委托售后服務合同（13篇）

Word版本，下載可自由編輯委托售后服務合同（13篇）托付售后服務合同（1）

甲方：__太陽能有限公司

乙方：

山東__太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好__產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必需擔當售后服務工作。經雙方協商，就__產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

樂觀協作乙方開展售后服務修理工作及落實國家新“三包”的有關規(guī)定。

負責為乙方培訓修理技術人員。

向乙方準時精確?????的供應新產品修理技術資料。

甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和落實協議狀況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

必需設立__產品售后服務機構，配備足夠數量的合格修理人員、設備。

明確修理負責人和專職修理人員，如有變動應準時通知甲方。

乙方必需在所轄區(qū)域內的__產品供應售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

若消失產品重大故障或事故發(fā)生時，應快速通知甲方并幫助

甲方進行調查和技術鑒定。

接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的修理質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

接受甲方的修理指令并按時、按質、按量完成目標。

乙方修理點樂觀綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月修理數量的25%。

三、保修范圍

凡屬__產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費修理，個別地方需延長保修期的，必需經甲方批準方可。

對保修期內的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

在保修期外，乙方必需嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款落實。

四、服務要求

乙方必需為用戶供應上門服務，做到市區(qū)24小時內排解故障，下縣48小時內排解故障。

為用戶供應修理服務時，必需統一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。

乙方必需嚴格落實甲方制訂的售后服務管理制度。

五、修理費用的標準

全部產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為修理費用。

經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、假如經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品修理配件的鋪底與發(fā)放

產品配件都必需購買，費用由乙方擔當，不能以舊換新。

產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、修理費用的結算

每年年底按實際結算金額的1%結算。

產品修理費用結算程序

(1)乙方修理點憑當月原始修理記錄單進行初次回訪確認，并填寫月修理費用結算單。

(2)每月的原始修理單連同填寫好的月修理費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

(3)甲方售后服務中心依據乙方供應的原始修理單進行其次次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

(5)修理費用每月結算一次，時間按實際收到乙方供應的用戶資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際修理費用電匯至乙方指定的帳號上。

如乙方連續(xù)3個月未把原始修理單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄修理費用處理。

乙方如對修理費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

修理費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

乙方在每月15日前將全部產品的實際修理狀況填寫質量信息和修理狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總修理費用的10%作為懲罰。

甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，供應新產品用戶的具體資料，報至甲方售后服務中心。

乙方必需樂觀協作甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務比選活動，優(yōu)秀售后服務單位的比選條件：

用戶投訴率低于1/1000(依據銷量)。

甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿足率為98%。

乙方的售后服務網絡健全，設施和修理人員相對完備。

質量信息反饋每年不低于90%。

無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的狀況發(fā)生。

十、違反協議的懲罰

在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發(fā)覺乙方供應的資料

不詳，視此單無效處理。

在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發(fā)覺乙方供應虛假或與事實嚴峻不符的，將作“假一罰十”處理。

乙方在落實本協議期間，多次違反協議規(guī)定，甲方有權終止協議并設立其它修理點以替代該修理點，并將修理費用指標轉給新的修理點。

凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：山東__太陽能集團乙方：

代表簽字：

年月日年月日

代表簽字：

托付售后服務合同（2）

托付方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方)

依據《中華人民共和國合同法》和其他有關法規(guī)，經甲乙雙方協商，本著公平自愿原則，訂立本合同。

第一條工程概況

工程名稱：____國家重點試驗室修理工程

工程地點：__

其次條甲方權利與義務

1、甲方可向乙方書面闡述對工程及詳細問題的看法;

2、甲方應向乙方準時供應工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展供應必要的協作;

4、甲方須按約準時向乙方支付服務費用;

第三條乙方權利與義務

1、乙方可向甲方索取與托付內容有關的各類技術經濟資料;

2、乙方可要求甲方對有關問題做出解釋和補充有關資料;

