中級經(jīng)濟師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第一章組織激勵-第二節(jié)激勵理論

中級經(jīng)濟師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第一章組織激勵-第二節(jié)激勵理論[單選題]1.根據(jù)雙因素理論，()可以使員工感到滿意。A.具備需要因素B.具備激勵因素C.缺乏保健因素D.缺乏激勵因素（江南博哥）正確答案：B參考解析：赫茨伯格區(qū)分了激勵因素和保健因素。激勵因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。[單選題]5.在馬斯洛需要層次理論中，下列需要由低到高排序正確的是()。A.睡眠—身體安全—友誼—自尊心—個人成長B.睡眠—個人成長—友誼—自尊心—身體安全C.友誼—睡眠—身體安全—自尊心—個人成長D.個人成長—身體安全—友誼—自尊心—睡眠正確答案：A參考解析：馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，各項需要從低到高排列分別為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。其中，睡眠屬于生理需要，身體安全屬于安全需要，友誼屬于歸屬和愛的需要，自尊心屬于尊重的需要，個人成長屬于自我實現(xiàn)的需要。[單選題]6.在馬斯洛需要層次理論中，自尊心、自主權(quán)、成就感、受重視的需要屬于()。A.生理需要B.歸屬和愛的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要正確答案：C參考解析：馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，尊重的需要包括內(nèi)在的尊重（如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要）以及外在的尊重（如地位、認(rèn)同、受重視等需要）。[單選題]7.在馬斯洛需要層次理論中，個人成長屬于()。A.生理需要B.歸屬和愛的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要正確答案：D參考解析：在馬斯洛的需要層次理論中，自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。[單選題]8.在馬斯洛需要層次理論中，獲得友好和睦的同事關(guān)系屬于()。A.生理需要B.歸屬和愛的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要正確答案：B參考解析：在馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，如獲得友好和睦的同事關(guān)系。[單選題]9.ERG理論中，個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望屬于()。A.生存需要B.關(guān)系需要C.自我實現(xiàn)的需要D.成長需要正確答案：D參考解析：ERG理論將人們的需要分為生存需要、關(guān)系需要和成長需要。其中，個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望屬于成長需要。[單選題]10.ERG理論的()尤其有助于說明在文化、環(huán)境背景的差異下，個體需求的差異。A.差異性B.一致性C.變通性D.穩(wěn)定性正確答案：C參考解析：相比馬斯洛的需要層次理論，ERG理論更為靈活變通，其變動性尤其有助于說明在文化、環(huán)境背景的差異下，個體需求的差異。[單選題]11.根據(jù)麥克里蘭三重需要理論，不屬于成就需要高的人的特點是()。A.能夠得到及時的反饋B.選擇高回報高風(fēng)險C.責(zé)任感較強D.選擇適度的風(fēng)險正確答案：B參考解析：成就需要高的人具有三個方面的特點，分別是能夠得到及時的反饋、有責(zé)任感較強和選擇適度的風(fēng)險。[單選題]12.公平理論認(rèn)為，員工會根據(jù)自己的產(chǎn)出與投入比率和別人的產(chǎn)出與投入比率進行比較。這里的“產(chǎn)出”是指()。A.工作報酬B.工作績效C.工作經(jīng)驗D.工作承諾正確答案：A參考解析：產(chǎn)出是員工覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。[單選題]13.根據(jù)公平理論，感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式不包括()。A.改變自己的投入B.改變自己的參照對象C.尋求法律援助D.辭職正確答案：C參考解析：感到不公平的員工可以采用的方法包括改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象、辭職等方式，不包括尋求法律援助。[單選題]14.期望模型中，()是員工對自己所付出的努力可以在多大程度上決定績效的估計值，用概率表示。A.效價B.期望C.激勵D.工具性正確答案：B參考解析：期望理論認(rèn)為，動機取決于效價、期望和工具性，效價×期望×工具性=動機。期望是員工對自己所付出的努力可以在多大程度上決定績效的估計值。[單選題]15.下列激勵理論中，()認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身具有強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。A.強化理論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論正確答案：A參考解析：強化理論是一種行為主義的觀點，認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身具有強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。[單選題]16.根據(jù)需要層次理論，下列需要從低到高的排序應(yīng)為()。①失業(yè)保險；②因拾金不昧而受到的表揚；③工作的挑戰(zhàn)性；④參與同鄉(xiāng)會；⑤滿足基本需要的飲用水。