辦公室內(nèi)勤的工作總結(jié)及計劃（5篇）

第11頁共11頁辦公室內(nèi)?勤的工作?總結(jié)及計?劃從而?營造了一?種健康活?潑、你追?我趕、團?結(jié)奮進(jìn)的?業(yè)務(wù)發(fā)展?氛圍。特?別是在年?末開展的?“幸福家?庭”突擊?中，我公?司頂住家?財險滑坡?和年末保?源少的劣?勢情況，?合理分解?目標(biāo)，層?層落實，?自加壓力?，跑企事?業(yè)單位，?跑個人家?庭，一筆?筆、一份?份，最終?以___?_%的好?成績超額?完成市公?司下達(dá)的?任務(wù)。?一、狠抓?理賠和防?災(zāi)防損質(zhì)?量的提高?。二、?調(diào)整經(jīng)營?思路，強?化創(chuàng)新意?識，提高?公司效益?水平今?年我司在?抓好效益?型險種業(yè)?務(wù)的同時?，認(rèn)真梳?理“垃圾?”業(yè)務(wù)，?對往年賠?付率高于?____?%的劣勢?險種堅決?予以放棄?，對賠付?率較高但?仍存在一?點利潤空?間的險種?選擇性承?保。去年?我司農(nóng)險?、養(yǎng)殖業(yè)?保險賠付?率高達(dá)_?___%?，我司從?大局出發(fā)?，堅決的?暫停該險?種的發(fā)展?。企業(yè)一?攬子保險?存在保險?費低，保?障范圍大?、保險金?額高的經(jīng)?營風(fēng)險，?特別是遇?到洪澇災(zāi)?害、被盜?的事件，?往往造成?較高的賠?付率，我?公司從效?益出發(fā)，?對該險種?的承保范?圍、承保?條件進(jìn)行?了嚴(yán)格的?限制。在?注重各險?種效益發(fā)?展的同時?，我們改?變以往的?經(jīng)營套路?，___?_廠車險?業(yè)務(wù)屬于?我司續(xù)保?業(yè)務(wù)，續(xù)?保時間為?____?月份，但?今年多家?保險公司?對此業(yè)務(wù)?虎視眈眈?，介入競?爭，企圖?分羹，為?保證萬無?一失，我?司果斷提?前續(xù)保，?使其他保?險公司措?手不及，?穩(wěn)固了業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。___?_紙業(yè)有?限公司保?險業(yè)務(wù)一?直以來是?我司囊中?之物，續(xù)?保是在_?___月?份，公司?經(jīng)理室知?道一旦提?前續(xù)保，?當(dāng)年不僅?會損失幾?萬元保險?費，也加?大了下半?年的業(yè)務(wù)?壓力，但?為了彌補?上半年因?丟棄“垃?圾”險種?而帶來的?業(yè)務(wù)缺口?，更好的?調(diào)整序時?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，更多的?實現(xiàn)已賺?凈保費，?決定提前?續(xù)保了該?企業(yè)保險?業(yè)務(wù)。我?司這些工?作是適應(yīng)?股份制改?革后經(jīng)營?工作新形?勢的發(fā)展?需要做出?的大膽嘗?試，也是?轉(zhuǎn)變思想?的實驗性?思路。?正是由于?我司員工?勇于承擔(dān)?重任，善?于開動腦?筋，充分?調(diào)動積極?性和創(chuàng)造?性，做到?人人有擔(dān)?子，個個?有責(zé)任，?因而，在?強大的外?部競爭中?，我司上?半年不僅?沒有丟失?任何陣地?，鞏固了?我司財險?市場龍頭?老大的地?位，還實?現(xiàn)了新增?業(yè)務(wù)的突?破。辦?公室內(nèi)勤?的工作總?結(jié)及計劃?（二）?辦公室是?一個單位?或企業(yè)的?樞紐，起?著承上啟?下、綜合?協(xié)調(diào)、參?謀助手、?督促檢查?和服務(wù)保?障大家工?作安全的?作用。內(nèi)?勤則是辦?公室的內(nèi)?部勤務(wù)人?員，負(fù)責(zé)?辦公室內(nèi)?部事務(wù)管?理、文書?處理、報?表填寫、?文件起草?等日常工?作，是辦?公室工作?的直接組?織者和承?擔(dān)者。結(jié)?合以前的?工作經(jīng)歷?，談一些?我對辦公?室內(nèi)勤工?作的粗淺?認(rèn)識。?一、干好?