自考00107《現(xiàn)代管理學(xué)》齊全

1現(xiàn)代治理學(xué)71′×20；填空1′×103′×5；5′×510′×210′×1。名詞解釋?zhuān)?、治理：在社會(huì)活動(dòng)中，肯定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力、物力、財(cái)力或其他資源進(jìn)展協(xié)調(diào)或處理，以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。〔名，11-7〕2、治理學(xué)：是特地爭(zhēng)論治理活動(dòng)及其根本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3、現(xiàn)代治理學(xué)：是在總結(jié)治理進(jìn)展歷史閱歷和借鑒傳統(tǒng)治理理論的根底上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所供給的理論和方法，爭(zhēng)論現(xiàn)代條件下進(jìn)展的各種治理活動(dòng)的根本規(guī)律和一般方法的學(xué)問(wèn)。4、例外原則：是企業(yè)的高級(jí)治理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)治理人員，自己保存對(duì)例外事項(xiàng)〔即重要事項(xiàng)〕的決策和監(jiān)視權(quán)。5、行為科學(xué)：是指運(yùn)認(rèn)真理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、心情、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)〔名，08-7〕6、企業(yè)再造：是指企業(yè)未在產(chǎn)品與效勞質(zhì)量、顧客滿足度、生產(chǎn)與治理本錢(qián)、員工工作效率等績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、治理及運(yùn)作方式。7“紅海戰(zhàn)略”;是指競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。8藍(lán)海戰(zhàn)略”:是型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把留意力從市場(chǎng)的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注力圖超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方供給價(jià)值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場(chǎng)，也不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿，而是努力擴(kuò)大需求，擺脫競(jìng)爭(zhēng)。9、決策：是指治理者依據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的生疏，為肯定的治理行為確定治理目標(biāo)，制定并選擇治理方案的過(guò)程。10、推測(cè)：是指人們對(duì)客觀事物將來(lái)進(jìn)展的性質(zhì)、狀態(tài)〔名，10-7〕11、決策體制：是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。12、正式組織：是依據(jù)肯定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。13、非正式組織：是在人際交往過(guò)程中，基于興趣、愛(ài)〔名，11-7〕14、直線制：是一種產(chǎn)生最早，也最為簡(jiǎn)潔的組織構(gòu)造模式。這種組織構(gòu)造模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形成直線，因此稱(chēng)為直線制。15、職能制：是“科學(xué)治理之父“泰勒首創(chuàng)的一種組織構(gòu)造模式，是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)治理機(jī)構(gòu)外，還按治理職能設(shè)假設(shè)干職能機(jī)構(gòu)。職能機(jī)構(gòu)既幫助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。16、直線職能制：將直線制和職能制融為一體，其特點(diǎn)是行政主管對(duì)下級(jí)治理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的

垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主管的參謀和助手；上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒(méi)有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；下級(jí)治理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動(dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。17、大部制：將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門(mén)依據(jù)綜合治理的要求，合并成一個(gè)大的部門(mén)，進(jìn)展統(tǒng)一治理，以抑制多頭治理、政出多門(mén)的弊端，并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享，降低本錢(qián)，提高效率。18、人力資源治理：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的學(xué)問(wèn)、提升人的力量、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的〔名，09-7〕19、人力資源：廣義上，是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和將來(lái)已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)性要素的人口，包括現(xiàn)實(shí)的人力資源、潛在的人力資源和將來(lái)的人力資源；狹義上，是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)人口的數(shù)量和素養(yǎng)。20、職位分類(lèi)：是指依據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門(mén)別類(lèi)，劃分出不同的類(lèi)別和等級(jí)，以作為生疏〔名，11-7〕21、職系：是指工作性質(zhì)一樣，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同而分屬于不同職級(jí)、職等的一個(gè)職位系列。