崗位能力素質(zhì)模型

人力資源部人事助理崗位能力素質(zhì)模型10月

人事助理崗位能力素質(zhì)模型一、人事助理崗位能力素質(zhì)模型圖專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)計(jì)劃能力專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)計(jì)劃能力溝通能力信息分析能力人際交往能力招聘管理談判能力通用能力客戶導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力創(chuàng)新能力盡職敬業(yè)主動(dòng)進(jìn)取執(zhí)行力知識(shí)/技能知識(shí)/技能財(cái)務(wù)、成本、戰(zhàn)略、人力、生產(chǎn)、項(xiàng)目、檔案、合同、法律、產(chǎn)品、品質(zhì)、安全、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、研發(fā)、設(shè)備、工藝、信息系統(tǒng)、職位分析知識(shí)商務(wù)寫(xiě)作技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、崗位所需操作技能、面試技能二、渠道經(jīng)理崗位能力素質(zhì)一覽表數(shù)目類(lèi)別序號(hào)能力素質(zhì)要素編碼等級(jí)規(guī)定權(quán)重重要性低中高成果通用能力素質(zhì)（占20%）客戶導(dǎo)向2.522.53績(jī)效導(dǎo)向2.012.52學(xué)習(xí)能力2.012.52創(chuàng)新能力1.57.51盡職敬業(yè)2.515.02主動(dòng)進(jìn)取2.510.01執(zhí)行力3.020.02專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)（占50%）計(jì)劃能力2.015.02溝通能力3.025.03信息分析能力2.012.52人際交往能力2.515.03招聘管理3.025.03談判能力1.512.51知識(shí)技能（占30%）財(cái)務(wù)管理知識(shí)0.02.51成本管理知識(shí)1.04.52戰(zhàn)略管理知識(shí)1.04.52人力資源管理知識(shí)2.511.53生產(chǎn)管理知識(shí)0.04.01項(xiàng)目管理知識(shí)1.04.52檔案管理知識(shí)1.04.52合同管理知識(shí)1.04.52法律知識(shí)1.05.52市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)0.02.51品質(zhì)管理知識(shí)0.02.51安全管理知識(shí)0.02.51供應(yīng)鏈管理知識(shí)0.02.51研發(fā)管理知識(shí)0.02.51設(shè)備管理知識(shí)0.02.51工藝知識(shí)0.02.51信息系統(tǒng)知識(shí)0.02.51產(chǎn)品知識(shí)0.53.02職位分析有關(guān)知識(shí)1.56.53商務(wù)寫(xiě)作技能1.57.02計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能1.04.52崗位所需系統(tǒng)操作技能1.55.52面試技能2.512.53三、人事助理能力素質(zhì)定義及描述（一）通用能力素質(zhì)序號(hào)通用能力釋義編碼0123規(guī)定等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀1客戶導(dǎo)向關(guān)注客戶（內(nèi)部及外部）需求和利益，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務(wù)。它包含了關(guān)注客戶、追求客戶滿意、發(fā)展客戶關(guān)系、發(fā)明客戶價(jià)值。TY01缺少滿足客戶需求的愿望和態(tài)度。以贏得客戶滿意為使命，致力于開(kāi)發(fā)符合客戶需求的產(chǎn)品，并持續(xù)努力為客戶提供快捷、周到和便利的服務(wù)。從客戶的角度出發(fā)，與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任的伙伴關(guān)系，在客戶中樹(shù)立良好的公司（部門(mén)）形象與口碑，以提高客戶忠誠(chéng)度。關(guān)心客戶的發(fā)展和困難，通過(guò)向客戶提供可能的支持和協(xié)助，實(shí)現(xiàn)公司（部門(mén)）與客戶的雙贏。行為示范：0級(jí)1.認(rèn)為只有外部客戶才是真正的客戶；2.將客戶導(dǎo)向狹義地理解為服務(wù)態(tài)度好；3.視說(shuō)出來(lái)的需求為需求，不分析客戶的真正動(dòng)機(jī)；4.采用“一刀切”辦法滿足不同客戶需求。1級(jí)1.精擬定義誰(shuí)是客戶，涉及內(nèi)、外部客戶；2.尊重客戶本身及其需求；3.覺(jué)得客戶增加價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來(lái)探究客戶的需求；4.將下一道工序就當(dāng)作自己的客戶，預(yù)見(jiàn)影響并主動(dòng)防止可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。2級(jí)1.進(jìn)一步精確理解公司、團(tuán)體所提供的產(chǎn)品、服務(wù)及其不停的變化；2.主動(dòng)與重要客戶保持聯(lián)系，從而建立長(zhǎng)久、穩(wěn)固的合作關(guān)系；3.為客戶提供學(xué)習(xí)成本、使用成本及維護(hù)成本低的解決方案和工具。3級(jí)1.傾聽(tīng)、理解客戶的不滿及牢騷，并努力發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的本源；2.