中國整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析

中國整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析前言：

整形美容行業(yè)進入的技術和資金門檻都不高，諸多整形機構經(jīng)營至今都面臨以下問題：首先，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，造成公司膨脹過于快速，公司的決策意識、管理水平、軟硬件設備設施急需提高；另首先，公司又不得不面對激烈的同質(zhì)化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提高市場地位；再首先，公司還得面對專業(yè)技術市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營公司難以吸引到高級技術人才的現(xiàn)實問題。

即使生存的問題解決了，如何可持續(xù)發(fā)展的問題卻已迫在眉睫。往后的路是追求利潤最大化還是繼續(xù)做大做強，涇渭分明的兩條路，看起來只與決策者的人生目的和價值觀有關，卻關系到公司的每個員工的個人發(fā)展和切身利益，甚至會在一定區(qū)域內(nèi)影響到整形美容行業(yè)的發(fā)展。

行商有如逆水行舟，不進則退。面對快速成長的市場、面對激烈的競爭、面對公司快速成長后造成的管理和人才的空檔，面對瞬息萬變的市場動向和商機，面對戰(zhàn)略機會和獲利機會之間的抉擇，整形美容公司有必要居安思危，未雨綢繆：在行業(yè)深度分析的基礎上，進行公司轉型期戰(zhàn)略策劃，規(guī)劃公司發(fā)展藍圖，從宏觀上將公司導入有序而飛速發(fā)展的軌道上。

一、行業(yè)總體分析：

1、整形美容業(yè)存在的必然性：

人類對美麗的追求跨越了整個人類歷史長河從未發(fā)生變化，這是人類與生俱來的本能之一。但是過去人們?yōu)榱俗非竺利愑袝r卻需要付出生命的代價：古代羅馬希臘時代用鉛粉美容，中國吃砒霜讓臉變白。當代科技的進步，造就了整形美容業(yè)的誕生。這個新興的行業(yè)從傳統(tǒng)的外科手術演化而來，使人類有能力在盡量避免損害身體的基礎上，更安全地追求美麗，從這個意義上來說，整形美容是人類文明進步的體現(xiàn)，它的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。

2、整形美容業(yè)存在的合理性：

即使對于人造美與自然美的爭論從未停息過，并不停見諸報端，但其實美是一種客觀存在，本身并無自然和人工的區(qū)別。人工盆景、人造景觀、數(shù)碼圖片都是人造的，同樣含有美感。即使就傳統(tǒng)文化而言，國人多認為“身體發(fā)膚，受之父母”、自然才美。但從本質(zhì)上說，人類文明的發(fā)展正是人類改造自然的成果，人也是自然的一部分，如果能通過一定程度內(nèi)人體外形的變化，使身體本身有殘缺，或由于外形因素而喪失生活樂趣的人，重新找回自信和愉快，在有限的生命歷程里體驗更多的樂趣，這何嘗不是一件故意義的事情呢？因此，從本質(zhì)上來說，整形美容讓更多的人實現(xiàn)美麗夢想提供了條件。即使它現(xiàn)在還存在諸多問題，但相比現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡殺人游戲，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現(xiàn)象要崇高了諸多。一種是上帝正在完善的樂園，一種是惡魔統(tǒng)治下的戰(zhàn)場。因此，從這個意義上來看整形美容含有其存在的合理性。

3、整形美容業(yè)可持續(xù)發(fā)展性：

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的更新，隨著美容市場的逐步規(guī)范、專業(yè)技術的日趨成熟，消費者對美容的需求將呈高速上升的趨勢，市場前景相稱廣闊。據(jù)有關資料顯示：近幾年來，美容業(yè)產(chǎn)值增加幅度明顯高于全國GDP的增加速度，預計將來5年，美容業(yè)的產(chǎn)值可翻一番。美容業(yè)已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售等為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。

