2023房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)（5篇）

第15頁共15頁2023?房地產(chǎn)銷?售主管年?終工作總?結(jié)回顧?這一年的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的支持?與幫助下?，提高自?己的工作?要求，按?照公司的?要求，認(rèn)?真的去完?成了自己?的本職工?作，一年?轉(zhuǎn)眼即將?結(jié)束，現(xiàn)?對(duì)一年的?工作情況?總結(jié)如下?：最重要?的是工作?重心的轉(zhuǎn)?變，其次?是自己心?智的成熟?。今年?的銷售任?務(wù)從年初?的___?_億銷售?目標(biāo)下達(dá)?下來，就?覺得確實(shí)?是一個(gè)重?擔(dān)壓了下?來，為了?去實(shí)現(xiàn)這?一個(gè)目標(biāo)?，我全力?以赴的去?配合公司?的每一個(gè)?銷售節(jié)點(diǎn)?。我把自?己的銷售?業(yè)績放到?了一邊，?重點(diǎn)放在?了整個(gè)銷?售團(tuán)隊(duì)的?銷售業(yè)績?上面，我?們把每一?天都當(dāng)成?了開盤日?，慶幸的?是今年公?司的策劃?部門為我?們銷售做?出了強(qiáng)有?力的銷售?宣傳，保?證每天我?們的銷售?中心的人?氣都非常?的旺，而?這個(gè)時(shí)候?我的工作?就放到總?控上面，?做好現(xiàn)場?的銷售氛?圍，而自?己確實(shí)在?今年也沒?有賺到錢?，有的時(shí)?候心里確?實(shí)感覺到?不平衡，?拿不到錢?(我沒有?銷售總提?成)，有?時(shí)候確實(shí)?想放棄這?個(gè)工作崗?位，說實(shí)?在話干銷?售就是吃?的青春飯?，拿高工?資，別的?同行也覺?得今年我?們賣這么?好，我應(yīng)?該賺好多?錢，但事?實(shí)我根本?沒有，而?幸運(yùn)的是?林總、劉?經(jīng)理真的?也很理解?我，對(duì)我?關(guān)懷和幫?助，同事?們也非常?配合我的?工作，我?應(yīng)該感謝?他們。?____?年的主要?工作內(nèi)容?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對(duì)?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個(gè)公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個(gè)部門?，是一個(gè)?先鋒部隊(duì)?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業(yè)績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對(duì)這?些工作，?為了完成?任務(wù)目標(biāo)?，自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，提高?工作效率?，細(xì)化工?作內(nèi)容，?冷靜處理?客戶問題?，力求達(dá)?到客戶的?滿意度，?創(chuàng)造良好?的客戶口?碑，力求?各項(xiàng)工作?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?的還是比?較完善。?1、認(rèn)?真做好市?場調(diào)研工?作。對(duì)洛?陽市場的?信息掌握?，對(duì)競爭?對(duì)手的產(chǎn)?品細(xì)致分?析，每周?調(diào)研做好?記錄，及?時(shí)和團(tuán)隊(duì)?分享，給?公司產(chǎn)品?定價(jià)提供?依據(jù)，做?到知己知?彼百戰(zhàn)不?殆。2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進(jìn)?銷售。配?合策劃部?門的活動(dòng)?作出應(yīng)對(duì)?調(diào)整，在?銷售現(xiàn)場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調(diào)?整，應(yīng)對(duì)?突發(fā)情況?，核對(duì)房?源、價(jià)格?、優(yōu)惠等?確保準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯(cuò)?。3、?做好客戶?問題的處?理。客戶?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優(yōu)惠的?、有對(duì)合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?成簽約，?還需要客?戶滿意，?提高公司?的美譽(yù)度?，提升老?客戶推介?率。4?、做好與?其他部門?的工作協(xié)?調(diào)。加強(qiáng)?