3、乙方可要求甲方在工作進展中供應必要的協作;

4、乙方應遵從公正、公正、公開及合法的原則，仔細、細致、周到地進行服務工作;

第四條合同費用

甲乙雙方商定：

按國家審計標準為定額，所做項目以另行清單為主。

付款方法：由甲方驗收完工后一次性結清。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務合同（3）

沈陽美安凈_設備有限公司(簡稱甲方)托付

(簡稱乙方)為地區(qū)的唯一售后服務點。依據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的修理和三包服務工作有效進行，準時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰供應售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓修理人員，培訓地點由甲方打算。

二.準時供應修理技術資料，將產品設計改進和采納新技術的信息通知乙方。

一.向乙方準時供應合格的修理配件。保修期內免費供應。保修期外以優(yōu)待價格供應。

二.對于乙方的確無力量解決的問題，甲方樂觀協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對乙方反映的工作中問題準時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，修理臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策依據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中比選優(yōu)秀服務代表進行額外嘉獎。

乙方的義務：

一.依據甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶具體填寫回執(zhí)聯。

二.乙方須依據回執(zhí)聯建立用戶檔案，修理臺帳。

三.乙方須有固定的修理調試人員，全部修理調試人員需經過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證牢靠的服務質量。

三免：免費為用戶安裝調試，并供應技術詢問;一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝修理時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約;穿上鞋套，清潔入戶;按時上門，禮貌待客;急躁細致，認識狀況;解決問題，示范操作;清潔機器，整理現場。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝;免費調試;免費上門設計;免費回訪征求看法;免費技術詢問;免費修理保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內);一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列狀況不屬于保修范圍，能夠實行收費服務：

消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

因不行抗力，自然災難造成損壞的。

無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

保修卡不符合或者涂改的。

乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶供應正規(guī)的收據或發(fā)票。收費標準依據《沈陽美安凈_設備有限公司配件價格表》落實。

托付售后服務合同（4）

甲方(托付方)：__________________________

乙方(服務方)：____市____節(jié)能設備有限公司

簽約地點：________________________________

簽約時間：__________年________月________日

依據《中華人民共和國合同法》及相關法規(guī)的規(guī)定，就甲方托付乙方進行節(jié)電工程一事，經雙方友好協商，達成一樣看法，特簽訂本合同。

一、節(jié)電系統工程內容

甲方托付乙方依據甲方的實際用電狀況向甲方供應節(jié)電系統工程服務為甲方達到節(jié)電的目的。

所需安裝設備及價格如下：

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)￥

二、工程總價

本合同乙方所供應節(jié)電設備及節(jié)電改造服務費共計人民幣：￥______元。以上報價為____提貨價(含一般銷售發(fā)票)，可代辦運輸，運費由甲方支付。

(大寫：人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整)。

三、試機的安裝及相關商定

利用對甲方用電狀況的綜合分析，為確保甲方經過節(jié)電改造后能夠達到≥__________%的節(jié)電目標，乙方須向甲方供應如下節(jié)電設備進行節(jié)電改造測試：

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______￥

試裝設備的全部權商定

本協議書的全部試裝設備在試裝期間為乙方全部。

試裝驗收測試程序

試裝設備安裝完成后，乙方向甲方供應驗收資料文件和書面驗收申請，甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節(jié)電設備七天進行性能測試，并書面簽確認測試結果。

試裝驗收測試方法

節(jié)電效果：

雙方都同意按如下方法進行驗收測試，節(jié)電設備安裝完成之后，在負載不變的狀況下，記錄電表讀數p1，讓負載運轉__________小時整的時候再記錄電表讀數p2，p2-p1=w1，w1是沒有裝節(jié)電設備時的______小時耗電量，雙方將此數記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認。在相同的負載條件下，把節(jié)電設備接通，記錄電表讀數q1，讓負載運轉_____小時整的時候再記錄電表讀數q2，q2-q1=w2，w2是安裝節(jié)電設備后______小時的耗電量，雙方將此數值記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認。