A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②正確答案：A參考解析：根據(jù)需要層次理論，五種需要的排序應(yīng)為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊嚴(yán)的需要、自我實現(xiàn)的需要。題中，①屬于安全需要；②屬于尊嚴(yán)的需要；③屬于自我實現(xiàn)的需要；④屬于歸屬和愛的需要；⑤屬于生理需要。[單選題]17.關(guān)于雙因素理論，下列說法不正確的是()。A.保健因素不能起到激勵員工的作用B.激勵因素包括成就感、晉升、工作本身C.保健因素包括別人的認(rèn)可、人際關(guān)系、工資等D.雙因素理論又稱激勵-保健因素理論，認(rèn)為激勵因素和保健因素影響著員工的工作態(tài)度正確答案：C參考解析：本題考查雙因素理論的相關(guān)內(nèi)容。激勵因素有成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等，保健因素有組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等。選項C中“別人的認(rèn)可”屬于激勵因素而非保健因素，因此選C。[單選題]18.在眾多激勵理論中提出“挫折-退化”觀點并進一步改進了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.ERG理論D.公平理論正確答案：C參考解析：本題考查ERG理論。ERG理論提出了“挫折一退化”觀點，認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。[單選題]19.有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點是()。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高正確答案：B參考解析：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位；在成就需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要；在親和需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。[單選題]20.根據(jù)()，人們之所以努力工作，是因為他們覺得這種行為可以在一定程度上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報酬。A.強化理論B.公平理論C.期望理論D.需要理論正確答案：C參考解析：弗羅姆的期望理論認(rèn)為，人們之所以采取某種行動，如努力工作，是因為他覺得這種行為可以在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報酬。[單選題]21.與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是()。A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要B.人在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同C.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要D.自我實現(xiàn)是人類的基本需要正確答案：D參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要屬于基本需要，尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要。所以選項D說法錯誤。[單選題]22.關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是()。A.各種需要可以同時具有激勵作用B.提出了“挫折一退化”觀點C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強D.“成長需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的全部“生理需要”和部分“安全需要”正確答案：D參考解析：本題考查ERG理論。ERG理論中的“成長需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“尊重的需要”和全部“自我實現(xiàn)的需要”。所以選項D說法錯誤。[單選題]23.在眾多激勵理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。A.期望理論B.強化理論C.ERG理論D.雙因素理論正確答案：B參考解析：本題考查強化理論。強化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。[單選題]24.下列關(guān)于馬斯洛的需要層次理論在管理上的應(yīng)用的說法中，錯誤的是()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為之設(shè)計相應(yīng)的激勵措施B.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的C.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的D.管理者需要考慮每個員工的特殊需要正確答案：C參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論在管理上的應(yīng)用。根據(jù)需要層次理論，管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施。管理者也需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。當(dāng)員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很微弱；但如果著眼于員工更高層次的需要，對員工的激勵可以使組織績效得到明顯的提高。所以C項錯誤。[單選題]25.