網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)詢問(wèn)服務(wù)研究

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)詢問(wèn)服務(wù)研究

目前，許多國(guó)外網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)都提供“alerts服務(wù)”，而中文則可以翻譯為備用服務(wù)或報(bào)告服務(wù)。它是在動(dòng)態(tài)收集用戶行為信息或在用戶定制基礎(chǔ)上,建立用戶的信息需求模型,及時(shí)將符合用戶興趣的最新信息推送給用戶的一種服務(wù)方式,是一種個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)。提醒服務(wù)系統(tǒng)(Alertingsystem)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)獲取用戶個(gè)人信息,定制用戶的專門需求,通過(guò)對(duì)用戶專業(yè)特征、使用偏好的分析,將用戶的興趣文檔與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行比較后,再將符合用戶興趣的信息傳遞給用戶,從而為用戶提供更為到位的信息服務(wù),提高用戶的滿意度。1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)身份驗(yàn)證服務(wù)的主要方法是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)身份驗(yàn)證1.1基于平臺(tái)的表面活性劑,充分利用自身的平臺(tái),進(jìn)行信息上傳。根據(jù)數(shù)字RSS是一種用于共享網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換格式(也叫聚合內(nèi)容,ReallySimpleSyndication),由網(wǎng)站直接把信息送到用戶桌面的技術(shù)。用戶可以通過(guò)RSS閱讀器訂閱自己感興趣的內(nèi)容,當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容更新時(shí),用戶會(huì)看到新信息的標(biāo)題和摘要,并可以閱讀全文。采用RSS定制一是要有一個(gè)RSSFeed(RSS源文件),二是在客戶端必須裝有RSS閱讀器。RSSFeed是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的XML文件,進(jìn)行信息定制時(shí)應(yīng)將該文件配置到相應(yīng)的RSS閱讀器中去。RSSFeed文件可通過(guò)提供RSS服務(wù)的網(wǎng)站下載由服務(wù)商已經(jīng)創(chuàng)建好的RSSFeed,或者通過(guò)系統(tǒng)提供RSSFeed創(chuàng)建功能由用戶自己創(chuàng)建一個(gè)Feed。大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)常采用此種方式,系統(tǒng)可將用戶的檢索歷史作為RSSFeed文件定制。RSS技術(shù)在信息推送方式上具有較好的動(dòng)態(tài)性和時(shí)效性,用戶可以定制多個(gè)數(shù)據(jù)源來(lái)搜集與整合信息。例如,PubMed數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)從2005年5月起提供RSS信息定制服務(wù)。系統(tǒng)可以將用戶檢索記錄歷史作為信息推送源,定期推送信息,包括全文鏈接、全文過(guò)濾篩選、檢索歷史存儲(chǔ)、定題跟蹤、文獻(xiàn)傳遞等。RSS定制的好處是可以實(shí)時(shí)獲取最新信息,且不需要登錄到相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行檢索,也不需要經(jīng)常打開(kāi)郵箱閱讀郵件便可獲取信息?！爸袊?guó)知網(wǎng)”目前也可以用RSS訂閱期刊,新刊一入庫(kù)就能讓用戶第一時(shí)間看到,也可以利用關(guān)鍵詞訂閱專題資料,收集到有關(guān)主題的信息。1.2定制文獻(xiàn)的功能網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)電子郵件主動(dòng)地將有關(guān)信息推送給已注冊(cè)的用戶。如SpringerLink為用戶提供郵件定制的個(gè)性化服務(wù),對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的個(gè)人用戶免費(fèi)提供書(shū)目和期刊提醒,主要包括:(1)期刊提醒(JournalsAlerts):當(dāng)所定制的期刊有新的出版時(shí),通過(guò)電子郵件通知用戶,郵件中有相關(guān)期刊的鏈接。(2)關(guān)鍵詞提醒(KeywordAlerts):首先完成一次檢索并且顯示結(jié)果,然后將關(guān)鍵詞加入定制系統(tǒng)。當(dāng)檢索到有新的相關(guān)文獻(xiàn)時(shí),系統(tǒng)會(huì)用郵件提醒用戶。