當整形美容機構規(guī)模擴大了，由于整形美容同時橫跨日用消費品和醫(yī)療服務兩大行業(yè)，因而含有較強的橫向和縱向的延伸空間。既能夠向上游的綜合性醫(yī)院轉型，也能夠運用客戶資源向經(jīng)營日化用品轉型，由于行業(yè)跨度不大，轉型的風險和難度都不是太大。

4、整形美容業(yè)市場剖析：

現(xiàn)在的整形美容市場還很不成熟，“蛋糕”還很有限。這種現(xiàn)象的存在與整個中國的經(jīng)濟、政治大環(huán)境有關，更與整形美容有關的某些環(huán)節(jié)有親密關系，重要體現(xiàn)在下列幾個方面：A、政府方面：

全部規(guī)則制訂的初衷都是為了構建約束的框架，而執(zhí)行的力度才是約束得以實現(xiàn)的保障。就國家而言，法律和有關職能部門分別代表了約束的框架和執(zhí)行力。整形美容市場的不成熟，從政府方面而言，重要體現(xiàn)在政府有關職能部門的管控力度不夠上，如對整形美容機構的嚴格的資質(zhì)審批及長久的市場監(jiān)察、對醫(yī)療類虛假廣告的監(jiān)控、對醫(yī)療事故的解決細則及具體的賠償原則的制訂欠缺等，造成了整形美容市場上虛假廣告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經(jīng)營整形美容服務項目、整形美容醫(yī)師隊伍中魚龍混雜等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，政府對整形美容機構的管理存在跨部門的問題，由于有可能歸衛(wèi)生檢察部門管理，也可能歸工商行政管理部門管理，因此造成了一定的管理漏洞和難度。

但從宏觀方面，隨著WTO的加入，隨著時間的推移，外資投資在醫(yī)療機構方面的政策變得越來越寬松，這對國內(nèi)現(xiàn)在諸多還處在作坊式運作的醫(yī)療機構而言，競爭的壓力已經(jīng)到了生死存亡的邊沿。

B、消費者方面：

現(xiàn)在，整個社會正經(jīng)歷歷史大變革時，經(jīng)濟建設與思想道德建設存在失衡的趨勢，整個社會都在急功近利，都顯得浮躁不安。正是由于女性消費者的浮躁發(fā)明了巨大的美容市場需求，其中也涉及整形美容并因此造就了整形美容行業(yè)的迅猛發(fā)展。

原來整形美容，其實是整形和美容兩個概念，它們的消費群是不同的。理論上整形面對的應當是身體上有客觀存在的明顯缺點或殘疾的人，美容的對象卻是正常的卻但愿錦上添花的人。但是現(xiàn)在的現(xiàn)狀卻是，整形機構接待并進行了手術的顧客絕大多數(shù)是后者。造成這種現(xiàn)象的因素，除本身帶有殘疾或明顯缺點的人數(shù)量比正常人要少以外，更多是由于下列因素造成的：

從消費者的角度來看，現(xiàn)在眾多女性對于生活的追求外在不不大于內(nèi)涵，特別在有了一定的經(jīng)濟實力后來，更加貪慕虛榮和物質(zhì)享有；諸多女性缺少真正意義上的獨立意識和能力時，需要靠外表的吸引而依賴別人生活或證明自己的存在價值，因此她們對外表的美感含有強烈的追求。

從消費者受社會影響的角度來看，社會競爭加劇、外表普遍成為先于能力的評判根據(jù)，相貌出色確實能夠擁有更多的追求者、獲得了更多的人生機會；女人靠美麗的臉蛋與普通人拉開貧富差距的現(xiàn)象普遍存在并有較大的社會影響，這些都會使女性受到影響，而增強對自己外表美的追求。

