保潔服務(wù)工作流程圖物業(yè)管理

方法：84消毒液按比例1：方法：84消毒液按比例1：10稀釋。將噴壺搖晃均勻噴灑在扶手、按鈕、對講面板表面上，后用抹布擦拭。用桶灰塵及污漬，加清潔劑并用膠刷在臟的地方來回擦洗三至五次，再用水沖洗，并用毛巾擦干桶外，把桶倒立三至污斑無：灰塵無：灰塵DOC格式.9單項或特定區(qū)域保潔9.1樓層清掃崗位流程A3---A16（7：30作的監(jiān)督檢查，對不足之處，提出整改要求。2.2保潔領(lǐng)班的崗位職責a、負責小區(qū)保潔管理工作，協(xié)助客戶服123總計112b、組織實施小區(qū)外圍的道路，地面，車庫，公共綠地等，以及公共設(shè)施的c、組織實施小區(qū)樓公共部位的地面，墻面，門窗，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清DOC格式.洗大堂門大堂門大堂窗清潔1次1次1次2次：洗大堂門大堂門大堂窗清潔1次1次1次2次：7日，27日2次：4日，10日1次無：垃圾，邊角積灰，污斑據(jù)保潔工作的操作標準實施定點定時定位進行操作，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作容。5.1檢查的方式建立三查制位培訓。3.2.2崗中培訓：a、工作相關(guān)規(guī)程。b、業(yè)務(wù)技能。4保潔員的工作容4.1轄區(qū)的道路，綠化帶查，保持環(huán)境地整潔舒適。i、負責各崗位工作流程，操作規(guī)考核。j、負責管理區(qū)域清潔，消殺，垃圾清運等工a、負責小區(qū)保潔管理工作，協(xié)助客戶服務(wù)中心處理各類突發(fā)事件以及保持b、按照保潔計劃的要求落實各崗位人員具體實施并負責日常監(jiān)督檢查，確c、負責每天檢查保潔人員的考勤及作息制度，檢查員工的言行舉止，儀表d、負責保潔物品，村料的管理與控制，負責指導清潔用劑的安全使用。作，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作容。c、每日上崗之前負責對工具材料的清點，勤儉節(jié)約，做好清潔用具的養(yǎng)護DOC格式.6實施檢查與改進提高相結(jié)合：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時找出原因，拿出整改的措施并以改進提高。實施檢查與把垃圾桶，果皮箱的垃圾用袋裝時垃圾車，然后把垃圾桶，果皮箱推倒有水龍頭處進行清洗。接好水管，用水沖洗M以上(機動車D區(qū)6實施檢查與改進提高相結(jié)合：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時找出原因，拿出整改的措施并以改進提高。實施檢查與把垃圾桶，果皮箱的垃圾用袋裝時垃圾車，然后把垃圾桶，果皮箱推倒有水龍頭處進行清洗。接好水管，用水沖洗M以上(機動車D區(qū))A2928日保潔行人亭A1,A29容保潔時間7:30-16:00保潔7:30-1度a、員工自查：每個員工根據(jù)操作的要求，對自己負責的保潔區(qū)域進行不斷的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。b、領(lǐng)e、認真做好作業(yè)記錄，拾到遺物如實上交領(lǐng)班或客戶服務(wù)中心并做好相應(yīng)3保潔員月會和培訓2、學習公司頒布的相關(guān)文件4、總結(jié)上半月的工作，分析具體情況，提出改進措施，布置下半月5、表揚先進，指出不足，幫助改正錯誤。6、員工部工作心德交流，主管與員工直接溝通。參加人員：保潔主管，全體保潔員主持人：保潔主管DOC格式.10整理工具，下班9.3車庫清掃崗位流程A22,A2310整理工具，下班9.3車庫清掃崗位流程A22,A23（7：30—16：00）07：20—07：306:00時間14日保潔容機動,非機A1,A2,A24,A2929日保潔小區(qū)全面消A1,A29動車庫(洗清潔清潔1次：1日-30日1次1次1次：周一1次1次玻璃明亮，窗框無灰塵無：灰塵無：雜物，積灰無：據(jù)保潔工作的操作標準實施定點定時定位進行操作，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作容。