下列關(guān)于雙因素理論的說法中，錯誤的是()。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但能起到激勵的作用B.具備激勵因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C.需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論針對的則是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等正確答案：A參考解析：本題考查赫茲伯格提出的雙因素理論。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素，具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。[單選題]26.下列關(guān)于ERG理論的說法中，正確的是()。A.各種需要可以同時具有激勵作用B.該理論只是簡單地把馬斯洛的需要層次簡化為三大類C.如果高層次的需要得不到滿足，對低層次需要的欲望也會降低D.該理論提出三種核心需要：生存需要、親和需要、成長需要正確答案：A參考解析：本題考查ERG理論。奧爾德弗的ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的五種需要層次簡化為三大類。該理論認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。該理論的獨特之處在于：它認(rèn)為，各種需要可以同時具有激勵作用。同時，奧爾德弗提出了“挫折—退化”的觀點，認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強。[單選題]27.()是指個體對所獲報酬的偏好程度，是對個體得到報酬的愿望的數(shù)量表示。A.效價B.動機C.期望D.工具性正確答案：A參考解析：本題考查期望理論中效價的概念。效價指個體對所獲報酬的偏好程度；期望指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度；工具性指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。[單選題]28.人們之所以采取某種行為，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報酬，這是()。A.期望理論B.公平理論C.強化理論D.雙因素理論正確答案：A參考解析：本題考查期望理論。弗羅姆的期望理論認(rèn)為，人們之所以采取某種行為，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報酬。所以本題選A。[單選題]29.根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，當(dāng)員工感覺到不公平時，可以采用的方式包括()。A.加大工作量B.提高工作難度C.改變參照對象D.改變教育背景正確答案：C參考解析：感到不公平的員工可以采用以下幾種方式來恢復(fù)平衡，具體包括：①改變自己的投入或產(chǎn)出；②改變對照者的投入或產(chǎn)出；③改變對投入或產(chǎn)出的知覺；④改變參照對象；⑤辭職。[多選題]1.需要層次理論認(rèn)為，人的需要可以分為()。A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)的需要E.權(quán)力需要正確答案：ACD參考解析：馬斯洛將人的需要從低到高分為五種類型:生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。[多選題]2.ERG理論中的生存需要這一核心需要，大體對應(yīng)需要層次理論中的()。A.全部生理需要B.部分成就需要C.部分安全需要D.全部安全需要E.全部成就需要正確答案：AC參考解析：ERG理論認(rèn)為人有三種核心需要，分別是生存需要、關(guān)系需要和成長需要。生存需要是指個體的生理需要和物質(zhì)需要，或個體維持生存的物質(zhì)條件。這些需要大體和馬斯洛需要層次理論中全部“生理需要”和部分“安全需要”相對應(yīng)。[多選題]3.根據(jù)弗羅姆期望理論的說法，正確的是()。A.動機是三種因素的產(chǎn)物，即效價、期望和工具性B.效價是個體對所獲報酬的偏好程度，它是對個體得到報酬的愿望的數(shù)量表示C.期望是指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度D.如果員工發(fā)現(xiàn)報酬是以績效數(shù)據(jù)為甚礎(chǔ)的，那么工具性的估值就會低E.強調(diào)情境性正確答案：ABCE參考解析：本題考查期望理論的內(nèi)容。弗羅姆的期望理論認(rèn)為動機是三種因素的產(chǎn)物，即效價、期望和工具性。其中，效價是個體對所獲報酬的偏好程度，它是對個體得到報酬的愿望的數(shù)量表示。期望是員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度。工具性是員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。期望理論強調(diào)情境性。[多選題]4.下列關(guān)于期望理論的說法中，正確的是()。A.強調(diào)情境性B.效價×期望×工具性=動機C.工具性是指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念D.如果得到的報酬愿望高，那么即使期望和工具性都比較低，但是產(chǎn)生的動機也會比較強E.認(rèn)為沒有放之四海而皆準(zhǔn)的單一原則可以用來解釋每一個人的動機正確答案：ABCE參考解析：本題考查期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價×期望×工具性=動機。如果得到報酬的愿望高，但是另外兩個估計的概率值都很低，則動機很可能最多也只是中等水平。也就是說，如果期望和工具性都很低，那么即使報酬的效價很高，動機也會很弱。[多選題]5.