即使這是一種綜合的社會問題，但不可否認的是，消費者的旺盛需求將推動整形美容行業(yè)的發(fā)展進程。

隨著社會的發(fā)展，女性消費者獨立意識和能力的加強，對美貌的追求將成為自主選擇，因此將更科學和理智，她們會意識到全部的手術都存在風險，整形不是萬能的，因此不再報有盲目的盼望；她們也將會理智地對廣告進行分析和篩選，對醫(yī)師和整形機構進行多方考察，并更重視對品牌和服務的規(guī)定，以保障自己的安全和利益。隨著時間的推移、社會的日漸開放、市場的規(guī)范，技術的完善、安全的更多保障、消費者的成熟，此后將會有越來越多的消費者對整形美容感愛好，并最后消費。到了那個時候，消費者與否選擇整形美容，已經(jīng)不再會遭到社會的議論，而僅僅代表了他或她個人的生活愛好。也就是說整形美容市場的規(guī)范及發(fā)展很大程度上取決于消費者的成熟和理智。

C、整形機構方面

就經(jīng)營機構而言，整形美容行業(yè)進入的技術和資金門檻都不高，經(jīng)營至今面臨的狀況卻很復雜：首先，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，造成公司膨脹過于快速，公司的決策意識、管理水平、軟硬件設備設施急需提高；另首先，公司又不得不面對激烈的同質(zhì)化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提高市場地位；再首先，公司還得面對專業(yè)技術市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營公司難以吸引到高級技術人才的現(xiàn)實問題?，F(xiàn)在整形機構普遍都體現(xiàn)得很浮躁：服務意識和品牌意識淡薄、不重視手術及服務質(zhì)量、手術糾紛時有發(fā)生；缺少科學的市場和管理意識、隨意制訂收費政策、促銷手段單一、市場開拓能力較弱、軟硬件設備設施更不上，內(nèi)部管理混亂、專業(yè)人才奇缺；沒有久遠品牌發(fā)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理；鉆有關部門存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假廣告；行業(yè)間惡意競爭激烈，互相詆毀、攻擊。

成果是最后造成市場出現(xiàn)嚴重的低層次的同質(zhì)化競爭，損害了消費者的正當利益，消費者普遍缺少信心、對整個行業(yè)的評價較差，損失了公司的戰(zhàn)略發(fā)展機會，障礙了整個行業(yè)的健康長足發(fā)展。

當整形市場成熟之時，消費者將日漸成熟，她們選擇整形美容機構的根據(jù)將會從現(xiàn)在對的功效、效果的選擇逐步轉換為對品牌和服務品質(zhì)的選擇。因此，對整形美容公司而言，首先要樹立的是一種誠信意識。如果想做大做強的話，最重要的是以發(fā)展的眼光看待市場，不要單純追求市場份額和銷售量，而應在自律的同時繼續(xù)哺育市場。以科學的態(tài)度看待營銷，不要總是依賴廣告和促銷，而應當多在人才、技術、服務和品牌上多做文章。

D、媒體方面：

由于現(xiàn)在的媒體多已走市場路線，抓經(jīng)濟多過抓社會效益，諸多版面都已經(jīng)采用承包的形式轉讓出去了，同時，媒體也要面對激烈的市場競爭和信息資源的競爭，于是，會出現(xiàn)很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進行整形失敗的負面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術后效果。更有甚者，當整形機構欠缺足夠的市場及廣告策劃經(jīng)驗時，有的專版記者甚至直接參加到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機構的廣告策劃中，透露互相的機密，獲取大家的信任。然后運用自己的版面，一冷一熱、一正一負地報道，完全不顧新聞媒體輿論導向的嚴肅性、權威性，在利益的驅使下失卻一種新聞人應有的社會責任感。

因此同時，媒體仍然在充當著輿論導向的工具，而輿論會逐步轉換為政策，政策會過渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的發(fā)展過程中，媒體的責任最大最有推動作用。作為輿論導向的工具，對整形美容市場最大的責任在于呼吁有關部門加強對市場的規(guī)范及監(jiān)控、引導消費者產(chǎn)生成熟的消費觀念、監(jiān)督整形機構的違法操作，盡到新聞媒體應盡的社會責任。