推敲、識(shí)別客戶外在需求下的隱含、潛在需求；3.主動(dòng)謀求客戶的反饋，并據(jù)此對(duì)工作流程提出改善建議；4.對(duì)客戶的咨詢、規(guī)定總是能予以及時(shí)的回復(fù)。2績(jī)效導(dǎo)向以成果作為衡量工作成效的重要根據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目的和產(chǎn)出成果。TY02對(duì)業(yè)績(jī)漠不關(guān)心，固步自封，對(duì)下屬的評(píng)價(jià)根據(jù)自己的喜好而不是業(yè)務(wù)好壞。對(duì)業(yè)績(jī)比較關(guān)注，努力提高自己的業(yè)績(jī)；能為下屬制訂可衡量的、含有挑戰(zhàn)性的工作目的，并加以督導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的重要性。含有不甘于人后，勇往直前，不停發(fā)明佳績(jī)的決心和勇氣；督促下屬就工作進(jìn)展及時(shí)反饋；明確擬定任務(wù)的完畢時(shí)間和原則；經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作體現(xiàn)在績(jī)效考核中的重要性。以業(yè)績(jī)?yōu)楹饬砍晒脑瓌t，工作重心始終在提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目的與產(chǎn)出成果上；經(jīng)常性的主動(dòng)尋找影響績(jī)效的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，尋找改善績(jī)效的方法。行為示范：0級(jí)1.只提問(wèn)題或者現(xiàn)象，不去挖掘因素及制訂解決方法；2.總是過(guò)分夸張自己執(zhí)行過(guò)程中的困難；3.工作時(shí)片面追求時(shí)間、成本、質(zhì)量中的某方面；4.任務(wù)完不成找出種種客觀理由；5.做事虎頭蛇尾，不能善始善終。1級(jí)1.始終把握工作任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)、目的及約束條件；2.對(duì)含糊的工作任務(wù)，主動(dòng)探究、明確工作目的并及時(shí)溝通；3.根據(jù)工作任務(wù)的最后時(shí)限規(guī)定，縝密計(jì)劃實(shí)施環(huán)節(jié)。2級(jí)1.對(duì)討論決定后的事情不折不扣地執(zhí)行2.只要明確了任務(wù)目的，總是能想方設(shè)法完畢3.為了確保成果的實(shí)現(xiàn)，勇于并能夠采用超出常規(guī)和經(jīng)驗(yàn)的辦法3級(jí)1.預(yù)見(jiàn)實(shí)施過(guò)程中的困難，制訂應(yīng)對(duì)方案消除多個(gè)障礙2.為了確?？?jī)效成果，勇于堅(jiān)持通過(guò)自己客觀求證的觀點(diǎn)3學(xué)習(xí)能力保持開(kāi)放心態(tài)及好奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快速并持續(xù)不停地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為技能、觀念、行為習(xí)慣；從實(shí)踐中及時(shí)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并使之固化為規(guī)律性認(rèn)識(shí)；學(xué)以致用。TY03通過(guò)學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)方面能展示基本的知識(shí)，并讓這些知識(shí)初步能用于實(shí)踐。保持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的溝通，與別人分享經(jīng)驗(yàn)，并在公司眾多的建議中，使自己的建議與眾不同，能夠被執(zhí)行。知識(shí)面寬，能運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)范疇外知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)。在公司工作范疇外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過(guò)在專(zhuān)業(yè)雜志上出版自己的文章來(lái)呈現(xiàn)自己這方面的能力。行為示范：0級(jí)1．運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)近期目的；2．接受培訓(xùn)，與崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)保持同時(shí)發(fā)展。1級(jí)1．理解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展?fàn)顩r并思考如何運(yùn)用；2．用技術(shù)/專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明項(xiàng)目與否可實(shí)現(xiàn)；3．運(yùn)用技術(shù)與專(zhuān)業(yè)能力增進(jìn)項(xiàng)目與局面的拓寬。2級(jí)1．充當(dāng)起團(tuán)體外的資源或?qū)＜摇?．運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)內(nèi)能增進(jìn)其它領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高其它部門(mén)的效率3．