TRZ-C03人力資源管理制度V10

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------人力資源管理制度編號(hào)：TRZ-C03版次：V1.0發(fā)布日期：2012/02/01編寫(xiě)：曾云審核：羅智威批準(zhǔn)：曾云目的通過(guò)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行有效管理，確保其能夠勝任相關(guān)崗位的工作，以維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，促進(jìn)顧客滿意。通過(guò)幫助員工在工作中不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和管理能力，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。最大限度地吸引并留住“有夢(mèng)想，愛(ài)學(xué)習(xí)”的年輕人，引導(dǎo)員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人生規(guī)劃，并在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)幫助員工實(shí)現(xiàn)，以踐行公司價(jià)值觀。適用范圍本文件適用于全體員工。職責(zé)與權(quán)限執(zhí)行董事負(fù)責(zé)確定公司和門(mén)店的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和人力資源配置，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)薪酬、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和福利政策，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)店長(zhǎng)、輔導(dǎo)員及以上職位人員的任免?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)所直接管轄部門(mén)店長(zhǎng)、輔導(dǎo)員及以上職位人員的任免提名，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)課長(zhǎng)級(jí)別干部的任免，負(fù)責(zé)組織所屬部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、操行考核、技術(shù)職稱和管理職務(wù)調(diào)整工作。行政人事部負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、人事檔案、崗位異動(dòng)的管理工作，負(fù)責(zé)全公司考勤、操行考核、培訓(xùn)、技術(shù)職稱和管理職務(wù)調(diào)整的組織管理工作，負(fù)責(zé)薪酬、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和福利政策的組織實(shí)施。財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)薪酬的計(jì)算和發(fā)放。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所轄部門(mén)員工的招聘、考勤、操行考核、技能培訓(xùn)考核和管理職務(wù)調(diào)整工作。各員工委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督人力資源各項(xiàng)政策和制度的執(zhí)行，以保障員工權(quán)益。全體員工有權(quán)監(jiān)督，以維護(hù)自身權(quán)益。組織結(jié)構(gòu)和崗位分析執(zhí)行董事根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)文化和價(jià)值觀，結(jié)合社會(huì)發(fā)展水平和市場(chǎng)情況，決定公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置的基本原則。省級(jí)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則是：云架構(gòu)、雙首長(zhǎng)、門(mén)店中心、阿米巴經(jīng)營(yíng)。門(mén)店組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則是：三級(jí)結(jié)構(gòu)、雙首長(zhǎng)、官兵一致、阿米巴經(jīng)營(yíng)。執(zhí)行董事按照上述原則，考慮公司現(xiàn)有人力資源狀況和發(fā)展趨勢(shì)，從滿足經(jīng)營(yíng)工作需要出發(fā)，擬訂公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置方案。因事設(shè)崗。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所需的工作過(guò)程進(jìn)行分析，將相鄰過(guò)程依工作場(chǎng)所和時(shí)間順序進(jìn)行歸攏，在考慮完成這些工作過(guò)程的效率、便利性及其所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，歸并而形成崗位。以崗定編。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需的工作量進(jìn)行分析，在考慮工作時(shí)間、崗位技術(shù)能力和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，確定崗位的人員編制。按編設(shè)部門(mén)。對(duì)各崗位的人員編制進(jìn)行分析，按照其工作對(duì)象、工作場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的相同或者相似性，在考慮管理幅度、管理效率和便利性的基礎(chǔ)上，將若干崗位組織成部門(mén)。依據(jù)阿米巴經(jīng)營(yíng)的原則確定部門(mén)關(guān)系。以門(mén)店為公司經(jīng)營(yíng)工作的中心，其他部門(mén)按照分工合作的形式支持和配合門(mén)店完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精巧結(jié)合、以顧客為中心、結(jié)果導(dǎo)向、充滿活力的整體組織。執(zhí)行董事應(yīng)就組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置方案充分征求管理層意見(jiàn)，在取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，初步確定公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置方案，組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)。