近來，隨著媒體對整形市場的負面曝光，政府將有可能對醫(yī)療廣告進行大規(guī)模整頓，因此，公司需要盡快減少對媒體廣告的絕對依賴性，續(xù)而轉向通過提高手術（產(chǎn)品）質(zhì)量和參加公益、公關活動構建品牌美譽度、通過多渠道開發(fā)、提供多樣化服務提高品牌忠誠度的工作中，以規(guī)避經(jīng)營風險。

二、全國整形美容市場總體分析：

1、目的消費群數(shù)量分析：

根據(jù)國家統(tǒng)計局《年度統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)進行以下分析：

全國人口129227萬人，其中女性共有62671萬人，占總人口的48.5％。其中15-64歲占70.4％，共44120萬人。其中，城鄉(xiāng)占40.53％，共17882萬人，鄉(xiāng)村占59.47％，共26238萬人。

據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在20－45歲女性消費者占整形美容消費者的80％，城鄉(xiāng)消費者占總數(shù)的80％，因此，現(xiàn)在全國整形美容目的消費群總數(shù)預計為13970萬人，占全國女性總數(shù)的22％。此數(shù)據(jù)隨市場和消費者消費觀念的成熟逐年遞增。

2、整形美容市場容量分析：

中國內(nèi)地有美容院154萬家，年產(chǎn)值1680億元人民幣，占全中國GDP的1.8%，推動有關化妝品行業(yè)消費1600億元人民幣，并以每年20%的速度增加。預計美容產(chǎn)業(yè)總量已靠近2100億元。其中整形美容按10％計，全國消費總量應當突破210億元，即平均每天5753萬元。

三、整形美容市場競爭狀況分析：

隨著國家對醫(yī)療行業(yè)的放開，更多新的醫(yī)院進入市場并開設整形美容服務，屆時，真正的市場競爭才開始。

此后整形美容行業(yè)的競爭將會是品牌的競爭。構成品牌競爭合力的是經(jīng)營實力、管理效率、銷售及服務潛力、宣傳的影響力，而不是像現(xiàn)在這樣重要靠廣告競爭。

經(jīng)營是品牌競爭力實力的體現(xiàn)，是品牌核心競爭力的重要構成部分。重要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)線、人力資源、自有資金實力和融資能力、公司文化等方面。經(jīng)營競爭力的體現(xiàn)是在強大的資金實力和融資能力的基礎上，通過公司文化和決策者的經(jīng)營理念吸引更多的專業(yè)人才，以優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)線、消化和運用資源。

管理是品牌競爭力效率的體現(xiàn)，是增收節(jié)支的途徑。重要反映在機構、崗位的合理設立、流程的制訂和制度的健全、含有競爭力的薪酬制度等方面，管理的競爭力的體現(xiàn)是高效、穩(wěn)定運轉的體系。

銷售及服務是品牌競爭力潛力的體現(xiàn)，重要體現(xiàn)在客戶資源的深度開發(fā)運用和形成良好的人際傳輸循環(huán)、以及顧客的忠誠度上。

宣傳是品牌競爭力影響力的體現(xiàn)，重要體現(xiàn)在品牌的出名度、美譽度上。

因此，就市場競爭以及市場地位而言，要看在什么時機和誰比了，在快魚吃慢魚的時代里，誰能始終走在最前面誰才是真正的贏家。

四、整形美容產(chǎn)品分析

1、整形美容產(chǎn)品的實質(zhì)

整形美容從燒傷燙傷外科演化而來，并形成自己獨特的風格和技術，總體而言，整形美容是以醫(yī)學技術為手段，運用醫(yī)療設備和假體材料，通過維護、修復和塑造人體的形式美，來滿足消費者但愿將本身形體趨近于個人偏好或符合社會認同的審美原則的心理需求的服務過程。

產(chǎn)品帶給消費者的利益重要是滿足了消費者的心理需求：但愿通過人體外形的變化來獲得美感。因此，整形美容產(chǎn)品超越了物質(zhì)性的實用功效，它帶給消費者的并非美容材料本身，甚至也不是消費者形體或容貌上發(fā)生的實際的物理性變化，而是美感。但美感是一種個人的、較主觀的感受，只能定性難以定量，并且因人而異?，F(xiàn)在諸多整形美容公司抓住消費者這一心理需求，對術后美感效果夸張其詞，是造成消費者盼望過分而造成術后糾紛的重要因素之一。

