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第8頁(yè)共8頁(yè)銀行中秋?活動(dòng)方案?1一?、活動(dòng)時(shí)?間__?__年_?___月?____?日至__?__月_?___日?二、參?賽單位?各支行、?市行直屬?單位。?三、活動(dòng)?內(nèi)容各?行要以??秋之祝福??優(yōu)質(zhì)服?務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)為契機(jī)?,進(jìn)行廣?泛深入的?宣傳和營(yíng)?銷活動(dòng),?安排和部?署好競(jìng)賽?的___?_、策劃?、宣傳和?營(yíng)銷,促?進(jìn)儲(chǔ)蓄存?款業(yè)務(wù)的?有效發(fā)展?。同時(shí),?要加強(qiáng)服?務(wù)的檢查?和監(jiān)督,?提高我行?服務(wù)水平?和社會(huì)知?名度。?(一)比?服務(wù)???核各行在?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?的服務(wù)環(huán)?境、服務(wù)?手段、服?務(wù)內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)量?等方面。?(二)?比營(yíng)銷。?考核各行?采取媒體?廣告、宣?傳條幅、?街頭展?銷、發(fā)放?宣傳單等?方面,向?公眾推介?農(nóng)行的個(gè)?人業(yè)務(wù)品?種的營(yíng)銷?程度和宣?傳效果。?(三)?比管理。?考核各行?在執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度,內(nèi)部?管理是否?嚴(yán)格規(guī)范?,是否有?經(jīng)濟(jì)、刑?事案件和?重大事故?發(fā)生,是?否有服務(wù)?方面受客?戶或新聞?媒介批評(píng)?、曝光的?事件發(fā)生?。(四?)比貢獻(xiàn)?。進(jìn)行定?量和定性?相結(jié)合,?考核評(píng)比?各行儲(chǔ)蓄?存款工作?。1、?比人民幣?儲(chǔ)蓄存款?旬均增長(zhǎng)?率。考核?各行人民?幣儲(chǔ)蓄存?款旬均增?長(zhǎng)速度。?2、比?個(gè)人通知?存款貢獻(xiàn)?率??己?各行通知?存款業(yè)務(wù)?系統(tǒng)占比?情況。?3、比教?育儲(chǔ)蓄存?款計(jì)劃執(zhí)?行率。考?核各行教?育儲(chǔ)蓄存?款計(jì)劃執(zhí)?行情況。?四、考?核評(píng)比?本次活動(dòng)?以各行_?___年?有關(guān)數(shù)據(jù)?為基礎(chǔ),?以市行項(xiàng)?電為評(píng)比?依據(jù)。?(一)量?化指標(biāo)計(jì)?算公式?1、人民?幣儲(chǔ)蓄存?款旬均增?長(zhǎng)率公?式=考核?期內(nèi)人民?幣儲(chǔ)蓄存?款旬均增?額/本年?1—__?__月人?民幣儲(chǔ)蓄?存款旬均?增額__?__%?2、個(gè)人?通知存款?計(jì)劃執(zhí)行?率公式?=考核期?內(nèi)個(gè)人通?知存款增?額/各行?通知存款?計(jì)劃3?、教育儲(chǔ)?蓄存款計(jì)?劃執(zhí)行率?公式=?考核期內(nèi)?教育儲(chǔ)蓄?存款增額?/各行教?育儲(chǔ)蓄存?款計(jì)劃_?___%?(二)?記分辦法?本次競(jìng)?賽活動(dòng)量?化考核指?標(biāo)共設(shè)置?____?分,其中?。人民幣?儲(chǔ)蓄存款?旬均增長(zhǎng)?率、個(gè)人?通知存款?計(jì)劃執(zhí)行?率、教育?儲(chǔ)蓄存款?計(jì)劃執(zhí)行?率三項(xiàng)考?核指標(biāo),?每項(xiàng)各為?____?分,其他?考核因素?____?分。1?、人民幣?儲(chǔ)蓄存款?旬均增長(zhǎng)?率。達(dá)到?本行__?__年前?____?個(gè)月人民?幣儲(chǔ)蓄存?款旬均增?長(zhǎng)率得_?___分?,每超過(guò)?(低于)?____?個(gè)百分點(diǎn)?的加(減?)___?_分,最?多加(減?)___?_分。?2、個(gè)人?通知存款?計(jì)劃執(zhí)行?率。達(dá)到?本行個(gè)人?通知存款?計(jì)劃的得?____?分,每超?過(guò)(低于?)___?_個(gè)百分?點(diǎn)的加(?減)__?__分,?最多加(?減)__?__分。?3、教?育儲(chǔ)蓄存?款計(jì)劃執(zhí)?行率。達(dá)?到本行教?育儲(chǔ)蓄存?款計(jì)劃的?得___?_分,每?超過(guò)(低?于)__?__個(gè)百?分點(diǎn)的加?