小說(shuō)會(huì)追蹤匯總

小型產(chǎn)說(shuō)會(huì)

追蹤步驟和話術(shù)小型產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)追蹤步驟第一，短信表示感謝目的：感謝客戶對(duì)工作的支持，對(duì)能來(lái)參加這次會(huì)議的客戶表示感謝第二，電話聯(lián)系目的：感謝客戶的同時(shí)要跟緊客戶，提醒客戶準(zhǔn)備好投保資料第三，親自拜訪面見(jiàn)客戶目的：利用好黃金24小時(shí)的拜訪時(shí)間，讓客戶在投保單上親筆簽名，同時(shí)獲取轉(zhuǎn)介紹第四，收集客戶資料，整理客戶信息，讓客戶填寫意見(jiàn)反饋函，獲取轉(zhuǎn)介紹。第五，遞送保單，同時(shí)獲取轉(zhuǎn)介紹目的：獲取新準(zhǔn)客戶，開(kāi)發(fā)新的客戶資源。小說(shuō)會(huì)剛結(jié)束，客戶酒足飯飽之后，心情也很好，估計(jì)他已經(jīng)到家的時(shí)候給發(fā)個(gè)短信對(duì)他表示感謝，讓客戶體會(huì)到自己在你心里的位置很重要，以后再有這樣的活動(dòng)，他就會(huì)成為影響力中心。（短信內(nèi)容如下：王姐，您好，現(xiàn)在已經(jīng)到家了吧？非常感謝您今天能來(lái)參加我個(gè)人的專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，感謝您對(duì)我多年的幫助和支持，希望您能在新的一年里一如既往的支持我的工作，我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力，謝謝您王姐。）第一步：發(fā)短信表示感謝

目的：感謝客戶的同時(shí)要跟緊客戶，提醒客戶準(zhǔn)備好投保資料（身份證復(fù)印件，銀行存折復(fù)印件，要是給孩子投保還要準(zhǔn)備出生證明）第二步：電話聯(lián)系會(huì)后追蹤話術(shù)：王姐，您好，不好意思打擾到你了，我是中國(guó)人壽的××，非常感謝昨天晚上您能在百忙中參加我的個(gè)人專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，感謝您多年來(lái)對(duì)我們公司和我工作的支持?，F(xiàn)在我們公司正在對(duì)昨天有投保意向的嘉賓進(jìn)行確認(rèn)，您在昨天的客戶答謝上投保的福祿滿堂養(yǎng)老保險(xiǎn)公司已經(jīng)把你的信息核實(shí)錄入完畢了，我今天就要過(guò)去給你辦理相關(guān)手續(xù)，你把身份證，銀行存折復(fù)印件準(zhǔn)備好，我過(guò)去給你辦理。您是今天上午有時(shí)間呢？還是今天下午有時(shí)間？？？針對(duì)到會(huì)并簽單的客戶到會(huì)未簽單的客戶業(yè)務(wù)人員：王姐，真不好意思，昨天晚上參會(huì)的人又多，時(shí)間又太倉(cāng)促了，沒(méi)能好好地和你溝通，了解你的想法，今天我是想詢問(wèn)一下，我們有哪些地方做得還不夠好？以后的工作中怎樣才能做的更好?？停簳?huì)議組織的還很好。業(yè)：但我總感覺(jué)您似乎對(duì)這款養(yǎng)老保險(xiǎn)不是太滿意，您能不能給我說(shuō)下你對(duì)這款保險(xiǎn)的想法呢？？客：我去年剛買了社保（我覺(jué)得保險(xiǎn)已經(jīng)夠多的了/我覺(jué)得交費(fèi)太高/我資金有些緊張）業(yè)：原來(lái)是這樣，還有其他的原因嗎？客：我覺(jué)得……業(yè)：還有什么嗎？您看，其實(shí)昨晚到場(chǎng)的我的很多客戶都和您一樣，一開(kāi)始也有這樣的想法，但等到他們真正了解到這款保險(xiǎn)的好處后，都紛紛購(gòu)買，再說(shuō)這款養(yǎng)老保險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)就是交費(fèi)期短，交完五年終身受益，很多人正是因?yàn)檫@個(gè)原因才紛紛購(gòu)買這款養(yǎng)老保險(xiǎn)的。你是不是也應(yīng)該考慮一下為自己的晚年作以規(guī)劃？未去參會(huì)的客戶

