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文檔簡介
第18頁共18頁保安部門?衛(wèi)個人年?終總結(jié)樣?本新年?將至,在?過去的一?年里,我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?,以腳踏?實地的工?作作風(fēng),?求真務(wù)實?的工作態(tài)?度,積極?創(chuàng)新,不?斷提高,?全面地完?成了今年?的各項任?務(wù),為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績。_?___年?是___?_酒店實?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標最為?關(guān)鍵的一?年,我部?門根據(jù)董?事長提出?的“立足?市場,加?強經(jīng)營,?夯實基礎(chǔ)?,規(guī)范管?理”這一?總體思路?,結(jié)合我?部門的實?際情況,?努力實現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量,?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌,以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標?。認真做?好治安消?防的安全?工作,加?強對酒店?員工的安?全培訓(xùn),?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作,為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?,做出自?己應(yīng)有貢?獻???的來看,?我們一年?來的工作?有許多好?的方面,?也有許多?不足,為?了能在今?后工作中?,揚長敝?短,特對?今年工作?總結(jié)如下?:一、?各項考核?指標全面?完成。?____?年在酒店?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?,在全體?員工的共?同努力下?,我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責任?事故,消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達到了=?=。==?%。為酒?店各部門?進行消防?安全培訓(xùn)?達==多?課時。真?正起到了?保駕護航?的作用。?二、建?立健全績?效考核制?度,實行?激勵機制?,發(fā)揮員?工最大的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。實行?績效考核?是我們酒?店從嚴治?企、強化?管理的需?要,是落?實目標責?任制的強?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點,?將員工的?工資、獎?金與員工?個人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?,通過不?斷完善的?激勵機制?最大限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?如在酒店?夜總會停?業(yè)期間,?為了保證?酒店財務(wù)?安全和能?順利交接?,我部員?工、三名?員工主動?提出住在?夜總會,?雖然設(shè)施?簡陋,備?件較差,?但三名員?工毫無怨?言,放棄?自己休息?時間,一?邊參加正?常的工作?,一邊輪?流在夜總?會值班,?為夜總會?的順利開?張立下了?汗馬功勞?。今年?夏天金華?市遇到了?連續(xù)的高?溫天氣,?一度達到?度,創(chuàng)歷?史高溫記?錄。我部?門人員,?又都處于?第一線,?嚴熱的天?氣,給我?們的工作?帶來了一?定的難度?,但我部?人員,毫?無怨言,?仍然堅守?在第一線?。在=月?中旬,又?遇“云娜?”等一系?列臺風(fēng),?我部所有?員工都主?動要求留?在酒店值?班,有的?連續(xù)工作?了==個?小時,直?到臺風(fēng)過?去以后,?才回家休?息,體現(xiàn)?了我部員?工以酒店?為家的崇?高思想。?員工以?酒店為家?的同時,?部門也堅?持貼近、?關(guān)心員工?,急員工?之所急,?想員工之?所想。?三、強化?管理,不?斷進行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?,力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競?爭尤為激?烈,只有?充滿優(yōu)秀?的人員,?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時,加強?