格力電器質(zhì)量管理案例分析展示

讓世界愛上中國造格力電器質(zhì)量管理案例分析展示組員：王玉萍、閆思露、蘇靜、殷偉企業(yè)簡介格力電器是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，生產(chǎn)規(guī)模最大、規(guī)格種類最全的專業(yè)化空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)之一。企業(yè)地位2005年至今，格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)10年領(lǐng)跑全球，2006年榮獲“世界名牌”稱號。2015年排名“福布斯全球500強(qiáng)”第385名，家用電器類全球第一位。2014年，格力電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1400.05億元，連續(xù)13年位居中國家電行業(yè)納稅第一。質(zhì)量方針與目標(biāo)"出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平"格力質(zhì)量觀像錘煉生命一樣錘煉質(zhì)量對質(zhì)量管理仁慈就是對消費(fèi)者殘忍。如果沒有質(zhì)量做支撐，營銷就是行騙—董明珠技術(shù)和質(zhì)量是一個品牌的‘桶底’，沒有高品質(zhì)產(chǎn)品就沒有一流的品牌先進(jìn)的管理方法隨著各種先進(jìn)管理方法在格力的應(yīng)用，資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。質(zhì)量控制與質(zhì)量保證系統(tǒng)副總裁質(zhì)量控制部篩選工廠企業(yè)管理部QC小組質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)全員參與高層領(lǐng)導(dǎo)總裁令——董事長直接管理質(zhì)量格力員工有兩怕：一怕違反《格力電器總裁令》二怕董事長下生產(chǎn)線用“最笨的方法”造“最好的空調(diào)”外部采購篩選工廠合格不合格車間淘汰質(zhì)檢在格力車間，與眾不同的是每一道流水線的工序都有檢測室和兩名檢測員，而像其他廠只在終端有檢測員。格力還成立了“質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)”，設(shè)立專人專門監(jiān)督檢查在各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理。噴涂質(zhì)量檢測QC小組定義：QC小組（質(zhì)量控制小組）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。格力大力鼓勵進(jìn)行QC小組注冊，注重質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，每年選派QC小組骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，讓每名員工都能參與到質(zhì)量管理的過程中。分類：現(xiàn)場公關(guān)管理服務(wù)成績卓越的小組最高有3000元獎勵質(zhì)量月活動“一戰(zhàn)到底”質(zhì)量知識競賽電烙鐵手工焊接技能大賽銅管焊接技能賽《我的質(zhì)量夢》主題演講、質(zhì)量征文（漫畫）比賽、質(zhì)量標(biāo)兵評選、質(zhì)量信得過班組評選等；全員質(zhì)量知識普及通過質(zhì)量月主題活動的開展，激發(fā)了員工的工作熱情，樹立了全員的質(zhì)量意識，營造人人講質(zhì)量、重改善的良好氛圍，提升了質(zhì)量管理成熟度強(qiáng)大的生產(chǎn)能力“好空調(diào)，格力造”一流的生產(chǎn)環(huán)境，一流的生產(chǎn)線，一流的生產(chǎn)