成人自考會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理

會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理總復(fù)習(xí)—資料整理-hhP1，會(huì)議：會(huì)議是指三人以上的群體為了研究問題，交流信息，獲取知識(shí)，統(tǒng)一思想等目的中的一個(gè)或者數(shù)個(gè)而在特定的時(shí)間聚集在特定的地點(diǎn)，圍繞一定的主題，按照一定的規(guī)則所進(jìn)行的演講，發(fā)言，講解，討論，商議，交流等行為從而集思廣益，達(dá)成一定結(jié)論的活動(dòng)。P2，會(huì)議的特征：【判斷題、解答題】有明確目的；有明確的主題和各種議題，即有議論的中心，而不是隨意漫談；有一定的結(jié)果；人數(shù)不少于三人；有主持人；遵循一定的規(guī)則；是一種短暫性的行為。P3，會(huì)議的本質(zhì)屬性：1、信息性2、社會(huì)性3、集聚性01、會(huì)議最本質(zhì)的屬性就是信息傳遞，信息交流與信息創(chuàng)造功能。02、會(huì)議是一種社會(huì)活動(dòng)；03、會(huì)議的社會(huì)性正是電視會(huì)議、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等無法取代一般會(huì)議的根本原因所在。P5，會(huì)議的性質(zhì)劃分：workshop專題研討會(huì)（工作坊）；seminar研修會(huì)；panel專題研討會(huì)；colloquium非正式的研討會(huì)；trainingcourses培訓(xùn)課程；lecture講座；meeting會(huì)議P6，按會(huì)議參加者的國(guó)別劃分，可分為國(guó)際會(huì)議和國(guó)內(nèi)會(huì)議。1、國(guó)際會(huì)議：是指來自不同國(guó)家的人們所參加的會(huì)議，來自非會(huì)議目的地國(guó)家或地區(qū)的與會(huì)者要占到一定的比例才能成為國(guó)際會(huì)議。ICCA統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)A，定性的會(huì)議B，至少3個(gè)國(guó)家輪流舉行C，與會(huì)人數(shù)至少50人UIA統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)（新加坡）A，與會(huì)人數(shù)至少300人；B，國(guó)外人士占與會(huì)人數(shù)40%以上；C，與會(huì)者來自至少5個(gè)國(guó)家；D，會(huì)期至少3天。2、我國(guó)的國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)按我國(guó)有關(guān)文件的規(guī)定，國(guó)際會(huì)議是指來自3個(gè)或3個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）的代表參加、以交流為主要目的的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)、論壇以及國(guó)際組織的行政會(huì)議，二隊(duì)參加會(huì)議的國(guó)外代表人數(shù)和時(shí)間長(zhǎng)短沒有具體的要求，這就可以認(rèn)為是我國(guó)衡量國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)。P9，會(huì)議的作用【簡(jiǎn)答、論述題】會(huì)議可以傳遞，交流并創(chuàng)造信息會(huì)議給所在城市或國(guó)家的會(huì)議產(chǎn)業(yè)帶來直接受益會(huì)議給所在城市或國(guó)家的旅游業(yè)，商業(yè)等服務(wù)業(yè)帶來間接收益會(huì)議可以提升會(huì)議目的地的知名度會(huì)議可以促進(jìn)會(huì)議目的地的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)議是社會(huì)民生的重要手段會(huì)議可以幫助人們消除隔閡，促進(jìn)和平會(huì)議可以促進(jìn)會(huì)議目的地社會(huì)文明程度的提高P19，會(huì)議市場(chǎng)：【會(huì)議市場(chǎng)的類型】所謂會(huì)議市場(chǎng)是對(duì)會(huì)議服務(wù)企業(yè)而言的，指那些主辦會(huì)議的機(jī)構(gòu)和參加會(huì)議的人們所組成的消費(fèi)群體。P20，社團(tuán)是指具有共同興趣，愛好或者目標(biāo)的人群所組成的，為實(shí)現(xiàn)成員的共同目標(biāo)，按照其章程開展活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體組織。