穩(wěn)定性測試：

在保證測試設備正常運作的基礎上，進行節(jié)電設備七天的試運行，若測試期中(1)穩(wěn)定;(2)不影響甲方正常用電;(3)平安;則視為合格。

試裝驗收測試標準

雙方同意把本協議第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準值，節(jié)電百分比計算公式為：

[(w1-w2)÷w1]×100=節(jié)電率

上述計算所得之百分比數值為節(jié)電效果。

試裝驗收測試合格后有相關商定

經雙方驗收測試后，若經乙方安裝興發(fā)節(jié)電設備進行改造的甲方用電設備節(jié)電率≥_______%，在雙方測試驗收3日內甲方則需履行本協議之第四款。否則，乙方有權要求甲方按節(jié)電改造試裝設備總價款的30%向乙方支付違約金，作為甲方對乙方損失的補償。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預付款，乙方在收取預付款后45天內進行全面節(jié)電改造工程并完工，全面節(jié)電改造工程全部完工經甲方驗收后3日內再付工程款45%，余款5%于二年保修期滿后付清。

五、雙方義務

甲方義務：

按工程要求負責供應相關的資料和用電歷史數據;

按工程要求供應施工條件和機器安裝環(huán)境(防高溫、防雨水、防破壞);

在乙方安裝調試過程中，支配專人協作乙方工作;

甲方用電負載應以簽約時之用電負載為限。甲方如需增加用電負載(設備)，需事先知會乙方，甲方擅自增加節(jié)電設備負載而超過節(jié)電器容量所造成的一切損失由甲方擔當，乙方不負任何責任。

乙方義務：

依據甲方要求制定節(jié)電改造工程施工方案，提交甲方確認;

按約向甲方交付節(jié)電設備，并按方案進行安裝;

節(jié)電改造完畢，乙方保證甲方經乙方安裝節(jié)電設備進行改造的甲方用電設備節(jié)電率≥_______%節(jié)電效果;

自甲方驗收合格之日起，乙方對節(jié)電設備主件供應保修______年的服務承諾。

六、驗收標準和方式

設備安裝完成后，乙方向甲方供應驗收資料文件，賜予甲方驗收，若發(fā)覺設備規(guī)格、質量不符時，應在三天內書面通知乙方。

甲方接到乙方的書面驗收申請后三天內應支配人員進行驗收并予以書面簽確認;甲方接到乙方的驗收懇求后三天內未驗收或無異議，應視為驗收合格。

七、售后服務

甲方負責節(jié)電設備的保管和使用;

若因甲方之不當使用或其它人為因素而造成損壞，由乙方負責修復，修復費用由甲方擔當;

方必需負責做好產品售后服務工作。對于保修期內的設備故障，由乙負責修復。保修期之外的設備故障，由乙方負責修理，并收取相應的修理費。

八、違約責任

若因乙方供應的設備質量緣由給甲方造成直接經濟損失，由乙方負責賠償甲方的相應損失。

假如甲方不能按時支付工程款項，乙方有權收回設備，有權單方面解除合同，并賠償乙方因此而造成的經濟損失(按總工程款________%賠償)。

九、爭議的解決

凡在落實本合同過程中所發(fā)生的爭議，均由雙方協商解決。若協商解決不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

十、其他

本合同自雙方蓋章簽之日起生效。本合同未盡事宜，須經雙方共同協商做出補充規(guī)定作為本合同附件，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

乙方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

托付售后服務合同（5）

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據《民法典》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時擔當售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

負責為乙方(培訓期間的路費由乙方擔當，食宿由甲方供應)，為乙方供應產品的修理配件及相關技術資料。

制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

對乙方不能修理的產品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

必需設立________產品售后服務機構，配備合格修理人員、設備及服務場地。

明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

乙方必需為經銷區(qū)域內的________牌產品供應修理服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕供應修理服務。對于特別狀況應準時聯絡甲方協商處理。

