2023物業(yè)辦公室工作總結(jié)（5篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023?物業(yè)辦公?室工作總?結(jié)__?__年已?匆匆過(guò)去?，這一年?中在物業(yè)?管理工作?過(guò)程也暴?露出很多?問(wèn)題，值?得我們?nèi)?進(jìn)一步反?思、改進(jìn)?。一、?在管理制?度體系的?建立方面?，有不少?的想法和?建議，并?憑此建立?了規(guī)章制?度，但通?過(guò)實(shí)際操?作還是有?缺陷，主?要體現(xiàn)在?服裝和勞?動(dòng)紀(jì)律及?相關(guān)獎(jiǎng)罰?制度方面?，例如在?離司退服?裝時(shí)，因?服裝折舊?費(fèi)用的鑒?定而產(chǎn)生?矛盾，在?員工勞動(dòng)?紀(jì)律的檢?查和獎(jiǎng)罰?處理時(shí)，?往往是處?罰牽扯面?太廣，獎(jiǎng)?勵(lì)條件高?等等，這?些都不利?于操作。?二、三?科室的日?常工作不?盡人意，?“到崗不?到位、到?位不出力?”這是員?工普遍存?在的現(xiàn)象?。主要是?管理、監(jiān)?督力度不?足，針對(duì)?某項(xiàng)工作?，吩咐下?去之后沒(méi)?有跟蹤，?只知道已?經(jīng)安排了?，沒(méi)有進(jìn)?一步的去?做，這項(xiàng)?工作進(jìn)行?的怎么樣?有沒(méi)有達(dá)?到要求有?沒(méi)有遺漏?等等這些?問(wèn)題沒(méi)有?去考慮，?或者說(shuō)甚?至沒(méi)有去?過(guò)問(wèn)。最?終導(dǎo)致工?作達(dá)不到?預(yù)期效果?。三科室?在日常工?作中沒(méi)有?完整的作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?可以參照?來(lái)進(jìn)行操?作,科長(zhǎng)?也只是按?照指示或?者根據(jù)實(shí)?際情況來(lái)?安排工作?,至于工?作完成的?情況也只?是憑感覺(jué)?來(lái)判斷,?造成員工?好比是“?算盤(pán)上的?珠子-不?撥不動(dòng)”?的現(xiàn)象，?缺乏主動(dòng)?性、積極?性。.?三、物業(yè)?管理人員?和員工的?執(zhí)行力存?在問(wèn)題.?工作安排?不能如期?完成，甚?至不了了?之,沒(méi)有?結(jié)果。這?種情況的?產(chǎn)生主要?還是在于?管理人員?，在實(shí)際?操作中沒(méi)?有清晰明?確的思路?和行之有?效的方法?，總是認(rèn)?為工作任?務(wù)已經(jīng)吩?咐下去了?，只要完?成不出大?的差錯(cuò)就?行，一味?的避免錯(cuò)?誤發(fā)生，?沒(méi)有與下?屬進(jìn)行溝?通,進(jìn)行?有效的指?導(dǎo)，造成?工作效率?低下。其?次在于普?通員工，?在沒(méi)有完?全搞清楚?的情況下?就執(zhí)行，?并且是機(jī)?械性操作?，例行公?事，敷衍?了事。以?上情況最?終會(huì)導(dǎo)致?領(lǐng)導(dǎo)的指?令就無(wú)法?安全實(shí)施?，形成工?作任務(wù)不?能圓滿(mǎn)完?成。四?、三科室?的工作協(xié)?調(diào)力度方?面，還有?待加強(qiáng),?無(wú)論在日?常還是在?展會(huì)期間?，都存在?各科室各?掃門(mén)前雪?的現(xiàn)象，?相互推托?，不利于?物業(yè)整體?服務(wù)質(zhì)量?的提升。?五、物?業(yè)人員流?動(dòng)性還是?較大，實(shí)?際招聘效?果不佳。?招聘工作?中，對(duì)人?員的素質(zhì)?把握上有?待提高，?在員工的?培訓(xùn)上未?能投入更?大的精力?，導(dǎo)致培?訓(xùn)工作沒(méi)?能系統(tǒng)地?組織展開(kāi)?，培訓(xùn)效?果有所下?降。安保?科尤為特?出，監(jiān)控?崗培訓(xùn)之?后不會(huì)操?作消防監(jiān)?控設(shè)備，?商務(wù)崗不?懂登記、?電話(huà)詢(xún)問(wèn)?等。六?、目前在?開(kāi)展的倉(cāng)?庫(kù)物品管?理、日巡?檢、節(jié)能?工作，只?處在表面?，有例行?公事的傾?向。七?、個(gè)人心?態(tài)上存在?著一定的?問(wèn)題，自?己對(duì)自己?的定位不?正確，抱?怨太多，?行動(dòng)太少?，遇到困?難就往上?推，根本?就沒(méi)有自?己的建議?和想法。?下面談?以下__?__年的?工作思路?：一、?完善制度?管理體系?1、修?改《規(guī)章?制度》。?2、制?定科室《?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》。?3、重新?嘗試績(jī)效?考核。?二、進(jìn)行?職責(zé)分工?按職責(zé)?分工原則?