(減)_?___分?,最多加?(減)_?___分?。4、?其他加減?分。根據(jù)?各行社區(qū)?金融服務(wù)?工作進(jìn)展?情況、實(shí)?施大所戰(zhàn)?略情況、?廣告宣傳?、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)?銷、街頭?展銷、v?ip客戶?服務(wù)等活?動(dòng)的規(guī)模?及影響力?,媒體及?客戶評(píng)價(jià)?等。具體?以各行匯?報(bào)上報(bào)材?料、媒體?報(bào)道、客?戶來(lái)信來(lái)?訪、市行?檢查結(jié)?果等為依?據(jù),最多?加(減)?____?分。五?、評(píng)優(yōu)表?彰市行?決定對(duì)在??秋之祝?福?優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)中取?得優(yōu)異成?績(jī)的單位?、___?_和個(gè)人?予以通報(bào)?表彰,并?集中人民?幣_(tái)__?_萬(wàn)元用?于獎(jiǎng)勵(lì)。?(一)?根據(jù)綜合?得分評(píng)出?前___?_名,市?行授予??____?行___?_分行_?___年?’秋之祝?福’優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵?單位?,?按名次分?別獎(jiǎng)勵(lì)人?民幣_(tái)_?__萬(wàn)元?、___?_萬(wàn)元。?(二)?根據(jù)單項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展?排名評(píng)出??___?_行__?__分行?____?年‘秋之?祝?!瘍?yōu)?質(zhì)服務(wù)教?育儲(chǔ)蓄優(yōu)?勝單位??一名,??____?行___?_分行_?___年?‘秋之祝??!瘍?yōu)質(zhì)?服務(wù)個(gè)人?通知存款?優(yōu)勝單位??一名,?各獎(jiǎng)勵(lì)人?民幣_(tái)_?__元。?(三)?各行從儲(chǔ)?蓄網(wǎng)點(diǎn)和?儲(chǔ)蓄員中?分別擇優(yōu)?推薦__?__名??優(yōu)質(zhì)服務(wù)?先進(jìn)__?__?和??優(yōu)質(zhì)服?務(wù)先進(jìn)個(gè)?人?,于?____?月___?_日前上?報(bào)市行。?市行將在?各行推薦?儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)?中評(píng)出前?____?個(gè),授予??___?_分行_?___年?’秋之祝?福’優(yōu)質(zhì)?服務(wù)先進(jìn)?____??稱號(hào),?分別獎(jiǎng)勵(lì)?人民幣_(tái)?___元?;在各行?推薦的儲(chǔ)?蓄人員中?評(píng)出前_?___名?,授予??____?分行__?__年’?秋之祝福?’優(yōu)質(zhì)服?務(wù)先進(jìn)個(gè)?人?稱號(hào)?,分別獎(jiǎng)?勵(lì)人民幣?____?元(同時(shí)?推薦省行?參加評(píng)比?)。六?、活動(dòng)要?求(一?)加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo),統(tǒng)一?認(rèn)識(shí),措?施到位。?各行要成?立___?_,周密?安排,充?分認(rèn)識(shí)到??競(jìng)賽??活動(dòng)的必?要性和重?要性,?做到行行?有方案,?所所有部?署,人人?都參與,?力爭(zhēng)在競(jìng)?賽活動(dòng)中?取得優(yōu)異?成績(jī)。?(二)提?高服務(wù)質(zhì)?量,營(yíng)造?良好服務(wù)?環(huán)境。儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)能?否健康、?快速地發(fā)?展,關(guān)鍵?在于我們?的服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?水平能否?讓客戶滿?意,得到?客戶信任?。為此,?各行要對(duì)?所轄營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)水平和?安全設(shè)施?進(jìn)行全面?檢查,從?而進(jìn)一步?提高一線?員工的服?務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量?,向社會(huì)?展示農(nóng)行?的良好社?會(huì)形象,?增強(qiáng)同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?。