電話銷(xiāo)售人員工作職責(zé) 電話銷(xiāo)售崗位內(nèi)容(4篇)

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電話銷(xiāo)售人員工作職責(zé)電話銷(xiāo)售崗位內(nèi)容篇一

二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作。

三、參與公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）。

六、把握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。

八、參與晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

九、反饋客戶看法和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管。

十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。

十二、遵守周六輪番值班制度，做好值班記錄。

十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

十四、積極完成其它臨時(shí)性工作。

電話銷(xiāo)售人員工作職責(zé)電話銷(xiāo)售崗位內(nèi)容篇二

1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱心的態(tài)度頑強(qiáng)的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進(jìn)行交流必需做到宛如面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱心、周到、謙遜、尊重的口氣。

5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要認(rèn)真去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

6、平日銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。

7、作為一種優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的看法，要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)客戶的聲音，要求，甚至客戶的埋怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

8、電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶信息來(lái)源，對(duì)客戶提出問(wèn)題給予耐心回復(fù)并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)

9、對(duì)所分派客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)

10、作為一名稱(chēng)職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購(gòu)車(chē)客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

電話銷(xiāo)售人員工作職責(zé)電話銷(xiāo)售崗位內(nèi)容篇三

1、在otc管理員的指導(dǎo)下抓好產(chǎn)品的銷(xiāo)售促進(jìn)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品知識(shí)，給顧客提供良好的.產(chǎn)品服務(wù)咨詢。

3、認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品的促銷(xiāo)政策。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕將問(wèn)題產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。

4、在銷(xiāo)售過(guò)程中要告知客戶售后服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。包括產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾、維修地點(diǎn)、聯(lián)系方式、本卷須知等信息。

5、接待客戶熱心、細(xì)心，注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、積極協(xié)同開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)信息的收集工作，隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向。

7、對(duì)終端客戶的貨物日常管理工f^負(fù)責(zé)，每日詳細(xì)登記各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)、銷(xiāo)、存和產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄。

8、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

電話銷(xiāo)售人員工作職責(zé)電話銷(xiāo)售崗位內(nèi)容篇四

1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)、回款目標(biāo)按計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。

2、對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)拓展及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)。

3、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量與質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)負(fù)責(zé)。

3、對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。

4、對(duì)所屬員工隊(duì)伍培訓(xùn)