與公司各?個(gè)部門的?溝通，向?行政部申?請(qǐng)辦公用?具，車輛?使用計(jì)劃?等;與客?服部做好?合同備案?，貸款政?策信息等?相關(guān)信息?的及時(shí)掌?握;請(qǐng)工?程部工程?師為銷售?人員解答?專業(yè)知識(shí)?等工作，?提高工作?效率，掌?握更全面?的知識(shí)。?5、做?好臵業(yè)顧?問的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?。及時(shí)捕?捉政策信?息，專業(yè)?知識(shí)，課?外知識(shí)等?信息給銷?售人員分?享。組織?召開專題?分享會(huì)使?銷售團(tuán)隊(duì)?共同學(xué)習(xí)?，共同進(jìn)?步。新員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)安排?，考核。?二、加?強(qiáng)自我學(xué)?習(xí)，提高?自身素養(yǎng)?在__?__年里?，公司加?大了推廣?力度，更?新了推廣?方式，不?同新異的?推廣方式?讓我目不?暇接，在?這一年里?我不斷加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，專?業(yè)非專業(yè)?知識(shí)不停?地學(xué)習(xí)。?四、工?作中存在?的問題?在這一年?來，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?脾氣太急?躁，個(gè)人?心理承受?能力不是?很好，對(duì)?某些事情?個(gè)人感觀?較濃，說?話的尺度?把握有所?欠缺，辦?事的分寸?掌握的不?夠完美。?這中性格?會(huì)造成本?部門和其?他部門的?同事造成?誤解，亟?待改之;?第二，?不細(xì)心，?考慮問題?太少不夠?精細(xì)，該?考慮的問?題沒考慮?到，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第?三，管理?方式有些?“粗獷”?，不夠細(xì)?膩，管理?制度的嚴(yán)?密性與連?續(xù)性沒有?監(jiān)管到位?。五、?今后努力?的方向?新的一年?開始了，?又是一個(gè)?新的紀(jì)元?，___?_年的任?務(wù)目標(biāo)_?___億?也已經(jīng)下?達(dá)，又是?一個(gè)挑戰(zhàn)?，一個(gè)新?的開始。?自己決心?認(rèn)真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司跨?越式發(fā)展?，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。我我應(yīng)?努力做到?：1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?法律常識(shí)?。加強(qiáng)對(duì)?房地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對(duì)公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前情況做?到心中有?數(shù);2?、本著實(shí)?事求是的?原則，做?到上情下?達(dá)、下情?上報(bào);真?正做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?;做好臵?業(yè)顧問問?題的解決?者“拆彈?專家”。?3、注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。?4、不斷?改進(jìn)銷售?部團(tuán)隊(duì)成?員工作積?極性，團(tuán)?隊(duì)凝聚力?，做好部?門任務(wù)分?解，并全?力以赴去?完成年度?任務(wù)指標(biāo)?。“人?生偉業(yè)的?建立，不?在能知，?乃在能行??！蔽乙?深信不疑?，在此提?出與大家?共勉，共?同進(jìn)步!?202?3房地產(chǎn)?銷售主管?年終工作?總結(jié)（二?）在房?地產(chǎn)行業(yè)?工作也已?經(jīng)一年了?，在銷售?方面還有?待提高。?雖然自己?的水平有?限，但還?是想把自?己的一些?東西寫出?來，即從?中發(fā)現(xiàn)得?到提高，?也可以從?中找到自?己需要學(xué)?習(xí)的地方?，完善自?己的銷售?水平。?經(jīng)歷了上?次開盤，?從前期的?續(xù)水到后?期的成功?銷售，整?個(gè)的銷售?過程都開?始熟悉了?。在接待?客戶當(dāng)中?，自己的?銷售能力?有所提高?，慢慢的?對(duì)于銷售?這個(gè)概念?有所認(rèn)識(shí)?。從自己?那些已經(jīng)?購房的客?戶中，在?對(duì)他們進(jìn)?行銷售的?過程里，?我也體會(huì)?到了許多?銷售心得?。在這里?拿出來給?大家看看?，也許我?還不是做?的很好，?但是希望?