(3)圖書(shū)提醒(BookaAlerts):用戶選擇感興趣的學(xué)科就可以完成定制。(4)圖書(shū)館員的提醒(Alertsforlibrarians):為圖書(shū)館員提供新書(shū)目的提醒服務(wù)。每個(gè)月將新書(shū)刊的目錄以PDF格式或打印版提供給用戶。(5)書(shū)商提醒(Alertsforbooksellers):為書(shū)商提供新書(shū)目的報(bào)道服務(wù)。1.3文明整理數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)定制方式是在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)給用戶提供其所訂閱的信息,網(wǎng)站根據(jù)用戶注冊(cè)時(shí)定制的欄目和內(nèi)容提供服務(wù),包括頁(yè)面內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、發(fā)送形式等?！癕yLibrary”(我的圖書(shū)館)中的“MyUpdates”(我的更新)就是一種信息提醒服務(wù)。利用“MyUpdates”系統(tǒng)會(huì)定期檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的新的資源,一旦檢索到滿足用戶要求的資源,系統(tǒng)便立即通知用戶?！癕yLibrary”能使用戶與其常用的數(shù)據(jù)庫(kù)資源緊密地聯(lián)系在一起,同時(shí)也使他們更方便地得到圖書(shū)館參考館員的指導(dǎo),加強(qiáng)互動(dòng)性,提升用戶滿意度。如浙江大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的“我的圖書(shū)館”系統(tǒng)主要功能有:(1)定制數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字資源。包括本館所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、新書(shū)目等。(2)書(shū)簽功能。該功能類似于瀏覽器提供的書(shū)簽,允許讀者挑選6個(gè)Web頁(yè)面的URL(UniformResourceLocation,統(tǒng)一資源定位符)地址放入書(shū)簽,Web頁(yè)面可以是圖書(shū)館網(wǎng)站的檢索頁(yè)面、搜索引擎或者其它經(jīng)常訪問(wèn)的站點(diǎn)。(3)最新信息通告。(4)搜索引擎鏈接。(5)更多的圖書(shū)館鏈接。(6)定制Web頁(yè)面樣式。(7)用戶個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)。1.4互動(dòng)性的實(shí)施專用軟件方式需要專門的發(fā)送和接收軟件,因而針對(duì)性比較強(qiáng)。如DIALOG數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)向用戶配置使用“LiveWire”的推送軟件,用戶可自動(dòng)利用來(lái)自DILAOG經(jīng)過(guò)精選的信息服務(wù),利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交互類軟件實(shí)現(xiàn)互動(dòng)參考咨詢,可在特定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)入系統(tǒng),實(shí)時(shí)進(jìn)行對(duì)話和解答,彌補(bǔ)了電子郵件推送服務(wù)不能及時(shí)得到用戶反饋信息的不足,實(shí)現(xiàn)服務(wù)商與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)。2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)身份驗(yàn)證服務(wù)的主要特點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫(kù)身份驗(yàn)證服務(wù)2.1信息搜集及控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)提醒服務(wù)以方便用戶、滿足用戶的需求為前提,采用自定義手段,為每個(gè)用戶提供信息助理服務(wù)。用戶只要進(jìn)入該網(wǎng)站,定義自己所需信息內(nèi)容,系統(tǒng)就會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控搜集相關(guān)信息,并通過(guò)個(gè)人信息門戶、電子郵件或短信,隨時(shí)向用戶傳遞,其服務(wù)內(nèi)容不再是千篇一律式的廣播,而是各取所需,各得其所的窄播。提醒服務(wù)的系統(tǒng)允許用戶充分表達(dá)個(gè)性化需求。用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求定制信息,具有充分的決策權(quán),可設(shè)定推送時(shí)間、方式、頻率和內(nèi)容、本地資源分配等參量。用戶設(shè)置比較靈活,定制的內(nèi)容比較豐富,界面和服務(wù)等方便用戶交互、反饋和對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)。