22、職級(jí)：是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度根本一樣的一個(gè)職位序列。23、職等：是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度根本一樣，附屬與不同職系的一個(gè)職位序列。24、職位描述：是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書(shū)面文件。25、品嘗分類(lèi)：是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品味等級(jí)的人事分類(lèi)方法。26、人事選聘：是指在人事分類(lèi)和定編定員的根底上，選擇和配備適宜人員充實(shí)組織中的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)。27、人事考評(píng)：是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱(chēng)，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)展考核和評(píng)價(jià)。28、人事培訓(xùn)：是為開(kāi)發(fā)組織人力資源而有打算、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、工作技能進(jìn)展的培育、訓(xùn)練。29、領(lǐng)導(dǎo)：是指在社會(huì)治理活動(dòng)中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織構(gòu)造中，通過(guò)示范、說(shuō)明、命令等途徑，發(fā)動(dòng)組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。30、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中，影響和轉(zhuǎn)變他人心理和行為的力量。31、領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對(duì)象相結(jié)合的方式。32、鼓勵(lì)：是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過(guò)程。33、鼓勵(lì)模式：依據(jù)行為科學(xué)的爭(zhēng)論，人的需求、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間，可以用簡(jiǎn)潔的模式表示為：需求-動(dòng)機(jī)〔名，10-7、09-7〕34、樂(lè)觀強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消退〔名、填、單，P221〕35、歸因：是指依據(jù)人的外部表現(xiàn)或行為特征對(duì)其心理狀態(tài)作出解釋和推斷。36、協(xié)調(diào)：是治理的重要職能，是治理過(guò)程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)協(xié)作的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。37、溝通：也稱(chēng)信息溝通，是指將某一信息傳遞給相關(guān)〔名，11-7〕38、系統(tǒng)分析：由相互作用、相互依靠的假設(shè)干組成局部依據(jù)肯定規(guī)律結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。39、網(wǎng)絡(luò)打算方法：是指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖全面反映整個(gè)工作的流程、打算內(nèi)各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系和進(jìn)度，通過(guò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，找出關(guān)鍵線路與機(jī)動(dòng)時(shí)間，以對(duì)打算進(jìn)展優(yōu)化的一種科學(xué)治理方法。40、網(wǎng)絡(luò)圖：是用一系列箭線和圓圈來(lái)說(shuō)明一項(xiàng)任務(wù)或工程中全部工作的先后挨次和相互關(guān)系的圖解模型。41、目標(biāo)：是指始終存在于人們頭腦中并促使人們樂(lè)觀行動(dòng)以追求的結(jié)果，是人們一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿。42、目標(biāo)治理：是通過(guò)參與式的目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和評(píng)價(jià)〔名，11-7〕43、決策方法：是指在決策過(guò)程中為了作出最優(yōu)選擇而運(yùn)用的各種方法和技術(shù)的總成，是為了實(shí)現(xiàn)決策方案的優(yōu)化而必需借助的手段，也是決策任務(wù)得以完成的橋梁。44、理性決策方法：是指依據(jù)數(shù)字和事實(shí)，通過(guò)準(zhǔn)確的計(jì)算與其他合理而科學(xué)的方法，分析解決問(wèn)題的各種可行性方案的優(yōu)劣，從而求得最正確的政策或最正確的解決方法。45、非理性決策方法：是指除理性決策方法以外的其他決策方法，主要包括漸進(jìn)決策方法、政治協(xié)調(diào)決策方法、集體決策方法以及博弈方法、推測(cè)方法等。46、綜合性決策方法：是指綜合運(yùn)用理性決策方法和非理性決策方法以發(fā)揮最正確優(yōu)勢(shì)的一種的決策方法?！裁?7、個(gè)人推斷決策法：是指領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家依據(jù)其學(xué)問(wèn)、閱歷隊(duì)決策問(wèn)題以及其所處的環(huán)境現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢(shì)、決策方案及可能結(jié)果等作出推斷的一種制造性思維方法。48、頭腦風(fēng)暴法：即專(zhuān)家會(huì)議決策法，是指承受開(kāi)調(diào)查會(huì)的形式，將有關(guān)專(zhuān)家聚攏到一起，依靠肯定數(shù)量專(zhuān)家的制造性思維，以發(fā)散性的方式爭(zhēng)論決策對(duì)象將來(lái)的進(jìn)展趨勢(shì)及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而作出決策的方法。49、模擬決策法：是指人們對(duì)取得某一客觀事物的準(zhǔn)確生疏，通過(guò)建立一個(gè)與所要爭(zhēng)論的實(shí)際系統(tǒng)的構(gòu)造和功能類(lèi)似的微觀模型，然后運(yùn)行這一模型，并對(duì)各種不同條件下的模型進(jìn)展評(píng)價(jià)和優(yōu)選，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)的一種決策方法。50、方案前提分析法：是通過(guò)分析、評(píng)估決策方案賴(lài)以成立的前提，從而到達(dá)分析、評(píng)估決策方案本身的方法。