，每項(xiàng)工?作的處理?必須有明?確的職責(zé)?分工。明?確各自的?職責(zé)范圍?和處理工?作的權(quán)限?。三、?繼續(xù)開(kāi)展?培訓(xùn)工作?，計(jì)劃本?年度開(kāi)展?多次培訓(xùn)?，主要以?《管理規(guī)?章制度》?《崗位操?作》《作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?》為主題?開(kāi)展培訓(xùn)?。進(jìn)一步?優(yōu)化人員?，強(qiáng)化培?訓(xùn)學(xué)習(xí)效?果，為公?司配置一?支穩(wěn)定，?有團(tuán)隊(duì)精?神的物業(yè)?人員隊(duì)伍?。四、?有效進(jìn)行?巡檢節(jié)能?工作把?巡檢工作?做到細(xì)處?、實(shí)處，?細(xì)致入微?查隱患，?對(duì)巡檢中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)進(jìn)?行整改，?避免安全?事件的發(fā)?生，努力?提高員工?節(jié)能降耗?的意識(shí)，?建立與公?司相適應(yīng)?的能耗、?物品統(tǒng)計(jì)?臺(tái)賬，從?個(gè)方面想?辦法，采?取措施，?杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。?五、實(shí)施?檔案管理?對(duì)資料?和文檔進(jìn)?行系統(tǒng)化?分類(lèi)管理?及文件和?表單的登?記存檔工?作。以?上是__?__年物?業(yè)管理工?作存在的?問(wèn)題和_?___年?工作思路?的陳述，?相信秉著?循序漸進(jìn)?、持續(xù)提?升的原則?，我和全?體物業(yè)人?員通過(guò)努?力，會(huì)以?新的形象?展示給大?家。2?023物?業(yè)辦公室?工作總結(jié)?（二）?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺(jué)已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來(lái)?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來(lái)，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類(lèi)規(guī)則，?分門(mén)別類(lèi)?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?____?的實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?____?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類(lèi)管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類(lèi)存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開(kāi)始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位?(二)只?有主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，認(rèn)真理?財(cái)管賬，?才能履行?好財(cái)務(wù)職?責(zé)(四?)只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?年的工作?存在以下?不足：?(一)對(duì)?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對(duì)以往的?一些收費(fèi)?情況了解?還不夠及?時(shí);(?二)食堂?伙食開(kāi)銷(xiāo)?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢(shì)嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫、?2023?物業(yè)辦公?室工作總?結(jié)（三）?回首_?___，?我的的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。帶著?樸實(shí)與好?奇的心情?，我來(lái)到?了___?_物業(yè)，?開(kāi)始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。一?年一瞬間?就過(guò)去了?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過(guò)去、籌?劃未來(lái)，?此刻就將?