,?希望能對(duì)?公司決策?有參考價(jià)?值。1?、賣場選?擇和終端?搶占這幾?年,__?__賣場?的商業(yè)模?式和布局?發(fā)生了很?大的變化?,整體來?說有如下?一些特征?(1)?一些綜合?老賣場遭?遇困境,?它們改制?不成功,?效率低下?,負(fù)擔(dān)沉?重,但仍?苦苦堅(jiān)守?。這里主?要的代表?是百貨大?樓、金博?大、華聯(lián)?商廈、北?京世紀(jì)聯(lián)?華、商業(yè)?大廈等等?,這些商?場多集中?在鄭州的?老商圈二?七商圈和?碧沙崗商?圈,因?yàn)?傳統(tǒng)的商?業(yè)模式設(shè)?計(jì)已經(jīng)跟?不上時(shí)代?步伐,購?物環(huán)境老?化,人員?思想陳舊?,影響了?企業(yè)發(fā)展?;(2?)一些新?式的購物?商場出現(xiàn)?,但定位?不準(zhǔn)確,?本土化不?太成功,?這里主要?有___?_、__?__、_?___等?。他們進(jìn)?入___?_的時(shí)候?,往往聲?勢
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