接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、修理費用的結算

甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項修理費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際修理費用超出季度回款額的____%，乙方應當在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍舊存續(xù)的。乙方能夠將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

為避讓配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方擔當。

乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

甲方為乙方供應一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

乙方在收到貨物后的七日內，應準時對產品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，能夠申請退貨，運費由甲方擔當。

乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，也能夠申請退貨，運費由甲方擔當。

除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內的全部退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自________年____月____日至________年____月____日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請甲方所在地/乙方所在地人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：____日期：________________

托付售后服務合同（6）

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠獲得保障，依據《中華人民共和國消費者權益愛護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受修理的服務，但下列狀況則不在保修范圍：

A、錯誤或者不正值使用；

B、人為損壞；

C、經他人修理過。

D、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶擔當材料費、修理和來回運輸及其它費用。

4、購買7日內，消失質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、修理，如不能修理可享受退貨或換貨處理。

二、以下狀況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償修理服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不行抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里獲得相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會獲得我們應用工程師關于您應用和需求的具體詢問。

四、違約責任

1、甲方應按本合同商定履行承諾義務；

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益愛護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可利用甲方當地法院利用訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方（簽字）：

簽約日期：

托付售后服務合同（7）

甲方：__________________

乙方：__________________

第一條項目概況

1、項目名稱：存折打印機產品售后

2、修理地點：

其次條技術服務范疇乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排解、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。網點打印機受人為和不行抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將幫助甲方解決。

第三條維保明細營業(yè)網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，____區(qū)內元臺年(詳見附表

1)XXX額：人民幣元，大寫：元整。

第四條技術服務內容

1、技術詢問服務

1.1乙方為甲方供應服務熱線，供應24小時的遠程技術詢問服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2、預防性定期檢修服務乙方為本合同的網點打印機供應每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查，依據有關技術手冊確認其處于最佳協作設置或狀態(tài)。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴峻部件、模塊。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。

2.6詳細時間由雙方商定。

3、技術培訓乙方為甲方操作人員供應的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌控和熟識設備的日常操作管理方法。

第五條服務響應和保障

1、乙方客戶支持中心為甲方供應全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，供應工程師現場支持服務;

3、乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內供應遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會甲方操作人員;

4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，____區(qū)2小時內到達故障現場，如遇特別緣由需準時與甲方溝通抵達時間并達成一樣。

第六條甲方的權利及責任

1、甲方保證網點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

2、當設備發(fā)生故障時應準時通知乙方，同時簡要說明故障狀況，當乙方來人維護時，甲方要賜予相關幫助，為乙方供應進入服務現場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間，便利乙方盡快綻開工作;

3、甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方擔當;

4、非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的

第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，假如導致設備損壞，則由甲方另行擔當修復費用。

第七條乙方的權利及責任

1、乙方因按合同規(guī)定供應技術支持服務，包括故障處理等服務;

2、乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。

3、乙方在網點打印機故障處理等服務時，由于乙方緣由造成設備損毀的，由乙方擔當賠償責任。

第八條本合同的付款時間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。

其次期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:

第九條保密條款雙方在本合同落實過程中任何一方不得泄露或者不正值使用對方的商業(yè)機密、學問產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條不行抗力在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)斗、洪水、臺風、地震等災難或其他人力不能掌握等不行抗力大事，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務，患病不行抗力的一方不擔當違約責任。

甲方：__________________

乙方：__________________

日期：

托付售后服務合同（8）

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，打算就甲方產品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

一、售后服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤修理服務。

2、乙方對甲方的客戶每月必需進行一次質量回訪調查，并將狀況準時通報甲方。

3、乙方必需為甲方產品售后服務成立一支技術嫻熟，作風過硬，行動快速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品消失故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，急躁地幫客戶解決問題

4、如需要返回到乙方指定點進行修理時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，并在收到機器的二個工作日，務必將返回.