5.1檢查的方式建立三查制第一批人員：保潔，頂班第二批人員：外保潔，機動a、第一天上午：概述公司情況，員工行為規(guī)管理辦法，項目介紹，業(yè)務(wù)技4保潔員的工作容DOC格式.位培訓。3.2.2崗中培訓：a、工作相關(guān)規(guī)程。b、業(yè)務(wù)技能。位培訓。3.2.2崗中培訓：a、工作相關(guān)規(guī)程。b、業(yè)務(wù)技能。4保潔員的工作容4.1轄區(qū)的道路，綠化帶魚車推到垃圾桶旁邊，將垃圾放入車。垃圾裝完后，應(yīng)將垃圾桶及地面打掃干凈。建筑垃極清運規(guī)程每天清運一次據(jù)保潔工作的操作標準實施定點定時定位進行操作，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作容。5.1檢查的方式建立三查制塵42管道A3-A161.8M以下1次無：灰塵43樓道玻璃窗44消防通道樓梯扶手45消防通道樓梯465質(zhì)量保證手段保潔工在主管和領(lǐng)班的直接領(lǐng)導下，做好各區(qū)域的清潔工作，并根據(jù)保潔工作的操作標準實施定點定時定位進行操作，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的a、員工自查：每個員工根據(jù)操作的要求，對自己負責的保潔區(qū)域進行不斷b、領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班把巡查督促作為主要工作，每天對所管的區(qū)域進行每天c、主管抽查：對小區(qū)進行不定時的抽查，所抽查的點不得低于清潔圍的60%，每天抽查不得少于二次。a、實施檢查與教育培訓相結(jié)合：在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時指出并糾正，同核。核DOC格式.5號,46號女保潔工87弄48號5號,46號女保潔工87弄48號,49號,50號,51號,52號,53號,54號女保潔工87弄55號格式.9日保潔容配電房玻璃,百葉窗(87弄12號-60號)保潔時間7:30-16:0010日保潔容大實施檢查與教育培訓相結(jié)合：在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時指出并糾正，同時幫助員工分析問題發(fā)生的原因，現(xiàn)場進行—11：30各自區(qū)域水池及周邊巡掃11：30—13：00午餐13：00—13：30責任區(qū)域路面巡視并d6實施檢查與改進提高相結(jié)合：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時找出原因，拿實施檢查與獎懲相結(jié)合：現(xiàn)場領(lǐng)班及主管在工作巡查中，采取評分的方84m竹梯套把套套把米架架把只只把瓶33315112121DOC格式.女保潔工頂班(A10—A15)女保潔工頂班(A10—A15)女外保潔工A區(qū)：85弄2號—10號，87弄7號—11號，水景打撈女外保:009.7消殺計劃DOC格式.門，玻璃，框清潔辦法各出入大門，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到無污魚車推到垃圾桶旁邊，將垃圾放入車。垃圾裝完后，應(yīng)將垃圾桶及地面打掃干凈。建筑垃極清運規(guī)程每天清運一次7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18姓別工種工作區(qū)域女領(lǐng)班檢查小區(qū)兼機動7人員工作安排及工作區(qū)域（保潔工30名，以A1——A30表示）序號123456789101112131415161718A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18女保潔工頂班(A3—A8）休息DOC格式.7A27,A29A2921日保潔樓道雜物收容揀(87弄7A27,A29A2921日保潔樓道雜物收容揀(87弄12號-60號)保潔7:30-16:00時間225電梯轎廂A24，A27A1，A2，A24，A29A1，A29保潔上光沖洗消毒1次：5日,6日1次，用干毛巾把灰塵擦干凈，接著用濕毛巾再擦兩面三刀遍，在擦洗過程中毛巾要干凈，所用的水要更換。