作為收銀員的個(gè)人總結(jié)年終工作樣本（三篇）

第7頁共7頁作為收銀?員的個(gè)人?總結(jié)年終?工作樣本?轉(zhuǎn)眼間?我進(jìn)__?__電器?已經(jīng)一個(gè)?多月了，?這一個(gè)月?里我在我?的部門領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們的關(guān)心?和幫忙下?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，并且?在思想覺?悟方面有?了更進(jìn)一?步的提高?。收銀崗?位作為蘇?寧電器財(cái)?務(wù)部門的?重要崗位?，管理好?日常日常?工作中現(xiàn)?金存放、?現(xiàn)金交接?、風(fēng)險(xiǎn)防?范等工作?為收銀崗?位的重要?職責(zé)。因?為剛來我?們公司一?個(gè)月，工?作總結(jié)談?不上總結(jié)?，所以我?此刻就我?談一下個(gè)?人今后將?如何工作?、如何克?服工作中?存在的不?足：一?、端正思?想，迎難?而上，時(shí)?刻堅(jiān)持高?效工作狀?態(tài)，工作?中嚴(yán)格要?求自我。?人們常?說：越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實(shí)。?來到蘇寧?電器工作?之后更能?感到這句?話的意義?。每一天?都在同一?個(gè)收銀臺?工作幾個(gè)?小時(shí)，應(yīng)?對的是來?來往往的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。雖?然此刻我?的自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?必須的差?距，但我?相信我必?須能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?進(jìn)取的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，也必?須能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?____?蘇寧的發(fā)?展作出了?自我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?二、工作?中我始終?堅(jiān)持著道?雖通不行?不至，事?雖小不為?不成的人?生信條。?三、嚴(yán)?格履行財(cái)?務(wù)上的三?鐵(鐵制?度、鐵算?盤、貼賬?本)制度?，時(shí)刻堅(jiān)?持賬目心?中有數(shù)，?不長短款?。始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自我?的事來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自我對?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和職責(zé)心?，任勞任?怨，進(jìn)取?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時(shí)保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅(jiān)持對?自我高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計(jì)得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時(shí)間，?利用一切?時(shí)間和機(jī)?會為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，經(jīng)過自?我不懈的?努力，為?自我今后?的人生交?上一份滿?意的答卷?。今后?我必須會?更加以一?顆飽滿的?心來對待?我的工作?，把__?__蘇寧?今后的發(fā)?展當(dāng)作自?我畢生的?事業(yè)來做?!相信在?眾多同事?和我的共?同努力下?，蘇寧的?明天必須?會更加完?美!也相?信在全國?千萬名蘇?寧人的共?同努力下?蘇寧電器?集團(tuán)也必?須會更加?輝煌!相?信我國在?推進(jìn)社會?主義現(xiàn)代?化建設(shè)中?今后蘇寧?電器必須?會做出它?更加不可?磨滅的貢?獻(xiàn)!讓我?們團(tuán)結(jié)一?心，眾志?成城共同?為打造世?界上最大?的電器零?售品牌而?努力奮?作為收銀?員的個(gè)人?總結(jié)年終?工作樣本?（二）?也許__?__的工?作對大家?來說，都?覺得是一?件很簡單?的事情。?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?的。我以?前也是這?么認(rèn)為的?，可是現(xiàn)?在看來，?等我自己?成為商場?員工的時(shí)?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?沒有想象?中那么簡?單，那么?容易，我?想說，其?實(shí)做什么?工作都會?遇到困難?，沒有一?項(xiàng)工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?通過近?一年的工?作和學(xué)習(xí)?，商場的?工作我也?可以應(yīng)付?自如了，?或許說這?些話有些?自滿，但?當(dāng)有狀況?發(fā)生時(shí)，?公司的同?事都會向?我伸出援?助之手。?這使我心?中不禁萬?分感動。?在這一?年的時(shí)間?里，自己?一直保持?著對工作?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名___?_的工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠(yuǎn)是對的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時(shí)會無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時(shí)間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。在?這段工作?期間內(nèi)，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時(shí)也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。?當(dāng)然自己?覺得對顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一位?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?更不能在?工作時(shí)間?內(nèi)聊天、?嬉戲，這?樣會讓自?己在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于自?