第十二章 護(hù)患沖突

第十二章護(hù)患沖突

受害醫(yī)生叫歐陽(yáng)玲，是中國(guó)醫(yī)大盛京醫(yī)院婦產(chǎn)科門(mén)診主任。上門(mén)診時(shí)被一名婦女用鐵錘襲擊，頭部被鐵錘猛擊數(shù)下，當(dāng)即鮮血直流。行兇者曾是醫(yī)治的患者。

2000年8月17日，武漢某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患糾紛，一醫(yī)護(hù)人員被硫酸潑傷。

醫(yī)患糾紛江西省兒童醫(yī)院再釀慘劇惡徒揮刀刺死護(hù)士長(zhǎng)

2002年9月9日，江西省兒童醫(yī)院，一護(hù)士被砍成血人、護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)被砍死9日14時(shí)45分，在江西省兒童醫(yī)院發(fā)生了一起兇殺案。一患者的父親持刀沖進(jìn)內(nèi)三科對(duì)正在配藥房工作的護(hù)士熊某瘋狂砍殺，熊護(hù)士被砍成血人。護(hù)士長(zhǎng)彭玲云聽(tīng)到呼救聲，沖進(jìn)配藥房救熊福英時(shí)，被歹徒一刀砍中頸動(dòng)脈，因大出血當(dāng)場(chǎng)死亡。熊某被砍40余刀。經(jīng)警方調(diào)查，其殺人的動(dòng)機(jī)竟然是其患有腦膜炎的兒子在該醫(yī)院治愈后留有腦膜炎后遺癥，于是報(bào)復(fù)醫(yī)生。

上午8點(diǎn)10分，川大華西醫(yī)院普外一科醫(yī)護(hù)人員召開(kāi)例行晨會(huì)時(shí)，一名中年婦女沖進(jìn)辦公室，舉刀砍向科主任李教授，致其前額粉碎性開(kāi)放性骨折、腦震蕩和失血性休克。行兇者陳文軒。2002年7月，陳的丈夫患肝癌晚期，接受李寧教授的治療。陳認(rèn)為治療效果不理想，遂報(bào)復(fù)行兇