了對全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓(xùn)。?平均每個?月利用業(yè)?余時間的?培訓(xùn)達到?==個課?時。在每?次早班下?班后,沒?有一個人?離開,而?是主動留?下來參加?培訓(xùn)。通?過對員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn),?加強了各?員工的酒?店意識、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識。?進一步規(guī)?范了崗位?操作,針?對在指揮?車輛、開?拉車門、?敬禮等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病,?統(tǒng)一了標?準。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強,?如能主動?幫助退房?客人在房?間找回人?民幣壹萬?元??腿?直夸我保?安部人員?風(fēng)格高尚?,為我們?酒店、部?門贏得了?榮譽。?由于酒店?行業(yè)工作?的特殊性?,客人的?需求常常?與我們的?工作要求?發(fā)生矛盾?,有些客?人不理解?,常發(fā)生?辱罵保安?員,甚至?做出一些?過激的行?為。我部?保安員,?堅持以“?客人是服?務(wù)的對象?”為宗旨?,耐心仔?細地做好?工作,對?于客人的?辱罵從不?還口,而?是盡量讓?客人得到?一次愉快?地消費。?我們在?做好為客?服務(wù)的同?時,也做?好對內(nèi)部?的服務(wù)工?作。今年?____?月份以來?,局開展?多項文體?娛樂活動?,如在廣?場舉行的?藝術(shù)節(jié)電?力專場演?出,消防?安全運動?會,職工?籃球賽。?為了使這?些活動順?利的進行?,我部門?人員盡心?盡職,放?棄休息時?間===?多小時,?對各項活?動進行安?全保衛(wèi),?圓滿完成?了局機關(guān)?所交給的?任務(wù)。另?外,部門?多次制止?電力系統(tǒng)?內(nèi)部職大?規(guī)模__?__。得?到了局領(lǐng)?導(dǎo)的好評?我部門?還主動為?各部門及?外包單位?進行消防?安全培訓(xùn)?,聽取各?部門的培?訓(xùn)意見,?改進不足?,提高培?訓(xùn)質(zhì)量。?四、努?力做好酒?店的治安?和消防工?作,加強?消防設(shè)施?、設(shè)備的?保養(yǎng)。?安全工作?是企業(yè)的?生存之本?,在局安?監(jiān)處及八?達集團安?監(jiān)部的指?導(dǎo)下,我?部門堅持?“安全第?一,預(yù)防?為主”的?方針,認?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。?我部門對?酒店的重?點部位和?部門,經(jīng)?常進行巡?視和檢查?。對容易?引發(fā)事故?的危險點?,重點范?圍認真進?行消除隱?患。堅持?對餐廳、?廚房等處?的安全檢?查,排除?電線短路?=次,發(fā)?現(xiàn)不安全?因素==?次左右,?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?,及時進?行處理,?不能處理?的,如實?上報。夜?總會、桑?拿和足浴?是三家外?包單位。?由于他們?的特殊環(huán)?境,一年?中多次與?客人發(fā)生?矛盾,我?們都能合?理圓滿的?解決。在?巡查過程?中,處理?由于空調(diào)?水管被賭?,再成漏?水的事件?=起,為?酒店挽回?了損失。?今年有許?多推銷人?員、竊賊?、非法_?___人?員把我們?酒店當成?了違法活?動的場所?,任意按?門鈴和打?電話,騷?擾客人,?也給我們?安全工作?帶來了困?擾。我保?安部人員?,利用監(jiān)?控設(shè)備和?巡邏人員?密切配合?,進行制?止、驅(qū)趕?,確保樓?層安全。?一年來?,我們加?強了對酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進行?了檢測、?維護、保?養(yǎng)。與藍?天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠?家保持密?切聯(lián)系,?配合廠家?人員一道?做好消控?中心人員?專業(yè)操作?培訓(xùn),使?消控中心?工作人員?能夠正確?使用好藍?天消防設(shè)?備,并愛?護、保養(yǎng)?好藍天設(shè)?備,減少?因錯誤操?作而引起?的各類故?障和毛病?;對期滅?火器進行?了更新維?護,缺少?零部件的?消防器材?及時補齊?,對重點?部位的消?防設(shè)施、?設(shè)備進行?維護保養(yǎng)?,存在故?障進行了?維修,確?實保證了?正常使用?,萬無一?失。我?部門還多?次迎接電?力系統(tǒng)、?地方消防?公安大檢?查,積極?