51、決策樹(shù)法：是用樹(shù)形圖的形式，找出可供選擇的決策方案及其可能消滅的結(jié)果，計(jì)算和比較各個(gè)方案的損益期望值，最終從中選擇令人滿足的方案。52、內(nèi)部審計(jì)：是指組織內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)組織的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所開(kāi)展的定期、獨(dú)立的審核與評(píng)價(jià)。53、程序：是對(duì)組織或部門(mén)中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、打算與規(guī)定，是對(duì)按既定方式有效進(jìn)展的工作實(shí)行掌握或完成任務(wù)所必需的工具。54、預(yù)算：是指組織或部門(mén)在肯定時(shí)期內(nèi)有打算地財(cái)務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)形式。55、經(jīng)營(yíng)預(yù)算：是指經(jīng)營(yíng)性組織或部門(mén)在日?；顒?dòng)中所發(fā)生的各種根本收支的預(yù)算..56、投資預(yù)算：是指針對(duì)組織或部門(mén)的固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更、建等投資活動(dòng)，在可行性分析的根底上編制的預(yù)算。57、財(cái)務(wù)預(yù)算：是指組織或部門(mén)在打算期間內(nèi)，反映有關(guān)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)績(jī)效及財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算，主要包括現(xiàn)金預(yù)算、估量收益表與估量資產(chǎn)負(fù)債表等內(nèi)容。58、零基預(yù)算法：是在編制預(yù)算時(shí)，不以過(guò)去的實(shí)際開(kāi)支做標(biāo)準(zhǔn)，而以組織目前的需求和進(jìn)展趨勢(shì)重估量，分析的根底上確定預(yù)算。59、工程預(yù)算法：是一種把組織目標(biāo)分解為工程，從項(xiàng)目動(dòng)身合理配置資源的方法。60、調(diào)查爭(zhēng)論：是人們有目的、有意識(shí)地生疏社會(huì)事物和社會(huì)現(xiàn)象的一種自覺(jué)的活動(dòng)。61、抽樣調(diào)查：是從全體爭(zhēng)論對(duì)象中抽取一局部單位來(lái)調(diào)查，并依據(jù)這局部單位的調(diào)查結(jié)果對(duì)全部爭(zhēng)論對(duì)象作出估量和推斷。62、抽樣誤差：由于總體的異質(zhì)性和樣本與總體范圍的差異性，在用樣本的統(tǒng)計(jì)值去推論總體的參數(shù)值時(shí)，總會(huì)存在著偏差，這種偏差就是抽樣誤差。63、概率抽樣：就是使總體內(nèi)全部個(gè)體具有一樣的被抽入樣本的概率，它的原則是隨機(jī)原則。64、非概率抽樣：是依據(jù)主管推斷或考錄其他操作上的便利，來(lái)打算抽取哪些單位組成樣本，如重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查都屬于非概率抽樣。65、簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣：設(shè)總體的大小為N，從中任意抽取容n種抽樣方法簡(jiǎn)稱(chēng)為簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣。66、等距抽樣：是指對(duì)爭(zhēng)論的總體按肯定挨次排列，每隔肯定的間隔抽取一個(gè)單位，并把這些抽取的單位組成樣本進(jìn)展觀看用以推斷總體的一種方法。67、分層隨機(jī)抽樣：是將總體中的全部單位按肯定的屬〔層〕中分別進(jìn)展簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣或等距抽樣。68、整群抽樣：是將總體單位劃分為群，然后承受隨機(jī)的方法選出假設(shè)干個(gè)群，以這些群所包含的全部單位為樣本。69是一種主要依靠爭(zhēng)論者的感官，如人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和有關(guān)的關(guān)心工具來(lái)收集資料的調(diào)查方法。70、文獻(xiàn)：是通過(guò)肯定記錄方式，記錄在肯定物質(zhì)載體上的有價(jià)值的學(xué)問(wèn)和信息。71、文獻(xiàn)調(diào)查：是收集信息和數(shù)據(jù)的一種重要方式。簡(jiǎn)答題：1①習(xí)慣化的治理方式；②原始民主的治理制度；③簡(jiǎn)潔的治理機(jī)構(gòu)；④人格化的治理權(quán)力；⑤單一的公共事務(wù)治理。2、前資本主義各社會(huì)階段的國(guó)家治理的特點(diǎn)：①治理階層興起，治理成為政治統(tǒng)治的手段；②治理內(nèi)容趨于簡(jiǎn)單，治理權(quán)力開(kāi)頭分化；③治理制度產(chǎn)生，但在治理中的作用受到限制；④治理思想提出，但閱歷治理仍占主導(dǎo)地位。3①科學(xué)治理；②分權(quán)治理；③法制治理；④經(jīng)濟(jì)治理成為治理的重點(diǎn)。4①系統(tǒng)化治理；②民主化治理；③科學(xué)化治理；④法制化治理；⑤以人為本；⑥追求效率。5①治理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；②治理是社會(huì)資源有效配置的手段；②③治理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的根底；④治理是社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)展的保證，還能制造出的生產(chǎn)力。6①治理學(xué)是一門(mén)理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科；②治理學(xué)是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科；③治理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)；④治理學(xué)具有鮮亮的時(shí)代特征；⑤治理學(xué)是一門(mén)自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。