第7章知識(shí)員工的激勵(lì)與管理2h(六)

第七章知識(shí)員工的激勵(lì)與管理2023/10/131本章主要內(nèi)容一、人力資源管理就是知識(shí)員工管理二、知識(shí)員工的特點(diǎn)三、知識(shí)員工的激勵(lì)與管理四、知識(shí)員工管理的相關(guān)研究2023/10/132本章掌握要點(diǎn)2023/10/133知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源；擁有知識(shí)的人不再是一種成本或者一種工具，而是一種資源，一種人力資本。知識(shí)共享不是自然的行為，而是在各種各樣的影響因素作用下，由掌握知識(shí)的個(gè)體決定知識(shí)共享行為是否發(fā)生，以什么形式發(fā)生。人力資本的資產(chǎn)專有性的特征在于人力資本和其所有人天然不可分離。高度成就需要的人對(duì)組織對(duì)國(guó)家都是很有意義的。一、人力資源管理就是知識(shí)員工管理

“企業(yè)管理就是人力資源管理?！薄说谩さ卖斂嗽谥R(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代,可以說(shuō),人力資源管理就是知識(shí)員工管理。1998年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,知識(shí)管理出現(xiàn)在CEO們?cè)u(píng)選的最重要趨勢(shì)列表上的頻率驚人的高,被調(diào)查的300名CEO把知識(shí)管理放在第二重要的位置,僅次于全球化趨勢(shì)。 從學(xué)術(shù)界到管理技術(shù)產(chǎn)業(yè)界,對(duì)知識(shí)管理的原理、概念、職能和實(shí)際應(yīng)用等多個(gè)角度已經(jīng)進(jìn)行了廣泛的研究。知識(shí)員工管理是知識(shí)管理的重要內(nèi)容,也是人力資源管理的核心。2023/10/1342023/10/13521世紀(jì),人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主宰的全新時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),使科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治文化變革的廣泛性、快速性、復(fù)雜性和不確定性等特征日益顯現(xiàn),企業(yè)的生存方式和管理模式發(fā)生了深刻的變革,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)向知識(shí)和科技。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,知識(shí)員工作為知識(shí)的載體,扮演著最關(guān)鍵的角色。知識(shí)員工主要是通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。知識(shí)員工管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何?所有這些問(wèn)題不僅僅是理論問(wèn)題,更是許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的重要人力資源管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。二、知識(shí)員工的特點(diǎn)

什么是“知識(shí)型員工”？彼得·德魯克：一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作的效率,另一方面本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。朗西斯·赫瑞比：知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們?！彼麄兺ㄟ^(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。2023/10/136

知識(shí)員工與體力員工相比,概括起來(lái)有如下特點(diǎn):（1）有較強(qiáng)的自主性；（2）具有獨(dú)特的價(jià)值觀；（3）具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)；（4）有高度的使命感；（5）有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展與流動(dòng)意愿；（6）蔑視權(quán)威,不迷信、重真理；（7）忠于職業(yè)多于忠于組織；（8）知識(shí)員工的勞動(dòng)過(guò)程難以控制；（9）勞動(dòng)成果難以控制；（10）愿意為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)而不太樂(lè)意與同事、企業(yè)共享。2023/10/137

三、知識(shí)員工的激勵(lì)與管理鑒于知識(shí)員工不同于體力員工,那么對(duì)他們的激勵(lì)和管理也有很大的不同。2023/10/138創(chuàng)新管理目標(biāo)管理員工關(guān)系管理人本管理組織人管理

