常州科教城東區(qū)調(diào)查報(bào)告

PAGEPAGE2常州科教城東區(qū)教師汽車擁有調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查單位：常州科教城東區(qū)報(bào)告提出時(shí)間：2010年4月報(bào)告主送單位：常州某4S店小組成員：目錄一、調(diào)查概況…………………..…41、研究背景………………………42、調(diào)查目的………………………43、調(diào)查單位及調(diào)查對(duì)象……………………44、調(diào)查內(nèi)容………………………45、調(diào)查方法………………………46、調(diào)查組織………………………5二、調(diào)查結(jié)果分析……………………5三、結(jié)果分析……………9四、我們的建議…………10附錄一為了做好這次調(diào)查，我們小組由楊宇擔(dān)任組長，王樂樂、張濤、沈春華、莊青青、劉玉雅在組長安排下進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查以及整理相關(guān)數(shù)據(jù)。二、調(diào)查結(jié)果分析1、歐系、日系品牌受青睞，大眾為教師第一品牌在品牌選擇上，教師偏好歐系及日系車。在所有品牌中，教師對(duì)\汽車品牌最高為大眾，達(dá)到14%。與之形成對(duì)比，由于價(jià)格等因素影響，有些教師還是更傾向于國產(chǎn)車，預(yù)購比例與往年相比不斷的上增。可以預(yù)見的是，隨著國產(chǎn)品牌\汽車在性能、外觀設(shè)計(jì)等方面的不斷進(jìn)步，加上價(jià)格的優(yōu)勢，國產(chǎn)品牌和國際品牌今后在教師市場的競爭將不斷激烈。2、教師選擇汽車傾向于價(jià)格、顏色、服務(wù)教師在購車時(shí)對(duì)價(jià)格的敏感度很高，她們考慮的方面很多，如經(jīng)濟(jì)性、耗油量等都考慮到，她們會(huì)經(jīng)過不斷的咨詢與調(diào)查再做最后的判斷。除此以外還對(duì)汽車的顏色很是在乎，汽車不僅是現(xiàn)代化的交通工具，而且是一件流動(dòng)的藝術(shù)品，色彩是人類溝通的一種語言。人的視覺神經(jīng)對(duì)色彩的感知是最快的，映入眼簾的首先是汽車的色彩，其次是形態(tài)，最后是質(zhì)感。但是對(duì)于大部分的教師而言還是都選擇黑色，黑色象征權(quán)力與威嚴(yán)。在我們調(diào)查的數(shù)據(jù)中銀色汽車的使用情況也較多。有些女性教師更傾心于外觀時(shí)尚、內(nèi)飾豐富的汽車，所以她們選擇了醒目的紅色來代表她們自己。教師選擇購車的同時(shí)還會(huì)密切關(guān)注廠家的售后服務(wù)，買車前與買車后的服務(wù)態(tài)度都是消費(fèi)者考慮的。3、上班代步、旅游娛樂、成為教師用車用途當(dāng)談及購車的主要目的，很多老師選擇上班代步，部分是為了旅游娛樂，但我們想應(yīng)該有些教師是為了身份彰顯。\汽車在過去很長時(shí)間里都是國人心中可望而不可及的高檔奢侈品，而這些數(shù)據(jù)顯示，收入較高、待遇較好的教師消費(fèi)觀還是非常理性的，更多注重\汽車的實(shí)際用途。因此，能夠以適宜的價(jià)格提供滿足教師用戶核心需求的車型必將成為未來教師\汽車市場的發(fā)展趨勢。同時(shí)，激烈的市場競爭也要求廠商能夠在推廣環(huán)節(jié)中不斷創(chuàng)新突破，能夠讓教師用戶準(zhǔn)確清晰的了解各種車型的核心競爭力，從而在市場競爭中脫穎而出。4、手動(dòng)、自動(dòng)的選擇根據(jù)上述表分析，現(xiàn)在老百姓都是選擇自動(dòng)擋的車子，而教師也是如此，自動(dòng)擋的車子使用起來不僅方便，而且會(huì)更加安全，它不像手動(dòng)擋的車子需要擋、車速、油門、離合器等的協(xié)調(diào)，不用頻繁換擋，變速箱自己會(huì)根據(jù)速度變換檔位。