由于消費者需求的是一種美感，因此整形美容較其它商品而言，必須帶有更多文化和藝術色彩以求得消費者的感性認同。如果公司在宣傳上長久單方面地強調(diào)材料、技術、硬件設施及進行簡樸的功效訴求等，將造成了激烈的同質(zhì)化競爭。同時，此種美感的塑造規(guī)定整形醫(yī)師必須在觀念和技術上較原有的外科手術有較大的提高。首先是整形的對象發(fā)生了變化，不再是原先身體有傷病的患者而變成了普通的美容消費顧客。另首先是手術也不再是以修復和重塑等為主的療傷手術而變成了以改善為主的手術，因此需要更多的審美修養(yǎng)和先進的技術。同時，要注旨在術前對顧客過高的盼望進行客觀的引導，以免術后產(chǎn)生因顧客盼望值過高認為手術不抱負而產(chǎn)生糾紛。人體的形式美重要體現(xiàn)在面部五官、胸部、軀干及四肢的勻稱和皮膚的光滑上,通過醫(yī)學增進人體的形式美能夠有維護、修復和塑造幾個方式，由此能夠分化出專項美容項目：如面部整形、豐胸、吸脂等。

即使，美容產(chǎn)品的實質(zhì)是滿足消費者的心理需求，但全部的手術不分大小都有風險，輕至留下永久瘢痕，重至危及生命安全，因此整形醫(yī)師的專業(yè)技術水平及硬件設備設施的完善是合格產(chǎn)品的生產(chǎn)手段和基礎保障。安全、對人體無損害、無嚴重后遺癥、符合大眾審美是最最基本的規(guī)定，也是減少術后糾紛、維護品牌口碑的重要辦法。高品質(zhì)的整形產(chǎn)品是由消費者本身基礎條件和理智的整形觀念、專業(yè)醫(yī)師豐富的臨床經(jīng)驗和技術發(fā)揮的穩(wěn)定性、公司的社會責任感和誠信意識三者的高度結合所產(chǎn)生的。

整形美容屬于服務類產(chǎn)品，一切與消費過程有關的環(huán)境、服務態(tài)度等都將直接影響銷售的可持續(xù)性，更會對品牌的建設產(chǎn)生至關重要的影響。反而言之，高品質(zhì)的服務是提高品牌形象和提高品牌美譽度的最佳途徑，并且通過口碑進行人際傳輸甚至銷售也正是美容行業(yè)的重要銷售方式之一。

2、整形美容產(chǎn)品的項目形式：

現(xiàn)在整形重要的產(chǎn)品項目形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護理等。

豐胸：現(xiàn)在重要以假體植入方式重塑乳房外形，達成增大、勻稱和個性化的目的，滿足消費者增強性吸引力的心理需求。

減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多出的脂肪，達成苗條和勻稱的目的，滿足消費者追求健康、消除心理陰影的需求。

光子：運用儀器產(chǎn)生脈沖光作用于皮膚深層，變化皮膚的不良物理特性，如：色斑、皺紋、多毛等，達成皮膚光潔、滑膩的目的，滿足消費者追求青春和愉快的心理需求。

面部整形：通過手術的方式變化面部及五官的外部形狀，如：面部改形、隆鼻、雙眼皮等，達成協(xié)調(diào)和個性化的目的，滿足消費者追求出色和完美的心理需求。

另外尚有口腔美容（含牙齒充填、修復、清潔、美容、種植等）、毛發(fā)移植（含治療脫發(fā)、移植頭發(fā)、眉毛、睫毛、胡須等）項目。

3、整形美容產(chǎn)品的概念：

概念是產(chǎn)品核心，在其它部分的體現(xiàn)中逐步彰顯，通過概念使產(chǎn)品各部分得以整合統(tǒng)一。當產(chǎn)品競爭發(fā)展升級到產(chǎn)品概念競爭時，產(chǎn)品能夠借力于概念所附著的文化風格而快速傳輸甚至風靡。

