停水和停電的應(yīng)急預(yù)案

Word版本，下載可自由編輯停水和停電的應(yīng)急預(yù)案預(yù)知停電:

1.在接到停電通知的狀況下，服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及平安防范要求等狀況，使用小區(qū)廣播通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通知;

2、通知工程部做好停電前的應(yīng)變工作，如:電閉電梯，調(diào)試備用柴油發(fā)電機等。

未預(yù)知停電:

1.在沒有接到任何通知，突然發(fā)生停電的'狀況下，工程部應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由采用措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，認(rèn)識何時恢復(fù)供電，并將認(rèn)識的狀況通知管理部。

2.秩序維護部馬上會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)覺電梯困人馬上依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

3.管理部馬上將所認(rèn)識的停電狀況，電話通知小區(qū)內(nèi)各重要商戶，如有啟用備用發(fā)電機，可使用小區(qū)廣播通知。假如停電時間較長，需在主要出入口發(fā)布停電通告。

4.突發(fā)停電的預(yù)防措施:

1)工程部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理部應(yīng)提示寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)秩序維護部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)，幫助商場管理部門做好平安防范工作。

6.必要時支配員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護部應(yīng)強化安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

7.派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8.工程部具體記錄停電事故始末時間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成的損失。

9、若停電時間過長，在必要時請示管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否開啟備用供電系統(tǒng)。

10、在確認(rèn)停電時間長短時，要通知住戶和商戶，留意蓄水，避讓因二次供水系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致無法正常供水。

11、若遇不正常系外停電、供電，需將小區(qū)除辦公樓以外的全部電梯停止運行，以防電梯關(guān)人，并支配工作人員留守運行中的電梯，直至供電正常。

預(yù)知停水:

1、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應(yīng)立預(yù)進行小區(qū)廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。

2、停水通知內(nèi)容必需包括:造成停水緣由，估計停水、供水時間，提示住戶、商鋪做好蓄水工作，留意關(guān)閉室內(nèi)各水龍頭或總閥。

3、如小區(qū)有生活蓄水池，且采納的是二次加壓系統(tǒng)，可敏捷采納定時供水方式。

未預(yù)知停水:

在接到住戶詢問電話或發(fā)覺停水后，馬上支配工程人員查看緣由，屬設(shè)備故障還是進水管道沒水，如屬設(shè)備故障應(yīng)馬上查明緣由，對可排解緣由馬上處理，對需長時間進行修復(fù)的，馬上通知服務(wù)中心，張貼通知、并小區(qū)廣播。對因供水