對(duì)于新手而言是最佳的選擇。但是自動(dòng)擋最大的不好就是提速慢，耗油要高。現(xiàn)在大部分女性都在開自動(dòng)擋的車子。但也有喜歡駕馭性的教師依舊還是選擇手動(dòng)擋的車子開。5、教師用戶對(duì)汽車天窗的看法我們?cè)谡{(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是有很多教師很是時(shí)尚的，他們選擇了有天窗的汽車，一個(gè)舒適性而又實(shí)用性的配置。天窗不僅是將汽車內(nèi)打造的明亮些，更關(guān)鍵的是一個(gè)通風(fēng)口，當(dāng)然，打開側(cè)窗也可起到換氣的作用，可車輛高速行駛時(shí)的風(fēng)噪聲讓人難以忍受，坐在后排的人也會(huì)被側(cè)窗的風(fēng)吹得睜不開眼。如果車有個(gè)天窗，這些問題就可以迎刃而解了。這個(gè)配置對(duì)于吸煙的教師而言會(huì)很好。很多教師其實(shí)都很喜歡汽車天窗的裝置，但實(shí)際會(huì)更關(guān)注天窗的缺點(diǎn)，他們怕漏雨漏氣。三、結(jié)果分析根據(jù)調(diào)查得出：消費(fèi)情況教師購車越來越多多處考慮價(jià)格、實(shí)用性來普通消費(fèi)在10—20萬左右消費(fèi)需求對(duì)汽車類型的選擇是多元化的對(duì)汽車的附加功能及改變考慮很高經(jīng)濟(jì)性、時(shí)尚性是首選對(duì)科教城汽車發(fā)展市場分析沒有信息來源，各汽車產(chǎn)業(yè)沒有大力宣傳自己，所以教師用戶對(duì)各品牌比較盲目選擇在科教城的汽車品牌很多，歐系、日系、國產(chǎn)的都有，我們國產(chǎn)的汽車產(chǎn)業(yè)沒有利用好此類資源，這樣有便于提高國產(chǎn)汽車銷售量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及人民生活的提高，購車也是面子是上的問題，教師也是如此。顧客消費(fèi)滿意度大部分消費(fèi)者都是相信廠家是有保障的所以才購買個(gè)別售后服務(wù)不到位銷售員大多態(tài)度很熱情，少數(shù)過度有待改進(jìn)，導(dǎo)致部分顧客產(chǎn)生反感。四、我們的建議1、希望廠家能夠?qū)οM(fèi)者有專一性的介紹與分析2、在市場競爭中，消費(fèi)者更在乎的是汽車的性價(jià)比和售后服務(wù)，售后服務(wù)的質(zhì)量提高是很重要的。3、對(duì)該市場進(jìn)行優(yōu)惠措施與活動(dòng)，給群體購買的消費(fèi)者更好的優(yōu)惠，盡可能的完善服務(wù)質(zhì)量。。4、根據(jù)銷售者的需求設(shè)計(jì)車輛，提供更多的選擇。附錄這張調(diào)查表是我們?cè)谛〗M在進(jìn)行對(duì)科教城走訪調(diào)查的簡表，我們小組六個(gè)人分成2組共完成了十五張左右的表，我們用觀察法將此表填好。常州科教城東區(qū)教師汽車擁有量調(diào)查表調(diào)查單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿調(diào)查日期＿＿＿年＿＿月＿＿日車牌號(hào)品牌顏色排量自動(dòng)/手動(dòng)是否有天窗常州科教城東區(qū)教師汽車調(diào)查分析表品牌數(shù)量黑色銀色白色其他自動(dòng)手動(dòng)天窗車輛北京現(xiàn)代1759215128雪弗萊155325786東風(fēng)標(biāo)致1793417106大眾3824743162217本田1766501259別克3161933201123豐田139220765福特120408984尼桑168305973奇瑞83005622海馬104105643其他63341658392431總和257113732744143119117上表是我們通過詳細(xì)分析調(diào)查統(tǒng)計(jì)的，其中“其他”中有25種品牌，因此類車輛較少，為方便統(tǒng)計(jì)為歸為一類。