團(tuán)隊(duì)管理權(quán)變管理參與管理開(kāi)發(fā)管理自我管理1、創(chuàng)新管理創(chuàng)新是未來(lái)人力資源管理的主旋律。研究證明,提升生產(chǎn)率的真正動(dòng)力,不是信息技術(shù),而是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新。知識(shí)員工不僅要得到公平合理的報(bào)酬,得到發(fā)展自我的機(jī)會(huì)和條件,而且要得到職業(yè)安全保障。企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新？改變傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作中作業(yè)性的內(nèi)容；更加重視戰(zhàn)略性項(xiàng)目，包括人力資源政策的制定、完善;員工的教育、培訓(xùn)；組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)發(fā)提供人才支持等等。2023/10/1392、目標(biāo)管理伴隨著Internet在企業(yè)管理中的應(yīng)用,目標(biāo)的確定、實(shí)施和評(píng)價(jià)將成為企業(yè)與知識(shí)員工之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。公司的成功將不是依靠管理生產(chǎn)的能力,而是在于激發(fā)員工運(yùn)用他們的創(chuàng)意、判斷和努力。員工要了解企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)也要了解員工的目標(biāo)。2023/10/13103、員工關(guān)系管理

和諧的員工關(guān)系也是生產(chǎn)力和諧的員工關(guān)系有利于增強(qiáng)員工士氣,提高員工工作的積極性和主動(dòng)性,最終提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量;和諧的員工關(guān)系有利于鼓勵(lì)員工參與,充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛力,提高企業(yè)科學(xué)決策及民主管理水平;和諧的員工關(guān)系有利于避免勞動(dòng)糾紛。員工關(guān)系管理對(duì)知識(shí)員工來(lái)說(shuō)更為重要。2023/10/13114、人本管理很多企業(yè)的人本管理并沒(méi)有落到實(shí)處，原因有四：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有明白企業(yè)存在的價(jià)值到底是什么；企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)者具有對(duì)自己勞動(dòng)力的所有權(quán);一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將“趨利避害”等同于人人都是自私的；一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將人力資源管理僅僅當(dāng)作是人力資源管理部門的事。知識(shí)經(jīng)濟(jì)不是以知識(shí)為本,而是以人為本。尊重知識(shí)、尊重人才不等于尊重人。僅僅尊重人才,不利于人的聰明才智的發(fā)揮,只有將人當(dāng)作自由的、自立的個(gè)人加以尊重,人才能發(fā)揮出自己的聰明才智。2023/10/13125、組織人管理

所謂組織人,按照人力資源管理的觀點(diǎn),首先人才與企業(yè)要有一個(gè)正式合同,然后需要與企業(yè)有個(gè)心理契約,最后對(duì)所在企業(yè)的文化有高度的認(rèn)同感。只有這樣,企業(yè)招來(lái)的人才能真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同樣，一個(gè)人只有把自己當(dāng)成組織人,才能成為企業(yè)有用的人才。2023/10/13136、團(tuán)隊(duì)管理

在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活,反應(yīng)更快。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)是:可以快速地組合、重組、解散;團(tuán)隊(duì)適合擔(dān)任需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新性強(qiáng)、緊迫的工作任務(wù);團(tuán)隊(duì)是真正的獨(dú)立自主,它不僅注意問(wèn)題的解決,而且執(zhí)行解決問(wèn)題的方案。顯然,團(tuán)隊(duì)很適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)的要求。7、權(quán)變管理

管理者所面對(duì)的被管理的人是千差萬(wàn)別的,所處的環(huán)境是千變?nèi)f化的,所以管理的風(fēng)格也要變化。管理者對(duì)員工實(shí)施管理要綜合考慮當(dāng)事人的個(gè)性特點(diǎn)和環(huán)境因素。當(dāng)工作任務(wù)模糊不清,員工無(wú)所適從時(shí),工作型管理方式更有效;如果是日常性工作,目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑都很明確,關(guān)系型管理可能更合適。最強(qiáng)有力的經(jīng)理就是那些能適應(yīng)特定環(huán)境和特定情況的經(jīng)理。8、參與管理

知識(shí)員工都有參與管理的要求和愿望,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓知識(shí)員工參與管理。通過(guò)參與,形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ?豐富工作內(nèi)容,增加工作的挑戰(zhàn)性,授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動(dòng)權(quán),并及時(shí)對(duì)他們的工作效果進(jìn)行反饋,讓他們感覺(jué)到自己的工作是重要的,是有發(fā)展前途的。9、開(kāi)發(fā)管理

人力資源開(kāi)發(fā)是