7①變革性；②開(kāi)放性；③嚴(yán)密性；④有用性。8首先，古代治理思想具有直觀性，表現(xiàn)在：孤立、零散，缺乏理論的系統(tǒng)性；淺薄、簡(jiǎn)潔，缺乏理論的深刻性。其次，古代治理思想具有明顯的階級(jí)局限性，表現(xiàn)在：有很多反科學(xué)的方面，比方常常借助迷信、神力、天道來(lái)治理；有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)而下嚴(yán)密掌握和自上而下的聽(tīng)從關(guān)系。9①科學(xué)治理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；②為了為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必需實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；④在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的根底上實(shí)行差異計(jì)件工資制；⑤設(shè)置打算10、一般治理理論的主要內(nèi)容：①區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與治理的概念并論述了人員力量的相

對(duì)重要性；②概括并分析了治理的五項(xiàng)職能；③闡述了治理教育和建立治理理論的必要性；④提出了治理14〔簡(jiǎn)，09-4〕11、梅奧主持下的霍桑試驗(yàn)的三個(gè)階段及其結(jié)論：第一階段，檢驗(yàn)和分析試驗(yàn)失敗的緣由；其次階段，統(tǒng)的成員；②勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際治理狀況；③企業(yè)中存在著非正式組織。12、現(xiàn)代治理理論的主要學(xué)派：13、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)了決策的重要性，認(rèn)為決策貫穿于治理的全過(guò)程，治理就是決策；②分析了決策過(guò)程中的組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過(guò)程中的作用；③提出了決策的準(zhǔn)則，主見(jiàn)用“令人滿足”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；④歸納了決策的類(lèi)型，把決籌劃分為程序化決策和非程序化決策。14、美國(guó)企業(yè)治理模式的特點(diǎn)：①短期雇傭制；②快速地評(píng)價(jià)與升級(jí)；③職業(yè)進(jìn)展途徑的高度專(zhuān)業(yè)化；④明確的、形式化的掌握方式；⑤個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)；⑥人與人之間的關(guān)系是一種局業(yè)社會(huì)是不相容的。15、大內(nèi)歸納的日本企業(yè)治理模式的特點(diǎn)：徑的非專(zhuān)業(yè)化；④微妙、含蓄、內(nèi)在的掌握方式；⑤是一種整體關(guān)系。16、企業(yè)再造的特點(diǎn)：①企業(yè)再造的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍；②企業(yè)再造的任務(wù)是對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)展根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)；③企業(yè)再造的動(dòng)力是市場(chǎng)或顧客需求；④企業(yè)再造的條件是信息技術(shù)、人力資源、組織治理；⑤企業(yè)再造的對(duì)象是企業(yè)過(guò)程。17、企業(yè)再造的程序與要求：①設(shè)計(jì)企業(yè)再造的治理團(tuán)隊(duì)；②明確企業(yè)再造的原則；③對(duì)企業(yè)流程進(jìn)展全面的功能和效率分析；④制定企業(yè)再造方案；⑤組織實(shí)施與程序改善。18、實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則：①重建市場(chǎng)邊界；②留意全局而非數(shù)字；③超越現(xiàn)有需求；④遵循合理地戰(zhàn)略挨次；⑤抑制關(guān)鍵組織障礙；⑥寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。19、決策中樞系統(tǒng)的主要任務(wù)：①確認(rèn)決策問(wèn)題；②明確決策目標(biāo)；③組織決策方案的設(shè)計(jì)；④選擇決策方案。20、決策詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)在決策過(guò)程中的任務(wù)：①覺(jué)察決策問(wèn)題；②參與決策方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證；③供給決策推測(cè)爭(zhēng)論。21、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的根本內(nèi)容：①職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計(jì)；②人員分工標(biāo)準(zhǔn)化；③根本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)；④保障機(jī)制和進(jìn)展機(jī)制設(shè)計(jì)；⑤業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性檢驗(yàn)；⑥業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)構(gòu)調(diào)整。22、人力資源的特點(diǎn)：①人力資源的能動(dòng)性；②人力資源的時(shí)效性；③人力資源的時(shí)代性；④人力資源具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性；⑤人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性。23、傳統(tǒng)人事治理與現(xiàn)代人力資源治理的區(qū)分：①對(duì)人的人事不同；②治理原則不同；③治理方法不同；④治理內(nèi)容不同；⑤人事部門(mén)在組織中的地位不同。24、人力資源開(kāi)發(fā)的理念包括：首先人力資源是第一資源理念，其次人力資本理念，最終人才商品化理念。25、簡(jiǎn)述人才商品化理念：人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬人才的特別屬性，即全部權(quán)和使用權(quán)可以相對(duì)分別職能在肯定條件下以肯定的方式擁有人才使用權(quán)。