王哥，你好！今天忙嗎？真遺憾昨天您沒(méi)有來(lái)參加我自己的個(gè)人專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，昨天的嘉賓有許多成功人士，他們對(duì)中國(guó)人壽都非常認(rèn)可，在了解了講師講的養(yǎng)老知識(shí)和我們公司為了答謝老客戶推出的一款養(yǎng)老保險(xiǎn)———福祿滿堂養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品后，很多人當(dāng)場(chǎng)明確了承投保意向，他們還獲得了我們公司回饋客戶的精美禮品。不過(guò)王哥，雖然您昨天沒(méi)有參加，但我不會(huì)讓您錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的，因?yàn)檫@么多年以來(lái)都感謝您對(duì)我的支持和幫助，而且我還是公司連續(xù)三年的五星級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，在今天我也特意為您量身定做了一份計(jì)劃書讓您看看，同時(shí)昨天所有到場(chǎng)的客戶均有一份禮品，雖然你沒(méi)參見(jiàn)我也給你領(lǐng)了一份，你看我是中午給您送過(guò)去？還是下午給你送過(guò)去呢？？答應(yīng)去參會(huì)但是又未到場(chǎng)的客戶王姐，您好，昨天下午我在翔龍賓館召開(kāi)了個(gè)人專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，會(huì)議開(kāi)始了我還在門口等你，一直到會(huì)議結(jié)束也沒(méi)有看到您，你的電話又打不通，是不是有什么事？有沒(méi)有什么我可以幫助您的？客：真不好意思，我廠子里（家里）臨時(shí)有點(diǎn)事，所以沒(méi)能去成。業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司要求我們要把沒(méi)有到會(huì)的客戶請(qǐng)柬及反饋意見(jiàn)交回公司，您看我什么時(shí)候去聽(tīng)取一下您的意見(jiàn)，今天中午九點(diǎn)還是下午三點(diǎn)您有時(shí)間？？我們公司為了感謝客戶對(duì)公司及我工作的支持，在這次會(huì)議上，凡是來(lái)參會(huì)的客戶都送一份精美的禮物，我看你沒(méi)能來(lái)，但我也給您預(yù)留了一份，您看我什么時(shí)候?qū)⒍Y品給您送去？今天中午還是今天下午？？？小說(shuō)會(huì)結(jié)束，一定要先發(fā)短信，電話溝通。接下來(lái)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)那就是面見(jiàn)客戶，（包括現(xiàn)場(chǎng)簽單的還有現(xiàn)場(chǎng)未簽單的客戶）提示客戶親筆簽名，準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)。并告訴客戶，等保單一下來(lái)，會(huì)第一時(shí)間給送過(guò)來(lái)，為下次拜訪打下基礎(chǔ)。向客戶索取轉(zhuǎn)介紹第三步，親自拜訪面見(jiàn)客戶第四步：讓客戶填寫意見(jiàn)反饋函，

獲取轉(zhuǎn)介紹。目的：填寫反饋函的目的就是讓客戶獲取轉(zhuǎn)介紹小說(shuō)會(huì)參會(huì)嘉賓意見(jiàn)回饋表尊敬的嘉賓：非常感謝您能在百忙之中參加我本人的客戶答謝會(huì)，也感謝您一直以來(lái)對(duì)我工作的支持，在此我們想對(duì)本次會(huì)議的運(yùn)作情況做一調(diào)查，您的意見(jiàn)將對(duì)我們今后更好的開(kāi)展工作有很大的幫助，謝謝?。ㄕ?qǐng)選擇并打勾）1，您對(duì)會(huì)議的整個(gè)操作過(guò)程滿意嗎？很好一般有待提高2、您對(duì)我平時(shí)的服務(wù)滿意嗎？很好一般有待提高3、您認(rèn)同講師對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的觀念嗎？很好一般有待提高4，您對(duì)會(huì)議還有哪些想法和建議？5，你覺(jué)得您身邊的朋友誰(shuí)還更需要這份保險(xiǎn)？姓名：電話：姓名：電話：

嘉賓簽名：___________

客戶經(jīng)理簽名：___________告訴客戶，這款養(yǎng)老保險(xiǎn)推出的意義和背景，同時(shí)也要讓客戶知道這款保險(xiǎn)對(duì)他的意義，宣導(dǎo)好福祿滿堂5年期交對(duì)客戶的好處。話術(shù)：王姐，你看這款養(yǎng)老保險(xiǎn)是對(duì)社保的補(bǔ)充，交完五年錢以后就再也不用交了，再說(shuō)五年期交業(yè)務(wù)本月27日就全部停止了，過(guò)去這幾天您就是拿100萬(wàn)也買不上這樣的好險(xiǎn)種了，就像以前的九九鴻福，少兒一生幸福一樣，都說(shuō)很好，以前讓您買的時(shí)候您還不想買，結(jié)果現(xiàn)在想買的時(shí)候拿多少錢也買不到了。公司也是給業(yè)務(wù)員限量分配的，就給我分了20萬(wàn)，如果你不買的話，我只好把這個(gè)名額分給別人了。（說(shuō)完這些還是拒絕的話，一定要給下次拜訪留下借口）話術(shù)：您錯(cuò)過(guò)了這次機(jī)會(huì)真的很可惜的，五年期就限時(shí)限量這幾天，如果您因?yàn)檫@些原因要放棄的話，確實(shí)有些遺憾，那您就在這個(gè)放棄卡簽上字吧?。。。贸鲈O(shè)計(jì)好的放棄卡）對(duì)于再次拜訪還是拒絕簽單的客戶放棄卡設(shè)計(jì)

放棄卡本人因——————原因，自愿放棄該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?？蛻艉炞郑簶I(yè)務(wù)員簽字：時(shí)間：年月日

謝謝人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，