自己一年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報(bào)修、投?訴處理、?收費(fèi)、基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護(hù)?、環(huán)境衛(wèi)?生;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?上級(jí)部門(mén)?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問(wèn)?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年的?工作，經(jīng)?過(guò)與物業(yè)?公司各個(gè)?部門(mén)的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬(wàn)緒，?有書(shū)文處?理.檔案?管理.文?件批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?'大量事?務(wù)性工作?，需自我?強(qiáng)化工作?意識(shí).注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?.準(zhǔn)確.?適度.避?免疏漏和?差錯(cuò)。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛(ài)崗.?創(chuàng)造性地?開(kāi)展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問(wèn)題?和不足，?主要表現(xiàn)?為：1?、物業(yè)管?理員工作?對(duì)我而言?是一個(gè)新?崗位;許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來(lái)不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高。?2、有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位。?3、向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效的決策?數(shù)據(jù)方面?有待進(jìn)一?步提高。?4、和?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?及公司員?工間的溝?通有待加?強(qiáng)。四?、努力的?方向1?、強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。2、?著實(shí)事求?是的原則?，注重公?司各部門(mén)?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團(tuán)結(jié)一致?、群策群?力的氛圍?。3、?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效數(shù)?據(jù)?！?不積蛙步?，無(wú)以至?千里;不?積小流，?無(wú)以成江?海?！盻?___年?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___年?我會(huì)一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年…?…20?23物業(yè)?辦公室工?作總結(jié)（?四）樹(shù)?品牌、抓?管理、提?高物業(yè)服?務(wù)質(zhì)量是?我們建工?物業(yè)管理?有限責(zé)任?公司在物?業(yè)工作中?倡導(dǎo)的工?作目標(biāo)。?回顧過(guò)?去一年里?，我們?cè)?物業(yè)管理?上做了大?量工作，?主要總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?員工培訓(xùn)?，提高自?身素質(zhì)。?公司針?對(duì)各小區(qū)?的管理人?員對(duì)人事?管理、合?同管理、?檔案管理?、財(cái)務(wù)管?理、收費(fèi)?管理、圖?紙管理、?設(shè)施管理?、維修管?理、安防?管理、分?別分期分?批進(jìn)行專(zhuān)?項(xiàng)、專(zhuān)期?專(zhuān)批進(jìn)行?一系列培?訓(xùn)課程，?使公司各?部門(mén)人員?得到自身?素質(zhì)的提?高，通過(guò)?不斷提高?，在服務(wù)?工作崗位?上實(shí)施和?領(lǐng)悟，使?全體工作?人員在服?務(wù)與管理?水平上有?了一定提?高。二?、樹(shù)專(zhuān)業(yè)?形象、服?務(wù)千家萬(wàn)?