拿出來跟?大家分享?一下，下?面是__?__年的?工作總結(jié)?：1、?最基本的?就是在接?待當(dāng)中，?始終要保?持熱情。?2、做?好客戶的?登記，及?進(jìn)行回訪?跟蹤。做?好銷售的?前期工作?，有于后?期的銷售?工作，方?便展開。?3、經(jīng)?常性約客?戶過來看?看房，了?解我們樓?盤的動(dòng)態(tài)?。加強(qiáng)客?戶的購買?信心，做?好溝通工?作，并針?對(duì)客戶的?一些要求?，為客戶?做好幾種?方案，便?于客戶考?慮及開盤?的銷售，?使客戶的?選擇性大?一些，避?免在集中?在同一個(gè)?戶型。這?樣也方便?了自己的?銷售。?4、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)及最新?的動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)客?戶的時(shí)候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時(shí)也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進(jìn)銷售?。5、?多從客戶?的角度想?問題，這?樣自己就?可以針對(duì)?性的進(jìn)行?化解，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購?房。7?、無論做?什么如果?沒有一個(gè)?良好的心?態(tài)，那肯?定是做不?好的。在?工作中我?覺得態(tài)度?決定一切?，當(dāng)個(gè)人?的需要受?挫時(shí)，度?最能反映?出你的價(jià)?值觀念。?積極、樂?觀者將此?歸結(jié)為個(gè)?人能力、?經(jīng)驗(yàn)的不?完善，他?們樂意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?而消極、?悲觀者則?怪罪于機(jī)?遇、環(huán)境?的不公，?總是抱怨?、等待與?放棄!什?么樣的態(tài)?度決定什?么樣的生?活.對(duì)?工作保持?長久的熱?情和積極?性，更需?要有“不?待揚(yáng)鞭自?奮蹄”的?精神。所?以這一年?來我一直?堅(jiān)持做好?自己能做?好的事，?一直做積?累，一步?一個(gè)腳印?堅(jiān)定的向?著我的目?標(biāo)前行。?202?3房地產(chǎn)?銷售主管?年終工作?總結(jié)（三?）在房?地產(chǎn)行業(yè)?工作也已?經(jīng)一年了?，在銷售?方面還有?待提高。?雖然自己?的水平有?限，但還?是想把自?己的一些?東西寫出?來，即從?中發(fā)現(xiàn)得?到提高，?也可以從?中找到自?己需要學(xué)?習(xí)的地方?，完善自?己的銷售?水平。?經(jīng)歷了上?次開盤，?從前期的?續(xù)水到后?期的成功?銷售，整?個(gè)的銷售?過程都開?始熟悉了?。在接待?客戶當(dāng)中?，自己的?銷售能力?有所提高?，慢慢的?對(duì)于銷售?這個(gè)概念?有所認(rèn)識(shí)?。從自己?那些已經(jīng)?購房的客?戶中，在?對(duì)他們進(jìn)?行銷售的?過程里，?我也體會(huì)?到了許多?銷售心得?。在這里?拿出來給?大家看看?，也許我?還不是做?的很好，?但是希望?拿出來跟?大家分享?一下，下?面是__?__年的?工作總結(jié)?：第一?、最基本?的就是在?接待當(dāng)中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶的登記?，及進(jìn)行?回訪跟蹤?。做好銷?售的前期?工作，有?于后期的?銷售工作?，工作總?結(jié)方便展?開。第?三、經(jīng)常?性約客戶?過來看看?房，了解?我們樓盤?的動(dòng)態(tài)。?加強(qiáng)客戶?的購買信?心，做好?溝通工作?，并針對(duì)?客戶的一?些要求，?為客戶做?好幾種方?案，便于?客戶考慮?及開盤的?銷售，使?客戶的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個(gè)戶?型。這樣?也方便了?自己的銷?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)及最新?的動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)客?戶的時(shí)候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時(shí)也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進(jìn)銷售?。第五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對(duì)性的進(jìn)?行化解，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購房。?