尋找能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)增進(jìn)別人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會(huì)。3級(jí)1．充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；2．抓住機(jī)會(huì)理解外部公司的技術(shù)/進(jìn)展；3．定時(shí)公布前沿性的課題。4創(chuàng)新能力不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不停改善工作學(xué)習(xí)辦法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)展的規(guī)定。TY04墨守成規(guī)，缺少創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí)。勇于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)，能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和辦法。勇于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)去制訂新政策、采用新方法和嘗試新辦法。對(duì)潛在的危機(jī)較敏感，努力通過(guò)本身不停革新和發(fā)展，主動(dòng)應(yīng)對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)新觀點(diǎn)、新辦法的提出表達(dá)歡迎和贊同。行為示范：0級(jí)1.怕出錯(cuò)誤而不敢嘗試新的辦法、知識(shí)、觀念、態(tài)度；2.對(duì)新技術(shù)及不成熟的技術(shù)嗤之以鼻。1級(jí)1.將“持續(xù)改善”養(yǎng)成個(gè)人工作習(xí)慣的一部分；2.重視在團(tuán)體中培養(yǎng)持續(xù)改善的工作氛圍；3.對(duì)新事物保持開(kāi)放心態(tài)和好奇心。2級(jí)1.對(duì)外部變化保持高度敏感，由外而內(nèi)設(shè)定改善、調(diào)節(jié)或創(chuàng)新的方向及目的；2.支持、激勵(lì)別人嘗試新技術(shù)、新辦法，并允許出現(xiàn)小問(wèn)題；3.洞悉所轄領(lǐng)域的價(jià)值要素和環(huán)節(jié)，在需要時(shí)零活調(diào)動(dòng)組合，達(dá)成創(chuàng)新；4.愛(ài)寫(xiě)善寫(xiě)，善于將改善、創(chuàng)新的成果文字化、知識(shí)化、制度化。3級(jí)1.重視通過(guò)管理改善創(chuàng)新來(lái)提高效率2.根據(jù)理性分析后的客戶、市場(chǎng)需求制訂創(chuàng)新方向及評(píng)定原則3.親密跟蹤創(chuàng)新方案的實(shí)施，確保獲得預(yù)期效果4.客觀評(píng)定創(chuàng)新的效益，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5盡職敬業(yè)盡忠職守，熱愛(ài)自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂(lè)于奉獻(xiàn)。只為完畢工作而工作，畫(huà)地為牢，不肯承當(dāng)新的職責(zé)。熱愛(ài)勞動(dòng)，恪盡職守，能從勞動(dòng)中找到尊嚴(yán)、愉快、職業(yè)自豪感重視工作方向、辦法和效率；工作原則持續(xù)改善；勇于承當(dāng)責(zé)任；以主動(dòng)心態(tài)克服困難、應(yīng)對(duì)壓力；全部工作行為以公司利益為出發(fā)點(diǎn)；把個(gè)人成長(zhǎng)與崗位責(zé)任緊密結(jié)合；對(duì)自己的久遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。行為示范：0級(jí)沒(méi)有自知之明也不主動(dòng)提高自我認(rèn)知；為不承當(dāng)責(zé)任尋找種種借口；在涉及利益沖突的狀況下，公私不分明；說(shuō)一套做一套，言行不一致；對(duì)批評(píng)和建議采用防御或推諉的態(tài)度；只關(guān)注對(duì)上級(jí)的承諾而忘記了對(duì)客戶的承諾；看不到激情和活力，每天總是打不起精神。1級(jí)對(duì)自己的崗位職責(zé)體現(xiàn)出較高的熱情和投入；能承當(dāng)有挑戰(zhàn)性的工作職責(zé)；對(duì)承諾的事情及時(shí)貫徹，不能準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)及早溝通。2級(jí)有良好的工作責(zé)任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；即使時(shí)間急迫或有其它壓力，也堅(jiān)持確保工作的質(zhì)量；為了達(dá)成更高質(zhì)量的成果，樂(lè)意付出額外的努力；對(duì)簡(jiǎn)樸重復(fù)性的工作及小事每次都堅(jiān)持做好。3級(jí)在預(yù)見(jiàn)或碰到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)向有關(guān)人員報(bào)告及咨詢；在公司內(nèi)外主動(dòng)維護(hù)公司的名譽(yù)和品牌；在工作中不停探究提高工作效率的工作方式辦法；能夠與公司或團(tuán)體共患難，在組織需要時(shí)樂(lè)意做出“自我犧牲”。6積極進(jìn)取渴望有所建樹(shù)，爭(zhēng)取更大更加好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目的，勇于迎接挑戰(zhàn)，規(guī)定自己工作成績(jī)杰出。TY06比較滿足于自我現(xiàn)狀，缺少上進(jìn)心。有旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心，從而能不停接受新事物的出現(xiàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，提高自己的個(gè)人能力。根據(jù)組織總的目的，制訂個(gè)人的發(fā)展目的，并為之努力奮斗。堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不停提高自己的綜合能力和素質(zhì)。行為示范：0級(jí)1.在期限內(nèi)難以保質(zhì)保量的完畢工作任務(wù)或目的。1級(jí)1.定時(shí)檢查個(gè)人進(jìn)展，做出必要變化以確保達(dá)成盼望原則；