P21，社團(tuán)會(huì)議的類型：1、年會(huì)2、地區(qū)年會(huì)3、理事會(huì)和委員會(huì)會(huì)議4、專業(yè)性會(huì)議和專題討論會(huì)5、專題（學(xué)術(shù)）研討性會(huì)議，研修會(huì)6、培訓(xùn)課程P25，社團(tuán)會(huì)議的決策人：社團(tuán)主席，副主席（總裁，總監(jiān)）秘書長(zhǎng)委員會(huì)主席，副主席理事會(huì)成員秘書P27，新品推介會(huì)這是企業(yè)最重要的會(huì)議，它直接關(guān)系到企業(yè)生意的好壞。論述題：談?wù)勆鐖F(tuán)會(huì)議與企業(yè)會(huì)議的區(qū)別和聯(lián)系P22，社團(tuán)會(huì)議的特點(diǎn)：【2者對(duì)比】會(huì)議舉辦的頻率有規(guī)律大會(huì)籌辦時(shí)間長(zhǎng)會(huì)員自愿參加與會(huì)者常常帶有陪同人員會(huì)議節(jié)目?jī)?nèi)容和社會(huì)活動(dòng)很重要會(huì)議主辦者事先并不清楚與會(huì)者的具體情況會(huì)議地點(diǎn)經(jīng)常變換會(huì)議人數(shù)確定的比較晚會(huì)議組織者通常不直接與會(huì)議供應(yīng)商接觸P31，企業(yè)會(huì)議的特點(diǎn)：【2者對(duì)比】會(huì)議舉行頻率多無規(guī)律會(huì)議籌備時(shí)間較短有關(guān)員工必須參加會(huì)議會(huì)議人數(shù)確定早不需要通過促銷吸引人們參加沒有各種委員會(huì)會(huì)議組織者事先就了解與會(huì)者的具體情況會(huì)議資金有企業(yè)全額支付P47，會(huì)議主題是會(huì)議目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，它是會(huì)議主要內(nèi)容和實(shí)質(zhì)問題的高度概括，會(huì)議的潛在參加者通過它就可以了解會(huì)議的大題內(nèi)容P47，會(huì)議的議題是圍繞會(huì)議主題而設(shè)立的一個(gè)個(gè)擬討論的問題，它是會(huì)議主題的具體化P46，會(huì)議產(chǎn)品就是指參加者從會(huì)議所得到的信息，服務(wù)，物質(zhì)等方面的東西；它屬于服務(wù)性的產(chǎn)品，與一般的物質(zhì)性產(chǎn)品有很大的不同P50，會(huì)議演講人是指在會(huì)議上演講，發(fā)言，做報(bào)告講話的人【填空或選擇題】P51，會(huì)議演講人的挑選：【填空或選擇題】會(huì)議演講人一般由會(huì)議主辦者挑選，大型會(huì)議由會(huì)議議程委員會(huì)挑選，挑選的主要途徑有：挑選相關(guān)行業(yè)和專業(yè)方面的專家、權(quán)威做會(huì)議演講人；從應(yīng)征論文中擇優(yōu)選定一些人作為會(huì)議演講人。P51，會(huì)議演講人注意事項(xiàng)：【重點(diǎn)記記】講話時(shí)口與話筒報(bào)紙30公分距離；不要說得太快安排好發(fā)言內(nèi)容，遵守會(huì)議規(guī)定時(shí)間熟悉投影儀等會(huì)議基本設(shè)施、設(shè)備提前到達(dá)會(huì)議場(chǎng)所，作好演講準(zhǔn)備，一般至少提前10分鐘P52，會(huì)議通知就是報(bào)要召開會(huì)的各種信息以廣告，小冊(cè)子，通訊報(bào)道，電子郵件，網(wǎng)頁等形式公開告知潛在會(huì)議參加者，以吸引其注意并爭(zhēng)取其參加的一種會(huì)議宣傳，促銷方法。**第一輪通知可以做的比較簡(jiǎn)單，主要告知大家關(guān)于要舉行會(huì)議的基本信息：會(huì)議的目的，主題和議題會(huì)議的日期會(huì)議的地點(diǎn)會(huì)議聯(lián)系途徑**第二輪通知主要是關(guān)于論文征集的，所以也叫論文征集通知論文征集通知書的主要內(nèi)容有：大會(huì)主席的邀請(qǐng)信會(huì)議組織機(jī)構(gòu)會(huì)議主題與議題征文要求會(huì)議初步日程初步旅游線路會(huì)議秘書處聯(lián)系方法：聯(lián)系人姓名、通訊地址、郵編、電話、傳真、電子信箱和網(wǎng)址等重要日期論文摘要表反饋表**第三輪通知如果會(huì)議只發(fā)兩輪通知，那么第二輪通知主要是關(guān)于會(huì)議注冊(cè)（報(bào)名）的，要對(duì)潛在的會(huì)議參加者發(fā)出邀請(qǐng)，它必須包含非常詳細(xì)的信息，以供潛在的會(huì)議參加者據(jù)此作出是否參加此次會(huì)議的決策。如果會(huì)議總共發(fā)三輪通知，那么上述內(nèi)容放在第三輪通知中，這輪通知也叫注冊(cè)通知。