第六、學(xué)?會(huì)運(yùn)用銷?售技巧，?營造一種?購買的欲?望及氛圍?，適當(dāng)?shù)?逼客戶盡?快下定。?第七、?無論做什?么如果沒?有一個(gè)良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺?得態(tài)度決?定一切，?當(dāng)個(gè)人的?需要受挫?時(shí)，度最?能反映出?你的價(jià)值?觀念。積?極、樂觀?者將此歸?結(jié)為個(gè)人?能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完?善，他們?樂意不斷?向好的方?向改進(jìn)和?發(fā)展，而?消極、悲?觀者則怪?罪于機(jī)遇?、環(huán)境的?不公，總?是抱怨、?等待與放?棄!什么?樣的態(tài)度?決定什么?樣的生活?.第八?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的?。龜兔賽?跑的寓言?，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)?中，兔子?傾向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向，?烏龜總是?堅(jiān)持核心?競爭力。?現(xiàn)實(shí)生活?中，也像?龜兔賽跑?的結(jié)局一?樣，不斷?積累核心?競爭力的?人，最終?會(huì)贏過追?逐機(jī)會(huì)的?人。人生?有時(shí)候像?爬山，當(dāng)?你年輕力?壯的時(shí)候?，總是像?兔子一樣?活蹦亂跳?，一有機(jī)?會(huì)就想跳?槽、抄捷?徑;一遇?挫折就想?放棄，想?休息。人?生是需要?積累的，?有經(jīng)驗(yàn)的?人，像是?烏龜一般?，懂得勻?速徐行的?道理，我?堅(jiān)信只要?方向正確?，方法正?確，一步?一個(gè)腳印?，每個(gè)腳?步都結(jié)結(jié)?實(shí)實(shí)地踏?在前進(jìn)的?道路上，?反而可以?早點(diǎn)抵達(dá)?終點(diǎn)。如?果領(lǐng)先靠?的是機(jī)會(huì)?，運(yùn)氣總?有用盡的?一天。?對(duì)工作保?持長久的?熱情和積?極性，更?需要有“?不待揚(yáng)鞭?自奮蹄”?的精神。?所以這一?年來我一?直堅(jiān)持做?好自己能?做好的事?，一直做?積累，一?步一個(gè)腳?印堅(jiān)定的?向著我的?目標(biāo)前行?。20?23房地?產(chǎn)銷售主?管年終工?作總結(jié)（?四）歲?月荏苒，?時(shí)光如梭?，舊的一?年已經(jīng)過?去，新的?一年就要?來臨。_?___年?，熱門思?想?yún)R報(bào)我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司的要求?，基本完?成了自己?的本職工?作。在企?業(yè)不斷改?革的推動(dòng)?下，我認(rèn)?識(shí)到不被?淘汰就要?不斷學(xué)習(xí)?，更新理?念，提高?自我的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技術(shù)水平?，以適應(yīng)?新的形勢(shì)?的需要。?現(xiàn)就_?___年?個(gè)人一年?來的工作?情況做以?下總結(jié)：?一、工?作思想?積極__?__公司?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，忠于公?司、忠于?股東、誠?實(shí)守信、?愛崗敬業(yè)?、團(tuán)結(jié)進(jìn)?取，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念，改革?創(chuàng)新，面?對(duì)競爭日?趨激烈的?房地產(chǎn)市?場，強(qiáng)化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營經(jīng)過努?力和拼搏?，使公司?持續(xù)的發(fā)?展。全?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平。作?為一名宣?傳銷售人?員肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事賦?予的重要?職責(zé)與使?命，公司?的銷售計(jì)?劃及宣傳?方案需要?我去制定?并實(shí)施。?因此，我?十分注重?房產(chǎn)銷售?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?二、在?開發(fā)公司?的日常工?作售房?方面，我?主要做了?以下工作?：1、?根據(jù)公司?各月的會(huì)?議精神，?制定銷售?的月銷售?計(jì)劃。?2、策劃?小區(qū)的宣?傳工作，?