戶(hù)。員?工有了自?身素質(zhì)的?提高，公?司加強(qiáng)企?業(yè)品牌形?象的定位?，在服務(wù)?內(nèi)容、質(zhì)?量、深入?不斷深入?，使各業(yè)?主/住戶(hù)?享受仆人?服務(wù)，在?服務(wù)禮儀?、禮節(jié)、?禮貌方面?全情投入?，加強(qiáng)與?業(yè)主溝通?，想業(yè)主?之所想，?急業(yè)主之?所急，為?業(yè)主排憂(yōu)?解難。公?司為各員?工統(tǒng)一配?制整齊美?觀大方的?工作服飾?，使各員?工形象上?得以精神?飽滿(mǎn)，有?禮有儀，?給業(yè)主或?住戶(hù)提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，留下?良好印象?。三、?成績(jī)面前?戒驕戒傲?，加倍努?力不斷開(kāi)?拓。公?司員工在?工作上不?斷努力，?自我提高?，在安保?工作不松?不懈，堅(jiān)?持___?_小時(shí)值?班及巡邏?制度，各?小區(qū)巡邏?人員按照?預(yù)先設(shè)定?的路線(xiàn)，?按順序地?對(duì)各小區(qū)?內(nèi)各巡更?點(diǎn)進(jìn)行巡?查。在規(guī)?定時(shí)間區(qū)?段內(nèi)按順?序到達(dá)每?個(gè)巡邏點(diǎn)?簽到，另?各小區(qū)設(shè)?有專(zhuān)線(xiàn)對(duì)?講系統(tǒng)，?在緊急呼?叫或緊急?情況下可?通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)?對(duì)講系統(tǒng)?向小區(qū)崗?亭或主管?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)助?，以得到?全面救助?，確保了?各小區(qū)業(yè)?主與住戶(hù)?的人身及?財(cái)產(chǎn)安全?。也使我?們公司各?小區(qū)在_?___年?中無(wú)發(fā)生?重大治安?及刑事案?件，受到?了廣大業(yè)?主的好評(píng)?。員工們?都表示在?成績(jī)面前?要戒驕戒?傲，以成?績(jī)?yōu)閯?dòng)力?，把物業(yè)?管理工作?再上一個(gè)?新臺(tái)階。?四、專(zhuān)?心專(zhuān)業(yè)維?修，確保?服務(wù)工作?公司對(duì)?小區(qū)內(nèi)的?公共設(shè)施?，運(yùn)行狀?況進(jìn)行監(jiān)?控和及時(shí)?進(jìn)行維護(hù)?和修理。?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并解決小?區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?施存在的?問(wèn)題，保?證有效地?運(yùn)轉(zhuǎn)。小?區(qū)綠化、?衛(wèi)生方面?、公司不?斷投入，?綠化專(zhuān)人?細(xì)心護(hù)理?，衛(wèi)生專(zhuān)?人分區(qū)域?負(fù)責(zé)，使?各小區(qū)內(nèi)?的園林綠?化及空氣?衛(wèi)生環(huán)境?更接近大?自然，令?業(yè)主/住?戶(hù)有一種?返璞歸真?的大自然?感覺(jué)。?2023?物業(yè)辦公?室工作總?結(jié)（五）?上半年?來(lái)的工作?已經(jīng)結(jié)束?，這是對(duì)?我的一個(gè)?提高，做?安保工作?讓我感覺(jué)?非常的充?實(shí)，這半?年來(lái)確實(shí)?還是增長(zhǎng)?進(jìn)步了很?多，這是?對(duì)自己的?能力的一?個(gè)證明，?總體來(lái)講?，這半年?的安保工?作當(dāng)中我?是非常的?細(xì)心，時(shí)?刻保持著?一個(gè)更好?的心態(tài)，?在不知不?覺(jué)當(dāng)中我?也一點(diǎn)點(diǎn)?的在積累?壯大自己?，現(xiàn)在我?也適應(yīng)了?很多，我?堅(jiān)信這上?半年來(lái)的?工作在很?大的程度?上面都是?鼓勵(lì)著我?的，現(xiàn)在?我也意識(shí)?到了這些?細(xì)節(jié)都是?非常的關(guān)?鍵的，在?這一點(diǎn)上?面這是沒(méi)?有絲毫的?質(zhì)疑，我?也會(huì)一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，提高自?己不管是?現(xiàn)在還是?未來(lái)都是?能夠做的?更加貼切?。在工?作當(dāng)中我?一直都是?做的非常?的不錯(cuò)，?和周?chē)?每一位同?事相處好?，小區(qū)的?業(yè)主們建?立良好的?溝通，盡?量多去認(rèn)?識(shí)一些業(yè)?主們，這?樣對(duì)我的?工作也是?有一點(diǎn)的?幫助，我?這上