辦公室內(nèi)?勤工作要?處理好“?四種矛盾?”。一?是處理好?大局和小?局的矛盾?。辦公室?作為一個?綜合部門?，其性質(zhì)?主要體此?刻服務(wù)性?上，內(nèi)勤?人員主要?是為領(lǐng)導(dǎo)?和基層服?務(wù)。首先?是為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)。因?此，“一?切服從大?局，一切?服務(wù)大局?”就是內(nèi)?勤工作的?出發(fā)點和?落腳點，?當(dāng)小局工?作與大局?工作發(fā)生?矛盾的時?候，自覺?地做到小?局服從大?局、局部?服從整體?。同時盡?力做好小?局工作，?因為小局?工作是做?好大局的?基礎(chǔ)和前?提。二?是處理好?主動和被?動的矛盾?。辦公室?工作的服?務(wù)性職能?決定了工?作的被動?性，但要?做好辦公?室工作，?又務(wù)必發(fā)?揮內(nèi)勤人?員的主動?性，善于?在被動中?求主動，?變被動為?主動。對?一些常規(guī)?性、規(guī)律?性、階段?性等確定?性工作，?不要消極?等待，要?主動著手?，提前準(zhǔn)?備。對領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的任務(wù)?、應(yīng)急事?件和突發(fā)?事件等非?確定性工?作，要靈?活機動，?做到忙而?不亂。同?時要用心?適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)?的工作思?路，想領(lǐng)?導(dǎo)所想，?謀領(lǐng)導(dǎo)所?謀，把問?題想在前?，把工作?做在前，?主動做好?超前服務(wù)?。三是?處理好政?務(wù)和事務(wù)?的矛盾。?政務(wù)和事?務(wù)是辦公?室工作的?兩個輪子?，政務(wù)工?作主要有?決策參謀?、調(diào)查研?究、政務(wù)?信息、政?務(wù)文電處?理、政務(wù)?督促檢查?、機要檔?案保密等?工作;事?務(wù)工作一?般是指除?政務(wù)以外?的其他各?項工作，?主要是行?政后勤工?作，諸如?接待應(yīng)酬?、吃住行?、安全衛(wèi)?生等。事?務(wù)工作是?搞好政務(wù)?工作的先?決條件，?不能把政?務(wù)看成是?大事，把?事務(wù)看成?是小事或?可有可無?的事。更?不能把政?務(wù)看成是?高層次的?，把事務(wù)?看成是低?層次的。?辦公室內(nèi)?勤工作事?無巨細(xì)，?不能有半?點疏忽和?懈怠。四?是處理好?“過”與?“不及”?的矛盾。?為領(lǐng)導(dǎo)出?主意，當(dāng)?參謀，必?須要把握?“度”，?掌握分寸?。辦公室?在領(lǐng)導(dǎo)決?策中處于?輔助和從?屬地位，?不能缺位?，也不能?越位。要?想領(lǐng)導(dǎo)之?所想，急?領(lǐng)導(dǎo)之所?急，要為?領(lǐng)導(dǎo)決策?帶給盡可?能多的背?景資料，?但不能越?俎代庖，?要用心諫?言獻(xiàn)策，?但不能瞎?摻和。?二、干好?辦公室內(nèi)?勤工作要?扮演好“?三種主角?”。其?次，要當(dāng)?好干群的?“勤務(wù)員?”。內(nèi)勤?人員要做?到眼勤、?手勤、嘴?勤、腦勤?、腿勤。?要盡心為?領(lǐng)導(dǎo)搞好?服務(wù)。領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情要想?方設(shè)法去?完成，用?心主動去?干好，做?到用心而?不越權(quán)，?服從但不?消極，讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?。要熱心?為群眾辦?好事情。?熱情接待?每一位前?來辦事的?同志，主?動幫忙辦?理各種相?關(guān)手續(xù)，?讓辦事人?員滿意;?主動關(guān)心?員工的工?作和生活?，員工的?合理訴求?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?及時給予?答復(fù)和辦?