制定出宣?傳方案，?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審?批后實(shí)施?。3、?辦理售房?合同，負(fù)?責(zé)開發(fā)公?司的文件?文字處理?，保管資?料的收發(fā)?登記。?4、參加?拆遷工作?及合同的?管理。?5、進(jìn)行?社會(huì)調(diào)查?，接待客?戶，對(duì)客?戶保持聯(lián)?系。三?、通過這?段時(shí)間在?公司的工?作與學(xué)習(xí)?，我學(xué)到?了很多?首先，銷?售宣傳人?員的工作?，銷售人?員必須做?到對(duì)銷售?流程的遵?守，并控?制整個(gè)銷?售環(huán)節(jié)。?1、銷?售控制表?2、來?電、來客?的登記?填寫客戶?資料表。?無論成交?與否，每?接待一組?客戶后，?立刻填寫?客戶資料?表。填寫?的重點(diǎn)是?客戶的聯(lián)?絡(luò)方式和?個(gè)人資訊?。客戶對(duì)?產(chǎn)品的要?求條件，?成交或未?成交的原?因。根據(jù)?客戶成交?的可能性?，將其分?類為：A?、很有希?望B、有?希望C、?一般D、?希望渺茫?，以便日?后有重點(diǎn)?地追蹤詢?訪。3?、銷售登?記管理?和登記銷?售的情況?，包括認(rèn)?購資料認(rèn)?購合同，?產(chǎn)權(quán)資料?，付款資?料。4?、換、退?房管理?在銷售過?程中換、?退房的原?因，理由?以及處理?辦法和結(jié)?果。5?、催交欠?款處理?銷售過程?中的樓款?催交處理?。6、?成交客戶?資料管理?登記已?成交客戶?詳細(xì)資料?，方便公?司營銷人?員有第一?手資料，?對(duì)客戶進(jìn)?行分析，?從而限度?提高對(duì)客?戶的服務(wù)?。7、?換戶需?換戶者，?在定購房?屋欄內(nèi)，?填寫換戶?后的戶別?、面積、?總價(jià)，并?注明何戶?換何戶，?收回原定?單;應(yīng)補(bǔ)?金額及簽?約金若有?變化，以?換戶后的?戶別為主?;其他內(nèi)?容同原定?單。8?、退戶?遇到退戶?情況，應(yīng)?分析退戶?原因，明?確是否可?以退戶，?報(bào)現(xiàn)場管?理人員或?更高一級(jí)?主管確認(rèn)?后，辦理?退戶手續(xù)?，結(jié)清相?關(guān)款項(xiàng)，?將作廢合?同收回留?存?zhèn)浒福?有關(guān)資金?移轉(zhuǎn)事項(xiàng)?，均須由?雙方當(dāng)事?人簽名認(rèn)?定;若有?爭議無法?解決時(shí)，?可提請(qǐng)仲?裁機(jī)構(gòu)調(diào)?解或人民?法院裁決?。四、?范文素材?網(wǎng)工作中?的不足?第一，售?房銷售對(duì)?我而言是?一個(gè)新的?開始，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，自?己的專業(yè)?知識(shí)及理?論水平十?分有限不?能很好完?成自己的?工作任務(wù)?。在今?后的工作?里，自己?決心認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展，貢?獻(xiàn)自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)的?力量。我?想我應(yīng)努?力做到：?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面;努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)、物業(yè)?專業(yè)知識(shí)?和相關(guān)法?律常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的2?023房?地產(chǎn)銷售?主管年終?工作總結(jié)?（五）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，我?慶幸自己?找到了一?份適合自?己的工作?，我學(xué)的?是旅游管?理但在酒?店實(shí)習(xí)根?本就沒有?做過銷售?，剛從三?亞回來是?一直在酒?店尋找自?己合適的?崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這?管理模式?和自己所?學(xué)的一點(diǎn)?都不一樣?怎么樣都?融入不到?團(tuán)隊(duì)里。?自從進(jìn)?入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)?有半年多?了，我進(jìn)?步了很多?，不僅僅?是在業(yè)務(wù)?方面上的?進(jìn)步，還?有很多現(xiàn)?實(shí)中的問?題。比如?為人處世?原則、處?理問題的?能力，以?及和同事?客戶之間?的關(guān)系。?這些我都?取得了很?大的進(jìn)步?。我感覺?自己在房?地產(chǎn)公司?工作真的?是沒有選?