參加江南?片組的消?防會議,?起到了監(jiān)?督和互相?學(xué)習(xí)的作?用。五?、積極參?加局里舉?行的各項?活動,為?酒店贏得?了多項榮?譽。年?度,局工?會以增強?企業(yè)活力?和凝聚力?為目的,?大力宏揚?和發(fā)展豐?富多彩的?各類文體?活動,積?極開展了?各項文體?活動。我?部門響應(yīng)?酒店工會?的號召,?派代表參?加了電力?系統(tǒng)第_?___屆?運動、消?防運動會?等各項文?體活動。?在比賽中?,我部門?員工徐峰?、鄭海峰?分別獲得?了===?=米第一?和第四名?,由我部?派代表參?加的藍球?比賽獲得?了第五名?的優(yōu)異成?績。為酒?店爭得了?榮譽。?六、積極?配合酒店?完善is?質(zhì)量管理?體系和i?so環(huán)境?管理體系?的認證工?作。在?今年年初?,經(jīng)過外?審組的最?后評定,?我酒店已?正式通過?雙體系認?證。一年?來,我部?門嚴格按?照認證工?作中的《?服務(wù)監(jiān)控?控制程序?》要求,?認真進行?三級質(zhì)檢?制度,為?內(nèi)部的管?理工作提?供了真實?、有效的?參考信息?,提高了?廣大員工?對環(huán)保意?識和節(jié)能?意識,減?少了水電?資源的浪?費,降低?了化學(xué)危?險物品的?污染,杜?絕各類不?安全事故?,減少了?物品的耗?用等,出?現(xiàn)了良好?的局面。?雖然過?去的一年?我們部門?在各方面?取得了可?喜的成績?,管理水?平得到了?極大的提?高,但我?們也必須?正視到工?作中存在?的困難及?面臨的挑?戰(zhàn)。一是?,員工還?不能完全?按照標準?進行自我?約束,素?質(zhì)參差不?齊,有待?下一步的?提高。二?是,我們?的管理人?員水平還?有待于提?高。三是?,我們的?設(shè)備還有?缺陷,不?能很好的?起到監(jiān)控?作用,需?要進行改?進。所有?這些問題?和不足,?都有待于?我們今后?認真地思?考和總結(jié)?改進。?回顧了_?___年?來的工作?,切實感?受到了更?為嚴峻的?工作形勢?形。但我?們保安部?堅信在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,緊緊?圍繞酒店?的全年中?心工作,?以腳踏實?地的工作?作風(fēng),為?酒店的發(fā)?展和穩(wěn)定?做出新的?貢獻!?保安部門?衛(wèi)個人年?終總結(jié)樣?本(二)?光陰似?箭時光如?梭,轉(zhuǎn)眼?間一年又?過去。?回顧在胡?市支行一?年來的工?作??梢?說成績尚?可,但也?存在不足?。為了更?好地做好?今后的各?項工作,?現(xiàn)對一年?來保安工?作總結(jié)如?下兩點:?一、銀?行安全保?衛(wèi)是一項?特殊的、?并具有很?大危險性?的工作,?可我沒有?因此而膽?怯、畏懼?。我們必?須秉承嚴?肅認真的?工作態(tài)度?,干好日???此破?淡的工作?,要想得?到,做得?全。堅決?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)和銀?行交給我?的每一項?任務(wù),做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心,讓?銀行安心?,讓儲戶?有信心。?隨著農(nóng)行?胡市支行?安全保衛(wèi)?工作的不?斷開展,?我經(jīng)常思?索:如何?才能更進?一步地做?好安全防?范工作,?如何提高?我的自身?的素質(zhì)和?工作能力?!二、?回顧一年?來的工作?,在取得?成績的同?時,我也?清楚地看?到自身存?在的差距?和不足。?突出表現(xiàn)?在:1?、思想上?依賴組織?性較強,?關(guān)鍵時刻?缺少敢拍?板決斷的?大將風(fēng)格?,顯得不?夠自信與?畏怯;?2、有時?候辦事不?夠機動圓?練,太過?墨守陳規(guī)?;3、?洞悉問題?,解決問?題能力還?是不夠,?對問題的?預(yù)見性不?夠,離銀?行和公司?的要求還?有一定的?距離;?4、業(yè)務(wù)?知識方面?特別是相?關(guān)法律法?規(guī)掌握的?還不夠扎?實;5?、我的工?作方法還?有待進一?步的創(chuàng)新?和改進;?6、工?作上還存?在一些不?如人意的?地方。所?有這些,?我們將在?今后的工?作中痛下?決心,加?以克服和?改進,全?力以赴把?今后的工?作做得更?好、更出?色。來年?及今后的?工作要求?將會更高?,難度將?會更大,?這就對我?的工作提?出了新的?更高的要?求。我一?定正視現(xiàn)?實,承認?困難,但?不畏困難?。我們將?迎難而上?,做好工?作。保?安部門衛(wèi)?個人年終?總結(jié)樣本?(三)?回顧我們?保安隊在?____?cc銀行?支行一年?來的工作?,可以說?是成績多?多,受益?多多,體?會多多,?但存在的?