26、職位分類(lèi)在人事治理中的作用：①職位分類(lèi)為人事選拔供給了依據(jù)；②職位分類(lèi)增加了人事治理工作的針對(duì)性；③職位分類(lèi)促進(jìn)了人事治理的法制化。27、人事選聘的趨勢(shì)：①選聘范圍的擴(kuò)大化趨勢(shì)；②選聘方法多樣化、科學(xué)化的趨勢(shì)；③社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家廣泛參與突出，人事選聘的主動(dòng)性增加。28、影響力的類(lèi)型： ①?gòu)?qiáng)制性影響力；②非強(qiáng)制性影響力。29、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素養(yǎng)包括： 素養(yǎng)；③業(yè)務(wù)素養(yǎng)；④身體素養(yǎng)。30、領(lǐng)導(dǎo)者的群體素養(yǎng)包括：①豐富全面的學(xué)問(wèn)構(gòu)造②較高的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)造；③較強(qiáng)的力量構(gòu)造；④合理地年齡構(gòu)造；⑤良好的氣質(zhì)構(gòu)造。31、Y①人事勤奮的，并不是天生厭惡工作的；②掌握和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法；③鼓勵(lì)在需要的每一個(gè)階梯上都起作用；④在正任；⑤在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的才智和才能只發(fā)揮了

除障礙，使下屬的才智潛能得到充分發(fā)揮。32、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的主要內(nèi)容：得最大的經(jīng)濟(jì)利益；②是經(jīng)濟(jì)誘因在組織的掌握下；③是人以一種符合理性、精打細(xì)算的方式行事；④是求。33、社會(huì)人假設(shè)的根本內(nèi)容：①是人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要；②是工業(yè)革命和工業(yè)化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無(wú)意義，人們必需從工作的社會(huì)關(guān)系中去查找工作的意義；③是非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈鐣?huì)需要。34、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的主要內(nèi)容：自我掌握，外來(lái)的鼓勵(lì)和掌握會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種威逼，現(xiàn)是全都的。35、簡(jiǎn)單人假設(shè)的主要內(nèi)容：會(huì)有不同的需要；④一個(gè)人在組織中是否感到滿足、工作性質(zhì)對(duì)不同的治理方式作出不同的反映。36、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及其類(lèi)型：是爭(zhēng)論領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)類(lèi)型，以及工作作風(fēng)對(duì)員工的影響，以期尋求最正確的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。分為①專(zhuān)制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；②民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；③放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。37、治理的領(lǐng)導(dǎo)方式：①專(zhuān)制—權(quán)威式；②開(kāi)明—權(quán)威式；③協(xié)商式；④群體參與式。38、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論：①低組織低關(guān)心；②低組織高關(guān)心；③高組織低關(guān)心；④高組織高關(guān)心。39、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容：是由弗雷德.菲德勒提出的，他認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型都不行能十全十美，也不會(huì)一無(wú)是處，領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型要與環(huán)境相適應(yīng)。他提出影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；②工作任務(wù)構(gòu)造；③職位的權(quán)力。40、路徑-目標(biāo)理論的主要內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程；②目標(biāo)設(shè)置；③路徑改善；④領(lǐng)導(dǎo)方式。41、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：學(xué)家科曼提出來(lái)的?？坡诮㈩I(lǐng)導(dǎo)生命周期理論時(shí)，吸取了領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論和不成熟-成熟理論的研成熟程度，從而建立了一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。42、強(qiáng)制命令方式的優(yōu)勢(shì)及局限性。問(wèn)題時(shí)，強(qiáng)制命令方式應(yīng)是首選方式。另外，強(qiáng)制命方式那樣，會(huì)程度不同地涉及整體。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在性：表現(xiàn)在簡(jiǎn)潔滋生“人治”的弊端。43、如何理解領(lǐng)導(dǎo)的概念：①領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)存在于群體之中，一個(gè)人不能形成領(lǐng)導(dǎo)；②領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的；③領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的方式；④領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿。44、歸因理論爭(zhēng)論的內(nèi)容：①人員行為的歸因；②人員心理活動(dòng)的歸因；③對(duì)將來(lái)行為的推測(cè)。