保潔工作職責(zé)及操作規(guī)程規(guī)章制度

.、衛(wèi)生間、清洗不銹鋼垃圾桶。（3）用干凈毛巾浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和8）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。（、衛(wèi)生間、清洗不銹鋼垃圾桶。（3）用干凈毛巾浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和8）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。（9）每?jī)尚r(shí)保潔一次，清理地面垃圾、積水等。（10靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。3）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：（1）迅速關(guān)閉水管閥門并迅）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。標(biāo)準(zhǔn)（1）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）目視墻一、衛(wèi)生清潔主管職責(zé)（1）帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。（2）協(xié)調(diào)本班與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力（3）負(fù)責(zé)定期對(duì)本班員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)清潔工作的班檢和員工的日考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合服務(wù)。（5）負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保（6）對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸助和制止。（7）負(fù)責(zé)對(duì)消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。二、室內(nèi)組清潔員至責(zé)（1）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。.、轉(zhuǎn)換成的清潔。C、室外地面清潔（含垃圾清運(yùn)）D、污水管道、化糞池的清理。（2）檢查辦法：A、班檢：一至星期五、轉(zhuǎn)換成的清潔。C、室外地面清潔（含垃圾清運(yùn)）D、污水管道、化糞池的清理。（2）檢查辦法：A、班檢：一至星期五7:00～11:00,14:00～18:00。（2）每天早7:00起先清掃各樓層各通道地面窗。（3）擦抹電腦、電器時(shí)必須用干毛巾。七、住宅、辦公大樓的清潔1）范圍：首層到頂層的樓內(nèi)公共區(qū)域和員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。（2）負(fù)責(zé)小區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌（5）對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。（6）積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。三、室外組清潔員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清（2）負(fù)責(zé)小區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑（3）定時(shí)對(duì)室外沙井、雨污水井與管道進(jìn)行清理疏通。（4）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施設(shè)備的外表清（5）負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工（6）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和糾正。（7）積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。四、清潔工應(yīng)急方案對(duì)影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。1、梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂、突發(fā)火災(zāi)事故等應(yīng)急方案內(nèi)容：）注意事項(xiàng)（1）清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)們鎖好，防止發(fā)生其他事故。（2）車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。（3）注意事項(xiàng)（1）清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)們鎖好，防止發(fā)生其他事故。（2）車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。（3）負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。范圍：梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂、突發(fā)等公共設(shè)施。4）標(biāo)準(zhǔn)（1）地下室地面無(wú)油漬、污漬，無(wú)大塊瓜果皮殼、紙屑、墻面無(wú)油漬跡。（2）標(biāo)示牌、（1）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑到”。（2）加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，與時(shí)清干地面墻面水跡。（3）如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。（4）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。（1）清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)工作。（2）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人（3）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。（4）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防（5）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。3）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：（1）迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。.口、煙感器、消防指示燈一次。（11）每?jī)稍聦?duì)大理石地面打蠟一次，每月拋光一次。3）標(biāo)準(zhǔn)（口、煙感器、消防指示燈一次。（11）每?jī)稍聦?duì)大理石地面打蠟一次，每月拋光一次。3）標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無(wú)煙應(yīng)兩人配合并洗好安全帶。八、地下室、天臺(tái)的清潔1）范圍：地下車庫(kù)、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場(chǎng)地、塵、無(wú)污漬。3）注意事項(xiàng)（1）儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。（2）不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門,14:00～18:00。（2）早晨：7:00對(duì)大堂與門口臺(tái)階地面，徹底清掃一遍后，用濕拖把拖兩遍，（3）電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。