P71，會(huì)議的核心內(nèi)容就是進(jìn)行交流，因此會(huì)議專業(yè)活動(dòng)主要圍繞這各種演講進(jìn)行的，演講主要包括三種形式，即大會(huì)演講、分組演講和張貼演講；會(huì)議專業(yè)活動(dòng)還包括專業(yè)參觀。P73，會(huì)議場(chǎng)地：主會(huì)場(chǎng)與其他各種大小會(huì)議室休息處大廳注冊(cè)臺(tái)辦公室展覽場(chǎng)地存儲(chǔ)區(qū)P73，會(huì)議室的布置：劇場(chǎng)（禮堂）形中空?qǐng)A（正方，多邊）形中空橢圓（長(zhǎng)方）形董事會(huì)長(zhǎng)方（橢圓）形U形與馬蹄形疊形U形（馬蹄）形E教室形T形教室形宴會(huì)形混合型P87，會(huì)議室的布置：【屏幕一般100英寸、150英寸和200英寸3種】會(huì)議主持人一般使用臺(tái)式固定話筒，演講人使用小型無線話筒很多會(huì)議需要講臺(tái)寫字板及水筆，這是會(huì)議最簡(jiǎn)單的設(shè)施視聽設(shè)備（計(jì)算機(jī)投影儀、膠片投影儀、幻燈投影儀、屏幕、錄像機(jī)、DVD/VCD、音響設(shè)備）鐳射筆定時(shí)鐘預(yù)演室免費(fèi)電子郵件服務(wù)P103，社會(huì)活動(dòng)包括：【會(huì)議的社會(huì)活動(dòng)有哪些？】會(huì)議開幕式歡迎招待會(huì)茶歇/咖啡雞尾酒會(huì)體育，休閑活動(dòng)參觀，游覽活動(dòng)歡送/閉幕宴會(huì)P105，安排會(huì)議附設(shè)展覽的作用【簡(jiǎn)答】安排會(huì)議附設(shè)展覽對(duì)會(huì)議主辦者、與會(huì)者和參展商都有好處對(duì)會(huì)議主辦者的好處（1、增加會(huì)議收入2、可以增加預(yù)先籌款3、增加會(huì)議產(chǎn)品的價(jià)值4、有助于會(huì)議產(chǎn)品的促銷，增加參會(huì)人數(shù)）對(duì)與會(huì)者的好處（1、看到新產(chǎn)品，了解專業(yè)、行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展情況2、與專業(yè)、行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)商直接交流，提高自己的研究水平3、比較各家參展商產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，利于對(duì)未來的購(gòu)買做出正確的決策4、享受到豐富多彩的會(huì)議內(nèi)容）對(duì)參展商的好處（1、市場(chǎng)導(dǎo)向，直接接觸目標(biāo)市場(chǎng)2、可以在短時(shí)間內(nèi)與潛在的顧客進(jìn)行信息交流3、獲得向潛在的顧客進(jìn)行產(chǎn)品展示的機(jī)會(huì)，從而獲得商機(jī)4、可以通過得到的會(huì)議論文了解本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)世界上最新技術(shù)和未來的發(fā)展動(dòng)向5、參展商還可以了解到同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品性能和銷售方式，以便及時(shí)調(diào)整自己企業(yè)的生產(chǎn)和銷售策略）P107，會(huì)議附設(shè)展覽會(huì)與商業(yè)性展覽會(huì)的不同觀眾面不同同聲傳譯接收器付給PCO的服務(wù)費(fèi)P265，人工費(fèi)用是指支付給會(huì)議工作人員的工資，獎(jiǎng)金和其他福利費(fèi)用；是會(huì)議固定支出；P280，會(huì)議成本費(fèi)用的控制方法：指定會(huì)議成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本費(fèi)用控制的方法P283，會(huì)議的主要收入來自會(huì)議代表所繳納的注冊(cè)費(fèi)，當(dāng)注冊(cè)費(fèi)不能全部承擔(dān)會(huì)議的支出時(shí)，會(huì)議組織者采用兩個(gè)措施，一是降低會(huì)議一些活動(dòng)的檔次，另一個(gè)有效的辦法就是尋求贊助來保證會(huì)議財(cái)務(wù)的收支平衡；P284，企業(yè)贊助：在所有會(huì)議中科技類會(huì)議是最容易得到企業(yè)贊助的，這是由于“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同P284，尋找企業(yè)贊助尋找贊助企業(yè)是做好贊助工作的關(guān)鍵。主要采用以下運(yùn)作會(huì)議主要領(lǐng)導(dǎo)人出面聯(lián)系會(huì)議機(jī)構(gòu)中的工作人員出面聯(lián)系國(guó)際組織出面聯(lián)系其他渠道贊助形式分為綜合贊助和單項(xiàng)贊助兩大類。