IT運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（三篇）

第3頁共3頁IT運(yùn)維?工程師的?基本職責(zé)?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)桌面計?算機(jī)硬件?（計算機(jī)?、顯示器?、電話、?網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?和其他附?屬硬件設(shè)?施，如打?印機(jī)，掃?描儀、電?視等）安?裝、配置?、升級、?運(yùn)行維護(hù)?與管理;?2、熟?悉mac?OS與W?indo?ws操作?系統(tǒng)常用?辦公軟件?的維護(hù)，?包括辦公?軟件、專?業(yè)軟件的?安裝和配?置;3?、及時響?應(yīng)、解決?用戶反饋?的IT問?題，跟蹤?用戶反饋?的問題，?直至解決?。4、?負(fù)責(zé)辦公?環(huán)境（機(jī)?房、會議?室等）的?例行巡檢?;5、?負(fù)責(zé)公司?IT固定?資產(chǎn)分配?，退庫，?盤點(diǎn)等;?6、收?集用戶反?饋與需求?。7、?維護(hù)公司?網(wǎng)絡(luò)，負(fù)?責(zé)公司網(wǎng)?絡(luò)接入層?與終端配?置.任?職資格：?1、大??；蛞陨?學(xué)歷，計?算機(jī)或相?關(guān)專業(yè)，?英語四級?，___?_年以上?桌面運(yùn)維?經(jīng)驗;?2、熟悉?各類操作?系統(tǒng)的安?裝以及故?障排查，?包括但不?限于Wi?ndow?s、ma?cOS;?3、熟?悉AD、?防火墻、?路由器或?交換機(jī)維?護(hù)優(yōu)先;?了解無線?網(wǎng)絡(luò)原理?，掌握及?熟練程度?者優(yōu)先;?CCNA?或以上優(yōu)?先;4?、善于溝?通，誠實?可靠，態(tài)?度端正，?具備良好?的團(tuán)隊合?作精神，?有高度的?責(zé)任感以?及良好的?服務(wù)意識?。IT?運(yùn)維工程?師的基本?職責(zé)（二?）負(fù)責(zé)?機(jī)場員工?辦公設(shè)備?（PC、?電話、打?印機(jī)）的?維護(hù)、資?產(chǎn)管理、?故障排除?、病毒防?護(hù)等工作?負(fù)責(zé)服?務(wù)器、數(shù)?據(jù)備份、?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?等的安裝?、資產(chǎn)管?理、故障?排除、維?修維護(hù)等?工作I?T設(shè)備和?服務(wù)的日?常運(yùn)維工?作了解?客戶需求?，熟練提?供業(yè)務(wù)范?圍內(nèi)的咨?詢服務(wù)?理解客戶?報障，根?據(jù)IT專?業(yè)知識和?技能熟練?分析問題?，提供遠(yuǎn)?程故障處?理根據(jù)?ITIL?標(biāo)準(zhǔn)，管?理和跟進(jìn)?IT事件?，包括故?障、變更?和問題等?，保障S?LA優(yōu)?化IT服?務(wù)管理流?程，增強(qiáng)?溝通能力?，提高工?作效率和?客戶滿意?度IT?運(yùn)維工程?師的基本?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1.?負(fù)責(zé)客戶?寧波慈溪?駐廠IT?支持;?2.協(xié)助?客戶IT?團(tuán)隊，對?桌面級日?常IT運(yùn)?維服務(wù)進(jìn)?行管理;?3.負(fù)?責(zé)客戶現(xiàn)?場網(wǎng)絡(luò)及?其設(shè)備的?維護(hù)、管?理、故障?排除等日?常工作，?確保公司?和客戶網(wǎng)?絡(luò)日常的?正常運(yùn)作?4.對?日常問題?進(jìn)行跟進(jìn)?，并做好?記錄，定?期提交系?統(tǒng)運(yùn)行報?告和工作?記錄報告?5.要?有團(tuán)隊意?識，責(zé)任?心強(qiáng)，獨(dú)?立解決突?發(fā)問題的?能力。?任職要求?：1.?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，擁?有良好的?溝通能力?，有