隨著韓劇的熱播，韓國的整形美容一時風靡亞洲，現(xiàn)在韓式整形成為此行業(yè)技術和潮流的代表。產(chǎn)品賦以韓式概念，充足滿足了消費者的追崇潮流的心理需求，同時使公司含有更強的產(chǎn)品個性和品牌競爭力。但隨著市場的成熟，需要對產(chǎn)品融入更多的概念，以滿足消費者多元化的需求，延長產(chǎn)品的壽命。

也有的公司采用自成一派的方式形成整形產(chǎn)品的概念，如用創(chuàng)始人的名字命名，但如果此概念缺少市場基礎或推廣力度不夠將有較強的區(qū)域局限性，限制公司的向更大更強的方向發(fā)展。

五、整形美容的消費者分析

1、消費者構成分析：

A、年紀構成：

據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)學整形美容的消費者中，女性占比為96％以上，其中光子項目中，年紀20－44歲占比為83％，吸脂項目中，年紀20－39歲占比為80％，豐胸項目中，年紀20－39歲占比為87％，面部整形項目中，年紀20－34歲占比為76％。綜合來看，重要目的消費群為20－34歲女性，年紀跨度為14歲，次要目的消費群為35－44歲，年紀跨度為9歲。

B、職業(yè)構成：

現(xiàn)在整形美容的消費偏高，規(guī)定消費者有一定的經(jīng)濟實力，因此消費者的職業(yè)構成重要以下：（重要目的消費群）有閑階級的家庭婦女、公司白領、個體工商戶、媒介人士、教職工工、公務員、私企老板、演藝界人士。她們較重視身份、個人形象及生活品位。（次要目的消費群）夜總會小姐、學生和其它職業(yè)消費者。當整形美容市場發(fā)展成熟后，有了更加完善的服務和安全保障、普通整形美容項目的利潤回落至正常水平時，消費者的職業(yè)構成將沒有明顯區(qū)別，也不分男女、老幼，任何對自己外貌有改善需求的人都有可能成為消費者。

C、地理構成：

相對而言，都市的整形美容消費者總數(shù)遠遠不不大于地州和農(nóng)村，但地州和農(nóng)村一部分高收入群體的消費能力卻也相稱驚人。

2、消費者需求分析：

整形美容消費者需求的對象是人體的形式美。美感的衡量原則可能源于各自偏好，也可能來自于社會共同承認的審美原則，沒有統(tǒng)一的模式，但能夠有參考。女性對美的執(zhí)著欲求，究其根本是但愿吸引更多的社會及家庭的關注，從而體現(xiàn)一種存在的價值。例如家庭幸福、朋友眾多、自信愉快等。

需求的差別性：較強，受個體的身體狀況、生活背景、文化、好惡不同而有不同的需求。

需求的周期性：不強，特別是豐胸和面部整形以一次性的居多。

需求的發(fā)展性：較強，在條件允許的狀況下，有過成功經(jīng)歷的消費者往往會產(chǎn)生消費其它項目的愿望，特別是部分高收入婦女對整形有上癮的傾向。

需求的制約性：較強，受本身身體狀況、經(jīng)濟狀況、心理承受能力、家人的態(tài)度、社會生活和文化環(huán)境、專業(yè)技術和設備的成熟安全等因素的制約。

需求的時代性：強，科技進步、文化的多元化使需求含有很強的時代感。

需求的伸縮性：較強，特別受心理因素、家人的態(tài)度和社會環(huán)境的影響而使需求忽然產(chǎn)生或消失。

需求的層次性：較復雜，有身體缺點或病態(tài)肥胖者的美容需求可能有部分生理需求的成分，豐胸者因膽怯失去對丈夫的吸引力而含有安全需求的成分，其它的美容需求大部分的對社會交往和尊重的需求，尚有部分屬于對自我實現(xiàn)的需求，如但愿錦上添花者。