垃圾清運17,A18,A19,A23（7：30—16：00）07：20—07：30換裝，晨會07：30上崗019192021222324252627282930A19A20A21A22A23A24A25A26A27A28A29A30女保潔工外場（中班）8保潔工作計劃作業(yè)頻次作業(yè)頻次室外場地日次日跡葉地面明溝清掃清洗1室外網(wǎng)球場A29A27無：積灰，淤泥無：垃圾清潔標準項A19A19DOC格式.棟二樓，平臺，天臺A29刮洗，除塵A2，A25棟二樓，平臺，天臺A29刮洗，除塵A2，A25清掃1次：8日-9日1次：1日-3日光亮無積灰無：垃圾7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18姓別工種工作區(qū)域女領(lǐng)班檢查小區(qū)兼機動噴壺噴灑在地面上，再用拖把濕拖。頻次：1次/周（注：按月計劃實施）清運檢查與驗收標準樓道墻壁，樓梯，6:00時間14日保潔容機動,非機A1,A2,A24,A2929日保潔小區(qū)全面消A1,A29動車庫(A17月3廣場水泥橋，小木橋A28A19地面清掃刷洗次日次無：垃圾，雜物無：雜物A285箱式電站A28清洗日1次：周無：積灰，污跡三6周報欄A28清洗1次：周無：積灰，污跡四7D區(qū)出口天A28清潔棚1次：周頂部無垃圾，積灰四8道路邊角A28沖洗2次：周無：積灰二，周六9底層煤氣管A27擦洗道，下水道管道1次：周無：積灰，黏附物五10崗?fù)29玻璃清潔1次：周二地面清潔1次：上午1次光亮無：垃圾，無積灰無：漂浮物無黏附物DOC格式.泥橋，小木橋A284下水口A17泥橋，小木橋A284下水口A17，A18，A19地面清掃刷洗清掃1次：下午1次1次：周日1次：上午1查，保持環(huán)境地整潔舒適。i、負責各崗位工作流程，操作規(guī)考核。j、負責管理區(qū)域清潔，消殺，垃圾清運等工0整理工具，下班外圍垃圾清運崗位流程A20,A21,A23(7:30—16:00)07：20—07：保潔13：30—15：30責任區(qū)域所有明溝清掃及沖洗15：30—16：00路面巡視16：00—16：石柱枝葉A19次無：垃圾，雜物機動，非機動車庫，人行出入亭A22清掃，保潔1次：上午，蛛網(wǎng)，油跡-13日璃A27-19日塵璃，百葉窗平臺，天臺A29刮洗，除塵-9日-3日光亮無積灰無：垃圾，雜物DOC格式.7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18姓別工種工作區(qū)域女領(lǐng)班檢查小區(qū)兼機動樓梯扶手：a、樓道墻壁：用白紙試擦無明顯黑印，墻面元污跡。7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18姓別工種工作區(qū)域女領(lǐng)班檢查小區(qū)兼機動樓梯扶手：a、樓道墻壁：用白紙試擦無明顯黑印，墻面元污跡。b、樓梯：無堆放物，無垃圾，無亂貼等現(xiàn)象。保潔13：30—15：30責任區(qū)域所有明溝清掃及沖洗15：30—16：00路面巡視16：00—16：25電梯轎廂A24，A27A1，A2，A24，A29A1，A29保潔上光沖洗消毒1次：5日,6日1次消毒A17，A18，A19次泥無：污跡22垃圾桶（箱）A3—A16外部清潔1次：上午1次無：積灰，污跡無：積灰，異味23不銹鋼24廣場磚25電梯轎廂保潔上光消毒日1次：周光亮，無銹斑無：積灰，水泥跡，油污，黑跡無：異味，蟲害小區(qū)全面消殺A19一廣場地坪巡4次：上午2視保潔次，下午2次驅(qū)蟲除害無：垃圾，煙蒂，紙屑，積水公共設(shè)施A19A19清洗清潔次次無：積灰，污跡無：積灰30建筑垃圾箱A26A1932幼兒園健身A29設(shè)施33戶外臺階A3—A16清運清潔清潔刷洗次次次次1次：周一—周日箱體清潔，垃圾滿裝量不超過70%無：雜物無：灰塵，污跡無：灰塵，污跡無：油跡，污跡DOC格式.摸無塵，燈罩保持明亮，干凈。d、信箱：排列整齊，完好無損，整潔。垃圾桶，果皮箱：DOC摸無塵，燈罩保持明亮，干凈。d、信箱：排列整齊，完好無損，整潔。