貨架檢測(cè)報(bào)告模板

貨架檢測(cè)報(bào)告模板我店藥房xx縣連鎖店，收到x食藥監(jiān)〔20xx〕號(hào)文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)x縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營存有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，本店的銷售人員所持食品藥品監(jiān)督局頒授的《職業(yè)資格證書》，獲得了上崗資格。二、在經(jīng)營方式、范圍方面：沒超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒銷售屬于國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒租賃或受讓柜臺(tái)，以直銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員嚴(yán)禁銷售或宣傳兜售藥品。三、藥品的分類管理方面：嚴(yán)苛遵從國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)成立非處方藥品專柜，張貼存有顯著的區(qū)域標(biāo)識(shí)。四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不公布任何未經(jīng)許可審核的各種藥品廣告，不銷售因輕微不實(shí)宣傳被食品藥品監(jiān)督部門實(shí)行強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中恰當(dāng)了解藥品的性能、用途、不潔及注意事項(xiàng)，沒誤導(dǎo)藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客了解和所推薦。五、藥品購進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司物流配送，在貨源不齊的情況下，向附近獲得GSP證書的、存有合法經(jīng)營資格的企業(yè)訂貨，并索要供貨企業(yè)的有關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)搞好藥品的供貨環(huán)評(píng)記錄。在以后的經(jīng)營工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局建議，融合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》深入細(xì)致對(duì)照定量考核標(biāo)準(zhǔn)，非政府本店員工對(duì)全年去履行職責(zé)《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作積極開展情況搞了逐項(xiàng)的送檢自查，現(xiàn)將送檢自查情況匯報(bào)如下：基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。送檢自查中辨認(rèn)出存有好不好的一面，也存有搞得不足之處。優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。存有問題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)采用掌控比較嫻熟，特別就是店內(nèi)近期嶄新調(diào)到藥品品種目錄沒有能夠及時(shí)準(zhǔn)確無誤保護(hù)入電腦系統(tǒng);(2)在政策繼續(xù)執(zhí)行方面，店員對(duì)有關(guān)服務(wù)設(shè)施政策領(lǐng)會(huì)不全面，認(rèn)知不妥當(dāng)，自學(xué)比較深入細(xì)致具體內(nèi)容，以致實(shí)際上機(jī)操作沒較好全面落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量尚待提升，尤其對(duì)剛進(jìn)店沒多久的新特藥品，保健品性能功效介紹和推展宣傳力度比較;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更改內(nèi)容不及時(shí)。針對(duì)以上存在問題，我們店的整改措施是：(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。最后期望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給與展開監(jiān)督和指導(dǎo)，多加寶貴意見和建議。謝謝!一、企業(yè)概況本企業(yè)設(shè)立于20xx年3月，就是一家個(gè)體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準(zhǔn)則，基本建設(shè)并健全企業(yè)質(zhì)量管理體系。目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的100%。藥學(xué)技術(shù)人員配置能適應(yīng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的要求。二、GSP非政府人員機(jī)構(gòu)企業(yè)設(shè)置企業(yè)負(fù)責(zé)人、采購、養(yǎng)護(hù)員、倉管員為;質(zhì)量負(fù)責(zé)人為;質(zhì)理管理員、驗(yàn)收員為;審方員為、;營業(yè)員為、明確專職質(zhì)量人員的質(zhì)量責(zé)任。三、人員與培訓(xùn)為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。四、設(shè)施與設(shè)備本企業(yè)根據(jù)新版GSP要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷存管理軟件，在營業(yè)場(chǎng)所配置了檢測(cè)溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計(jì)、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲、防火設(shè)備等。營業(yè)場(chǎng)所清潔、明亮，營業(yè)貨架、柜臺(tái)齊備。五、藥品發(fā)貨、環(huán)評(píng)管理根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認(rèn)證書、藥品經(jīng)營許可證(批發(fā))和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限;藥品銷售人員的身份證復(fù)印件;購進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章;進(jìn)口藥品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)的說明書。對(duì)首營企業(yè)和首營藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品購進(jìn)臺(tái)帳，臺(tái)帳真實(shí)、完整地記錄藥品購進(jìn)情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。環(huán)評(píng)管理：環(huán)評(píng)人員對(duì)供貨的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴(yán)苛按照有關(guān)規(guī)定逐批檢查環(huán)評(píng)并記錄。