團隊建設(shè)與文化

簡單的說，團隊就是為了實現(xiàn)某一特定的目標(biāo)，在共同的規(guī)則下相互配合、相互協(xié)作的一群人，它是最基本的組織單位。在團隊之中，每個成員都要貢獻出自己所獨占的知識和技能優(yōu)勢，大家協(xié)同工作，一起解決問題，致力于共同目標(biāo)的實現(xiàn)。了解團隊的概念很有必要,但更為關(guān)鍵的是思考如何打造一個高效的團隊，下面將簡單分析一下團隊建設(shè)過程中需要關(guān)注的幾個重點。一.團隊的三個基本要素從團隊的定義可以看出，團隊包括三個基本的構(gòu)成要素，清晰的目標(biāo)和前進方向、思考與行為的規(guī)則和方式、具有不同技能和特征的人，這三個基本要素很好的整合在一起，才能構(gòu)成一個真正的團隊，如下圖所示：11.目標(biāo)為團隊指明了發(fā)展的方向，它可以是一個長期的愿景，是一個無限趨近的、定性的未來圖景，也可以是短期的、量化的戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)就像旅途的目的地一樣，它告訴大家要去往哪里、走向何方。確定目標(biāo)之前，需要團隊對自身在整個組織中的位置和獨特貢獻有一個清晰的認知，并需要和組織的目標(biāo)保持一致。2.規(guī)則規(guī)則是團隊如何思考問題、開展工作的指導(dǎo)規(guī)范，包括各項顯性的規(guī)章制度、流程、政策、行為指南，也包括隱形的傳統(tǒng)、價值觀念等等，它們共同構(gòu)成了團隊的激勵和約束機制。同樣以旅途作比方，規(guī)則告訴大家選擇什么樣的道路，怎么樣去朝著目的地前進。3.人人，也就是團隊成員是團隊中最為重要的一個基本要素，他們是決定團隊能否創(chuàng)造出價值,能夠創(chuàng)造出多大價值的關(guān)鍵力量。首先，團隊成員的技能和性格應(yīng)該互為補充，同時更需要大家思想統(tǒng)一，把每個人的能量擰成一股1+1>2的合力。二.團隊的一個基石：文化上文提到了團隊的三個基本要素：目標(biāo)、規(guī)則和人，但對于一個高效的團隊來講，更為關(guān)鍵的是團隊的一個基石：文化。文化是一個團隊（組織）在日常工作中逐步形成的、被大家共同認同并遵守的觀念、價值取向和行為準(zhǔn)則等，它標(biāo)示出了團隊的生存意義和愿景，支撐著團隊的目標(biāo)；它明確了團隊的核心價值觀念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，給出了團隊行為做事的方式；文化始終是以人為中心的，致力于整合全員的思想和力量。沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授珍妮佛?S?繆勒(JenniferS.Mueller)說：“從管理的視角來看，人們逐漸認識到團隊較之管理者更能有效控制個體成員，我們需要從團隊的角度出發(fā)考慮問題?！闭淠莘鸾淌谶@里指的團隊，實際上說的是團隊的文化，她一陣見血的指出，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，不應(yīng)該靠個人來管理團隊，而是應(yīng)該把著力點放在打造一個優(yōu)秀的團隊文化上面，再通過這個文化來約束和激勵團隊成員。我們需要謹記：一個團隊沒有提煉它的文化，并不意味著這些文化因素不存在，反而是它們正在潛移默化的影響甚至是決定著大家的思維和行動。團隊文化是一個團隊的基石，決定著團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但這里必須加以說明：并不是好的文化就必然帶來好的效果，關(guān)鍵在于文化和該團隊的各項規(guī)章制度、激勵約束機制能否相輔相成、緊密相扣，很好地進行配合。所以，對于團隊文化來講，重點一定要放在管理上，而不是策劃或是建設(shè)上面。一．團隊文化的由來團隊文化從團隊成立的那刻起就開始存在了，不管團隊有沒有重視或者梳理過它。根據(jù)團隊成立方式的不同，團隊文化誕生并發(fā)展變化的形式也有一定差異。1.獨立創(chuàng)業(yè)團隊獨立創(chuàng)業(yè)團隊是一個完全新生的團隊，它經(jīng)歷了一個純粹的、從無到有的過程。這種團隊的成立不受任何其他組織的影響，完全在幾位創(chuàng)始人的掌控之下，因此，它的文化也完全是由這幾位創(chuàng)始人帶入的。如果這個團隊中有一個人非常強勢并且得到了其他人的信服，那么他的性格和做事風(fēng)格就慢慢演變成了這個團隊最初的文化；如果創(chuàng)始人之間力量比較均衡，那么這個團隊的文化就會是一種相互妥協(xié)的結(jié)果，是大家所共同認同的一些價值觀念和準(zhǔn)則。隨著團隊的發(fā)展和成熟，文化也會不斷發(fā)展并逐步趨于穩(wěn)定。2.組織之中的團隊這一類團隊是組織在發(fā)展過程中，根據(jù)實際情況的需要而新設(shè)立的。一般情況下，團隊成員一部分來自于組織中的其他部門，一部分是來自于組織外部的新聘人員。在這個團隊文化的形成過程中，來自于組織內(nèi)部的成員往往起著決定性的作用，因為他們常常占據(jù)著團隊中的重要崗位或者擁有更多的話語權(quán)。因此，這類團隊會迅速地承襲組織中原有的價值因素并把它們復(fù)制為自己的文化。當(dāng)然，由于團隊在組織中具有獨特的定位和功能，隨著它的發(fā)展，也會逐步產(chǎn)生自己的特征，形成具有自身個性的亞文化。二．團隊文化的落地前面講的文化，是團隊中真正的文化，即實際發(fā)揮著作用的文化。團隊中還存在著另一種文化，即團隊所倡導(dǎo)的文化，這種文化往往是團隊希望看到或者說對團隊發(fā)展、形象有利的文化。但實際上，在很多團隊中，這種真實的文化和倡導(dǎo)的文化缺乏必要的一致性，存在著“兩張皮”的現(xiàn)象。要解決這種一致性，使團隊倡導(dǎo)的文化真正能夠落地，至少應(yīng)該從以下兩個方面入手：1.團隊管理者身體力行的示范團隊管理者是團隊成員日常最關(guān)注的對象，大家對組織的真實認知基本都源自對他們的直接主管的觀察，看他的行為和做事方式有沒有體現(xiàn)團隊的文化導(dǎo)向。如果管理者的行為和團隊的文化倡導(dǎo)一致，那么他們就會欣然接受并努力按文化的要求來辦事；如果大家認為存在著差異，管理者是說一套、做一套，那么他們就會對文化失去信心并模仿著管理者的行為方式來開展工作。因此，團隊管理者在文化的落地過程中起著至關(guān)重要的作用，他們應(yīng)該以身作則，做好這個典范。2.做好績效考核工作團隊成員不一定是自私的，但都是自利的，他們非常關(guān)心自己在團隊中所獲得的收益，而跟他們的收益最直接相關(guān)的就是團隊的績效考核工作。因此，績效考核是團隊一切管理工作的核心和主線，要抓好團隊文化的落地，也必須做好績效考核工作，讓績效考核的導(dǎo)向與團隊文化的導(dǎo)向相一致。團隊的文化倡導(dǎo)通常是一些描述性的詞語，主要體現(xiàn)在工作的過程中，需要通過具體行為來分析團隊成員是否在按團隊的文化辦事，這一點很難通過結(jié)果來判斷。但通常的績效考核只是關(guān)注結(jié)果，即被考核人取得了哪些成