2.在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目的。2級(jí)1.獲得優(yōu)于已定盼望的成果；2.承當(dāng)比以前更復(fù)雜更困難的目的；3.提前獲得高質(zhì)量成果。

3級(jí)1.識(shí)別部門(mén)或組織的將來(lái)機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目的和行動(dòng)；2.運(yùn)用組織資源實(shí)現(xiàn)困難的目的，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)；

3.承當(dāng)并管理對(duì)業(yè)務(wù)有主動(dòng)或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。7執(zhí)行力能夠快速理解上級(jí)意圖，形成目的，整合資源，制訂具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。執(zhí)行滯后或執(zhí)行不力，需要?jiǎng)e人催促和跟進(jìn)方能完畢執(zhí)行重視可操作性，含有將籠統(tǒng)的甚至含糊的意向性目的，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計(jì)劃的能力。高效組織各類(lèi)資源，對(duì)工作進(jìn)行分工；善于預(yù)見(jiàn)障礙并制訂和實(shí)施克服障礙的計(jì)劃；善于運(yùn)用數(shù)據(jù)等有力事實(shí)鼓動(dòng)員工的工作熱情，將工作朝前推動(dòng)。合理安排時(shí)間與資源，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地完畢任務(wù)。行為示范：0級(jí)對(duì)于上級(jí)的意圖領(lǐng)悟較差，不能把握好方案計(jì)劃的初衷與方向；計(jì)劃制訂時(shí)較少的考慮公司實(shí)際，較少征求各方面的意見(jiàn)，對(duì)各方面的統(tǒng)籌能力差。1級(jí)對(duì)于上級(jí)的意圖領(lǐng)悟較好，能較好地把握方案計(jì)劃的初衷與方向；在計(jì)劃制訂時(shí)能考慮到公司現(xiàn)實(shí)，并征求各方面的意見(jiàn)，對(duì)于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制訂出較合理的工作流程。2級(jí)能夠精確領(lǐng)略上級(jí)意圖，能夠把握好方案計(jì)劃的初衷與方向；能夠在計(jì)劃制訂時(shí)充足考慮公司現(xiàn)實(shí)，從目的到實(shí)施過(guò)程都能切合公司實(shí)際；制訂計(jì)劃時(shí)，能夠征求各方意見(jiàn)，并進(jìn)行論證和修訂；含有良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等資源，制訂合理的工作流程。3級(jí)能夠快速理解上級(jí)意圖，形成目的，整合資源，制訂具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。（二）專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)序號(hào)專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0123規(guī)定等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀1計(jì)劃能力能夠快速理解上級(jí)意圖，形成目的，整合資源，制訂具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力能夠在別人的指導(dǎo)下，從公司戰(zhàn)略、各項(xiàng)工作規(guī)劃以及上級(jí)布置的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性規(guī)定，制訂出恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃。理解計(jì)劃的要素，能力獨(dú)立編制計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。能快速判斷完畢某項(xiàng)任務(wù)所需資源的種類(lèi)和數(shù)量，編制精確的計(jì)劃，并對(duì)能細(xì)化計(jì)劃的環(huán)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，將目的轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案。能編制精確地計(jì)劃，且善于對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)計(jì)劃的推動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行控制，對(duì)暴露的問(wèn)題及時(shí)解決，并根據(jù)具體狀況對(duì)計(jì)劃做出對(duì)應(yīng)調(diào)節(jié)。