2.2信息提供的方式個(gè)性化定制服務(wù)不僅為用戶提供更加準(zhǔn)確的信息,而且還要能夠按照用戶指定的方式進(jìn)行服務(wù),如滿足用戶對(duì)信息的顯示方式、對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)的要求等。提供結(jié)果的方式也可以選擇紙質(zhì)、電子版、網(wǎng)絡(luò)版或電子郵件等。定制服務(wù)系統(tǒng)通常提供一些信息資源,讓用戶選擇定制,也有一些系統(tǒng)讓用戶指定資源地址,系統(tǒng)提供有關(guān)的更新通知等服務(wù),能夠及時(shí)主動(dòng)將有關(guān)資源的更新信息推送給用戶,提醒用戶及時(shí)利用。2.3提高用戶節(jié)省環(huán)保的、提高用戶降低成本的成本及在網(wǎng)上尋找自己的信息個(gè)性化定制的信息平臺(tái)服務(wù)打破了以前的被動(dòng)服務(wù)方式,采用為數(shù)據(jù)找人的概念,一方面為用戶節(jié)省在網(wǎng)上尋找自己所需要的信息花費(fèi)的時(shí)間,提高效率,減少不必要的成本和資源的使用;另一方面,數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商與客戶和合作伙伴建立更好的互動(dòng)關(guān)系,增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力,從而更好地提高服務(wù)的質(zhì)量。2.4及時(shí)發(fā)送用戶信息理想的提醒系統(tǒng)是用戶只要在最初設(shè)定好規(guī)則之后,系統(tǒng)就能自動(dòng)跟蹤用戶的使用傾向,不需要用戶的經(jīng)常請(qǐng)求而主動(dòng)將信息傳送給用戶,當(dāng)有新的信息需要提交或到達(dá)時(shí),依據(jù)傳送信息的類型和重要性的不同,推送軟件會(huì)及時(shí)以發(fā)送E-mail、播放聲音、在屏幕上顯示消息等不同方式通知用戶進(jìn)行讀取,提高了用戶獲取信息的及時(shí)性。在推送過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器始終處于主動(dòng)地位,這樣不僅節(jié)約了用戶大量的寶貴時(shí)間,而且減少了用戶上網(wǎng)費(fèi)用,同時(shí)還彌補(bǔ)了用戶檢索知識(shí)的不足。2.5進(jìn)行定期性的專題信息服務(wù),進(jìn)行基于數(shù)字圖書(shū)館提醒系統(tǒng)不僅能根據(jù)用戶的特征提供具有針對(duì)性的信息,還能通過(guò)對(duì)用戶專業(yè)特征、研究興趣等進(jìn)行智能分析,為特定信息需求用戶群體進(jìn)行定向式、跟蹤式的專題信息服務(wù)。如,中國(guó)人民大學(xué)的“數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化推薦系統(tǒng)”主要包括用戶注冊(cè)、用戶研究方向、用戶定量定性評(píng)價(jià)及信息反饋、推薦結(jié)果顯示、歷史推薦顯示、推薦資源管理、定制頁(yè)面形式、E-mail推薦等功能?？筛鶕?jù)用戶要求制定檢索策略及課題的學(xué)科范圍選擇數(shù)據(jù)庫(kù),將定期檢索結(jié)果進(jìn)行篩選,以電子郵件形式,每月或每季度將這些最新信息及時(shí)轉(zhuǎn)送給使用者。3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)提醒服務(wù)應(yīng)用程序中的一些應(yīng)用程序3.1健全網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶交互機(jī)制由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是動(dòng)態(tài)變化的,用戶通常不會(huì)每天都去瀏覽相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以以數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容變化作為提示內(nèi)容,當(dāng)用戶關(guān)心的任何內(nèi)容方面發(fā)生變化時(shí),網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)便會(huì)主動(dòng)地把相關(guān)的最新消息送至用戶。利用個(gè)性化定制服務(wù)系統(tǒng)可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶之間的交互聯(lián)系,便于動(dòng)態(tài)地了解不同用戶的信息需求,有助于跟蹤研究用戶利用信息資源的某些規(guī)律,掌握用戶群體情況。如對(duì)用戶的定制記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)或挖掘分析,從而改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的組織,提高信息資源的利用效益。3.2定制文獻(xiàn)提示服務(wù)大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)ScienceDirect就提供了多樣的個(gè)性化提醒服務(wù),用戶在該系統(tǒng)注冊(cè)后就可以獲得多種個(gè)性化的提醒服務(wù),包括檢索策略、主題、刊物卷期和引用提醒。