（4）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（1）要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主（住戶）的疏導(dǎo)工作。（3）清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、（4）與時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留雜物。（1）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋以防（3）處理水管爆裂事故應(yīng)防止觸電。部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。五、清潔服務(wù)質(zhì)量檢查管理處的清潔服務(wù)過(guò)程。.火災(zāi)事故等應(yīng)急方案內(nèi)容：1）梅雨季節(jié)應(yīng)急方案：梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成（5）對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。（6火災(zāi)事故等應(yīng)急方案內(nèi)容：1）梅雨季節(jié)應(yīng)急方案：梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成（5）對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。（6）積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。三、室外組清潔堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。（5）清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。（6）用干頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光澤。（2）公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。（3）（1）物業(yè)主管負(fù)責(zé)本清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫（2）物業(yè)主管負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查清潔班的服務(wù)質(zhì)量并將檢查情況記錄于《房管日檢表》中。（3）管理處主任每周對(duì)清潔工作不定時(shí)進(jìn)行抽查，并A、各樓層的清潔（包括大堂）B、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換成的清潔。C、室外地面清潔（含垃圾清運(yùn)）D、污水管道、化糞池的清理。A、班檢：清潔班長(zhǎng)依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《每日工作檢查B、日檢：房管員對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果記C、周檢：.一至星期五7:00～11:00,14:00～18:00。（一至星期五7:00～11:00,14:00～18:00。（2）每天早7:00起先清掃各樓層各通道地面循環(huán)一次。（6）每周用拖把脫一次樓梯地面。（7）對(duì)宿舍區(qū)的樓內(nèi)、衛(wèi)生間、活動(dòng)室進(jìn)行清潔。（8）對(duì)公共地面。4）突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：（1）要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資，文堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。（5）清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。（6）用干物業(yè)管理部分管負(fù)責(zé)人每月對(duì)各管理處的清潔工作進(jìn)對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)立即處理，查找原因與時(shí)采取糾正措施，由管理處主任批準(zhǔn)認(rèn)可。六、辦公樓層的清潔住宅、辦公樓衛(wèi)生間、電梯廳、通道、樓梯等。清洗不銹鋼垃圾桶。（3）用干凈毛巾浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺(tái)，每周用洗潔精洗一次。（4）按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。干后拖凈地面污漬和后樓梯。（6）按衛(wèi)生間的清潔步驟清潔男女衛(wèi)生間。.裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、天臺(tái)。2）人員配備每三千平米左右配備一人，并兼作機(jī)動(dòng)聽(tīng)從班長(zhǎng)調(diào)配。3）工作程序（裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、天臺(tái)。2）人員配備每三千平米左右配備一人，并兼作機(jī)動(dòng)聽(tīng)從班長(zhǎng)調(diào)配。3）工作程序（1如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。（4）倉(cāng)0分兩次重點(diǎn)清理大堂，每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。（2）清掃大堂地面垃圾，用，便器無(wú)污垢，地面無(wú)紙屑、煙頭。（18）門、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公共設(shè)施用毛巾擦拭無(wú)明顯灰（8）清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后，擦抹臺(tái)面、座椅、文件柜、門窗、花盆等。一次，出去灰塵、手印。玻璃門窗無(wú)明顯污跡。用毛巾擦拭無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。（2）不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗。七、住宅、辦公大樓的清潔.）注意事項(xiàng)（1）清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)們鎖好，防止發(fā)生其他事故。（2）車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。（4）注意事項(xiàng)（1）清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)們鎖好，防止發(fā)生其他事故。（2）車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。（4）與時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留雜物。5）注意清潔班長(zhǎng)依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《每日工作檢查面巡視保潔。（11）外墻玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，出去灰塵、手印。（12）燈具、燈首層到頂層的樓內(nèi)公共區(qū)域和公用設(shè)施的清潔（不包括遍后，用濕拖把拖兩遍，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍，對(duì)于大理石地面用塵拖拖凈灰塵，然后用濕拖把拖去（3）清掃電梯轎廂內(nèi)的地板并用拖把拖干凈，按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》程序清潔電梯內(nèi)壁然后噴香水。（4）上樓用拖把對(duì)各樓層通道與后樓臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾屋。（5）清掃地面后，用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻（8）對(duì)公共場(chǎng)所玻璃每月清刮一次。