45、掌握的內(nèi)容： ①人員；②財(cái)務(wù)；③作業(yè)；④信息；⑤組織績(jī)效。46、協(xié)調(diào)的特點(diǎn)：①公平性；②互利性；③主體廣泛性；④結(jié)果不確定性；⑤對(duì)象簡(jiǎn)單性。47、需求層次理論的主要內(nèi)容：①人類(lèi)的根本需要；②人類(lèi)需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系；③人類(lèi)需要的動(dòng)態(tài)性、進(jìn)展性和共性差異性。48、成就需要理論的主要內(nèi)容：①人的社會(huì)性需要并非與生俱來(lái)；②人類(lèi)社會(huì)性需要的內(nèi)容；③有效治理者的需要構(gòu)造。49、簡(jiǎn)述期望理論。50、強(qiáng)化的原則：①設(shè)立目標(biāo)體系；②快速反響，準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化；③獎(jiǎng)罰結(jié)合、以獎(jiǎng)為主；④獎(jiǎng)人所需、形式多變；⑤多用不定期嘉獎(jiǎng)。51、溝通在協(xié)調(diào)中的作用：調(diào)制造直接前提；③溝通可以抑制阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；調(diào)的前提之一。52、協(xié)調(diào)的內(nèi)容：①目標(biāo)協(xié)調(diào)；②利益協(xié)調(diào)；③思想與行為協(xié)調(diào)；④政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào)。53、堅(jiān)持治理中協(xié)調(diào)的原則：54、萊維特提出的溝通的五種方式：①鏈?zhǔn)綔贤?；②輪式溝通；③全通道溝通；④環(huán)式溝通；⑤Y55、客服溝通障礙：

來(lái)自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、自溝通對(duì)象的障礙主要有留意力不集中和理解力量的差異。56、協(xié)調(diào)的方法：①醞釀協(xié)商；②建議說(shuō)明；③思想教育；④冷處理或緩沖。57、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則：①“庭外判決“原則；②自由暢想原則；③追求數(shù)量原則；④取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則。58、頭腦風(fēng)暴法的缺陷：①頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施本錢(qián)比較高；②頭腦風(fēng)暴法對(duì)參與響。59、德?tīng)柗品ǖ奶卣鳎孩倌涿?；②屢次信息反響；③決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性。60、德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用程序：①設(shè)計(jì)函詢(xún)調(diào)查法；②組成專(zhuān)家小組；③進(jìn)展函詢(xún)調(diào)查；④分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果。61、掌握的過(guò)程：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②檢查實(shí)際績(jī)效；③訂正偏差。62、系統(tǒng)分析的作用：盲目性；②提高決策者的決策效率；③幫助人們理解政策打算較；人們留意各系統(tǒng)中的層次構(gòu)造和特點(diǎn)；⑤有助于開(kāi)拓的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域。63、系統(tǒng)分析的根本原則：①整體性原則；②優(yōu)化原則；③模型化原則；④層次性原則。64、觀看法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。點(diǎn)就是直觀性和牢靠性。分析和處理。65、觀看的原則：①客觀性原則；②全面性原則；③深入長(zhǎng)久原則。66、推測(cè)與決策的關(guān)系:①推測(cè)是為決策效勞的；②推測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程；③推測(cè)與決策的區(qū)分：推測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。推測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。推測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是推測(cè)效勞對(duì)象和實(shí)現(xiàn)時(shí)機(jī)。67、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)了決策在治理中的重要性；②分析了組織在決策中的作用；③闡述了決策過(guò)程；④提出了決策的準(zhǔn)則；⑤歸納了決策的類(lèi)型；⑥爭(zhēng)論了信息對(duì)決策的影響。68、理性決策模式的主要內(nèi)容：①提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”；②設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序；③要求決策運(yùn)用科學(xué)方法；④把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程。69、漸進(jìn)決策模式的主要內(nèi)容：①?zèng)Q策過(guò)程是一個(gè)按部就班的過(guò)程；②決策方法是在原有決策的根底上所做的修改。70、集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容：①集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容；②決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果；③各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同。71、精英決策模式的根本內(nèi)容：①社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人；②少數(shù)人物主要來(lái)自社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層；③非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程；④在社會(huì)制英人物很少受公眾的直接影響。72、現(xiàn)代決策程序的步驟：①覺(jué)察問(wèn)題；②確立目標(biāo)；③擬訂方案；④選擇方案。