崗位分析的結(jié)果，與組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，應(yīng)相互印證，反復(fù)對(duì)照修改、調(diào)整、完善，最終確定公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置方案和崗位說(shuō)明書(shū)。各部門(mén)據(jù)此確定本部門(mén)的員工編制方案，報(bào)總經(jīng)理審核，執(zhí)行董事批準(zhǔn)。省級(jí)公司和門(mén)店的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和崗位說(shuō)明，參見(jiàn)《組織結(jié)構(gòu)規(guī)定》和相應(yīng)的《崗位說(shuō)明書(shū)》。招聘、錄用、異動(dòng)和人力資源信息統(tǒng)計(jì)利用各部門(mén)根據(jù)批準(zhǔn)的員工編制方案，擬訂年度人力資源規(guī)劃，分別報(bào)總經(jīng)理和執(zhí)行董事批準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上擬訂月度招聘計(jì)劃。公司的員工招聘原則為：內(nèi)部選優(yōu)、始于平凡、近親回避。新員工的面試和錄用遵循“雙重面試、隔級(jí)批準(zhǔn)”的程序。職前培訓(xùn)、新手考察、試用和轉(zhuǎn)正程序，具體參見(jiàn)《招聘錄用規(guī)定》。員工辭職、請(qǐng)長(zhǎng)假、被辭退、員工崗位調(diào)整、工作站調(diào)整的程序，具體參見(jiàn)《異動(dòng)管理規(guī)定》。行政人事部如實(shí)登記人力資源信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。排班、考勤、操行考核店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門(mén)店的排班，根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)估情況，進(jìn)行工時(shí)預(yù)估并分解到工作站，然后將可利用人力以工時(shí)形式進(jìn)行合理安排，以匹配營(yíng)業(yè)需要。排班的原則是均衡，其目的是提高生產(chǎn)的計(jì)劃性。具體辦法參見(jiàn)《排班管理規(guī)定》。行政人事部組織實(shí)施全公司范圍的考勤工作，各門(mén)店的店長(zhǎng)和課長(zhǎng)根據(jù)【排班表】，負(fù)責(zé)所部員工的考勤和考勤統(tǒng)計(jì)工作。具體辦法參見(jiàn)《考勤管理規(guī)定》。操行考核由行政人事部和店長(zhǎng)分別組織實(shí)施。操行考核的依據(jù)是員工的行為是否符合“操行考核條例”所列條款，相應(yīng)給予加分和扣分處理。員工的起始操行分為10000，每月底根據(jù)員工獲得的操行分情況，以既定的公式換算成操行系數(shù)，直接影響每月的基本工資和加班費(fèi)。操行考核的具體辦法和操行考核條例參見(jiàn)《操行考核規(guī)定》。薪酬公司理解薪酬是很多員工特別關(guān)心的問(wèn)題，薪酬關(guān)系到員工供養(yǎng)家庭的能力，關(guān)系到自身價(jià)值和尊嚴(yán)，關(guān)系到生活品質(zhì)的提升，關(guān)系到學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的可行性，關(guān)系到員工的世界觀和生活態(tài)度，是員工幸福、顧客滿意和公司發(fā)展的基礎(chǔ)。公司認(rèn)為，獲得公平合理的報(bào)酬是員工的天然權(quán)利，公司不容許任何部門(mén)和任何人侵犯此權(quán)利。公司設(shè)立員工委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，并鼓勵(lì)全體員工了解掌握薪酬政策，勇敢維護(hù)自身權(quán)利。公司鼓勵(lì)員工以誠(chéng)實(shí)和勤勉的方式獲取合法合理的薪酬，并通過(guò)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展來(lái)提升自己獲得更多薪酬的能力。公司按照“及時(shí)、足額、優(yōu)先、方便”的原則來(lái)維護(hù)員工獲取勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，執(zhí)行董事應(yīng)提供足夠資源，各級(jí)管理者應(yīng)妥善設(shè)置考勤統(tǒng)計(jì)、薪酬核算和發(fā)放的程序。公司堅(jiān)持“合法合理，多勞多得”的薪酬分配原則，堅(jiān)持加班費(fèi)“不玩巧，足額發(fā)”，依此原則制訂合法合理的薪酬政策，和詳細(xì)核算方法。薪酬政策和核算方法與政府法律法規(guī)不符的，以政府法律法規(guī)為準(zhǔn)。因薪酬政策和核算方法不清晰、不具體，而產(chǎn)生理解歧義的，以合法且符合員工利益的方式為準(zhǔn)。公司保障“公平、公開(kāi)、公正、透明”的信息公開(kāi)原則。與員工薪酬有關(guān)的信息，除涉及個(gè)人隱私外，在公司內(nèi)部一律予以公開(kāi)。以公開(kāi)為常態(tài)，因故不能公開(kāi)的，須經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn)。公司認(rèn)為，正大光明有利于促進(jìn)公平正義。公司依據(jù)根據(jù)國(guó)家政策、經(jīng)營(yíng)狀況、公司發(fā)展需要、社會(huì)綜合薪金水平及物價(jià)變動(dòng)等因素，擬訂薪酬政策，確定薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)和適用范圍。原則上，公司每年對(duì)薪酬政策組織一次評(píng)估，以確定其是否適應(yīng)現(xiàn)狀。合同制員工的薪酬分為基本工資和浮動(dòng)薪酬兩大類(lèi)，共7項(xiàng)。其中，基本工資包括基礎(chǔ)工資、技術(shù)工資和管理工資，浮動(dòng)薪酬包括加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金、營(yíng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)和利潤(rùn)分紅。每月結(jié)算，優(yōu)先安排，保證薪酬按時(shí)足額安全發(fā)放。試用員工的薪酬，參照?qǐng)?zhí)行，一般不打折扣。自愿選擇季節(jié)工勞動(dòng)方式的員工，薪酬水平參照同等條件的合同制員工。實(shí)習(xí)生按照合理原則給予生活補(bǔ)助。