行為示范：0級(jí)工作沒(méi)有目的性，沒(méi)有規(guī)劃自己的工作，以致工作比較混亂，沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)完畢1級(jí)能夠?qū)ψ约喝粘９ぷ饔写蟾诺囊?guī)劃，但沒(méi)有細(xì)分，以致有部分工作疏漏2級(jí)能細(xì)分自己的日常工作，每一天的工作都按照規(guī)劃執(zhí)行，準(zhǔn)時(shí)完畢每天的任務(wù)3級(jí)規(guī)劃感特別強(qiáng)，每件事情感都加以規(guī)劃，跟蹤，準(zhǔn)時(shí)完畢每天的工作任務(wù)2溝通能力妥善解決多個(gè)關(guān)系，促成互相理解，獲得支持與配合的能力不重視溝通，碰到問(wèn)題時(shí)習(xí)慣以自我為中心，不樂(lè)意主動(dòng)與別人進(jìn)行溝通。懂得聆聽(tīng)，能站在別人的立場(chǎng)換位思考，遇事樂(lè)意主動(dòng)與各方進(jìn)行溝通來(lái)解決。能與各方保持良好的關(guān)系，用心傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，善于運(yùn)用多個(gè)溝通渠道、技巧解決問(wèn)題。在日常工作中能夠故意識(shí)地在搭建溝通平臺(tái)，通過(guò)機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道暢通，提高溝通成效。行為示范：0級(jí)不樂(lè)意主動(dòng)與別人溝通，溝通效果不好。1級(jí)遇事能換位思考，主動(dòng)溝通，對(duì)溝通技巧運(yùn)用不純熟，不一定能獲得良好的成果。2級(jí)在溝通中能用心傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，純熟運(yùn)用多個(gè)溝通渠道和技巧，達(dá)成溝通目的。3級(jí)在工作進(jìn)展不順利、甚至有較大困難的狀況下，能通過(guò)溝通，緩和雙方矛盾，引導(dǎo)對(duì)方認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，并達(dá)成溝通目的。序號(hào)專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0123規(guī)定等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀3信息分析能力能夠把那些原始的、零碎的材料通過(guò)歸納整頓，綜合分析，去粗取精，去偽存真，變成系統(tǒng)的、含有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的意見(jiàn)、建議。不重視信息的收集和積累，對(duì)信息的需求依賴(lài)別人能夠故意識(shí)地做好信息的分類(lèi)、整頓和貯存，方便在必要時(shí)能夠快速調(diào)用。能夠從零碎的信息中，敏銳地洞察行業(yè)以及市場(chǎng)等的新動(dòng)向、新趨勢(shì)，并提出與否儲(chǔ)藏。能夠?qū)?lái)源不同的信息整合起來(lái)，并將信息分析中呈現(xiàn)的新動(dòng)向和新趨勢(shì)與公司實(shí)際相聯(lián)系，提出預(yù)見(jiàn)性建議，為規(guī)劃公司發(fā)展以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提供根據(jù)。行為示范：0級(jí)不重視信息收集，收集到的信息有效性不高1級(jí)能故意識(shí)去收集，能進(jìn)行簡(jiǎn)樸的分類(lèi)、整頓和運(yùn)用2級(jí)善于隨時(shí)收集、分析、整頓、存儲(chǔ)信息，并有效運(yùn)用3級(jí)含有敏銳的洞察力，善于靈活運(yùn)用掌握的信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、趨勢(shì)分析，以輔助決策序號(hào)專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)規(guī)定等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀3人際交往對(duì)人際交往保持高度的愛(ài)好，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏得別人的尊重和信賴(lài)，從而贏得良好的人際交往氛圍。只關(guān)注自我，不樂(lè)意與別人交往。對(duì)人際交往持接受的態(tài)度，能與別人在交往中互動(dòng)。對(duì)人際交往有較大愛(ài)好，主動(dòng)理解別人想法、體察別人感受，在交往過(guò)程中體現(xiàn)出正直的品質(zhì)獲得別人的信任。對(duì)人際交往保持高度的熱情，能針對(duì)不同的人群和場(chǎng)景使用有針對(duì)性的交際辦法，在交際過(guò)程中體現(xiàn)出正直的品質(zhì)，感染別人主動(dòng)與其溝通。行為示范：0級(jí)性格內(nèi)向，對(duì)人際交往缺少愛(ài)好，只樂(lè)意以自己方式體現(xiàn)和溝通，不會(huì)考慮別人感受。1級(jí)樂(lè)意與別人主動(dòng)交往，待人友善，能在交往過(guò)程中理解別人需要，顧及別人感受。2級(jí)對(duì)人際交往有較大的愛(ài)好和熱情；在人際交往中體現(xiàn)出誠(chéng)懇、正直的品質(zhì)，能獲得別人的信賴(lài)和支持，主動(dòng)根據(jù)別人的性格，照顧別人的情緒，與別人建立融洽的氛圍。3級(jí)對(duì)人際交往保持高度的熱情；對(duì)別人的性格、情緒有敏銳的觸覺(jué)，主動(dòng)體察別人；能夠針對(duì)不同的場(chǎng)景區(qū)別看待，采用針對(duì)性的交往手段或方略。