需求的可誘導性：較強，特別受親友或手術成功者的影響較大。

需求的情感性：較強，特別是在受到家人和親友侮辱或嘲諷后很容易激起消費者的需求。

需求的可替代性：較強，豐胸的需求能夠用物理按摩、食用藥品或文胸替代；減肥能夠用運動、藥品、節(jié)制飲食替代；面部整形能夠通過變化發(fā)型和化妝掩飾替代；光子嫩膚能夠用化妝品替代。

3、消費者心理分析：

美容消費者的消費心理無外乎下列幾個：

愛美心理：愛美是女人的天性，每個女人都但愿自己是出色的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的資產(chǎn)，能夠用來換取社會地位，金錢，甚至愛情。光子嫩膚、面部整容是最容易消費者滿足愛美心理的辦法。

時髦心理：女人但愿通過對潮流的追逐體現(xiàn)自己的個性和品位。風靡一時的韓國整容能夠滿足消費者追求時髦的心理。

炫耀心理：美麗的容顏是女人炫耀的資本，當虛榮心被滿足的同時，女人認為自我價值得到了體現(xiàn)。

自尊心理：但愿受到別人的尊重和維護自己的尊重心，減肥、面部整容、脫毛、除皺能夠修復被傷害的自尊。

維系婚姻：女人但愿通過豐滿的胸部找回自己對丈夫的吸引力，從而保障家庭和婚姻的穩(wěn)定。

工作需要：尚有某些消費者但愿運用美麗的外形和容貌增強自己的競爭力，擁有更多的就業(yè)和成功機會。

總體而言，整形美容的消費者大多本身并無明顯身體缺點，反而有一定的心理缺點，一旦決心整形便產(chǎn)生諸多不切實際的幻想和盼望，如果公司不以一種客觀負責的態(tài)度對消費者進行咨詢，而是唯利是圖、煽動蒙騙的話將造成大量糾紛，并對行業(yè)的健康發(fā)展不利。

4、消費者行為分析：

購置決策分析：據(jù)資料統(tǒng)計，在家庭普通消費中，女性完全掌握支配權的占到了51.6%，與家人協(xié)商做二分之一“主”的占到44.5%，兩者累計達96.1%。另有資料顯示，諸多整形美容的消費者都是隱瞞家人前來消費的，因此，對普通美容產(chǎn)品的消費基本上能夠由女性自己做主。在進行廣告宣傳或促銷時，以直接激發(fā)女

性本身的購置欲望為主。

消費傾向分析：女性的消費傾向體現(xiàn)為“一流行、二休閑、三文化”。因此，在對美容產(chǎn)品的宣傳上要充足體現(xiàn)潮流指向、愉快健康和文化底蘊等元素。

消費習慣分析：女性消費大多屬于沖動型，比較重視感性，較易受到媒體和周邊環(huán)境的影響而產(chǎn)生購置欲望，也容易受到產(chǎn)品使用過程中的功效、個人心理感受、周邊人群的評價等因素所左右，決定與否重復購置。因此，在宣傳及銷售上要充足考慮到她們的內(nèi)心感受，營造良好的銷售氛圍。還要關注消費者身邊的決

策參謀。

六、公司分析

1、經(jīng)營及管理分析

現(xiàn)在整形美容最常見也最有效的促銷方式是專家促銷，從統(tǒng)計資料顯示，專家促銷活動能有效拉動總營業(yè)額，但沒有促銷的其它項目則增幅不大。并且往往活動一結束，營業(yè)額就猛降，闡明公司還是不能依賴于促銷，而應當將重要精力放在品牌美譽度和忠誠度的建設上，進行整體提高。

隨著市場大環(huán)境的改善，消費需求劇增，公司運用有效的專家促銷進行拉動，憑借高額利潤回報快速成長之后，公司決策者的決策意識和知識構造急需更新，不能再依經(jīng)驗行事，需要科學的市場意識。應對公司轉型有所認識并著手進行公司久遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，從人、財、物、技術、文