江淮、雪鐵龍、凱迪拉克、斯柯達(dá)、馬自達(dá)、長安、奔馳、寶馬、比亞迪、菲亞特、哈飛、名爵、五菱等都包括在其中。常州科教城東區(qū)汽車市場調(diào)查計(jì)劃書一、前言汽車源自西方，汽車是一個(gè)種類繁多的大家族，今天，汽車已經(jīng)成為人們的生活必需品，成為生活水平的象征，汽車已經(jīng)從簡單的代步工具發(fā)展成為人們對(duì)時(shí)尚的追求?，F(xiàn)在，很多老師為了方便也有了轎車，因而，汽車的發(fā)展速度是很快的。在常州大學(xué)城很多老師也有著自己的汽車，靈活、快捷的汽車給人類的生活注入了活力，因而市場容量巨大。為了能夠了解汽車的在常州大學(xué)城的市場占有率，評(píng)估其行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的營銷策略，因此進(jìn)行調(diào)查汽車市場大有必要，此次調(diào)查對(duì)象是常州科教城東區(qū)。本次調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者、競爭者為中心來進(jìn)行。二、調(diào)查目的詳細(xì)了解科教城東區(qū)汽車擁有情況，為學(xué)習(xí)汽車營銷的同學(xué)打好行業(yè)基礎(chǔ)。了解汽車在市場的占有率；了解學(xué)院老師擁有汽車的品牌、價(jià)格、顏色以及汽車內(nèi)部設(shè)計(jì)等

3、了解暢銷車型。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要調(diào)查內(nèi)容有：常州科教城汽車品牌；常州科教城汽車占有量；常州科教城汽車主要車型。（二）老師擁有車輛統(tǒng)計(jì)：科教城中的老師對(duì)汽車品牌的選擇；科教城中的老師對(duì)汽車品牌的了解程度；科教城中的老師對(duì)汽車品牌的意識(shí)，對(duì)本品牌及競爭品牌的觀念及忠誠度；四、調(diào)查對(duì)象及抽樣因?yàn)槠囋诟咝５钠毡樾?，全體老師都是調(diào)查對(duì)象，先把停在校園路上的車輛調(diào)查出來，然后再去地下停車場。還有一點(diǎn)：不一定每位老師都在坐班，所以我們?cè)谝惶靸?nèi)不定期在校門口抽查。具體情況如下：調(diào)查對(duì)象：約有100名

調(diào)查地點(diǎn)：科教城東區(qū)五、調(diào)查的規(guī)定1、儀表端正、大方；2、舉止談吐得體、態(tài)度情切、熱情；3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情；4、不得觸摸人家的汽車。七、市場調(diào)查方法及其具體措施因?yàn)榇舜握{(diào)查范圍不大，所以我們決定采用觀察法進(jìn)行工作，即在科教城東區(qū)展開搜索式的調(diào)查，在調(diào)查之前，要先給小組成員分配任務(wù)，以便于工作時(shí)不慌不亂，準(zhǔn)確地記錄數(shù)據(jù)，在調(diào)查過程中要強(qiáng)調(diào)從組成員文明調(diào)查，不碰不摸調(diào)查車輛，最后，將調(diào)查得到的信息數(shù)據(jù)分類匯總，制定表格，得出真實(shí)有效結(jié)果。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段它一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個(gè)部分。2、實(shí)施階段根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)相關(guān)的信