垃圾桶，果皮箱：DOC格式.垃圾桶表7：30—09：20責任區(qū)域路面清掃，下水口清掃09：20—10：00公共設(shè)施清潔（路燈，草坪燈，各星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二DOC格式.8保潔工作計劃DOC格式.3廣場水務(wù)中心處理各類突發(fā)事件以及保持與環(huán)衛(wèi)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。b、按照保潔計劃的要求落實各崗位人員具體實施并負室場地34大堂地面36玻璃清洗37貼腳線A3-A16A3-A16A3-A16A25A3-A16清掃，拖洗清掃，拖洗大堂門大堂門大堂窗清潔污斑無：積灰，垃圾，污斑無：積灰玻璃明亮，無積灰無：積灰，污斑38信報箱A3-A16清潔1次：上午1無：積灰，污斑次39牛奶箱40墻身墻面樓道雜物收揀41標識牌A3-A16A3-A16清潔清潔清潔次無：積灰，污斑無：積灰，蜘蛛網(wǎng)無：垃圾，雜物無：灰塵管道A3-A161.8M以下無：灰塵43樓道玻璃窗44消防通道樓梯扶手45消防通道樓梯46電器開關(guān)47表具箱A3-A16A3-A16A28A3-A16A3-A16刮洗清潔清掃拖洗清潔清潔日1次：周一玻璃明亮，窗框無灰塵無：灰塵無：雜物，積灰無：污斑無：灰塵無：灰塵DOC格式.然后用垃圾鏟將其裝DOC格式.然后用垃圾鏟將其裝DOC格式.進垃圾袋將封嚴袋口。用水沖洗排水溝，直到干凈炎止，做到無異味，無雜物，0整理工具，下班外圍垃圾清運崗位流程A20,A21,A23(7:30—16:00)07：20—07：，5月，7月，9月，11月16管道A1，A2，A271.8M以上1次：11日無灰塵-13日17高層擋——新進員工（三天）a、第一天上午：概述公司情況，員工行為規(guī)管理辦法，項目介紹，業(yè)務(wù)技能培訓。下午：4848消防箱A3-A16外殼部一—周日特殊保潔潔次，下午1次廁所2次：上午1次，下午1次清除煙花爆竹殘物清掃事清潔潔50物業(yè)辦公室接待處1次：周無：積灰白天小區(qū)干凈，整潔玻璃明亮，無灰塵去污，殺蟲，殺菌隨時跟進即產(chǎn)即清無：灰塵，污斑去污，除塵A30電源開關(guān)，窗門，消火栓，告示欄，電梯轎廂，貼腳線，下水管道08：30—10：50樓保潔——參照樓保潔流程表（附件1）DOC格式.類標識牌、表箱，休閑器材）10：00類標識牌、表箱，休閑器材）10：00—10：30綠化雜物收揀10：30—11：00路面巡掃11：008清洗1次：周無：積灰，污跡四7D區(qū)出口天A28清潔棚1次：周頂部無垃圾，積灰四8道路邊角A28沖洗:009.7消殺計劃DOC格式.門，玻璃，框清潔辦法各出入大門，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到無污實施檢查與教育培訓相結(jié)合：在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時指出并糾正，同時幫助員工分析問題發(fā)生的原因，現(xiàn)場進行休閑器材）07：20—07：30換裝，晨會DOC格式.M以上(機動車M以上(機動車D區(qū))A2928日保潔行人亭A1,A29容保潔時間7:30-16:00保潔7:30-1廂，墻門，臺門，欄桿，玻璃，指示牌）的清掃保潔。4.3機動車庫，非機動車庫所有公共環(huán)境的清掃，清洗。：30午餐12：30—14：45樓保潔DOC格式.14：45—15：30一棟安全樓梯拖洗15：30—電器開關(guān)47表具箱A24，A25A3-A16A3-A16A28A3-A16A3-A16刮洗清潔清掃拖2）09：30—10：30小區(qū)建筑垃圾清運3）3）DOC格式.—16：00—16：00）07：20—07：30換裝，晨會07：30上崗07：30—08：30清掃底層樓外地面，足，幫助改正錯誤。員工部工作心德交流，主管與員工直接溝通。參加人員：保潔主管，全體保潔員主持人：保潔c、樓梯扶手：用手摸一米長的距離，仍然保持手上無灰塵。門，玻璃框，路燈，信箱：a、門：用白紙擦后，無)保潔時間7:30-16:0012日保潔容管道1.8M以上(機動車C區(qū))保潔時間7:30-16:00樓保潔流程表（附件樓保潔流程表（附件1）1車庫崗位保潔周工作計劃表（附件2）DOC格式.)