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的有().A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的正確答案：BC參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。所以選項B錯誤?；拘枰饕客獠織l件或因素，高級需要主要靠內(nèi)在因素滿足：所以選項C錯誤。[多選題]6.ERG理論三種核心需要中的關(guān)系需要，大體對應(yīng)馬斯洛需要層次理論中的()。A.全部生理需要B.部分尊重的需要C.部分安全需要D.全部歸屬和愛的需要E.全部成就需要正確答案：BCD參考解析：關(guān)系需要（Relation），指個體維持重要人際關(guān)系的需要。這與馬斯洛需要層次理論中部分“安全需要”、全部“歸屬和愛的需要”和部分“尊重的需要"相對應(yīng)。[多選題]7.馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，基本需要包括()。A.自我實現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.生理需要D.安全需要E.歸屬和愛的需要正確答案：CDE參考解析：馬斯洛五種層次的需要可以大致分為兩類，前三個層次為基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要。[多選題]8.根據(jù)雙因素理論，下列選項中屬于激勵因素的是()。A.工作環(huán)境B.別人的認(rèn)可C.晉升D.人際關(guān)系E.工作性質(zhì)正確答案：BCE參考解析：雙因素理論區(qū)分了激勵因素和保健因素。激勵因素包括成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素；保健因素包括組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。[多選題]9.根據(jù)雙因素理論，下列選項中屬于保健因素的是()。A.成就感B.別人的認(rèn)可C.工作本身D.人際關(guān)系E.監(jiān)督方式正確答案：DE參考解析：保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵作用。[多選題]10.麥克里蘭三重需要理論認(rèn)為，成就需要高的人具備的特點包括()。A.選擇較高的風(fēng)險B.責(zé)任感較強C.希望得到及時的反饋D.選擇適度的風(fēng)險E.良好的人際關(guān)系正確答案：BCD參考解析：麥克里蘭的三重需要理論認(rèn)為：成就需要高的人具備選擇適度的風(fēng)險、責(zé)任感較強、希望能夠得到及時的反饋三個方面特點。[多選題]11.關(guān)于員工恢復(fù)公平的說法，正確的是()。A.不公平包括薪酬不足，也包括薪酬過度B.感到薪酬不足的員工降低自己工作努力程度或要求加薪C.感到薪酬不足的員工認(rèn)為對照者比原先想象的要更差一些D.辭職是感到薪酬不足的員工恢復(fù)平衡的方式之一E.感到薪酬不足的員工可以認(rèn)為自己的工作量更大，工作難度更高正確答案：ABD參考解析：不公平包括薪酬不足，也包括薪酬過度。感到不公平的員工恢復(fù)公平可采用改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象、辭職等方式。感到薪酬不足的員工認(rèn)為對照者比原先想象的要好一些時才能恢復(fù)公平；感到薪酬過度的員工可以認(rèn)為自己的工作量更大，工作難度更高。[多選題]12.根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括()。A.生存需要B.權(quán)力需要C.親和需要D.成長需要E.成就需要正確答案：BCE參考解析：麥克里蘭提出的三重需要理論，認(rèn)為人有三種需要，即成就需要、權(quán)力需要和親和需要。其含義分別為：①成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望；②權(quán)力需要是指促使別人順從自己意志的欲望；③親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。[多選題]13.下列屬于公平理論中的縱向比較的是()。A.員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較B.員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人相比較C.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較D.員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較E.一般而言，薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工，習(xí)慣采用縱向的自我比較正確答案：ACE參考解析：本題考查公平理論。縱向比較包括組織自我比較——員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較，也包括組織外自我比較——員工將自己在不同組織的工作和待遇進行比較。一般說來，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對象。進行橫向比較。而薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工則常常作縱向的自我比較。選項BD屬于公平理論中的橫向比較。[多選題]14.關(guān)于公平理論的陳述，正確的是()。A.員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系B.員工比較的是其投入與產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果C.員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較，這屬于縱向比較D.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較，這屬于橫向比較E.辭職也是一種恢復(fù)公平的方法正確答案：AE參考解析：本題考查公平理論。