P301，舉辦會(huì)議附設(shè)展覽的必要性和可能性：不需要或難以成功舉辦附設(shè)展覽的會(huì)議A，基礎(chǔ)理論學(xué)術(shù)會(huì)議B，哲學(xué)，社會(huì)科學(xué)范疇的理論學(xué)術(shù)會(huì)議C，政治性或宗教性會(huì)議D，會(huì)議發(fā)起者平時(shí)與較多相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)沒有什么聯(lián)系E，會(huì)議的權(quán)威性很低，影響力很小有必要且容易成功舉辦附設(shè)展覽的會(huì)議A，應(yīng)用性的專業(yè)會(huì)議B，自然科學(xué)領(lǐng)域里的專業(yè)性會(huì)議C，會(huì)議組織者與較多相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)有密切的聯(lián)系D，會(huì)議的權(quán)威性較高，影響力較大P302，會(huì)議附設(shè)展覽的收入比較簡(jiǎn)單，主要就是向參展商收取的展臺(tái)費(fèi)，展臺(tái)有標(biāo)準(zhǔn)的3米x3米和2米x3米；9平方米x標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)的數(shù)量=展覽凈面積；展覽凈面積x2.2=實(shí)際使用展覽面積P302，會(huì)議附設(shè)展覽的支出1、展場(chǎng)租金2、展臺(tái)搭建費(fèi)用3、消防和安保費(fèi)用4、保潔費(fèi)5、展區(qū)整體布置的費(fèi)用6、編輯和印刷費(fèi)7、辦公費(fèi)用8、人工費(fèi)用P319，會(huì)議附設(shè)展覽的現(xiàn)場(chǎng)管理：展臺(tái)搭建和布置(會(huì)議附設(shè)展覽現(xiàn)場(chǎng)的第一件最重要的工作就是搭建展臺(tái)，橫幅是最常用的一種宣傳形式)展覽期間的服務(wù)與管理撤展（會(huì)議附設(shè)展覽的結(jié)束應(yīng)該比會(huì)議的結(jié)束提前一段時(shí)間，通常結(jié)束時(shí)間確定在會(huì)議結(jié)束當(dāng)天中午12點(diǎn)，之后參展商就可以安排撤展工作）P331，會(huì)議評(píng)估：會(huì)議評(píng)估是一個(gè)收集有關(guān)會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的信息的過程，他不是一項(xiàng)給人看的、例行公事的工作，有效地會(huì)議評(píng)估不僅能獲得關(guān)于已結(jié)束的會(huì)議質(zhì)量信息，而且更重要的是可以通過對(duì)已經(jīng)結(jié)束的會(huì)議的總結(jié)分析二獲得會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而對(duì)會(huì)議組織，服務(wù)的有關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)提高，使以后舉辦的會(huì)議的質(zhì)量越來越高；P301，會(huì)議評(píng)估的作用：【或者問會(huì)議評(píng)估的意義】檢查會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)看看與會(huì)者是否滿意明確會(huì)議的成功與不足之處為寫會(huì)議的總結(jié)報(bào)告準(zhǔn)備材料P302，會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容：會(huì)議的議程及內(nèi)容（1、會(huì)議主題、議題的恰當(dāng)性2、會(huì)議議程安排的合理性3、會(huì)議演講的質(zhì)量4、會(huì)議張貼論文5、分組討論的充分性）會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)（1、會(huì)議的歡迎宴會(huì)、歡迎宴會(huì)是否得當(dāng)？2、參觀、訪問、瀏覽活動(dòng)安排的合理性）會(huì)議附設(shè)展覽活動(dòng)（1、展覽場(chǎng)地的合適性2、展覽裝卸、存儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量3、展覽服務(wù)的質(zhì)量4、參展效果）會(huì)議場(chǎng)所設(shè)施，服務(wù)與環(huán)境（1、會(huì)議場(chǎng)所的音響效果2、會(huì)議場(chǎng)所的溫度、適度、照明度3、會(huì)議場(chǎng)所的同聲翻譯設(shè)備的質(zhì)量4、會(huì)議場(chǎng)所指引系統(tǒng)的完美性5、會(huì)議飲水服務(wù)的質(zhì)量6、會(huì)議的茶/咖歇服務(wù)質(zhì)量7