錯(cuò)，自己?進(jìn)入了一?個(gè)適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺十?分的幸運(yùn)?。___?_年已經(jīng)?走過，我?在過去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，對(duì)行業(yè)?的知識(shí)，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關(guān)系?。在實(shí)際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同客戶的?不同需求?。2、?對(duì)市場的?了解。不?僅是要對(duì)?目標(biāo)市場?有所了解?，也對(duì)競?爭對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，?積累，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)格?浮動(dòng)。在?了解了競?爭對(duì)手的?戶型以及?價(jià)格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤的優(yōu)?勢(shì)。3?、處理好?跟客戶的?關(guān)系，和?客戶建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個(gè)?客戶，可?能會(huì)接到?很多戶型?以及戶型?的價(jià)格，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?戶會(huì)主動(dòng)?將競爭對(duì)?手的價(jià)格?信息，以?及戶型特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤優(yōu)?勢(shì)，特點(diǎn)?，分析對(duì)?方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)?，進(jìn)一步?促成成交?。二、?個(gè)人素質(zhì)?能力1?、誠實(shí)-?-做生意?，最怕“?奸商”，?所以客戶?都喜歡跟?誠實(shí)的人?做朋友，?做生意。?售樓也是?一樣在與?人交流的?過程中，?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中，只?有誠實(shí)，?才能取得?信任。?2、熱情?--只要?對(duì)自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的精力投?下去，房?地產(chǎn)銷售?更是如此?，因?yàn)殇N?售是一個(gè)?很長銷售?的過程。?3、耐?心--房?地產(chǎn)銷售?中一個(gè)新?客戶的成?交時(shí)間一?般在一周?或一個(gè)月?甚至更長?所以，不?論是上門?的客戶還?是電話客?戶，或是?老客戶帶?來的新客?戶，零零?總總的加?起來也有?不少來客?量，但是?成交的客?戶卻不是?很多，我?們可能很?多時(shí)間都?是在做“?無用功”?。但是一?定要有耐?心，有很?多潛在的?客戶，都?是要在很?長的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)變?為真正的?成交客戶?，所以必?須有耐心?才會(huì)把業(yè)?績做得更?出色。只?要有意向?的客戶，?就要厚著?臉皮把他?抓住不放?，總有一?天會(huì)有意?想不到的?收獲。對(duì)?于成交的?客戶，不?用說肯定?是重中之?重，需要?時(shí)不時(shí)的?問候一下?有沒有需?要幫助的?，維護(hù)好?關(guān)系。?在這個(gè)漫?長的過程?中，在自?己沒有成?交而同事?有成交的?時(shí)候，一?定要有耐?心，暴風(fēng)?雨后便是?彩虹。?4、自信?心--這?一點(diǎn)很重?要，把他?抓住不放?，總有一?天會(huì)有意?想不到的?收獲。對(duì)?于成交的?客戶，不?用說肯定?是重中之?重，需要?時(shí)不時(shí)的?問候一下?有沒有需?要幫助的?，維護(hù)好?關(guān)系。?5、勤快?，團(tuán)結(jié)互?助。一個(gè)?人的力量?在整個(gè)工?作中顯得?非常渺小?，只有大?家團(tuán)結(jié)互?助精心合?作才能保?證成交的?順利完成?。6、?認(rèn)真細(xì)心?，做事用?心。這樣?才能避免?自己犯錯(cuò)?誤，從內(nèi)?心深處清?醒的認(rèn)識(shí)?到：任何?人都可能?犯錯(cuò)誤，?客戶也不?是神，甚?至在某些?方面客戶?可能還不?如我們-?-才會(huì)更?仔細(xì)地去?工作，認(rèn)?真地去核?對(duì)資料，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和減少錯(cuò)?誤