在交往過(guò)程中體現(xiàn)出能誠(chéng)懇、正直的品質(zhì)，感染別人主動(dòng)與其溝通。5招聘管理能力是指招聘人員對(duì)招聘過(guò)程（招聘需求調(diào)研、招聘規(guī)劃、招聘實(shí)施、人員跟蹤）和效果的管控能力理解招聘管理過(guò)程、內(nèi)容和流程，能主導(dǎo)過(guò)程中某項(xiàng)工作的實(shí)施，但不能對(duì)全過(guò)程進(jìn)行管理理解招聘管理過(guò)程、內(nèi)容和流程，能對(duì)招聘管理過(guò)程中部門(mén)職責(zé)權(quán)限范疇內(nèi)的事務(wù)進(jìn)行管理能對(duì)招聘所涉及到的公司內(nèi)部的全部流程和事務(wù)進(jìn)行管理，獲得部門(mén)外的支持和配合，順利完畢招聘能對(duì)招聘所涉及到的公司內(nèi)、外部的全部流程、事務(wù)和資源進(jìn)行管理，有效整合公司內(nèi)外部資源，順利完畢招聘行為示范0級(jí)會(huì)做招聘管理過(guò)程中某項(xiàng)具體的工作，但尚不能擔(dān)當(dāng)起整個(gè)的招聘管理；1級(jí)對(duì)招聘管理過(guò)程中屬于部門(mén)職責(zé)權(quán)限范疇內(nèi)的事務(wù)均能獨(dú)立操作和管理，能獨(dú)立進(jìn)行招聘；2級(jí)能統(tǒng)籌集團(tuán)（事業(yè)部）的招聘組織和管理工作，能進(jìn)行跨部門(mén)的招聘管理；3級(jí)能有效整合和統(tǒng)籌管理公司內(nèi)、外部多個(gè)資源為招聘所用，確保各項(xiàng)招聘工作順利完畢；序號(hào)專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)規(guī)定等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀6談判能力能夠通過(guò)多個(gè)途徑達(dá)成談判到預(yù)期目的的能力參加進(jìn)行日常的價(jià)格談判，有自己的立場(chǎng)和見(jiàn)解能獨(dú)立進(jìn)行談判，能較好地向談判方傳達(dá)己方的想法和信息，通過(guò)談判達(dá)成預(yù)期目的。能在談判前收集有關(guān)資料，談判前做準(zhǔn)備；談判過(guò)程中學(xué)會(huì)運(yùn)用談判技巧，善于與供應(yīng)商溝通，以達(dá)成預(yù)期目的的能力含有較高的專(zhuān)業(yè)談判技巧，能在談判前收集有關(guān)資料信息，談判前做充足準(zhǔn)備；談判過(guò)程中學(xué)會(huì)運(yùn)用談判技巧，能較好的與供應(yīng)商溝通，最后達(dá)成預(yù)期目的的能力行為示范：0級(jí)談判前沒(méi)有事先做好準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣。1級(jí)能夠在談判前做好內(nèi)部有關(guān)準(zhǔn)備，能完畢簡(jiǎn)樸的談判并達(dá)成談判目的。2級(jí)能夠在談判前準(zhǔn)備好內(nèi)、外部資料，運(yùn)用談判技巧，能完畢比較復(fù)雜的談判項(xiàng)目。3級(jí)能夠在談判前做好充足的準(zhǔn)備，充足收集談判有關(guān)的資料，純熟運(yùn)用談判技巧，判斷對(duì)方的談判意圖，輕松完畢多個(gè)談判，達(dá)成雙贏的效果。（三）專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能人事助理崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能提煉指導(dǎo)A、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目定義專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能提煉基本規(guī)定知識(shí)項(xiàng)目技能項(xiàng)目崗位對(duì)任職者的最低規(guī)定，涉及學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、性別、證書(shū)、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)是人類(lèi)生產(chǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，知識(shí)是多個(gè)各樣的，如物理知識(shí)、化學(xué)知識(shí)、人際交往知識(shí)、管理知識(shí)等等。構(gòu)造化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)工作的能力，涉及基本技能、管理技能B、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能匯總崗位名稱(chēng)人事助理附屬部門(mén)人力資源部基本規(guī)定最低學(xué)歷□初中□高中/職高/中專(zhuān)/技?！醮髮?zhuān)□本科□碩士□博士專(zhuān)業(yè)規(guī)定（限選三項(xiàng)下列）管理序列：□工商管理□公司管理□人力資源□行政管理□其它營(yíng)銷(xiāo)序列：□市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)□國(guó)際貿(mào)易□貿(mào)易經(jīng)濟(jì)□其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列：□生產(chǎn)管理□質(zhì)量管理工程□其它□財(cái)會(huì)□審計(jì)□統(tǒng)計(jì)學(xué)□其它職能支持序列：□文秘□漢語(yǔ)言文學(xué)□英語(yǔ)□其它□物流管理□材料科學(xué)與工程□其它□法律□經(jīng)濟(jì)法□其它操作序列：□電氣工程□機(jī)電一體化□電