深圳一家醫(yī)院發(fā)布新規(guī)定，要求本醫(yī)院所有醫(yī)生護(hù)士必須帶鋼盔上崗．醫(yī)患糾紛的原因

●醫(yī)療事故<5%●醫(yī)患溝通不暢>70%●其它因素

健康報(bào)2006年4月5日3版，一項(xiàng)大醫(yī)院的調(diào)查第一節(jié)護(hù)患沖突的原因和分類(lèi)期望與現(xiàn)實(shí)的沖突需求與滿(mǎn)足的沖突外行與內(nèi)行的沖突傷殘與健康的沖突質(zhì)量與療效的沖突依賴(lài)與獨(dú)立的沖突偏見(jiàn)與價(jià)值的沖突護(hù)患沖突的原因分類(lèi)責(zé)任性沖突技術(shù)性沖突惡意性沖突道德性沖突經(jīng)濟(jì)性沖突認(rèn)知性沖突認(rèn)知性案例一2004年3月5日，四川省成都市星光門(mén)診部，患者連砍護(hù)士6刀致頭部重傷下午，位于成都市龍泉驛區(qū)長(zhǎng)白路的星光門(mén)診部發(fā)生一起傷人事件，因?yàn)閼岩勺o(hù)士輸液過(guò)程中在液體內(nèi)放進(jìn)了異物，一位中年女病人向護(hù)士連砍6刀，致使該護(hù)士頭部嚴(yán)重受傷，生命垂危。案例二◆2005年10月12日，四川省綿陽(yáng)中心醫(yī)院，疑醫(yī)生不作為，患者暴打主治醫(yī)生致左眼受傷綿陽(yáng)人王嚴(yán)軍2005年7月22日因患膿胸住進(jìn)綿陽(yáng)中心醫(yī)院。因其對(duì)前一任主治醫(yī)生不滿(mǎn)，科室將羅醫(yī)生換來(lái)為他治療。事發(fā)前一周，羅停止為王輸液，改用口服藥，王深感不滿(mǎn)，多次要求輸液。羅解釋?zhuān)荒艹掷m(xù)輸大量抗生素。王不能接受，認(rèn)為是院方以自己沒(méi)錢(qián)，故意不給自己治病，遂對(duì)其主治醫(yī)生羅大打出手，導(dǎo)致羅左眼球受傷、視神經(jīng)損傷、左側(cè)篩板骨折一、護(hù)患沖突的原因案例四◆2005年8月4日，重慶市急救中心，被拒進(jìn)入監(jiān)護(hù)室患者家屬暴打醫(yī)生8月4日，重慶市急救中心重癥監(jiān)護(hù)室，徐姓老年患者的兒子當(dāng)天下午探視后，晚上8點(diǎn)過(guò)，與妻子再來(lái)醫(yī)院要求探望被拒，遂與沈醫(yī)生發(fā)生“推搡”。徐將沈的眼鏡打碎，臉上劃傷，鼻血流出。經(jīng)初步診斷，沈眼球鈍挫傷，鼻黏膜挫傷，腦部是否受傷待查。案例五◆2004年11月12日，福建省福州某醫(yī)院，家屬打砸醫(yī)院11日上午9時(shí)許，一名產(chǎn)婦在福州國(guó)貨東路的一家醫(yī)院分娩死亡，死者親屬把醫(yī)院的候診椅、花盆砸了，并將5個(gè)花圈擺在醫(yī)院大門(mén)口。據(jù)死者的丈夫張先生介紹：“死者產(chǎn)下男嬰后約15分鐘，接生醫(yī)生就離開(kāi)了產(chǎn)房，只留下護(hù)理人員。當(dāng)晚產(chǎn)婦出現(xiàn)大出血，經(jīng)轉(zhuǎn)院搶救無(wú)效死亡?！奔覍僬J(rèn)為，接生醫(yī)生提早離開(kāi)產(chǎn)房，耽誤了寶貴的搶救時(shí)間，醫(yī)院要承擔(dān)責(zé)任。案例六◆2003年8月24日，湖北省武漢市同濟(jì)來(lái)福康門(mén)診部，患者刺傷主治醫(yī)生和5名醫(yī)務(wù)人員患者楊某因久治不愈，將門(mén)診部?jī)擅t(yī)務(wù)人員刺死、4名醫(yī)務(wù)人員刺傷。楊某也自殺身亡。楊某，31歲，因患前列腺炎于2001年初以來(lái)多次到同濟(jì)來(lái)福康門(mén)診部就診，一直未愈。8月24日上午，楊某來(lái)到該院要求免費(fèi)治療，與院方協(xié)商未果，便用隨身攜帶的兇器，將主治醫(yī)生和聞?dòng)嵹s來(lái)的另5名醫(yī)務(wù)人員刺傷。案例七◆2003年7月24日，安徽省鳳陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院，百名醫(yī)鬧打砸醫(yī)院，群毆、凌辱醫(yī)務(wù)人員24日下午，67歲的金道禮在鳳陽(yáng)第一人民醫(yī)院作前列腺摘除手術(shù)時(shí)，因麻醉意外，患者心跳驟停，醫(yī)院全力搶救了一個(gè)多小時(shí)，仍回天乏力。于是本應(yīng)出現(xiàn)在殯儀館的花圈、紙幡等，卻在鳳陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院整整掛了3天。事發(fā)當(dāng)天，患者家屬將麻醉師進(jìn)行毆打后拖進(jìn)手術(shù)室，逼他在死者面前默立了整整8小時(shí)。第二天，醫(yī)鬧100多人，涌進(jìn)醫(yī)院，找到院長(zhǎng)，聲稱(chēng)不進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，要醫(yī)院賠償74萬(wàn)元。院長(zhǎng)無(wú)法答應(yīng)，就被家屬連推帶搡地從樓上拖到醫(yī)院的大院里。五六名上前拉架的醫(yī)院職工，當(dāng)場(chǎng)被打。有4名醫(yī)生受傷，兒科的主治大夫曹鳳光被打得腰椎骨折。案例八◆2005年7月4日，北京安貞醫(yī)院，醫(yī)生拒開(kāi)假證明被毆打7月3日晚9時(shí)許，因被家里的電梯困住40多分鐘，60多歲的楊大爺前來(lái)安貞醫(yī)院急診科就診。經(jīng)值班大夫葉醫(yī)生診斷為“間斷胸痛一年加重二小時(shí)”，即一年前心痛的病在最近兩小時(shí)復(fù)發(fā)。老人的兩個(gè)女兒要求寫(xiě)成大