二、售后服務開支規(guī)定：

1、售后服務所需工具，由乙方負責自行負責選購。甲方供應幫助服務

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方供應。(如有過保，請按修理價表落實。詳見(維持報價表)：

三、售后服務合作期限：

暫定三個月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。

四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后馬上生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

托付售后服務合同（9）

甲方(托付方)：__________________________

乙方(服務方)：____市____節(jié)能設備有限公司

簽約地點：________________________________

簽約時間：__________年________月________日

依據《中華人民共和國合同法》及相關法規(guī)的規(guī)定，就甲方托付乙方進行節(jié)電工程一事，經雙方友好協商，達成一樣看法，特簽訂本合同。

一、節(jié)電系統工程內容

甲方托付乙方依據甲方的實際用電狀況向甲方供應節(jié)電系統工程服務為甲方達到節(jié)電的目的。

所需安裝設備及價格如下：

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)￥

二、工程總價

本合同乙方所供應節(jié)電設備及節(jié)電改造服務費共計人民幣：￥______元。以上報價為____提貨價(含一般銷售發(fā)票)，可代辦運輸，運費由甲方支付。

(大寫：人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整)。

三、試機的安裝及相關商定

利用對甲方用電狀況的綜合分析，為確保甲方經過節(jié)電改造后能夠達到≥__________%的節(jié)電目標，乙方須向甲方供應如下節(jié)電設備進行節(jié)電改造測試：

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______￥

試裝設備的全部權商定

本協議書的全部試裝設備在試裝期間為乙方全部。

試裝驗收測試程序

試裝設備安裝完成后，乙方向甲方供應驗收資料文件和書面驗收申請，甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節(jié)電設備七天進行性能測試，并書面簽確認測試結果。

試裝驗收測試方法

節(jié)電效果：

雙方都同意按如下方法進行驗收測試，節(jié)電設備安裝完成之后，在負載不變的狀況下，記錄電表讀數p1，讓負載運轉__________小時整的時候再記錄電表讀數p2，p2-p1=w1，w1是沒有裝節(jié)電設備時的______小時耗電量，雙方將此數記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認。在相同的負載條件下，把節(jié)電設備接通，記錄電表讀數q1，讓負載運轉_____小時整的時候再記錄電表讀數q2，q2-q1=w2，w2是安裝節(jié)電設備后______小時的耗電量，雙方將此數值記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認。

穩(wěn)定性測試：

在保證測試設備正常運作的基礎上，進行節(jié)電設備七天的試運行，若測試期中(1)穩(wěn)定;(2)不影響甲方正常用電;(3)平安;則視為合格。

試裝驗收測試標準

雙方同意把本協議第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準值，節(jié)電百分比計算公式為：

[(w1-w2)÷w1]×100=節(jié)電率

上述計算所得之百分比數值為節(jié)電效果。

試裝驗收測試合格后有相關商定

經雙方驗收測試后，若經乙方安裝興發(fā)節(jié)電設備進行改造的甲方用電設備節(jié)電率≥_______%，在雙方測試驗收3日內甲方則需履行本協議之第四款。否則，乙方有權要求甲方按節(jié)電改造試裝設備總價款的30%向乙方支付違約金，作為甲方對乙方損失的補償。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預付款，乙方在收取預付款后45天內進行全面節(jié)電改造工程并完工，全面節(jié)電改造工程全部完工經甲方驗收后3日內再付工程款45%，余款5%于二年保修期滿后付清。

五、雙方義務

甲方義務：

按工程要求負責供應相關的資料和用電歷史數據;

按工程要求供應施工條件和機器安裝環(huán)境(防高溫、防雨水、防破壞);

在乙方安裝調試過程中，支配專人協作乙方工作;

