藥品購銷-藥品銷售（醫(yī)藥商品購銷員培訓課件）

藥品銷售

藥品銷售的概念藥品銷售，是指醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營范圍和目標，通過一定的渠道途徑，將醫(yī)藥產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流通到用戶的經(jīng)濟活動。在這種經(jīng)濟活動中，醫(yī)藥企業(yè)一方面為社會或個人提供藥品服務；另一方面，企業(yè)自身將獲取銷售收入，實現(xiàn)利潤，取得經(jīng)營效益。藥品銷售的特點有特定的消費對象藥品的消費量具有可控和不可控性專業(yè)技術要求較高藥品的更新速度快藥品銷售的原則社會性原則企業(yè)必須滿足社會各行各業(yè)，特別是醫(yī)療部門對藥品多方面的需求。經(jīng)濟性原則必須講求經(jīng)濟效益。適應性原則針對消費對象和藥品特點展開營銷活動。有效性原則藥品必須具有的、由有關法律法規(guī)所規(guī)定的各有關性能、效用、時效性等指標。安全性原則穩(wěn)定型原則穩(wěn)定的消費規(guī)律、穩(wěn)定的市場。藥品銷售的主要形式藥品批發(fā)藥品零售藥品代理藥品批發(fā)企業(yè)藥品批發(fā)企業(yè)，是指專門從事藥品批發(fā)活動的經(jīng)營機構(gòu)，處于藥品流通過程的起點或中間環(huán)節(jié)，是組織藥品流通的樞紐。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)是醫(yī)藥商品流通中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，通過商業(yè)批發(fā)活動，使醫(yī)藥商品從生產(chǎn)領域進入流通領域和消費領域，從而實現(xiàn)醫(yī)藥商品的價值和使用價值。藥品批發(fā)企業(yè)的特點藥品批發(fā)企業(yè)的銷售對象，一般是間接消費者；藥品批發(fā)企業(yè)的銷售數(shù)量，一般是大宗的交易；藥品批發(fā)企業(yè)售出的藥品，一般仍處于流通領域；藥品批發(fā)實行專營。

藥品批發(fā)企業(yè)的作用促進醫(yī)藥生產(chǎn)，保證藥品流通；合理儲備藥品，保證市場供應；簡化交易關系，提高經(jīng)濟效益；調(diào)節(jié)產(chǎn)銷矛盾，提高服務質(zhì)量。藥品批發(fā)企業(yè)管理的任務貫徹執(zhí)行國家有關藥品經(jīng)營的方針政策；加強銷售管理；加強購、銷、運、存管理，降低流通費用；研究、推廣科學的業(yè)務管理方法。不斷提高業(yè)務人員的素質(zhì)；建立良好的供求關系；實行合理的利益分配。藥品零售企業(yè)藥品零售企業(yè)，是指把藥品按零售價格直接售給機關、團體或消費者個人，具有獨立經(jīng)濟責任和權利的經(jīng)濟組織，是組織藥品流通的基本單位。藥品零售企業(yè)居于藥品流通的終點，代表零售業(yè)務結(jié)束，標志著藥品已經(jīng)離開流通領域，而進入消費領域。最主要形式：藥店藥品零售企業(yè)的特點藥品銷售對象，一般是直接消費者；藥品的銷售數(shù)量，一般是零星的；藥品一經(jīng)售出，便進入消費領域，離開流通領域。藥品零售店的布置原則最大限度的便利消費者的購買活動；最大限度的利用營業(yè)面積；符合藥品經(jīng)營條件，保證藥品質(zhì)量，提高服務水平；為員工創(chuàng)造良好的勞動條件。藥品零售店的布置形式線條式營業(yè)場所根據(jù)營業(yè)場所的不同情況，又可分為一線式、平行式、三面式、環(huán)繞式、直角式等。島嶼式營業(yè)場所一般用于出售體積較小的藥品種類。陳列式營業(yè)場所

便于消費者參觀選用藥品，最充分的利用

營業(yè)面積，也

有利于提高服

務質(zhì)量和勞動

效率，是一種比較先進的布置形式。藥品零售方式連鎖店銷售統(tǒng)一化管理；規(guī)范化的管理；模式化的管理；規(guī)?；墓芾怼９潭ㄤN售（柜臺陳列銷售、展覽陳列銷售）流動銷售是固定銷售的一種補充方式，主要采取臨時設置銷售點和流動銷售服務車等形式進行銷售。送貨上門郵寄、托運形式藥品零售企業(yè)的管理內(nèi)容保證品種全、數(shù)量足、質(zhì)量好；擴大服務項目，服務形式靈活；改善服務態(tài)度，遵守職業(yè)道德；美化店容店貌，遵守柜臺紀律。藥品代理藥品代理商，是指接受醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托，