檢索策略提醒服務(wù)是將本次檢索策略存儲(chǔ)起來(lái),系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)更新時(shí),將自動(dòng)執(zhí)行該檢索策略,并將符合檢索策略的最新文獻(xiàn)發(fā)送到指定的E-mail帳號(hào)中。主題提醒服務(wù)就是當(dāng)有新的文獻(xiàn)符合用戶設(shè)定的主題的時(shí)候,系統(tǒng)自動(dòng)將文獻(xiàn)信息發(fā)送到用戶郵箱中;卷期提醒就是用戶指定的期刊有新刊進(jìn)庫(kù)之后,系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)通知用戶,可以定制2000多種期刊的提醒服務(wù);引用提醒就是當(dāng)某篇用戶指定的文獻(xiàn)被新的文獻(xiàn)引用之后,系統(tǒng)將新的引用信息發(fā)送至用戶。在用戶的“MyProfile”里,用戶可以修改個(gè)人信息,可以選擇特定的期刊或者圖書(shū)。系統(tǒng)可以為用戶生成一份數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容報(bào)告。該報(bào)告指出了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中針對(duì)該用戶哪些內(nèi)容是可用的,哪些內(nèi)容是不可用的,哪些是免費(fèi)的。用戶不僅可以在線瀏覽內(nèi)容報(bào)告,也可以以電子表格的格式保存該報(bào)告。ScienceDirect還提供每個(gè)季度最熱門的排名前25篇文章的內(nèi)容的提醒定制服務(wù),從而可以了解當(dāng)前的研究熱點(diǎn),跟蹤有關(guān)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)和研究進(jìn)展,掌握有關(guān)科學(xué)家的研究動(dòng)態(tài)等。3.3采用定制方式用戶使用可以提高用戶的使用效率通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的個(gè)性化定制服務(wù),用戶可以快速準(zhǔn)確地獲得所需要的信息,較好地解決目前檢索準(zhǔn)確度差等問(wèn)題。由于采用定制方式用戶只在初次使用時(shí)設(shè)定自己所需的信息,此后信息將自動(dòng)傳播給用戶,用戶避免了盲目利用數(shù)據(jù)庫(kù)以及查找的等待時(shí)間,可以較大地提高資源的使用效率。同時(shí)也減少不必要的信息在網(wǎng)上的傳送,緩解了網(wǎng)絡(luò)帶寬的擁擠程度。3.4網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的提示定制有利于深化定題服務(wù)定題服務(wù)(SelectiveDisseminationofInformationService,簡(jiǎn)稱SDI)是傳統(tǒng)圖書(shū)情報(bào)工作的一項(xiàng)服務(wù),是根據(jù)用戶的需求,定期連續(xù)不斷地向用戶提供相關(guān)信息的一種服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的提醒定制有利于深化定題服務(wù),只要定制好有關(guān)的主題,就可以對(duì)某一課題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤服務(wù),從而提高服務(wù)的針對(duì)性、時(shí)效性和利用效率?？蒲腥藛T利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的個(gè)性化服務(wù),不僅可快速獲取相關(guān)信息,如有關(guān)課題的研究發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握自己的成果被引用和評(píng)論情況,還可減少重復(fù)勞動(dòng),節(jié)省時(shí)間和精力。3.5基于海量非結(jié)構(gòu)的新聞發(fā)布目前許多網(wǎng)絡(luò)搜索引擎都提供了“新聞定制”服務(wù)。如Google、百度、中搜等。利用這種服務(wù),可以監(jiān)控新聞報(bào)道的進(jìn)展情況、追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)、了解有關(guān)產(chǎn)品的最新情況等,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。這種定制服務(wù)一般利用語(yǔ)義智能計(jì)算,實(shí)現(xiàn)對(duì)海量非結(jié)構(gòu)信息的處理,并從中挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,把過(guò)去只能由自然人來(lái)做而無(wú)力完成的歸類、分析、比對(duì)、歸納等工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)地完成,提供可供決策參考的分析結(jié)果。它在一定的