中職語(yǔ)文第三冊(cè)口語(yǔ)交際-拜訪

口語(yǔ)交際拜訪拜訪的過(guò)程和要求1、拜訪前：做好客戶調(diào)查制定拜訪計(jì)劃備齊資料工具提前到達(dá)注意儀容儀表拜訪過(guò)程預(yù)約客戶接近客戶晤談交流告別客戶得體的拜訪語(yǔ)言：拜訪是指為了禮儀或某種目的而進(jìn)行的訪問(wèn)。不同形式，不同目的的拜訪，會(huì)話語(yǔ)言各不相同，但他們?cè)诮Y(jié)構(gòu)上存在共性，就日常拜訪而言，有進(jìn)門(mén)語(yǔ)、寒暄語(yǔ)、晤談?wù)Z和辭別語(yǔ)四個(gè)部分。進(jìn)門(mén)語(yǔ)首先，拜訪的時(shí)候要輕輕敲門(mén)或短促地按門(mén)鈴。其次，同主人見(jiàn)面后，應(yīng)立即打招呼。如“一直想來(lái)拜訪您，今天終于如愿了！”“給您添麻煩了！”“對(duì)不起，讓您久等了！”“好久沒(méi)有來(lái)看您了，一直想著?！贝送?，要注意禮貌。再次，不可調(diào)侃，如“我又來(lái)了，您不討厭我吧？”這很不禮貌，也會(huì)使主人感到尷尬。寒暄語(yǔ)（1）話題要自然引出，內(nèi)容要符合情景。如天氣冷暖、小孩的學(xué)習(xí)情況、老人的健康以及最近發(fā)生的新聞趣事、墻上的掛歷、耳際的音樂(lè)等都是寒暄的內(nèi)容。如：“今天變天了，外面風(fēng)真大！”“這掛歷不錯(cuò)，畫(huà)面好像是……”話題符合情景，自然引出。寒暄內(nèi)容一定要符合習(xí)慣，避免犯禁忌不問(wèn)年齡不問(wèn)婚姻不問(wèn)收入不問(wèn)工作（3）尋找主客共同關(guān)心的話題。這樣可以溝通感情，為雙方進(jìn)一步交談創(chuàng)設(shè)一個(gè)融洽、和諧的氣氛。請(qǐng)看下面一段對(duì)話：客：這副對(duì)聯(lián)是你自己寫(xiě)的嗎？寫(xiě)的真不錯(cuò)。主：你過(guò)獎(jiǎng)了。我不過(guò)是跟王田老師學(xué)過(guò)一段時(shí)間。客：呀，你也是王田老師的學(xué)生呀，我也曾跟他學(xué)習(xí)過(guò)。主：太好了！看來(lái)我們應(yīng)該稱師兄弟了。這段寒暄，話不多，但貴在求同，一下子縮短了雙方的心理距離。晤談?wù)Z在拜訪中，晤談應(yīng)注意幾個(gè)方面：（1）節(jié)制內(nèi)容，拜訪目的明確。一般來(lái)說(shuō)，交談的時(shí)間以半個(gè)小時(shí)為宜（朋友間的隨意性拜訪除外），以免耽誤主人的時(shí)間。所以，主客寒暄后，客人應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)明來(lái)意。（2）節(jié)制音量?？腿苏勗拺?yīng)降低音量，保持適度，忌無(wú)所顧忌的高談闊論，攪亂主人及其家屬的安靜生活，引起主人的反感。

(3)注意體態(tài)語(yǔ)。作為客人應(yīng)舉止文明，避免手舞足蹈、頻繁走路或指手劃腳等不雅動(dòng)作。不經(jīng)主人允許翻東西，四處走動(dòng)或隨意參觀居室等。辭別語(yǔ)（1）表示感謝，請(qǐng)主人留步。“十分感謝您的盛情，再見(jiàn)！”“就送到這吧，請(qǐng)回?！薄斑@件事就拜托您了，謝謝！”表示感謝的辭別語(yǔ)禮貌得體。（2）邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)自己家做客。告辭時(shí)，除了向主人表示感謝外，還可邀請(qǐng)主人及家屬來(lái)自己家做客。如“老同學(xué)，告辭了。您什么時(shí)候來(lái)我家坐坐！”注意：邀請(qǐng)對(duì)方不可勉強(qiáng)。小結(jié)在得體的拜訪語(yǔ)言這部分里，我們講了進(jìn)門(mén)語(yǔ)、寒暄語(yǔ)、晤談?wù)Z、辭別語(yǔ)的語(yǔ)言技巧。中國(guó)有句古話“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”要成為一名受歡迎的客人，得體的拜訪語(yǔ)言這一講為我們提供了方法。那么拜訪中有哪些事項(xiàng)要注意呢？注意事項(xiàng)1、選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，清晨、飯口、午休、深夜均不宜登門(mén)拜訪。這些事件拜訪會(huì)叨擾對(duì)方。2、事先打電話預(yù)約，且按時(shí)拜訪。萬(wàn)不得已做了不速之客，一見(jiàn)面就要說(shuō)：“真抱歉，沒(méi)打招呼就這么跑來(lái)了?！比缓蠹右越忉尅?、到他人家做客時(shí)，不宜雙手空空。4、拜訪時(shí)交談的用語(yǔ)及語(yǔ)氣，要顧及對(duì)方的輩分、地位等，還要看相互之間的關(guān)系。

5、拜訪者不要忽略適當(dāng)同主人家屬交談。

6、如果是多人拜訪，不要一個(gè)人搶著說(shuō)話，要讓大家都有機(jī)會(huì)說(shuō)話。

7、對(duì)主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝。主人敬茶或糖果時(shí)，應(yīng)起身或欠身雙手接過(guò)，并說(shuō)謝謝，對(duì)主人招待的飲料一般只要打開(kāi)后，應(yīng)在辭行前喝完。

8、遇有來(lái)客，應(yīng)前客讓后客，說(shuō)：“對(duì)不起，我有點(diǎn)事。你們談吧，我先走一步了?！钡绖e不只是說(shuō)“再見(jiàn)”⑴把握告辭的時(shí)間。拜訪者應(yīng)適時(shí)主動(dòng)提出告辭。⑵把握告辭的時(shí)機(jī)。最佳的時(shí)機(jī)是在自己說(shuō)完一段話，別人還沒(méi)有繼續(xù)談的時(shí)刻。⑶把握告辭的舉止⑷把握告辭的形式拜訪的語(yǔ)言技巧，我們講了兩方面內(nèi)容：得體的拜訪語(yǔ)言、拜訪的注意事項(xiàng)。尤其值得注意的是要做到拜訪目的明確，拜訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，拜訪之前先預(yù)約，不可冒然造訪，拜訪要守時(shí)?？傮w來(lái)說(shuō)，拜訪