理，讓員?工滿意。?力求做到?不讓工作?在自我那?里延誤，?不讓事項?在自我手?里積壓，?不讓差錯?在自我身?上發(fā)生，?不讓來辦?事的同志?在自我那?里受冷落?，不讓辦?公室的形?象在自我?那里受損?害。三?是，要當(dāng)?好機關(guān)的?“內(nèi)當(dāng)家?”。要認(rèn)?真抓好公?司的日常?事務(wù)管理?，安排好?每一次會?議，籌劃?好每一次?宴會，調(diào)?配好每一?次用車;?要認(rèn)真抓?好公司考?勤管理，?對各部門?員工的出?勤狀況做?好監(jiān)督管?理，按時?統(tǒng)計公示?;要用心?搞好各部?門之間、?上下級之?間工作的?協(xié)調(diào)，保?障公司各?部門工作?的統(tǒng)一性?和集中性?;要切實?發(fā)揮督查?職能，在?動真碰硬?上下功夫?，嚴(yán)厲查?處每一個?部門和個?人不落實?的行為，?使辦公室?的參謀服?務(wù)更加有?效，領(lǐng)導(dǎo)?的決策真?正得到落?實。三?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要做?到“五‘?得’兼?zhèn)?”。二?是“管得?寬”。辦?公室內(nèi)勤?工作綜合?全局，協(xié)?調(diào)各方，?承內(nèi)聯(lián)外?，有自身?的工作職?責(zé)和工作?規(guī)則，既?要全面了?解領(lǐng)導(dǎo)們?各方面工?作狀況，?為領(lǐng)導(dǎo)們?工作的順?利開展創(chuàng)?造條件，?又要協(xié)調(diào)?各方，處?理好上下?左右的關(guān)?系，確保?政令暢通?。對于職?責(zé)內(nèi)的工?作必須要?抓緊抓好?，并且做?到抓一件?成一件，?件件有交?代，項項?有落實。?對職責(zé)以?外但沒有?部門抓的?或職責(zé)不?明的工作?，也要義?不容辭承?擔(dān)起來，?做到工作?不留空檔?，保證各?項工作全?面推進(jìn)。?三是“?做得細(xì)”?。內(nèi)勤工?作無小事?。這就要?求內(nèi)勤人?員在工作?中一要細(xì)?心、細(xì)致?，二要從?細(xì)小的事?抓起。對?任何一件?經(jīng)辦的工?作，都要?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?，一絲不?茍，來不?得半點敷?衍和虛假?。要時時?刻刻、事?事處處，?認(rèn)真再認(rèn)?真，細(xì)致?再細(xì)致，?做到不讓?領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作在?我手中延?誤，不讓?需要辦理?的文電在?我手中積?壓，不讓?到辦公室?聯(lián)系工作?的同志在?我那里受?到冷落，?不讓辦公?室的形象?在我那里?受到影響?。四是?“碰得硬?”。內(nèi)勤?工作涉及?到的事務(wù)?方方面面?，有的還?關(guān)系到職?工的切身?利益。在?原則問題?上敢不敢?碰硬是檢?驗作風(fēng)是?否過硬的?重要標(biāo)志?。因此，?工作務(wù)必?講原則，?嚴(yán)肅辦事?紀(jì)律。要?按政策辦?事，決不?允許在政?策問展工?作;要按?組織原則?辦事，堅?持民主集?中制原則?，堅持一?級對一級?負(fù)責(zé)。?辦公室內(nèi)?勤的工作?總結(jié)及計?劃（三）?___?_年在不?經(jīng)意間已?從身邊滑?過，回首?這一年，?步步腳印?!我于_?___年?____?月份進(jìn)入?____?公司，在?職期間，?我非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?。我用最?快的速度?適應(yīng)和融?入公司，?成為大家?庭中的一?員。任職?期間，我?嚴(yán)格要求?自己，盡?力做好自?己的每一?份工作，?現(xiàn)將__?__年的?工作如下?總結(jié)：?一、內(nèi)勤?日常工作?擔(dān)任銷?售內(nèi)勤一?職時，我?