員工培訓及職業(yè)規(guī)劃管理制度

員工培訓管理制度批準審核編制文件編號FM-MP-R009版次1.0實施日期2020.4.251.目的規(guī)范集團培訓工作，通過知識、經(jīng)驗和能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，以符合業(yè)務發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應集團業(yè)務發(fā)展的需要。范圍適用于集團及子公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等培訓體系管理。分子公司遵守本制度執(zhí)行。職責集團人力資源部組織年度培訓調(diào)查和需求分析，制定總部、子公司《年度培訓計劃》并上報；負責年度培訓費用預算、分解及費用管理；負責培養(yǎng)內(nèi)部講師，協(xié)助編寫公司內(nèi)部培訓教材；負責組織新員工入職培訓，負責新員工入職通用性培訓和測評；負責組織執(zhí)行《年度培訓計劃》，確保培訓計劃有效實施；負責建立并完善員工培訓檔案。各中心、事業(yè)部、部門主管配合年度培訓調(diào)查和需求分析，結(jié)合部門實際狀況提出培訓需求；協(xié)助培養(yǎng)內(nèi)部講師，協(xié)助編寫公司內(nèi)部培訓教材；負責新員工入職專業(yè)性培訓并測評；負責執(zhí)行《年度培訓計劃》，確保培訓計劃有效實施；各級主管在公司培訓體系中，擔負本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責任，應對下屬進行在職培訓。檢查下屬培訓效果，督促協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應用與重復應用培訓知識與技能。員工明確自身培訓需求,積極參與培訓并自覺將培訓成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習慣。定義培訓：是給新員工或在職員工傳授其完成本職工作所需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括各人力資源單位統(tǒng)一組織的共通性培訓和各部門安排的專業(yè)性培訓。在職培訓：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。內(nèi)部培訓：是指在公司內(nèi)部以自身力量，通過各種方式、手段使員工在知識、技能、態(tài)度等諸方面有所改進，達到預期目標的過程。外部培訓：是指在需外部力量支持執(zhí)行的培訓，通過各種方式、手段使其在知識、技能、態(tài)度等諸方面有所改進，達到預期目標的過程。包括外派培訓、職業(yè)培訓、職稱培訓、出國考察和培訓、委托培養(yǎng)等。外派培訓：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓機構(gòu)、院校組織的培訓。作業(yè)內(nèi)容新員工入職培訓管理新員工公司級培訓營銷中心新員工公司級培訓由集團人力資源部負責，人力資源部培訓主管負責從新員工入職第1天開始至3個月合格轉(zhuǎn)正全過程的培訓跟蹤，具體依照《新員工入職培訓指引》有計劃分時段第1頁共8頁對新員工進行一系列的培訓。生產(chǎn)中心新員工入職由生產(chǎn)中心總經(jīng)辦人事專員負責，主要是講解公司規(guī)章制度、企業(yè)文化方面的培訓。用人部門對新員工的培訓新員工入職后，用人部門領導必須指定導師，做好新員工的傳幫帶工作，培養(yǎng)員工是主管領導的責任，特別是要做好新員工的培訓，讓新員工盡快融入公司，盡快掌握崗位操作技能。具體操作參見《新員工培訓管理制度》。員工在職培訓作業(yè)流程圖(附件一)培訓需求調(diào)查、分析/制定年度培訓計劃每年10月份，由集團人力資源部組織集團培訓需求調(diào)查，發(fā)出《員工培訓需求調(diào)查表》至各事業(yè)部、部門，由各事業(yè)部及部門主管填寫員工在職培訓方面的需求。每年12月份中旬，集團人力資源部結(jié)合上年度培訓總結(jié)報告與《員工培訓需求調(diào)查表》分析結(jié)果等資料，進行培訓需求分析形成的報告作為培訓計劃與集團提供輸入與依據(jù)。并制定下一年度的《年度培訓計劃》后，報集團總裁審批；各部門在識別培訓需求時，應關注培訓必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務發(fā)展和業(yè)務策略；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓需求分析識別主要依據(jù)如下：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要；公司年度經(jīng)營目標；部門及個人業(yè)績和行為表現(xiàn)考核結(jié)果；e)部門管理及個人SWOT分析中的“W:劣勢部分”；流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況；人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計劃、普通員工需求計劃各部門培訓需求分析時的方法主要如下：培訓需求的產(chǎn)生：把職位任職資格要求、年度經(jīng)營目標的業(yè)務重點、競爭對手能力現(xiàn)狀和核心競爭能力作為參考坐標，同實際公司目前的能力現(xiàn)狀對比，從而產(chǎn)生培訓需求。