問題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項工作?,根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?,現(xiàn)就對?我接管負?責的保安?隊工作總?結(jié)如下:?由于我?們是在c?c銀行這?樣一個大?型的金融?機構(gòu)里工?作,責任?重大,壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負的使?命,一年?來我重點?抓了三項?工作。?一是抓隊?伍建設(shè)。?一支過硬?的隊伍是?做好工作?的重要保?證,從保?安隊組建?開始,我?們在隊伍?建設(shè)上就?堅持"兩?手抓":?一手抓人?員的配備?,一手抓?素質(zhì)的提?高。在人?員的配備?上,我們?新招__?__名隊?員,我們?團隊的人?數(shù)從當初?的___?_人,增?加到現(xiàn)在?的___?_人。在?隊伍建設(shè)?上,我強?調(diào)敬業(yè)和?服從相結(jié)?合。在多?渠道引進?隊員的同?時,高度?重視隊員?綜合素質(zhì)?的提高。?凡新隊員?進來后,?我們都要?組織為期?半個月的?保安業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練。傳授?相關(guān)方面?的知識和?技能,使?隊員都能?盡快掌握?各項基本?的本領(lǐng),?達到上崗?的要求。?隊員上崗?后,我們?還堅持每?月___?_天的月?度輪訓(xùn),?風(fēng)雨無阻?,冷熱不?斷,使隊?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)及值?勤能力不?斷提高。?一年來,?我們保安?隊已逐漸?成為一支?拉得出,?打得響,?有組織有?紀律,有?較強執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力,能出?色完成任?務(wù)的隊伍?。二是?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證,"不?以規(guī)矩,?不成方圓?"。自我?任職后,?我對值勤?姿態(tài)、禮?儀要求、?日工作流?程、訓(xùn)練?等方面都?出臺了一?整套嚴格?、實用的?制度,對?團隊實行?準軍事化?管理,用?制度來規(guī)?范大家的?行為,用?制度來保?證工作任?務(wù)的完成?。;隊員?參加集體?活動時行?進途中都?必須列隊?行進,充?分展示軍?人的素質(zhì)?和風(fēng)彩。?把公司的?形象和品?牌對外加?以提升!?三是抓?思想建設(shè)?。由于我?們的隊員?來自不同?的崗位,?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、愛?好均不相?同。更重?要的是她?們年齡分?歧很大,?也是我們?在日常工?作、生活?中需要注?意的。青?年人可塑?性很大,?但是可變?性也很大?。而中年?人卻也存?在少數(shù)老?油條,往?往自覺性?和主觀能?動性與其?年齡極不?相符.因?此,我們?在隊伍建?設(shè)工作中?,要把思?想道德建?設(shè)貫穿始?終,緊抓?不放。在?工作方法?上,我根?椐不同隊?員,不同?情況,靈?活機動地?在月度會?議上插入?思想教育?的以會代?訓(xùn),與隊?員個別談?心,交心?,等多種?形式,靈?活多樣地?實施思想?品德的教?育。對工?作中出現(xiàn)?的問題和?差錯,我?要求:不?得隱瞞,?及時上報?,有錯必?糾,有錯?必改,懲?前治后,?引以為鑒?,強化精?神,改進?工作。?形式多樣?的教育和?制度的落?實,收到?了實實在?在的效果?。工作上?,我們的?隊伍得到?了很大的?改觀。即?:工作積?極主動的?變多了,?消極應(yīng)付?的變少了?;干事情?吃苦在前?的多了,?討價還價?的變少了?;做好人?好事的多?,違紀背?法的變少?了.回?顧一年來?的工作,?在取得成?績的同時?,我也清?楚地看到?自身存在?的差距和?不足。突?出表現(xiàn)在?:一、?思想上依?賴組織性?較強,關(guān)?鍵時刻缺?少敢拍板?決斷的大?將風(fēng)格,?顯得不夠?自信與畏?怯;二?、有時候?辦事不夠?機動圓練?,太過墨?守陳規(guī);?三、洞?悉問題,?解決問題?能力還是?不夠,對?問題的預(yù)?見性不夠?,離老總?的要求還?有一定的?距離;?四、業(yè)務(wù)?知識方面?特別是相?關(guān)法律法?規(guī)掌握的?還不夠扎?實;五?、我們的?工作方法?還有待進?一步的創(chuàng)?新和改進?;六、?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這?些,我們?將在今后?的工作中?痛下決心?,加以克?服和改進?,全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?來年及今?后的工作?