73、確立決策目標(biāo)應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題：①?zèng)Q策目標(biāo)要有針對(duì)性；②決策目標(biāo)要有明確性；③決策目標(biāo)要有時(shí)效性；④決策目標(biāo)要有可行性。74、全體全都規(guī)章的特征：①?zèng)Q策成員在形式上享有公平的決策權(quán)；②個(gè)體選擇對(duì)集體的決策結(jié)果具有打算性的影響；75、西方組織理論的演化過(guò)程：①古典組織理論階段；②行為科學(xué)組織理論階段；③系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段；④創(chuàng)進(jìn)展階段。76、科層制組織的根本特征：①法定權(quán)力為根底；②嚴(yán)格的等級(jí)制度；③職業(yè)化原則；④專(zhuān)業(yè)化原則；⑤任命制與由職擇人原則；⑥照章辦事原則；⑦公私清楚原則。77、組織生命周期理論：一樣有其生命周期。組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、標(biāo)準(zhǔn)化、成熟、再進(jìn)展或衰退五個(gè)階段構(gòu)成，處于不同階段的組織，其內(nèi)部構(gòu)造、領(lǐng)導(dǎo)方式、治理體制和戰(zhàn)，化解危機(jī)，以維護(hù)組織的穩(wěn)定與進(jìn)展。78、學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容：①第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越；②其次項(xiàng)修煉是改善心智模式；③第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景；

④第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；⑤第五項(xiàng)修煉是進(jìn)展系統(tǒng)思考。79、組織的構(gòu)成要素：①目標(biāo)；②人員；③物財(cái)；④信息；⑤機(jī)構(gòu)；⑥職位；⑦權(quán)責(zé)；⑧程序；⑨規(guī)制。80、矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)。速完成某項(xiàng)任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的敏捷性，又加強(qiáng)了組織的整體性。響。81、影響治理幅度的因素：性；⑤下屬人員的德、智等根本素養(yǎng)。82、人事考評(píng)的要求：①考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作性；②考評(píng)原則具有適應(yīng)性和牢靠性；⑤考評(píng)工作具有民主性和透亮度。83①對(duì)象簡(jiǎn)單性；②內(nèi)容有用性；③形式多樣性；④方法藝術(shù)性。84、人事考評(píng)偏差的類(lèi)型：主管好惡偏差、暈輪效應(yīng)偏差、刻板印象偏差、示意效應(yīng)偏差、集中趨勢(shì)偏差等。85、目標(biāo)治理的特點(diǎn)：86、制定目標(biāo)的原則：①統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則；②科學(xué)性預(yù)見(jiàn)性原則；③應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則；④先進(jìn)性可行性原則。87、目標(biāo)的制定過(guò)程：①收集信息；②確定責(zé)任；③確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域；④進(jìn)展力量分析；⑤提出根本假設(shè)；⑥編寫(xiě)有效目標(biāo)；⑦制定目標(biāo)實(shí)施打算。88、目標(biāo)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)做好的工作：①授予權(quán)限；②安排資財(cái)；③目標(biāo)掌握。89、成果評(píng)價(jià)的含義和原則。取得的工作成果與既定的目標(biāo)工程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展比較，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況和組織成員的工作狀況進(jìn)展衡量，一輪的目標(biāo)治理。原則：①目標(biāo)導(dǎo)向原則；②實(shí)事求是原則；③重在鼓勵(lì)原則。90、全面質(zhì)量治理包括的內(nèi)容：①全面質(zhì)量治理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量一種現(xiàn)代治理方法，是一種科學(xué)的治理模式。91、全面質(zhì)量治理的工作程序：①打算環(huán)節(jié)；②實(shí)施環(huán)節(jié)；③檢查環(huán)節(jié)；④處理環(huán)節(jié)。92、文獻(xiàn)調(diào)查的特點(diǎn)：①歷史性；②間接性；③無(wú)反響性。93、定性決策方法：個(gè)人推斷決策法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā⒛M決策法、方案提前分析法等。94、運(yùn)用決策樹(shù)法的步驟：和各狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，以便適當(dāng)?shù)貧w類(lèi)并對(duì)計(jì)算進(jìn)展核校；②標(biāo)注每一狀態(tài)結(jié)點(diǎn)分枝消滅的概率值；③進(jìn)展必要的計(jì)算并將計(jì)算結(jié)果寫(xiě)在決策樹(shù)的樹(shù)梢上；④進(jìn)展不同方案的比較，選出最正確方案。95、方案前提分析法的步驟：①分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)；②在找出各與人員爭(zhēng)論；③在充分爭(zhēng)論的根底上，決策中心對(duì)各種不同的意見(jiàn)進(jìn)展綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇。96、風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)當(dāng)具備的條件：①存在著決策者期望到達(dá)的目標(biāo)；②存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的可供選擇的行動(dòng)方案；③存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上不以決策者主管意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)；④決策者依據(jù)過(guò)去的閱歷和科學(xué)的理論可以預(yù)先估計(jì)和計(jì)算出各自然狀態(tài)的概率；⑤不同的行動(dòng)方案在不同的自然條件下的相應(yīng)損益值可以計(jì)算出來(lái)。