氣工程及自動(dòng)化□電氣技術(shù)□電子工程□工業(yè)設(shè)計(jì)□環(huán)境工程□工業(yè)電氣自動(dòng)化□制冷工程□制冷技術(shù)□電子商務(wù)□熱能與動(dòng)力□數(shù)控加工技術(shù)□機(jī)電工程□光學(xué)工程□應(yīng)用數(shù)學(xué)□機(jī)電設(shè)備維護(hù)□計(jì)算機(jī)及應(yīng)用□信息工程□物理學(xué)□模具設(shè)計(jì)與制造□機(jī)械設(shè)計(jì)與制造□機(jī)械工程及自動(dòng)化特殊規(guī)定□會(huì)計(jì)證□駕駛執(zhí)照□電工證□安全職業(yè)資格證□特種設(shè)備作業(yè)證□廚師證□報(bào)關(guān)證□其它性別規(guī)定□性別不限□限女性年紀(jì)規(guī)定23歲以上語(yǔ)言規(guī)定外語(yǔ)規(guī)定□1、能夠用簡(jiǎn)樸英語(yǔ)（XX）外語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面文獻(xiàn)的解決，翻譯等。□2、能夠聽(tīng)懂并進(jìn)行（XX）外語(yǔ)的對(duì)話?！?、能夠用（XX）外語(yǔ)進(jìn)行純熟的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。相近崗位經(jīng)驗(yàn)不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□以上管理經(jīng)驗(yàn)□不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□以上設(shè)備工具規(guī)定無(wú)知識(shí)規(guī)定財(cái)務(wù)知識(shí)□成本管理知識(shí)1級(jí)管理知識(shí)□人力資源管理知識(shí)1級(jí)□檔案管理知識(shí)1級(jí)□合同管理知識(shí)1級(jí)□法律知識(shí)1級(jí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)□市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)1級(jí)技術(shù)知識(shí)□設(shè)備管理知識(shí)1級(jí)□信息系統(tǒng)知識(shí)級(jí)1崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)職位分析有關(guān)知識(shí)1級(jí)技能規(guī)定基本技能□商務(wù)寫(xiě)作技能2級(jí)□計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能1級(jí)崗位專(zhuān)業(yè)技能系統(tǒng)（windows）操作技能1級(jí)、面試技能2級(jí)闡明（一）相近崗位經(jīng)驗(yàn)：從事過(guò)與本崗位職責(zé)規(guī)定相近的工作年限。（二）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：從事過(guò)與我司同行業(yè)的工作年限。（三）管理經(jīng)驗(yàn)（僅限管理序列崗位）：從事過(guò)與我司相近職位的工作年限，它涉及業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)承當(dāng)管理職責(zé)而獲得的。（四）公司知識(shí)、禮儀知識(shí)作為必備知識(shí)，不在研究之列。C、知識(shí)項(xiàng)目定義與分級(jí)知識(shí)分類(lèi)□財(cái)務(wù)管理知識(shí)□成本管理知識(shí)□戰(zhàn)略管理知識(shí)□人力資源知識(shí)□生產(chǎn)管理知識(shí)□項(xiàng)目管理知識(shí)□檔案管理知識(shí)□合同管理知識(shí)□法律知識(shí)□市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)□品質(zhì)管理知識(shí)□安全管理知識(shí)□供應(yīng)鏈知識(shí)□研發(fā)管理知識(shí)□設(shè)備管理知識(shí)□工藝知識(shí)□信息系統(tǒng)知識(shí)□產(chǎn)品知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述0（學(xué)習(xí)）1（合格）2（勝任）3（優(yōu)秀）(1)成本管理知識(shí)涉及成本預(yù)算、成本核算、成本分析、成本控制等知識(shí)理解本成本控制、成本預(yù)算、成本分析知識(shí)掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識(shí)，能進(jìn)行普通單位的成本預(yù)算、核算及成本控制以及成本分析工作純熟掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識(shí)，能進(jìn)行較大單位的成本預(yù)算、核算及成本控制工作，并能進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作純熟掌握成本管理的全部知識(shí)，能進(jìn)行全方面的公司成本管理工作，并進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作(2)人力資源知識(shí)是指當(dāng)代人力資源管理的基本理論知識(shí)、管理思想、辦法論、工具、公司實(shí)踐等，涉及組織管理、績(jī)效管理、薪酬與福利、公司文化、招聘與培訓(xùn)、職位分析等理解普通的人力資源管理的概念、內(nèi)容框架和普通流程制度，掌績(jī)效考核、人員選聘、培訓(xùn)管理等普通性人力資源管理辦法掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