主要檢查環(huán)評(píng)的藥品與否合乎適當(dāng)?shù)耐庥^質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。(1)外包裝與否穩(wěn)固、潮濕;封簽、封條有沒有損壞;外包裝與否標(biāo)明通用型名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、批號(hào)、有效期。對(duì)于特定儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志與否合乎藥品外包裝建議。(2)內(nèi)包裝每件中與否存有產(chǎn)品合格證，容器與否合理，有沒有損壞，封口嚴(yán)格與否合格，外包裝字跡應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，品名、規(guī)格、批號(hào)等嚴(yán)禁缺項(xiàng);瓶簽要粘貼穩(wěn)固。(3)藥品標(biāo)簽說明書上明晰印上藥品的通用型名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還理應(yīng)適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不潔、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及儲(chǔ)藏條件等。(4)環(huán)評(píng)進(jìn)口藥品其外包裝的標(biāo)簽以中文標(biāo)明名稱、主要成份以及注冊(cè)號(hào)，存有中文說明書，并附有《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》，并蓋章供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)白印章的復(fù)印件。及時(shí)搜集藥品不良反應(yīng)情況，發(fā)生不良反應(yīng)馬上呈報(bào)藥監(jiān)部門。六、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列(零售)管理。我企業(yè)在始創(chuàng)時(shí)就嚴(yán)苛按GSP建議，高標(biāo)準(zhǔn)地營造了儲(chǔ)存及陳列環(huán)境，按市局最新標(biāo)準(zhǔn)翻新了營業(yè)區(qū)，努力做到了營業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮。購物便利，標(biāo)志顯眼，根據(jù)經(jīng)營情況和GSP的建議，對(duì)藥品展開了分類。并根據(jù)藥品性能和性質(zhì)展開了分區(qū)，分類、推行了色標(biāo)管理，將倉庫分割為待驗(yàn)區(qū)(黃色)、再分藥品區(qū)(綠色)、不合格藥品區(qū)(紅色)和退款區(qū)(黃色)，努力做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)放置，努力做到了易于操作方式、避免差錯(cuò)、污染事件出現(xiàn)。購置了貨架，溫室度儀，貯藏設(shè)施(窗簾)，防鼠設(shè)施(門縫密封)達(dá)至了“七嚴(yán)防”(防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、殺菌、船艇)建議。加裝了合乎照明設(shè)備建議的照明設(shè)備。營業(yè)區(qū)都復(fù)置存有空調(diào)可以確保最合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲(chǔ)存、保潔與陳列管理制度”展開管理，例如藥品與非藥品分離陳列、非處方藥品與處方藥分離陳列、內(nèi)服藥與外用藥分離陳列等“四分開原則”分類陳列，不含麻黃制劑類特定制劑專柜陳列，并標(biāo)明警告標(biāo)語，拆零區(qū)專柜搭載有關(guān)拆零工具。另外每天上下午測(cè)量營業(yè)區(qū)及庫房的溫濕度，發(fā)生不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施展開調(diào)控;每月定時(shí)對(duì)庫存及陳列藥品展開保潔檢查，并按建議記錄等等。這些措施能保證藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量七、銷售與售后服務(wù)為了給消費(fèi)者提供更多安心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對(duì)專門從事藥品零售工作的營業(yè)員，展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。銷售藥品，針對(duì)顧客建議所售藥品，錄入有誤后將藥品交還給顧客，并出具銷售憑證，同時(shí)詳盡向顧客表明藥品的服用方法及不潔等;在營業(yè)場(chǎng)所標(biāo)明服務(wù)公約、發(fā)布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)和舉報(bào)及時(shí)加以解決，對(duì)顧客充分反映的藥品質(zhì)量問題，認(rèn)真對(duì)待，詳盡記錄，及時(shí)處理。八、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為國內(nèi)著名小公司。有關(guān)模塊合乎新版GSP應(yīng)用領(lǐng)域建議，每天對(duì)庫存量自動(dòng)告誡，每月對(duì)庫存將近效期產(chǎn)品雷西縣催銷告誡，到期企業(yè)及到期藥品自動(dòng)管制有關(guān)訂貨環(huán)評(píng)銷售等活動(dòng)，對(duì)含麻制劑可以自動(dòng)展開限量及備案姓名和身份證銷售等。九、自查情況我藥房設(shè)立自查組，由帶隊(duì)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人主掌，對(duì)本店實(shí)行GSP管理情況展開自查和自查：一是對(duì)有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理;二是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽規(guī)范填寫;三是對(duì)店面衛(wèi)生重新打掃;四是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動(dòng)GSP管理水平得到進(jìn)一步提高。通過GSP自查，我們指出已初步達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)建議，現(xiàn)明確提出證書提出申請(qǐng)，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)全年來履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種多種，保健品多種，藥店共計(jì)店員2人，其中，從業(yè)人員藥師1人，藥師協(xié)理1人。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)深入細(xì)致非政府和自學(xué)醫(yī)保政策，恰當(dāng)給繳費(fèi)人員宣傳醫(yī)保政策，沒出售任何其它不合乎醫(yī)保基金繳付范圍的物品;(3)店員積極主動(dòng)熱情為繳費(fèi)人員服務(wù)，沒出售假劣藥品，至今并無任何舉報(bào)出現(xiàn);(4)藥品放置有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，努力做到一價(jià)一簽下，明碼標(biāo)價(jià)。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。