要求將會?更高,難?度將會更?大,這就?對我的工?作提出了?新的更高?的要求。?我一定正?視現(xiàn)實,?承認困難?,但不畏?困難。我?們將迎難?而上,做?好工作。?具體講_?___年?的我部門?的工作計?劃,首先?:1、?重點加強?保安部人?員的培訓(xùn)?.針對保?安部工作?崗位點多?面廣,人?員分散,?無法集中?管理,給?管理工作?帶來很大?難度的實?際情況。?按照公司?即將安排?對我部的?工作分工?進行調(diào)整?,我部將?針對保安?人員素質(zhì)?普遍下降?這一突出?問題,重?點從保安?人員的思?想入手抓?培訓(xùn),對?應(yīng)崗位人?員緊張盲?目安排上?崗沒有參?加崗前培?訓(xùn)的保安?人員統(tǒng)一?進行崗上?補訓(xùn),對?馬上即將?新聘的保?安人員按?要求先培?訓(xùn)在上崗?.通過培?訓(xùn)和在日?常的管理?中及時了?解每名保?安人員的?思想狀況?,對存在?思想問題?的隊員及?時進行談?心交流,?對生活上?有困難的?隊員給予?幫助和關(guān)?心。使每?名隊都能?感受到家?的感覺,?大大提高?了管理人?員的綜合?管理水平?,提高了?隊員的自?覺意識,?能更加安?心的工作?。同時杜?絕了管理?中的盲目?現(xiàn)象。?2、不斷?規(guī)范和落?實各項管?理制度,?規(guī)范隊伍?建設(shè).四?個月來,?我部召開?月度會議?,遵求不?同的意見?,研究制?定管理制?度逐步規(guī)?范了《_?___進?一步加強?女保安言?行___?_》、《?獎懲制度?》、等規(guī)?章制度。?在規(guī)范制?度的同時?加強每名?隊員的學(xué)?習(xí),使每?名隊員都?能了解制?度,遵守?制度。管?理中嚴格?以公司的?各項規(guī)章?制度要求?每一名保?安人員,?重點抓人?員的"全?面軍事管?理教育"?和落實令?行禁止。?要求每一?名管理人?員作到制?度面前人?人平等。?使每名隊?員加強了?制度觀念?,極大的?提高管理?效益。?3、細抓?日常管理?,提高工?作效益.?針對保安?部工作崗?位點多面?廣,人員?分散,存?在查崗不?便的局限?性,使存?在的一些?問題不能?及時得到?處理,因?此我會克?服一切對?各網(wǎng)點加?大查崗力?度,處處?以軍人的?要求嚴格?要求每名?隊員。讓?保安的形?象保持高?的水準。?同時也能?一如既往?的得到各?網(wǎng)點負責?人的好評?。4、?加強保安?人員的專?業(yè)技能培?訓(xùn),針對?部門人員?變動大,?素質(zhì)不齊?的實際情?況,制定?詳細的培?訓(xùn)計劃。?5、協(xié)?助公司各?部門做好?各項管理?工作以?上是我們?女保安隊?____?年終的工?作總結(jié)及?____?工作計劃?,不到、?不妥、不?對之外,?懇請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?。保安?部門衛(wèi)個?人年終總?結(jié)樣本(?四)_?___即?將過去,?我們滿懷?信心地迎?來___?_,過去?一年,是?公司提升?企業(yè)安全?、服務(wù)品?質(zhì)的一年?。值此辭?舊迎新之?際,對一?年的工作?進行回顧?,總結(jié)經(jīng)?驗、查找?不足,以?利于在新?的一年里?揚長避短?,做出好?成績。年?終總結(jié)如?下:一?、發(fā)揮優(yōu)?勢管理,?狠抓基層?建設(shè),責?任第一,?安全第一?。1、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、贏得信?賴。公?司通過強?化管理準?則,加強?保安部人?員管理,?嚴格按照?保安員職?責要求,?強化管理?準則,加?強現(xiàn)場督?促和質(zhì)量?檢查,定?期培訓(xùn)安?全工作條?例及消防?器材使用?知識,規(guī)?范要求保?安部人員?的禮節(jié)禮?貌、著裝?、衛(wèi)生等?,同時中?夜班不間?斷巡邏物?業(yè)內(nèi)重點?部位及業(yè)?主的車輛?安全,通?過方方面?面的努力?,逐步完?善安全崗?位的窗口?形象,不?斷提高自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準?,得到了?各物業(yè)業(yè)?主和公司?員工的好?評,贏得?了業(yè)主的?信賴,協(xié)?助公司出?色完成的?多次接待?工作,保?安部獲得?業(yè)主和公?司員工優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?贊譽。?2、預(yù)防?為主、重?點布控,?措施到位?,消除隱?患。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心指?導(dǎo)下,通?過制定各?項安全方?案等項消?防預(yù)案,?____?防火、防?盜等措施?,全年未?發(fā)生一件?