公平理論中，員工比較的是其對投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果，所以選項B錯誤。選項C屬于橫向比較，選項D屬于縱向比較，因此選AE。[多選題]15.公平理論認(rèn)為，當(dāng)員工通過比較感到不公平時，用來恢復(fù)公平感的途徑有()。A.改變對照者的投入或產(chǎn)出B.改變參照對象C.改變自我對投入或產(chǎn)出的知覺D.停職或休假E.改變自己的投入或產(chǎn)出正確答案：ABCE參考解析：本題考查公平理論中恢復(fù)公平的方法?；謴?fù)公平的方法有：（1）改變自己的投入或產(chǎn)出；（2）改變對照者的投入或產(chǎn)出；（3）改變對投入或產(chǎn)出的知覺（包括對自己的知覺和對對照者的知覺）；（4）改變參照對象；（5）辭職。所以選項D不選。[多選題]16.根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核心需要包括()。A.成就需要B.生存需要C.關(guān)系需要D.權(quán)力需要E.成長需要正確答案：BCE參考解析：ERG理論認(rèn)為人有三種核心需要:①生存需要;②關(guān)系需要;③成長需要。[多選題]17.關(guān)于親和需要的說法，正確的有()。A.親和需要是ERG理論強調(diào)的三種核心需要之一B.親和需要的一個重要目標(biāo)是建立良好的人際關(guān)系C.親和需要強的人在組織中更易受他人影響D.親和需要的一個重要特點是不在乎別人的感受E.對于出色的管理者而言，親和需要太強未必是件好事正確答案：BCE參考解析：本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要是三重需要理論強調(diào)的三種核心需要之一，選項A錯誤。親和需要強的人往往重視被別人接受和喜歡，他們追求友誼和合作，選項D錯誤。[多選題]18.根據(jù)公平理論，員工恢復(fù)因薪酬不足而導(dǎo)致的不公平感的措施有()。A.向上級反映薪酬高者工作沒有自己努力B.降低自己的努力程度C.尋求法律援助D.從其他組織尋求幫助E.辭職正確答案：ABE參考解析：本題考查公平理論中恢復(fù)公平的方法。感到不公平的員工可以采用下面的方式來恢復(fù)公平：改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象、辭職。[多選題]19.雙因素理論給管理者的啟示有()。A.防止員工不滿一定能讓員工滿意B.保健因素只能消除不滿，不一定能激勵員工C.要想激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個人成長等D.要創(chuàng)造一流業(yè)績，除了注意保健因素外，更重要的是要運用好激勵因素E.管理者要調(diào)動員工的積極性，首先要注意激發(fā)員工的工作熱情正確答案：BCD參考解析：本題考查雙因素理論在管理上的應(yīng)用。讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，防止員工不滿并不一定能讓員工滿意；要想激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個人成長等。具體來說，管理者要調(diào)動員工的積極性，首先要注意工資、工作環(huán)境等保健因素，使員工不致產(chǎn)生不滿情緒，但更為重要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情。[多選題]20.下列選項中，屬于三重需要理論中成就需要高的人的突出特點的是()。A.選擇適度的風(fēng)險B.希望能夠得到及時的反饋C.責(zé)任感較強D.重視被別人接受和喜歡E.喜歡支配、影響別人正確答案：ABC參考解析：本題考查麥克里蘭提出的三重需要理論。三重需要理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。其中成就需要高的人有一些特點，就是：選擇適度的風(fēng)險、責(zé)任感較強、希望能夠得到及時的反饋。重視被別人接受和喜歡是親和需要強的人的特點；喜歡支配和影響別人是權(quán)力需要強的人的特點。[多選題]21.如果某公司的一位員工感覺到不公平，那么他可以采用()的方式來恢復(fù)平衡。A.向上級匯報某同事工作不夠努力，讓上司降低該同事的薪酬B.提高自己的工作努力程度C.跳槽到另一家公司D.選擇一個待遇工資各方面不如自己的再比較E.要求加薪正確答案：ACDE參考解析：本題考查公平理論。感到不公平的員工可以通過以下幾種方式來恢復(fù)平衡：改變自己的投入或產(chǎn)出（E項）；改變對照者的投入或產(chǎn)出（A項）；改變對投入或產(chǎn)出的知覺；改變參照對象（D項）；辭職（C項）。[多選題]22.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有()。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關(guān)系E.工作性質(zhì)正確答案：BD參考解析：本題考查雙因素理論中的保健因素。激勵因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。選項ACE屬于激勵因素。共享題干題海上假日系三星級酒店。該酒店人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：酒店基層員工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。下面是該人力資源部門究其原因所做的定性分析。[不定項選擇題]1.酒店現(xiàn)行的工資福利待遇中，比較突出的是基層員工缺少社會保險，使得基層員工在醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等方面缺乏有效保障。從馬斯洛需要層次理論上看，該種現(xiàn)象表明酒店的管理未能滿足基層員工的()。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.歸屬需要正確答案：B參考解析：馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。