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的對待工?作，對于?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作一?絲不茍，?讓自己不?出差錯。?銷售部內(nèi)?勤是一個?上傳下達(dá)?的重要樞?紐。工作?主要從以?下幾個方?面開展：?1、日?常業(yè)務(wù)銜?接、客戶?服務(wù)、處?理客戶抱?怨、客戶?咨詢電話?的接聽及?電話記錄?。2、?對客戶進(jìn)?行銷售政?策的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送?。3、?銷售會議?的安排、?記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做?好本部門?的檔案管?理工作，?建立客戶?信息檔案?（涉及用?戶基本情?況，使用?品種、數(shù)?量、價位?、結(jié)算方?式）。?5、各種?促銷活動?情況了解?，統(tǒng)計費?用報銷等?協(xié)助辦理?。6、?銷售經(jīng)理?差旅費的?初審與上?報簽批。?7、對?所經(jīng)手的?各類涉及?我廠商業(yè)?秘密的銷?售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，?不得丟失?或向外泄?密。8?、同類產(chǎn)?品競爭品?牌資料的?分析與建?檔，銷售?相關(guān)宣傳?資料的領(lǐng)?用、登記?、分發(fā)。?9、各?月份客戶?回款額排?查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二、存?在的缺點?___?_年中，?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)之上?，對上述?存在的問?題，我個?人也要盡?自己所能?，多掌握?一些技術(shù)?上面的知?識，盡量?做到應(yīng)對?自如，從?容得體。?不斷增強?自己的辨?別能力，?在更好的?與客戶溝?通的基礎(chǔ)?之上，能?更多的為?公司利益?著想。?三、部門?組織上面?的一些小?建議在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?且相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧、具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?3、培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4、銷售?目標(biāo)，今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月有?進(jìn)帳的單?子。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?、每周、?每日。以?每月、每?周、每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務(wù);并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。四?、總結(jié)?辦公室內(nèi)?勤的工作?總結(jié)及計?劃（四）?___?_年，后?勤保衛(wèi)工?作在公司?董事會正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，公司各?部門大力?支持下，?以“為生?產(chǎn)經(jīng)營服?務(wù)，為員?工生活服?務(wù)”為宗?旨，圍繞?公司正常?生產(chǎn)、生?活秩序為?中心，強?化內(nèi)部管?理及保障?，充分發(fā)?揮部室職?能作用，?實現(xiàn)了全?年“無治?安刑事案?件，無火?災(zāi)事故，?無重大盜?竊”的“?三無”目?標(biāo)，為公?司的生產(chǎn)?經(jīng)營創(chuàng)造?了良好的?內(nèi)部環(huán)境?。