97、傳統(tǒng)的掌握方法有哪些？①現(xiàn)場(chǎng)觀看法；②統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法；③專(zhuān)題報(bào)告分析法；④人員治理掌握法；⑤內(nèi)部審計(jì)法。98、進(jìn)展和會(huì)調(diào)查爭(zhēng)論應(yīng)遵循的根本原則：①客觀性原則；②實(shí)證性原則；③整體性原則。99、信息技術(shù)進(jìn)展對(duì)現(xiàn)代治理的影響：①治理者直接參與治理信息系統(tǒng)；②提高決策力量；③轉(zhuǎn)變著組織的構(gòu)造；④轉(zhuǎn)變著組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系；⑤引起組織溝通方式的變革。100、程序的特征：①程序是一種優(yōu)化了的打算；②程序具有系統(tǒng)性；③程序是一種掌握標(biāo)準(zhǔn)。101、導(dǎo)致程序失效的因素：①程序沖突；②過(guò)分依靠程序；③程序過(guò)時(shí)；④對(duì)程序的不了解。102、程序掌握應(yīng)遵循的原則：①將程序視為一個(gè)系統(tǒng)；②將程序減至最少；③保證程序的打算性；④要關(guān)注程序運(yùn)行所需的時(shí)間；⑤掌握程序的運(yùn)行；⑥使程序具有權(quán)威性。103、德?tīng)柗品ǖ木窒扌裕?/p>

①易受主觀因素的影響；②缺乏深刻的理論規(guī)律論104、預(yù)算編制的程序：①上級(jí)治理者對(duì)下屬各部門(mén)的預(yù)算草案進(jìn)展綜合平衡，并制定出本部門(mén)的總預(yù)算草案；②預(yù)算委員會(huì)審核各部門(mén)的預(yù)算草案，進(jìn)展綜合平衡；③預(yù)算委員會(huì)與高層治理著進(jìn)展協(xié)調(diào)，擬定出本組織的預(yù)算方法；④預(yù)算委員會(huì)將整個(gè)組織的預(yù)算草案呈報(bào)組織高層治理者審批；審批后將預(yù)算方案在組織內(nèi)逐級(jí)傳達(dá)。論述題：1、公共治理與私人治理在治理宗旨、主體、依據(jù)、對(duì)象、〔論，11-7〕2、泰勒科學(xué)治理理論的奉獻(xiàn)和局限性。奉獻(xiàn)：其一，開(kāi)創(chuàng)了治理實(shí)證爭(zhēng)論的先河；其二，使人類(lèi)的治理從閱歷上升到科學(xué)；其三，科學(xué)治理是進(jìn)展的。局限性：首先，泰勒對(duì)人的看法是錯(cuò)誤的；其次，重視技術(shù)因素，無(wú)視社會(huì)因素；最終，泰勒制解決了基層治理、車(chē)間治理中具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，未能解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)與治理的問(wèn)題。3、非正式組織的作用及其治理。非正式組織的樂(lè)觀作用：①幫助工作；②分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)；③增加穩(wěn)定；④發(fā)泄感情；⑤制約領(lǐng)導(dǎo)。非正式組織的消極作用：①保守傾向；②角色沖突；③滋生謠言；④不良?jí)毫Α７钦浇M織的治理：①一分為二；②無(wú)害支持；〔論，09〕4、論述內(nèi)部提升的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)部提升是組織成員力量增加并得到充分證明后，依據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)、程序，被委以更高職務(wù)。優(yōu)勢(shì)：①被選聘人員能快速開(kāi)展工作；②保證被選聘人員的素養(yǎng)和力量；③有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員樂(lè)觀性；④有利于吸引外部人才；⑤內(nèi)部提升手續(xù)簡(jiǎn)便，本錢(qián)低。局限性：①造成“近親生殖”現(xiàn)象；②因操作不公或心理緣由造〔論，08〕5、組織扁平化進(jìn)展趨勢(shì)的緣由：①很多企業(yè)期望轉(zhuǎn)變治理層次過(guò)密、治理人員過(guò)多、管理費(fèi)用過(guò)高的狀況；②技術(shù)進(jìn)步使局部治理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員；③競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈和產(chǎn)品生命周期縮短，為提高決策和反響速度，迫使企業(yè)不得不精簡(jiǎn)治理層次；④期望通過(guò)精簡(jiǎn)中間治理層次來(lái)讓處于生產(chǎn)或效勞第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。6、進(jìn)展職位設(shè)置，方案的擬訂與選擇應(yīng)考慮的因素或原則：①作業(yè)內(nèi)容的相像性；②工作任務(wù)的整體性；③工作環(huán)境的全都性；④精力集中原則；⑤工作豐富化原則；⑥任務(wù)均衡原則；⑦因事設(shè)職原則；⑧最少調(diào)整原則。7、論述外部聘請(qǐng)的優(yōu)勢(shì)及局限性?？棾蓡T之間的緊急關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織帶來(lái)穎空氣；④人員來(lái)源廣，選擇余地大。局限性：①外部聘請(qǐng)人員不生疏組織狀況，進(jìn)入角色較慢；②外部聘請(qǐng)人員存在肯定的風(fēng)險(xiǎn)；③組織成員失去了晉升時(shí)機(jī)，影響士氣。〔論，10-4〕8、不公正條件下人們的心理和行為表現(xiàn)：為了擺脫由不公正感所造成的心情波動(dòng)，以及心理上的不平衡，往往通過(guò)發(fā)牢騷、泄怨氣，或制造人際沖突等手段，去得到“的補(bǔ)償“。假設(shè)一個(gè)特定環(huán)境總是使人感到不公正，員工就會(huì)要求離開(kāi)這個(gè)環(huán)境，到組織中另一個(gè)地點(diǎn)或部門(mén)工作，甚至是調(diào)出組織。9、網(wǎng)絡(luò)打算方法的優(yōu)點(diǎn)和作用：①網(wǎng)絡(luò)圖是一種用直觀圖形表示的、有規(guī)律和數(shù)學(xué)根據(jù)的打算模型，它能完整地提示一項(xiàng)打算所包含的全部工作以及工作之間的相互關(guān)系，因而有助于區(qū)分各個(gè)執(zhí)行者的職責(zé)，并能有效避開(kāi)遺漏哪些為完成整個(gè)打算所必需完成的工作；②網(wǎng)絡(luò)方法以數(shù)量關(guān)系提示出整個(gè)計(jì)劃中的關(guān)鍵路線，從而可以使工作人員不把精力鋪張?jiān)谀男?duì)完成整個(gè)打算影響不突出的