(三?)做好個(gè)?人金融產(chǎn)?品的綜合?營(yíng)銷,要?結(jié)合本行?本地實(shí)際?情況,充?分把握時(shí)?機(jī),廣泛?宣傳,開(kāi)?展一些既?切入主題?又形式多?樣的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動(dòng)?。(四?)在?競(jìng)?賽?活動(dòng)?中,各行?要嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)財(cái)?經(jīng)紀(jì)律和?金融法規(guī)?,嚴(yán)禁變?相提高利?率、高息?攬儲(chǔ)等不?正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?行為。?(五)各?行要成立??競(jìng)賽??活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?小組,負(fù)?責(zé)活動(dòng)的?____?、指導(dǎo)。?要認(rèn)真總?結(jié)?競(jìng)賽??活動(dòng)中?的典型事?跡,并將?總結(jié)材料?在___?_月__?__日前?上報(bào)市行?。銀行?中秋活動(dòng)?方案(二?)1.?概念。營(yíng)?銷策劃方?案是商業(yè)?銀行在進(jìn)?行金融產(chǎn)?品或服務(wù)?的市場(chǎng)銷?售之前,?為使銷售?達(dá)到預(yù)期?目標(biāo)而進(jìn)?行的各種?銷售促進(jìn)?活動(dòng)的整?體性策劃?文書。?2.作用?。營(yíng)銷策?劃是針對(duì)?某一客戶?開(kāi)發(fā)和某?一產(chǎn)品營(yíng)?銷而制作?的規(guī)劃,?它的任務(wù)?是為將朦?朧的將來(lái)?時(shí)漸變?yōu)?有序的現(xiàn)?在進(jìn)行時(shí)?提供行動(dòng)?指南,由?此而形成?的營(yíng)銷策?劃方案則?是商業(yè)銀?行開(kāi)展市?場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)的藍(lán)本?。3.?特點(diǎn)。營(yíng)?銷策劃方?案必須具?備鮮明的?目的性、?明顯的綜?合性、強(qiáng)?烈的針對(duì)?性、突出?的操作性?、確切的?明了性等?特點(diǎn),即?體現(xiàn)圍繞?主題、目?的明確,?深入細(xì)致?、周到具?體,一事?一策,簡(jiǎn)?易明了的?要求。?結(jié)構(gòu)模式?___?_種類。?商業(yè)銀行?市場(chǎng)營(yíng)銷?策劃方案?因其策劃?的對(duì)象不?同,可分?為大型優(yōu)?良客戶營(yíng)?銷策劃方?案、重大?項(xiàng)目營(yíng)銷?策劃方案?、市場(chǎng)調(diào)?查策劃方?案、產(chǎn)品?推介策劃?方案等等?。2.?結(jié)構(gòu):?營(yíng)銷策劃?方案的基?本結(jié)構(gòu)是?:第一?部分:營(yíng)?銷策劃方?案封面,?在這部分?內(nèi)容中,?策劃者需?分項(xiàng)簡(jiǎn)要?概述以下?內(nèi)容:?1)營(yíng)銷?策劃的全?稱?;?格式是。?____?銀行關(guān)于?____?營(yíng)銷策劃?書2)?營(yíng)銷策劃?的部門與?策劃人。?營(yíng)銷策劃?:___?_銀行_?___分?(支)行?客戶部,?主策劃人?:___?_、__?__、_?___?3)營(yíng)銷?策劃的時(shí)?間。__?__年_?___月?____?日第二?部分:營(yíng)?銷策劃主?題和項(xiàng)目?介紹根?據(jù)不同的?營(yíng)銷策劃?對(duì)象(即?營(yíng)銷策劃?項(xiàng)目),?擬定各自?所應(yīng)圍繞?的主題。?營(yíng)銷策劃?主題是整?個(gè)營(yíng)銷策?劃的基石?和內(nèi)核,?是營(yíng)銷策?劃的基本?準(zhǔn)繩。在?闡述營(yíng)銷?策劃主題?的基礎(chǔ)上?,要對(duì)策?劃的項(xiàng)目?情況作一?簡(jiǎn)要的介?紹,包括?項(xiàng)目的背?景、項(xiàng)目?的概況、?項(xiàng)目的進(jìn)?展、項(xiàng)目?的發(fā)展趨?勢(shì)等。?第三部分?:營(yíng)銷策?劃分析?營(yíng)銷策劃?分析可以?是逐項(xiàng)分?類分析,?也可以作?綜合分析?,視策劃?的具體情?況來(lái)定。?1)項(xiàng)?目市場(chǎng)分?析。宏觀?環(huán)境狀況?。主要包?括宏觀經(jīng)?濟(jì)形勢(shì)、?宏觀經(jīng)濟(jì)?