本案例中，強調(diào)“比較突出的是基層員工缺少社會保險”，說明員工的基本福利保障需求未得到滿足，導(dǎo)致員工缺乏安全感，工作效率下降，選項B正確。[不定項選擇題]2.員工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥無味，沒有挑戰(zhàn)性與職業(yè)生涯規(guī)劃，無法有效施展自己的才能；酒店員工溝通機會少的可憐，缺少集體活動，沒有有效的溝通平臺，大齡未婚職工人數(shù)日漸上升。員工的這些情況反映出在較高層次需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強，這符合()的觀點。A.期望理論B.ERG理論C.雙因素理論D.三重需要理論正確答案：B參考解析：ERG理論的“挫折—退化”觀點，認(rèn)為較高層次需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強。[不定項選擇題]3.根據(jù)上述分析，人力資源部建議酒店管理施行以下正確措施()。A.酒店為所有簽訂勞動合同職工建立養(yǎng)老和醫(yī)療保險，解除員工后顧之憂B.對具備高親和需要的員工予以重用，并在組織中培養(yǎng)提拔充當(dāng)管理者的角色C.對具備高成就需要的員工予以宣傳表揚，并在業(yè)務(wù)上為其安排富有挑戰(zhàn)性的工作D.對可能成為未來優(yōu)秀管理者的員工，要培養(yǎng)他們相對適中的成就動機、較高的權(quán)力欲望以及相對較弱的親和需要正確答案：ACD參考解析：麥克里蘭認(rèn)為人有三種重要的需要：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。選項A屬于必要的法定強制基本措施。選項B，親和需求高的人在組織中往往充當(dāng)被管理者的角色。選項C、D分別對麥克里蘭的三重需要進行辨析。某IT業(yè)的高科技公司，選擇激勵對象時非常明顯向研發(fā)技術(shù)人員傾斜，這次的激勵對象超過65%是以研發(fā)為主的有技術(shù)背景的人員，其次才是管理和市場這些要害部門的高級別人員，這樣的選擇應(yīng)該是來源于該公司通訊研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位。[不定項選擇題]4.需要層次論的主要觀點是()。A.需要層次理論認(rèn)為不是每一個人都有五種需要B.已獲得基本滿足的需要層次也具有激勵作用C.只有低層次的需要被合理滿足之后，個體才會追求高層次的需要D.發(fā)揮個人潛能的需要是尊重的需要正確答案：C參考解析：需要層次包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。其中，自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。需要層次論的主要觀點有：①需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已；②未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用；③這五種需要層級越來越高，當(dāng)下一層次的需要在相當(dāng)程度上得到滿足后，個體才會追求上一層次的需要；④五種層次的需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需要，尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要為高級需要，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內(nèi)在因素。[不定項選擇題]5.關(guān)于強化理論，下列闡述不正確的是()。A.強化理論忽略人的心理狀態(tài)B.強化理論行為僅注重行為和結(jié)果C.嚴(yán)格講，強化理論屬于動機激勵理論D.強化理論認(rèn)為行為的結(jié)果是行為的主要驅(qū)動因素正確答案：C參考解析：強化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。強化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。由于行為的結(jié)果的確對行為有強大的控制作用，這一理論對解釋行為很有幫助。但嚴(yán)格地說，強化理論并不是地道的動機激勵理論，因為它忽視人的內(nèi)在心理狀態(tài)，動機概念本身不存在，也就談不上激勵。小李和小陳是某公司的銷售主管。兩人在工作中的表現(xiàn)都很優(yōu)秀。小李年富力強，豁達(dá)開朗，對工作較為投入，希望從工作中實現(xiàn)和體現(xiàn)出個人價值，他最大的夢想是能夠獨自驅(qū)車橫穿撒哈拉沙漠，游遍整個非洲。小陳則喜歡對人指手劃腳，發(fā)號施令，一直渴望有朝一日能獨擋一面，到公司在某國的銷售分公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。后來，公司因業(yè)務(wù)拓展打算在銷售部內(nèi)部公開選拔一名分公司經(jīng)理前往突尼斯，但分公司的條件、待遇都比總公司差。小李和小陳均申請了這一職務(wù)，但后來小陳考慮到獨自一人在異地開拓業(yè)務(wù)的困難，主動撤回了申請，小李如愿以償?shù)氐搅朔侵?，一邊開拓業(yè)務(wù)，一邊體驗非洲風(fēng)情。[不定項選擇題]6.根據(jù)麥克里蘭的三重需要理論，小李對工作較為投入，希望從工作中實現(xiàn)和體現(xiàn)出個人價值，說明其()。A.權(quán)力需要較高B.成就需要較高C.尊重需要較高D.安全需要較高正確答案：B參考解析：麥克里蘭提出了三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要——成就需要、權(quán)力需要和親和需要。成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。成就需要高的人有較強的責(zé)任感，不僅僅把工作看作是為組織貢獻，而且希望從工作中實現(xiàn)出個人價值，因此他們對工作有較高的投入。后來，公司因業(yè)務(wù)拓展打算在銷售部內(nèi)部公開選拔一名分公司經(jīng)理前往突