客運站重點崗位操作規(guī)程

客運站重點崗位操作規(guī)程1、調(diào)度操作規(guī)程（1）調(diào)度室按每天班次運行計劃，提前做好班次運行安排、對報停班次和報停已售出車票的班次，做好登記、妥善處理。（2）接上級部門下發(fā)的新增運營線路或班次業(yè)務(wù)通知單，及時轉(zhuǎn)發(fā)站屬相關(guān)科室，并按規(guī)定建立運行新班次。（3）新增車輛司乘人員提供職能部門審批的各項相關(guān)手續(xù)，與客運站簽訂進站經(jīng)營協(xié)議書和安全管理協(xié)議書。調(diào)度室對新進的車輛做好臺賬登記。錄入車輛信息備檔，并告知新進車輛的道路旅客運輸企業(yè)生產(chǎn)過程中須遵守的規(guī)定及相關(guān)事項，做到守法經(jīng)營。（4）坐班調(diào)度審核營運車輛駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證、車輛行駛證、道路運輸證、安全例檢合格通知單等證件，經(jīng)審核符合規(guī)定，按計劃報班。（5）根據(jù)客流流時、流量、流向的特點，適時進行運力調(diào)配，在節(jié)假日和客流高峰期間，要提前備足運力，及時增派加班車輛。（6）現(xiàn)場調(diào)度正確指揮車輛上位，檢查上位車輛的車容車貌，監(jiān)督、規(guī)范道路旅客運輸企業(yè)及司乘人員的服務(wù)行為，解答乘客咨詢。（7）車輛上位后，做好旅客運輸?shù)母黜棞蕚涔ぷ鳌＃?）按時正點正班結(jié)算。（9）車輛調(diào)度人員指揮車輛下位，車輛準點發(fā)車。2、進站口崗位操作規(guī)程（1）指揮車輛按順序依次進入站內(nèi)，提醒進站車輛減速慢行，及時清理大門通道無關(guān)車輛和閑雜人員，禁止無關(guān)人員和車輛進出站內(nèi)，制止進站車輛在大門前上下旅客和接發(fā)貨物，確保車輛進站通道暢通。（2）對可疑車輛、人員要提高警惕，主動盤問，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時通知值班站長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）對進站車輛做好清倉檢查，嚴禁“三品”由進站口進站，并做好記錄。（4）做好交接班記錄。3、三品崗位操作規(guī)程（1）坐機員和引導(dǎo)員每30分鐘交接一次，引導(dǎo)員主動引導(dǎo)旅客到“三品”檢查儀接受安檢，坐機員要做好檢查記錄。（2）通過“三品”檢查儀，坐機員應(yīng)對旅客攜帶的物品認真進行觀察和鑒別，對可疑物品采用查、問、聽、聞、看等多種方法進行復(fù)查。（3）客運站對查獲的危險品應(yīng)當進行登記并妥善保管，按照要求交屬地公安部門按規(guī)定處理。

（4）當“三品”檢查儀出現(xiàn)異常時，應(yīng)立即停止運轉(zhuǎn)，實行人工開包檢查，開包率應(yīng)達到100%，同時通知維修人員維修。（5）開機前檢查電源電壓，是否符合機器使用要求，如電源電壓過高或過低，需暫停使用。（6）開機前檢查控制后臺，查看各調(diào)節(jié)器開關(guān)是否正常。（7）開機后，調(diào)節(jié)電源電壓，電壓指示正確后開機，開機時注意先后順序。（8）在使用中發(fā)現(xiàn)異常，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，不帶“病”運行。（9）機器通電后工作人員不得隨意離開。（10）使用機器時不得超過機器規(guī)定的負荷量。（11）下班時檢查機器的各部件是否完好，關(guān)閉總電源。（12）做好交接班記錄，詳細記錄機器運轉(zhuǎn)情況有無異常。4、出站檢查員操作規(guī)程（1）對出站車輛逐一檢查登記，上車核對實載人數(shù)是否和結(jié)算單相符、結(jié)算單與車牌號是否相符；檢查車輛是否違規(guī)加坐；嚴禁超員車輛出站；按照“三不進站、六不出站”的原則，檢查車輛例檢單、車輛行駛證等是否齊全、有效。出站駕駛員與行車路單上駕駛員應(yīng)一致。（2）各項檢查合格后，認真填寫“營運客車出站登記表”，雙方簽字后車輛出站。（3）“營運客車出站登記表”保存期限不少于3個月。（4）嚴禁不合格的車輛、駕駛員、超員車輛出站。（5）遇有突發(fā)事件，立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急預(yù)案，同時維護好現(xiàn)場秩序。5、小件寄存、提取操作規(guī)程小件寄存（1）告知旅客小件寄存的相關(guān)規(guī)定和收費標準。（2）顧客寄存的小件必須經(jīng)過安檢或開包驗貨，告知顧客貴重物品需自身攜帶。（3）辦理寄存手續(xù)，做到一件一簽。（4）開局寄存發(fā)票，將相應(yīng)一聯(lián)交付顧客。（5）做好臺賬登記，記錄完整，交接清楚。小件提?。?）顧客提取寄存的小件，出示寄存手續(xù)。（2）顧客開包驗貨，確認無誤。（3）辦理提取手續(xù)。（4）服務(wù)部做好臺賬登記。6、車輛例檢崗位操作規(guī)程（1）車輛進入例檢臺，停放安全可靠。（2）駕駛員向例檢員出示車輛及駕駛員的有效證件，例檢員按照作業(yè)項目中“證件作業(yè)內(nèi)容”要求進行檢查。（3）例檢員在駕駛員的配合下按照作業(yè)項目要求，對車輛技術(shù)狀況進行檢查。（4）例檢員將檢查結(jié)果填寫在“車輛安全例行檢查記錄表”上，對不符合安全檢查要求的，開具“維修通知單”。（5）例檢員和駕駛員必須在“車輛安全例行檢查記錄表”和“維修通知單”上簽字。（6）例檢員對車輛檢查合格后，在“安全例檢合格通知單”上簽字。（7）檢查不合格的車輛，持例檢員開具的“維修通知單”到維修單位進行維修，維修竣工后必須再次進行檢查，直至檢查合格為止。否則，不予簽章。（8）作業(yè)結(jié)束后或交接班前，當班人員必須將作業(yè)現(xiàn)場打掃干凈，方可下班。7、安檢儀操作規(guī)程（1）安檢儀的使用應(yīng)嚴格按照設(shè)備說明書的要求進行操作，操作人員必須掌握儀器的操作性能及作業(yè)程序，嚴格按照規(guī)程操作，以減少設(shè)備的壞損，延長設(shè)備使用壽命；（2）操作人員須具備高度的工作責(zé)任心，規(guī)范作業(yè)，嚴格操作，充分利用安檢儀的“三品”查堵功能，杜絕危險物品進站上車；（3）安檢儀運行時，操作人員須集中精力，時刻觀察安檢儀運行狀態(tài)，防止意外事故發(fā)生；（