甲方用電負載應以簽約時之用電負載為限。甲方如需增加用電負載(設備)，需事先知會乙方，甲方擅自增加節(jié)電設備負載而超過節(jié)電器容量所造成的一切損失由甲方擔當，乙方不負任何責任。

乙方義務：

依據甲方要求制定節(jié)電改造工程施工方案，提交甲方確認;

按約向甲方交付節(jié)電設備，并按方案進行安裝;

節(jié)電改造完畢，乙方保證甲方經乙方安裝節(jié)電設備進行改造的甲方用電設備節(jié)電率≥_______%節(jié)電效果;

自甲方驗收合格之日起，乙方對節(jié)電設備主件供應保修______年的服務承諾。

六、驗收標準和方式

設備安裝完成后，乙方向甲方供應驗收資料文件，賜予甲方驗收，若發(fā)覺設備規(guī)格、質量不符時，應在三天內書面通知乙方。

甲方接到乙方的書面驗收申請后三天內應支配人員進行驗收并予以書面簽確認;甲方接到乙方的驗收懇求后三天內未驗收或無異議，應視為驗收合格。

七、售后服務

甲方負責節(jié)電設備的保管和使用;

若因甲方之不當使用或其它人為因素而造成損壞，由乙方負責修復，修復費用由甲方擔當;

方必需負責做好產品售后服務工作。對于保修期內的設備故障，由乙負責修復。保修期之外的設備故障，由乙方負責修理，并收取相應的修理費。

八、違約責任

若因乙方供應的設備質量緣由給甲方造成直接經濟損失，由乙方負責賠償甲方的相應損失。

假如甲方不能按時支付工程款項，乙方有權收回設備，有權單方面解除合同，并賠償乙方因此而造成的經濟損失(按總工程款________%賠償)。

九、爭議的解決

凡在落實本合同過程中所發(fā)生的爭議，均由雙方協商解決。若協商解決不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

十、其他

本合同自雙方蓋章簽之日起生效。本合同未盡事宜，須經雙方共同協商做出補充規(guī)定作為本合同附件，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

乙方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

托付售后服務合同（10）

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據《民法典》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時擔當售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

負責為乙方(培訓期間的路費由乙方擔當，食宿由甲方供應)，為乙方供應產品的修理配件及相關技術資料。

制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

對乙方不能修理的產品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

必需設立________產品售后服務機構，配備合格修理人員、設備及服務場地。

明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

乙方必需為經銷區(qū)域內的________牌產品供應修理服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕供應修理服務。對于特別狀況應準時聯絡甲方協商處理。

接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、修理費用的結算

甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項修理費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際修理費用超出季度回款額的____%，乙方應當在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍舊存續(xù)的。乙方能夠將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

為避讓配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方擔當。

乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

甲方為乙方供應一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

乙方在收到貨物后的七日內，應準時對產品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，能夠申請退貨，運費由甲方擔當。

乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，也能夠申請退貨，運費由甲方擔當。

除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內的全部退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自________年____月____日至________年____月____日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請甲方所在地/乙方所在地人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：____日期：________________

托付售后服務合同（11）

沈陽美安凈_設備有限公司(簡稱甲方)托付

(簡稱乙方)為地區(qū)的唯一售后服務點。依據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的修理和三包服務工作有效進行，準時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰供應售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓修理人員，培訓地點由甲方打算。

二.準時供應修理技術資料，將產品設計改進和采納新技術的信息通知乙方。

一.向乙方準時供應合格的修理配件。保修期內免費供應。保修期外以優(yōu)待價格供應。

二.對于乙方的確無力量解決的問題，甲方樂觀協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對乙方反映的工作中問題準時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，修理臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策依據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中比選優(yōu)秀服務代表進行額外嘉獎。

乙方的義務：

一.依據甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶具體填寫回執(zhí)聯。

二.乙方須依據回執(zhí)聯建立用戶檔案，修理臺帳。

三.乙方須有固定的修理調試人員，全部修理調試人員需經過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格