與普通原理和辦法，掌握績(jī)效考核、人員選聘、培訓(xùn)規(guī)劃、薪酬管理、員工激勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟悉有關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)熟悉HR管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并純熟掌握一種或幾個(gè)系統(tǒng)，涉及：人力資源規(guī)劃；人力成本分析、績(jī)效考核辦法的設(shè)計(jì)；招聘辦法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作分析辦法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)定辦法的設(shè)計(jì)；能力素質(zhì)模型等純熟掌握HRM系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路，建立系統(tǒng)，其中涉及HR戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本；績(jī)效考核辦法的設(shè)計(jì)；招聘辦法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析辦法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)定辦法的設(shè)計(jì)；崗位能力素質(zhì)模型管理(3)檔案管理知識(shí)指檔案管理的理論和辦法以及對(duì)檔案進(jìn)行整頓、分類(lèi)、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計(jì)的知識(shí)理解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)行整頓、分類(lèi)、組卷、歸檔理解檔案管理的基本理論和辦法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)行整頓、分類(lèi)、組卷、歸檔、統(tǒng)計(jì)掌握檔案管理的基本理論和辦法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃?rùn)n案管理的分類(lèi)、組卷等純熟掌握檔案管理的基本理論和辦法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與編研檔案分類(lèi)、組卷等檔案管理系統(tǒng)(4)合同管理知識(shí)涉及：A、經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)；B、合同訂立知識(shí)；C、合同推行知識(shí)；D、合同文本管理等簡(jiǎn)樸理解合同管理的基本知識(shí)理解合同管理的A、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠進(jìn)行合同文本的分類(lèi)、歸檔等管理理解合同管理的A、B、C、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行合同文本的擬定熟悉合同管理的A、B、C、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行合同文本的擬定與合同推行過(guò)程的監(jiān)督與管理(5)法律知識(shí)公司運(yùn)行過(guò)程中所涉及的多個(gè)法律、法規(guī)的總和。涉及公司法、商標(biāo)法、合同法、招投標(biāo)法、稅法、會(huì)計(jì)法、仲裁條例、勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、原則化法、計(jì)量法、職業(yè)病防治法等理解崗位有關(guān)的基礎(chǔ)法律知識(shí)熟悉與工作有關(guān)的法律知識(shí)，并能掌握其中大概內(nèi)容，能在工作中運(yùn)用掌握工作有關(guān)法律知識(shí)，理解其它法律知識(shí)，能避免法律糾紛純熟掌握與公司運(yùn)作有關(guān)的全部法律知識(shí)，并預(yù)先為公司有效的避免法律風(fēng)險(xiǎn)(6)設(shè)備管理知識(shí)涉及：設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備工作原理知識(shí)、設(shè)備構(gòu)造與操作知識(shí)、設(shè)備使用及日常維護(hù)、設(shè)備的維修等對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉，并且理解設(shè)備的構(gòu)造以及設(shè)備的工作原理掌握設(shè)備有關(guān)知識(shí)、設(shè)備的構(gòu)造與設(shè)備工作原理，并能夠?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)純熟掌握公司大部分重要設(shè)備管理的知識(shí)，含有豐富的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在現(xiàn)場(chǎng)指揮設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作等，確保設(shè)備的安全(7)信息系統(tǒng)知識(shí)涉及A、信息與管理知識(shí)；B、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用；C、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；D、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等