重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓?？冃Э己朔治龇ā７治隹冃Р患?、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。訪談法。通過訪談各部門、各層級領導、業(yè)務骨干，了解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。問卷法。設計培訓需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。觀察法。通過觀察被培訓對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。以上六種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調(diào)查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。審核/審批生產(chǎn)中心總經(jīng)理審核生產(chǎn)中心《年度培訓計劃》。集團總裁審批集團《年度培訓計劃》。發(fā)布實施每年1月初，集團人力資源部發(fā)布集團《年度培訓計劃》，生產(chǎn)中心總經(jīng)辦發(fā)布生產(chǎn)中心《年度培訓計劃》?！赌甓扰嘤栍媱潯吩趯嵤┻^程，如遇培訓時間調(diào)整、新增培訓內(nèi)容等情形時，集團人力資源部或生產(chǎn)中心總經(jīng)辦可結(jié)合實際狀況申請調(diào)整《年度培訓計劃》，集團總裁評估審批后再次發(fā)布實施。內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓組織各人力資源單位按《年度培訓計劃》要求，應提前一周將培訓資訊（上課時間、地點、課程名稱等）通知參訓部門或參訓人員知悉。商學院應根據(jù)培訓計劃安排，選擇合適的內(nèi)部講師，并與之溝通后安排培訓時間。參加內(nèi)訓人員應以不影響工作為前提，正確處理工作與學習的關系，預先做好工作安排，按要求參加培訓。培訓時參加培訓的員工，應在《培訓簽到表》上簽字確認。培訓教材、培訓設施及交通食宿等資源由各人力資源單位負責準備和通知參訓人員。內(nèi)部講師課前應準備好相關培訓資料，認真對待每一堂課，根據(jù)學員實際狀況與需要因材施教，激發(fā)學員的學習興趣，達成學習目標在課堂教學過程中，講師應向?qū)W員傳授正確的思想、理念、知識、技能等，不得宣傳有悖于公司文化、社會倫理、思想行為及工作中投機取巧的方法；選擇恰當?shù)姆椒ń獯饘W員的疑惑，不得忽視、奚落、諷刺提問者的行為。內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師選拔原則：公開、公平、公正。內(nèi)部講師的管理參見《內(nèi)部講師管理制度》執(zhí)行。外聘講師管理為廣泛的引進與吸收國內(nèi)外的先進技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓機構(gòu)的相互交流與合作，集團將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進行講學與授課。外聘講師的來源:高等學校、科研單位；培訓機構(gòu)、咨詢公司等；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。外聘講師的資格審查：由集團人力資源部組織各各部門進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。課酬依據(jù)市場行情，由商學院與外聘講師商談訂定。聘請程序：凡聘請外部講師必須由集團人力資源部填寫《外聘講師申請表》統(tǒng)一申請，經(jīng)資格審查，由集團總裁審批后，可開始合作。外聘講師的職責：外聘講師必須根據(jù)公司的培訓需要，提交教學內(nèi)容和培訓方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓部門批準后實施，如有改動應事先征得同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓任務。內(nèi)部培訓紀律集團員工必須參加集團指定的課程的學習，因特殊原因不能參加培訓者，應提出書面申請，報部門負責人審核，各人力資源部門審批，否則按礦工處理。學習期間，學員應遵守如下培訓紀律：按時到課、認真聽課；關閉手機或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話。違反紀律者，按《獎懲管理制度》處理，由各人力資源部門監(jiān)督執(zhí)行。內(nèi)部培訓效果評價與培訓考核集團人力資源部通過培訓效果評價提高培訓效果。以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓方法。常用的培訓效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓考核可以結(jié)合在一起做。培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）；筆試、心得報告；實務操作、案例分析；日常工作應用（需提交記錄或成果）；工作改善計劃或方案，并組織實施分享、授課或主持研討會（需提交記錄或成果）；工作業(yè)績表現(xiàn)（需提交業(yè)績記錄）；集團人力資源部組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，由學員填寫《課程評估調(diào)查表》，征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師進行評估，以利以后工作。