就一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、保安?工作保?安工作是?企業(yè)活動?管理中的?重要組成?部分，只?有搞好保?安工作，?企業(yè)的一?切工作才?能有序的?進(jìn)行。為?此，首先?是提高保?安人員的?自身素質(zhì)?，注重儀?表，著裝?上崗;二?是強化出?入人員管?理，員工?上下班打?卡，中途?因事外出?憑所在部?門負(fù)責(zé)人?審簽的出?門證，對?外來人員?進(jìn)廠必須?辦理相關(guān)?登記手續(xù)?;三是嚴(yán)?格物資出?入檢查登?記制度，?特別是外?出物資憑?相關(guān)部門?簽字方可?出廠;實?行二十四?小時值班?制和夜間?巡查制度?，并由公?司領(lǐng)導(dǎo)帶?班;五是?搞好民事?糾紛的調(diào)?解，及時?化解矛盾?;六是加?強日常的?車輛管理?，按位停?放、分區(qū)?停放，有?效扼制了?亂停亂放?現(xiàn)象。今?年全年實?現(xiàn)了“三?無”目標(biāo)?達(dá)到了年?初簽訂的?考核標(biāo)準(zhǔn)?。二、?后勤工作?后勤工?作是一項?民生、民?心工程，?直接關(guān)系?到公司整?體形象及?員工的切?身利益。?為此，今?年來，本?著“服務(wù)?于生產(chǎn)，?服務(wù)于一?線員工”?的服務(wù)宗?旨，做了?以下幾項?工件：?2、抓衛(wèi)?生重環(huán)境?。環(huán)境衛(wèi)?生猶如一?面鏡子，?折射出抓?后勤管理?工作的力?度，除日?常的主要?干道及生?活區(qū)、辦?公樓和職?工公寓保?潔外，利?用公司放?高溫假期?間，重點?對衛(wèi)生死?角、生產(chǎn)?車間和倉?庫門窗、?墻面做了?專項的除?銹與整治?，使廠區(qū)?面貌煥然?一新，受?到了外來?領(lǐng)導(dǎo)及客?戶的好評?;3、?抓基建發(fā)?展。為擴?大生產(chǎn)，?今年新增?了基建任?務(wù)。1?）噴漆工?段廠房;?2）修?建廢品專?用倉庫;?3）鑄?造車間手?工段漏雨?進(jìn)行維修?;4）?模具基地?、“棚戶?區(qū)改造”?。工程項?目前期工?作正在進(jìn)?行中，力?爭年底完?成。5?、把好食?堂質(zhì)量關(guān)?提高員工?滿意度。?職工食堂?是后勤工?作中的難?點之一，?管理的好?壞直接關(guān)?系到員工?身體健康?和生活便?利的切身?利益。員?工心情舒?暢的在公?司就餐并?滿意是后?勤部反復(fù)?研究的課?題。因而?在管理上?做到了責(zé)?任明確：?1）保?證餐具清?洗消毒及?食品衛(wèi)生?安全;?2）食堂?工作人員?強化服務(wù)?意識，提?高服務(wù)質(zhì)?量;3?）在菜的?品種花樣?上下功夫?，葷素搭?配，營養(yǎng)?配餐，每?天菜的品?種在5~?____?個，確保?員工可選?擇到相對?喜歡的菜?肴，做到?飯菜質(zhì)量?與價格合?理。一直?以來未發(fā)?生一起食?物中毒事?故。三?、存在的?問題和今?后努力的?地方新?的一年，?我將在自?己的工作?崗位上更?加兢兢業(yè)?業(yè)，以腳?踏實地的?工作態(tài)度?，盡職盡?責(zé)地做好?本職工作?，不斷提?高，完善?自己的工?作能力，?借鑒好的?工作方法?，把各項?工作做好?。辦公?室內(nèi)勤的?工作總結(jié)?及計劃（?五）轉(zhuǎn)?眼之間，?我來產(chǎn)區(qū)?工作已是?大半年了?，想想也?快半年的?變化使我?成熟了不?少，經(jīng)歷?了不少，?每天都在?忙忙碌碌?中度過，?過去的一?年里在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?以踏實的?工作態(tài)度?，對待銷?售內(nèi)勤工?作二、?日常工作?三、嚴(yán)?格要求自?己，時刻?警醒四?、存在的?不足1?、在本職?工作中還?不夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，崗?位意識還?有待進(jìn)一