意外安全?事故。安?全部安排?干部員工?勤于巡查?、嚴密防?控,在相?關(guān)部門的?配合下,?實行群防?、群檢、?群治,以?確保各小?區(qū)萬無一?失。針對?特別區(qū)域?實行重點?監(jiān)控。?3、完善?設(shè)施、有?備無患?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)親臨?現(xiàn)場指導(dǎo)?,安保部?將各小區(qū)?消防預(yù)案?、設(shè)備設(shè)?施、消防?器材檢查?維護等各?項工作,?進行了不?斷的完善?。制定各?小區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備?維修保養(yǎng)?計劃,使?各小區(qū)消?防設(shè)施設(shè)?備不但做?到正常運?行而且延?長使用年?限。保障?線路暢通?、正常使?用,對各?小區(qū)內(nèi)應(yīng)?急疏散燈?、期安全?出口進行?補裝和更?換。同時?對消防器?材實行分?區(qū)管理、?檢查、維?護并落實?到人。按?照公司要?求,組織?各小區(qū)員?工進行消?防演習(xí),?消防演習(xí)?的成功演?練,得到?了相關(guān)部?門及公司?員工的好?評。二?、嚴格管?理、提升?品質(zhì),改?變觀念、?創(chuàng)新管理?,1、?按照項目?年初制定?的安全培?訓(xùn)計劃,?保安部參?照行業(yè)規(guī)?范對保安?員進行專?題培訓(xùn),?重點講解?管理素質(zhì)?、服務(wù)意?識、禮貌?待客、專?業(yè)技能、?消防知識?、突發(fā)事?件分析等?,通過講?解、點評?、交流使?保安員在?思想認識?和日常工?作中皆有?不同程度?的感悟與?提升。?2、安全?管理部按?照各月計?劃對保安?員進行崗?位培訓(xùn),?對保安一?線崗位做?好培訓(xùn)工?作。通過?培訓(xùn)提高?了保安員?整體思想?素質(zhì),服?務(wù)態(tài)度和?業(yè)務(wù)技能?。思想?工作是一?切工作的?生命線,?針對保安?部的實際?情況,引?導(dǎo)保安員?與時俱進?、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。保?安部教育?安保人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技,?沒有什么?深奧的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動性?和責任心?,是對公?司的忠誠?度和敬業(yè)?精神、是?對管理與?服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的?理解及運?用。保安?部通過樹?立優(yōu)秀標?兵,激發(fā)?大家積極?進取,在?完成項目?給的管理?工作和服?務(wù)工作的?過程中體?現(xiàn)自身價?值,并感?受人生樂?趣。三?、車輛及?進出人員?的管理。?1、嚴?格按照車?輛進出管?理規(guī)定執(zhí)?行,控制?小區(qū)內(nèi)的?車輛,保?證別墅區(qū)?內(nèi)環(huán)境,?保證井然?有序、道?路暢通。?2、加?強保安員?的手勢、?語言方面?的培訓(xùn)工?作。3?、為保證?業(yè)主車輛?的安全,?對外來進?出車輛實?施登記制?度,對帶?出的大件?物品按照?出入登記?制度,嚴?格規(guī)范,?要求必須?有物業(yè)辦?開具出的?門證,查?驗后方可?放行,在?嚴格細致?的工作下?,全年未?發(fā)生盜車?、丟車事?件。4?、嚴格執(zhí)?行外來人?員及施工?人員登記?制度,及?時辦理出?入證件,?對留守工?地人員嚴?格按照安?全工作條?例要求,?做好人員?的登記檢?查,發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理解決?。總結(jié)?過去、展?望未來,?整改不足?之處并制?定個人新?一年的提?升服務(wù)目?標,以利?于來年在?保安部各?項工作更?好的全面?展開。以?下幾項工?作是本人?在新的一?年的工作?重點:?1、服從?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)和指揮?。我們將?始終__?__“安?全第一、?預(yù)防為主?”的方針?,在各項?預(yù)案具體?實施還不?盡完美的?情況下,?保安部將?繼續(xù)跟進?落實。?2、骨干?人員文化?修養(yǎng)、專?業(yè)知識和?管理能力?、個人素?質(zhì)等參差?不齊,有?優(yōu)有劣,?物業(yè)保安?部項目制?定的管理?規(guī)范尚未?全部落實?,保安部?將針對問?題加強教?育培訓(xùn)。?3、服?務(wù)質(zhì)量的?提高:保?安部各個?崗位保安?員的服務(wù)?質(zhì)量,保?