政策、金?融貨幣政?策、資本?市場(chǎng)走勢(shì)?、資金市?場(chǎng)情況等?等。項(xiàng)目?市場(chǎng)狀況?。主要包?括現(xiàn)有產(chǎn)?品或服務(wù)?的市場(chǎng)銷?售情況和?市場(chǎng)需求?情況、客?戶對(duì)商業(yè)?銀行新產(chǎn)?品或服務(wù)?的潛在需?求、市場(chǎng)?占有份額?、市場(chǎng)容?量、市場(chǎng)?拓展空間?等等。?同業(yè)市場(chǎng)?狀況。主?要包括同?業(yè)的機(jī)構(gòu)?、同業(yè)的?目標(biāo)市場(chǎng)?、同業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)手段?、同業(yè)的?營(yíng)銷方式?、同業(yè)進(jìn)?入市場(chǎng)的?可能與程?度等等。?各種不同?的營(yíng)銷策?劃所需的?市場(chǎng)分析?資料是不?完全相同?的,要根?據(jù)營(yíng)銷策?劃需要去?搜集,并?在營(yíng)銷策?劃中簡(jiǎn)要?說(shuō)明。?2)基本?問(wèn)題分析?。營(yíng)銷?策劃所面?臨的問(wèn)題?和所要解?決的問(wèn)題?,這些問(wèn)?題的生成?原因是什?么。其中?主要原因?有哪些。?解決這些?問(wèn)題的基?本思路如?何確定,?出發(fā)點(diǎn)是?什么。通?過(guò)何種途?徑,采取?什么方式?解決。等?等。3?)主要優(yōu)?劣勢(shì)分析?。主要?優(yōu)勢(shì)分析?。圍繞營(yíng)?銷策劃主?題,將要?開(kāi)展某一?方面的市?場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)(如市?場(chǎng)調(diào)查、?新產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)、市場(chǎng)?促銷、廣?告宣傳等?),擁有?哪些方面?的優(yōu)勢(shì),?主要是自?身優(yōu)勢(shì)(?即自身的?強(qiáng)項(xiàng))分?析,也應(yīng)?考慮外部?的一些有?利因素。?營(yíng)銷策劃?就是要利?用好有利?因素,發(fā)?揮出自身?優(yōu)勢(shì)。分?析優(yōu)勢(shì)應(yīng)?冷靜客觀?,既不能?過(guò),也不?能不及,?要實(shí)事求?是。主?要劣勢(shì)分?析。主要?劣勢(shì)分析?就是分析?與將要開(kāi)?展的市場(chǎng)?營(yíng)銷活動(dòng)?相關(guān)聯(lián)的?外部一些?不利因素?和自身的?弱項(xiàng)、短?處等。營(yíng)?銷策劃就?是要避免?和化解這?些不利因?素,如何?彌補(bǔ)自身?的不足,?錯(cuò)開(kāi)自身?的弱項(xiàng)。?主要條?件分析。?主要條件?分析就是?分析將要?開(kāi)展的市?場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)所需要?的條件,?包括已具?備的條件?和尚須創(chuàng)?造的條件?,逐一列?出,逐一?分析,以?求得資源?的最佳利?用與組合?。第四?部分:營(yíng)?銷策劃目?標(biāo)不同?項(xiàng)目的營(yíng)?銷策劃,?有各自不?同的營(yíng)銷?策劃目標(biāo)?,而營(yíng)銷?策劃目標(biāo)?大多由一?些具體的?指標(biāo)所組?成。擬訂?營(yíng)銷策劃?目標(biāo),要?實(shí)事求是?,經(jīng)過(guò)努?力能夠達(dá)?到。第?五部分:?營(yíng)銷執(zhí)行?方案(即?保障措施?)制訂?營(yíng)銷執(zhí)行?方案,是?營(yíng)銷策劃?的重頭戲?,是對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)各道環(huán)?節(jié)、各個(gè)?方面工作?的精心設(shè)?計(jì)、周密?安排和逐?一布置與?落實(shí),是?營(yíng)銷活動(dòng)?____?、開(kāi)展的?____?。制訂?營(yíng)銷執(zhí)行?方案應(yīng)考?慮以下問(wèn)?題:(?1)理順?本次營(yíng)銷?活動(dòng)所涉?及的各種?關(guān)系。?(2)把?握本次營(yíng)?銷活動(dòng)的?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。(?3)確定?本次營(yíng)銷?活動(dòng)應(yīng)采?取的策略?。(4?

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