己工作方?面的專業(yè)?知識，自?己只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能在這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?時(shí)光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中工?作了短短?一年的時(shí)?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。作為?收銀員的?個(gè)人總結(jié)?年終工作?樣本（三?）__?__年_?___月?____?日，從踏?入___?_的第一?步開始明?白一份工?作的不易?，所以在?乎每一分?收獲，自?進(jìn)入酒店?財(cái)務(wù)部做?一名前臺?收銀開始?，近一年?的工作和?學(xué)習(xí)，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在?同事的幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，自覺?履行酒店?規(guī)章制度?和收銀工?作紀(jì)律，?認(rèn)真完成?各項(xiàng)必須?所要完成?的工作內(nèi)?容，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?作以簡要?總結(jié)：?一、服從?管理，慮?心學(xué)習(xí)?做為一名?收銀員，?最重要的?是要明白?心中的責(zé)?任，在領(lǐng)?導(dǎo)的合理?安排下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，從進(jìn)前?臺的那一?刻，深知?前臺是酒?店的窗口?，代表著?酒店的形?象，言行?舉止一定?要嚴(yán)格要?求自己，?收銀員工?作紀(jì)律銘?記在心，?加快腳步?熟悉前臺?的基本情?況，從房?態(tài)圖到辦?理入住，?從押金單?到賓客賬?單，從小?吧到雜項(xiàng)?收費(fèi)，從?退房結(jié)賬?到發(fā)票統(tǒng)?計(jì)，等等?。每一步?操作都認(rèn)?真地跟著?老員工一?步步學(xué)習(xí)?，實(shí)踐中?慮心接受?老員工對?自己的批?評和建議?，堅(jiān)持向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，?取人之長?補(bǔ)已之短?，努力豐?富自己，?提高自己?。二、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人堅(jiān)?信一點(diǎn)：?任何人沒?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗(yàn)和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時(shí)尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?____?這個(gè)環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三、注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得章?銀環(huán)經(jīng)理?培訓(xùn)的“?100-?1=0”?這個(gè)質(zhì)量?公式，在?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要?學(xué)會客服?困難，遇?到問題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?、明確目?標(biāo)，正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作，不?僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知?識，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化，?前臺是似?一個(gè)綜合?信息處理?器，要學(xué)?的東西有?很多，與?客交流中?也可以?從中學(xué)到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會一直只?停留在一?個(gè)階段，?從工作的?開始就給?自己定一?個(gè)方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個(gè)完美?的交待，?明確自己?的目標(biāo)，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過自己的?努力，_?___年?____?月份進(jìn)入?辦公室工?作，開始?了解日夜?審工作內(nèi)?容，辦公?室基本工?作流程，?辦公室具?體工作任?務(wù)，在堅(jiān)?持收銀員?職責(zé)的同?時(shí)牢記辦?公室人員?工作職責(zé)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的信任和?同事的監(jiān)?督下，努?力完成各?項(xiàng)晉級考?核，先將?自己的目?標(biāo)畫上一?個(gè)完美的?逗號，因?為，這并?不是自己?所期望的?，小小的?認(rèn)可將不?斷的激勵?自己前進(jìn)?，前進(jìn)，?現(xiàn)將明年?工作計(jì)劃?作以簡要?概括：?(一)深?入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對酒店?對部門對?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時(shí)?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)?每一個(gè)崗?位都代表?著財(cái)務(wù)部?，更代表?著酒店，?監(jiān)督員工?的每一項(xiàng)?工作也正?是對自己?工作的監(jiān)?督，避免?錯(cuò)賬，減?少風(fēng)險(xiǎn)，?將一切犯?錯(cuò)誤的可?能性及時(shí)?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確?(三)陽?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?端正工?作態(tài)度，?遇事不急?不躁，做?到穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，講?效率比質(zhì)?量，團(tuán)結(jié)?同事，關(guān)?心下屬，?服從管理?和安排，?積極配合?，不斷鼓?勵，讓每?一位收銀?員感受到?財(cái)務(wù)部的?溫暖，相?互學(xué)