安部將強?化管理達?到白天與?夜晚、平?時與周末?、領(lǐng)導(dǎo)在?與不在的?一個樣的?服務(wù)標準?。通過巡?查對區(qū)域?監(jiān)管,防?盜、防破?壞成績顯?著,協(xié)助?各職能部?門工作,?配合管理?處完成了?日常的后?勤保障任?務(wù)。為保?障崗位制?度落實明?確了崗位?責任制,?制定了保?安員服務(wù)?質(zhì)量考核?辦法,來?保障制度?落實。?4、反復(fù)?出現(xiàn)的問?題:有個?別崗位保?安員儀容?儀表不整?齊,禮節(jié)?禮貌不主?動,服務(wù)?不周到,?處理問題?應(yīng)變不靈?活,這些?問題嚴重?影響了整?體服務(wù)質(zhì)?量,在明?年的工作?中,我們?將下大力?氣狠抓落?實,力爭?有明顯提?升,收到?好的效果?。保安?部門衛(wèi)個?人年終總?結(jié)樣本(?五)_?___年?,在上級?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下,圓?滿的完成?了兩節(jié)、?兩會、五?一、百日?安全無事?故、國慶?、等各個?重大的保?衛(wèi)任務(wù)。?在我工作?的這段時?間,積極?響應(yīng)公司?的號召,?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持與教?導(dǎo)下,在?各位同事?的密切配?合下,愛?崗敬業(yè),?恪盡職守?,較好地?完成了自?己的本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?任務(wù)。?“忙并收?獲著,累?并快樂著?”成了心?曲的主旋?律,常鳴?耳盼。對?我而言,?這段的工?作是難忘?、印記最?深的。工?作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)換,連?帶著工作?思想、方?法等一系?列的適應(yīng)?與調(diào)整,?壓力帶來?了累的感?覺,累中?也融進了?收獲的快?樂?,F(xiàn)在?簡要總結(jié)?一下在這?段時間我?的工作情?況一、?增強業(yè)務(wù)?知識、提?高自身綜?合素質(zhì)?作為一名?班長,是?自分隊長?以下全隊?人的榜樣?,我時刻?提醒自己?要加強各?方面的業(yè)?務(wù)知識,?以便于提?高自身的?綜合素質(zhì)?。要正確?處理苦與?樂,得與?失、個人?利益和集?體利益的?關(guān)系,堅?持甘于奉?獻、誠實?敬業(yè),經(jīng)?過這段時?間的學(xué)習(xí)?和鍛煉,?在工作上?取得了一?定的進步?,細心學(xué)?習(xí)他人長?處,改掉?自己不足?,并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教?。對自身?嚴格要求?,始終把?耐得平淡?、舍得付?出、默默?無聞作為?自己的準?則,始終?把作風(fēng)建?設(shè)的重點?放在嚴謹?、細致、?扎實、求?實腳踏實?地埋頭苦?干上。在?工作中,?以制度、?紀律規(guī)范?自己的一?切言行,?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?,尊重領(lǐng)?導(dǎo),團結(jié)?同志,謙?虛謹慎,?主動接受?來自各方?面的意見?,不斷改?進工作。?發(fā)揚吃苦?耐勞精神?,面對督?查事務(wù)雜?、任務(wù)重?的工作性?質(zhì),不怕?吃苦,主?動找事干?,做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?,積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境,?在繁重的?工作中磨?練意志,?增長才干?。發(fā)揚孜?孜不倦的?進取精神?。加強學(xué)?習(xí),勇于?實踐,博?覽群書,?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時注意收?集各類信?息,廣泛?吸取各種?“營養(yǎng)”?;同時,?講究學(xué)習(xí)?方法,端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度,提高?學(xué)習(xí)效率?,努力培?養(yǎng)自己具?有扎實的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點?、踏實的?工作作風(fēng)?。力求把?工作做得?更好。?二、關(guān)心?隊員的生?活、確保?隊伍的穩(wěn)?定。做?為班長,?我有責任?配合分長?抓好隊伍?的穩(wěn)定工?作。針對?隊員的年?齡普遍偏?小,在家?中又
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