（1）目視地面干凈無(wú)雜物，無(wú)污跡，大理石地面有光.的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。（3）負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。（3）負(fù)責(zé)宿舍區(qū)）注意事項(xiàng)（1）清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)們鎖好，防止發(fā)生其他事故。（2）車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷潔服務(wù)質(zhì)量檢查1）范圍：管理處的清潔服務(wù)過(guò)程。2）職責(zé)：（1）物業(yè)主管負(fù)責(zé)本清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，認(rèn)真位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)工作。（2）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別（2）用干凈紙巾擦拭墻面和公共設(shè)施無(wú)明顯污跡。（2）擦窗外玻璃時(shí)，應(yīng)兩人配合并洗好安全帶。八、地下室、天臺(tái)的清潔地下車庫(kù)、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場(chǎng)地、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、天臺(tái)。每三千平米左右配備一人，并兼作機(jī)動(dòng)聽(tīng)從班長(zhǎng)調(diào)配。下室、地下車庫(kù)的地面與公共梯間的臺(tái)階，清除地面與排水溝內(nèi)的垃圾、雜物、并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。（2）用膠管、長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。（3）上樓清掃天臺(tái)、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。（4）將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。（5）每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫(kù)地面，清除雜（6）每周對(duì)地下室、車庫(kù)的積水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。（7）每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、.（5）對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。（6）積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。三、室外組清潔（5）對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。（6）積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。三、室外組清潔、轉(zhuǎn)換成的清潔。C、室外地面清潔（含垃圾清運(yùn)）D、污水管道、化糞池的清理。（2）檢查辦法：A、班檢：，徹底清理疏通、沖刷一次。（7）每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門8）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。（9）每?jī)尚r(shí)保潔一次，清理地面垃圾、積水等。（10（1）地下室地面無(wú)油漬、污漬，無(wú)大塊瓜果皮殼、紙屑、墻面無(wú)油漬跡。（2）標(biāo)示牌、公共設(shè)施與裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管（3）天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層與裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物、管線無(wú)（2）車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。九、大堂的清潔住宅、公寓樓住宅局機(jī)關(guān)樓大堂的清潔，包括地面、墻面、臺(tái)階、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾桶、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。污漬和香口膠。（4）用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。.）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。標(biāo)準(zhǔn)（1）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）目視墻用衛(wèi)生間的清潔范圍：大廈樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。作業(yè)程序（1）每天）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。標(biāo)準(zhǔn)（1）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）目視墻用衛(wèi)生間的清潔范圍：大廈樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。作業(yè)程序（1）每天7:00～8:00,14:00～16:口、煙感器、消防指示燈一次。（11）每?jī)稍聦?duì)大理石地面打蠟一次，每月拋光一次。3）標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無(wú)煙速通知保安和維修人員前來(lái)救助。（2）迅速用拖把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層（6）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字。宣傳欄、電梯廳門、轎廂。（7）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。（8）先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。（9）用干凈毛巾擦拭玻璃門，每周清刮一次。（1）地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光澤。（2）公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。（2）大理石打蠟拋光由專業(yè)人員統(tǒng)一進(jìn)行作業(yè)。十、公用衛(wèi)生間的清潔.拭墻面和公共設(shè)施無(wú)明顯污跡。5）注意事項(xiàng)（1）擦抹電器設(shè)施時(shí)，用干毛巾以防觸電。（拭墻面和公共設(shè)施無(wú)明顯污跡。5）注意事項(xiàng)（1）擦抹電器設(shè)施時(shí)，用干毛巾以防觸電。（2）擦窗外玻璃時(shí)，塵、無(wú)污漬。3）注意事項(xiàng)（1）儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。（2）不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門“小心滑到”。（2）加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，與時(shí)清干地面墻面水跡。（3）地面。4）突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：（1）要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資，文（2）打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾出小便器內(nèi)的煙頭雜物。（3）清掃地面