培訓結(jié)束后學員應創(chuàng)造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，商學院將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。培訓評估與考核的主要目的是：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習；評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作；督促學員應用培訓所學的知識和技能。學員是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由學員的直接主管負責，各人力資源部門協(xié)助。跨部門學員的考核由集團人力資源部組織考核。外部培訓外部培訓組織集團人力資源部按《年度培訓計劃》要求，選擇合適的培訓機構(gòu)與講師，并與之溝通后安排培訓時間。應提前一周將培訓資訊（上課時間、地點、課程名稱、講師、是否簽外訓協(xié)議等等）通知參訓部門或參訓人員知悉。集團人力資源部應提前一周將培訓資訊（上課時間、地點、課程名稱、講師、是否簽外訓協(xié)議等等）通知參訓部門或參訓人員知悉。參加內(nèi)訓人員應以不影響工作為前提，正確處理工作與學習的關系，預先做好工作安排，按要求參加培訓。培訓期間交通食宿等資源由集團人力資源部負責準備和通知參訓人員。外請老師到公司開講的公開課,由集團人力資源部負責培訓講師的接待、培訓場地的安排、培訓設施的配備、受訓人員的食宿安排等事務的申請，并協(xié)助做好服務工作。外部培訓費用與服務年限單次外訓費用1000元以上的（外請老師到公司授課的除外），所有參訓人員在培訓前均需與公司簽訂《培訓協(xié)議書》，且特別規(guī)定：培訓費用10000元以上的，需簽服務年限3年以上（含）。培訓費用5000元以上（含），10000元（含）以下，需簽服務年限2年以上（含）。培訓費用5000元以下，需簽服務年限1年以上（含）。職業(yè)培訓（特殊崗位從業(yè)資格、上崗證件考取、年審），需簽服務年限1年以上（含）。若參加人員不能獲得相關合格證明，該項費用在個人工資中扣除。培訓期間員工的待遇保持在擔任原職位不變。服務年限是自培訓結(jié)束之日起算，若其勞動合同在服務年限之前結(jié)束的，受訓人員應與公司重新簽勞動合同；在約定的服務期限前提出離職的，當事人按已服務年限占約定服務期限的比例承擔培訓相關費用。外訓發(fā)生的差旅費用依公司相關差旅費報銷制度的標準執(zhí)行。培訓費、差旅費等費用需在完成資料、證書的提交及轉(zhuǎn)訓后才能報銷。沒有證書、不需要轉(zhuǎn)訓的可在《培訓協(xié)議書》上作特別說明。外部培訓紀律集團員工必須參加集團指定的課程的學習，因特殊原因不能參加培訓者，應提出書面申請，報部門負責人審核，各人力資源部門審批，否則按礦工處理。學習期間，學員應遵守外部培訓機構(gòu)規(guī)定的培訓紀律。外部培訓考核培訓結(jié)束前，學員應接受外部培訓機構(gòu)規(guī)定的培訓考核。外訓結(jié)束后一周內(nèi)，外訓人員須各人力資源單位提交教材、成績、結(jié)業(yè)證書復印件等資料。培訓內(nèi)化轉(zhuǎn)化與應用培訓結(jié)束，學員應制定將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點。學員外訓后應根據(jù)公司的需求將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為內(nèi)部課程，有責任將培訓內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習慣，改善企業(yè)工作。轉(zhuǎn)訓與傳播外訓結(jié)束后學員應將知識、技能進行轉(zhuǎn)訓與傳播，受訓人員應將培訓內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式轉(zhuǎn)授給其他同事，傳授范圍包括本部門人員、與本人工作流程接口的人員。培訓費用預算、分配與管理培訓費用預算在制定年度計劃時，由集團人力資源部確定各項培訓所需的具體費用，并匯總為年度的培訓費用預算。培訓費用分配年度培訓費用分配由集團人力資源部依據(jù)《年度培訓計劃》執(zhí)行。計劃內(nèi)的培訓費用，由集團總裁審批開支，財務部門擔負審核責任。集團人力資源部負責監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。培訓費用管理集團人力資源部負責監(jiān)督培訓費用的使用方向，防止挪作他用。培訓經(jīng)費專款專用，主要應用于培訓、培訓設施設備、培訓講師培養(yǎng)等。為了便于管理，因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算中費用例支。培訓登記統(tǒng)計入檔各人力資源單位應建立每位員工建立個人《員工培訓履歷表》，保存?zhèn)€人參加培訓記錄和資料，包括：參加培訓的登記/簽到表；獲得的各類證書復印件；獲得的各類培訓資料目錄；參加內(nèi)部考試試卷、心得報告、日常工作應用記錄或成果等。個人《員工培訓履