行政人事部負(fù)責(zé)為員工定薪和調(diào)薪，財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)員工薪酬的核算和發(fā)放。具體辦法參見(jiàn)《薪酬管理規(guī)定》。員工對(duì)薪酬有爭(zhēng)議的，可直接向行政人事部和財(cái)務(wù)審計(jì)部提出，要求復(fù)核。經(jīng)復(fù)核確有錯(cuò)誤的，除退繳或者補(bǔ)發(fā)薪酬外，還給予嘉獎(jiǎng)或者道歉，并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)或者補(bǔ)償?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)公司按照“天天有獎(jiǎng)金，周周有獎(jiǎng)勵(lì)，月月有分紅”的原則對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，按照“公平、公開(kāi)、公正、透明”的原則對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的信息予以公開(kāi)，以激發(fā)員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量，提升客戶滿意度，達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。“天天有獎(jiǎng)金”指績(jī)效獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為工作量達(dá)標(biāo)的基層員工?！爸苤苡歇?jiǎng)勵(lì)”指營(yíng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為當(dāng)周符合勤勉標(biāo)準(zhǔn)的初級(jí)以上技術(shù)職稱的門(mén)店員工。“月月有分紅”指利潤(rùn)分紅，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為當(dāng)月缺勤不超過(guò)3次且累計(jì)不超過(guò)3天的門(mén)店干部和骨干員工，以及省級(jí)公司總部員工，和歷史貢獻(xiàn)人員。具體參見(jiàn)《績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》。員工福利公司依法保障員工福利，并適時(shí)提高員工福利，以減少員工工作的后顧之憂，提高員工工作效率和學(xué)習(xí)成效，服務(wù)一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。具體參見(jiàn)《福利管理規(guī)定》。技術(shù)職稱公司為門(mén)店員工設(shè)計(jì)了“7等64級(jí)”的技術(shù)職稱體系，以客觀評(píng)價(jià)員工的技術(shù)能力。員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)相應(yīng)的三級(jí)文件，參加技術(shù)能力考核，或者擔(dān)任考官和師父，獲得技術(shù)分。不同分值對(duì)應(yīng)不同技術(shù)級(jí)別，授予相應(yīng)技術(shù)職稱。員工按照所獲得的技術(shù)等級(jí)，享受相應(yīng)的技術(shù)工資；按照所獲得的技術(shù)職稱，在工牌上以不同顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí)。具體參見(jiàn)《技術(shù)職稱規(guī)定》。管理職務(wù)公司的管理職務(wù)分為預(yù)備性管理職務(wù)、經(jīng)營(yíng)性管理職務(wù)、支持性管理職務(wù)等三類(lèi)。其中，經(jīng)營(yíng)性管理職務(wù)中的店長(zhǎng)和輔導(dǎo)員是最核心的管理職務(wù)。管理職務(wù)調(diào)整基于員工職業(yè)發(fā)展的需要和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以員工職業(yè)發(fā)展的需要為主。管理職務(wù)晉升必須符合相應(yīng)的條件，達(dá)到選拔標(biāo)準(zhǔn)，并履行規(guī)定的程序。管理干部被正式任命后，應(yīng)按照要求履行宣誓程序。員工在現(xiàn)職務(wù)崗位上對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展不利時(shí)，依照規(guī)定的程序，予以降職或者免職。上級(jí)應(yīng)通過(guò)面談，幫助其調(diào)整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂和落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃。具體參見(jiàn)《管理職務(wù)規(guī)定》。職業(yè)規(guī)劃各級(jí)管理者有責(zé)任為所屬員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，承擔(dān)起教師的職責(zé)，鼓勵(lì)員工自我約束、自我管理，促進(jìn)員工自我學(xué)習(xí)、全面發(fā)展。直接上級(jí)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行自我評(píng)估，制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在其實(shí)施過(guò)程中提供咨詢、指導(dǎo)和檢查。間接上級(jí)負(fù)責(zé)定期與員工交流，了解其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂和實(shí)施情況，適時(shí)提供指導(dǎo)。各級(jí)管理者從事職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有追求美好幸福生活的愿望和權(quán)利，始終堅(jiān)持以理解、認(rèn)同、開(kāi)放、寬容、積極的態(tài)度對(duì)待員工。管理者可運(yùn)用馬斯洛需求層次理論來(lái)理解和判斷，幫助員工逐漸明晰其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。員工新入職時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其生存需要；適應(yīng)期內(nèi)；重點(diǎn)關(guān)注其安全需要；適應(yīng)期后；重點(diǎn)關(guān)注其歸屬和愛(ài)的需要。只有在員工度過(guò)適應(yīng)期后，才是管理者輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)機(jī)。制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的主要步驟為：運(yùn)用“幸福領(lǐng)地法”確定員工的人生目標(biāo)，