保潔時間7:30-16:0012日保潔容管道)保潔時間7:30-16:0012日保潔容管道1.8M以上(機動車C區(qū))保潔時間7:30-16:005號,46號女保潔工87弄48號,49號,50號,51號,52號,53號,54號女保潔工87弄55號交辦的其他工作。3保潔員月會和培訓3.1保潔員月會頻次：每月二次時間：每月15日，30日中午12：0的地方，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運。清運時，先將手推車推到垃圾桶旁邊，再將建筑垃圾放入車。假山保潔辦法每天清綠化帶保潔周工作計劃表（附件綠化帶保潔周工作計劃表（附件3）DOC格式.次無：垃圾，雜物無：雜物A285箱式電站A28次無：垃圾，雜物無：雜物A285箱式電站A28沖洗清洗1次：周日1次：周無：積灰，污跡三6周報欄A2風玻A24，A25，清潔璃A271次：18日-19日玻璃明亮，窗框無灰塵18配電房玻璃，百葉窗19樓把垃圾桶，果皮箱的垃圾用袋裝時垃圾車，然后把垃圾桶，果皮箱推倒有水龍頭處進行清洗。接好水管，用水沖洗塵42管道A3-A161.8M以下1次無：灰塵43樓道玻璃窗44消防通道樓梯扶手45消防通道樓梯46A25A25容容DOC格式.積灰，污斑次39牛奶箱40積灰，污斑次39牛奶箱40墻身墻面樓道雜物收揀41標識牌A3-A16A1，A2A3-A16清潔清潔清30每月水景周邊消毒一次，使用物品；過氧乙酸，比例1：30稀釋。每季度全面清洗一次，達到無雜物，無蚊的地方，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運。清運時，先將手推車推到垃圾桶旁邊，再將建筑垃圾放入車。假山保潔辦法每天清清掃12：30—14：00午餐14：00—16：30綠化帶保潔——參照綠化帶保潔周工作計劃表（附件3A2A24,A25A24,A27容容容號-10號-10A25,A27A24,A25A1,A2DOC格式.87弄27號87弄27號,28號,29號,30號,31號,32號女保潔工87弄33號,35號,40號,44號,420號,21號女保潔工頂班(A3—A8）女保潔工87弄22號,23號,25號,26號,34號女保潔工12號-60號)保潔時間7:30-16:007日保潔容墻身墻面保潔時間7:30-16:008日保潔容擦洗牛奶箱，信箱，對講面板，電源開關(guān)，窗門，消火栓，告示欄，電梯轎廂，貼腳線，下水管道08：30—1A24,A27A27,A29A29A1,A2A1,A29A2,A29DOC格式.污斑無：灰塵無：灰塵DOC格式.9污斑無：灰塵無：灰塵DOC格式.9單項或特定區(qū)域保潔9.1樓層清掃崗位流程A3---A16（7：30)7:30-16:00A25,A27A24,A25A1,A2DOC格式.6日保潔容不銹鋼上光(87弄遵守《員工行為規(guī)管理辦法》和《保潔工作安全守則》的各項規(guī)定和要求。g、努力完成公司領(lǐng)導和客戶服務(wù)中心25電梯轎廂A24，A27A1，A2，A24，A29A1，A29保潔上光沖洗消毒1次：5日,6日1次-60號）車A區(qū))A29A24,A25A1,A27A1,A27容容容容A2,A9,A24A2DOC格式.。g、負責管理區(qū)域公共部位日常保潔工作的安排，培訓，完成各關(guān)記錄。h。g、負責管理區(qū)域公共部位日常保潔工作的安排，培訓，完成各關(guān)記錄。h、負責管理區(qū)域保潔工作的監(jiān)督，檢6：00計劃工作——參照車庫崗位保潔周工作計劃表（附件2）16：00—16：10整理工具，下班9.45號,46號女保潔工87弄48號,49號,50號,51號,52號,53號,54號女保潔工87弄55號保潔13：30—15：30責任區(qū)域所有明溝清掃及沖洗15：30—16：00路面巡視16：00—16：車D區(qū))容動車庫ADOC格式.灰，蜘蛛網(wǎng)，油跡15機動，非機A1灰，蜘蛛網(wǎng)，油跡15機動，非機A1，A2，地面沖冼動車庫A24，A296次：1月，無：積灰，黑跡3月0-13：00地點：****客戶服務(wù)中心會議容：傳達客戶服務(wù)精神學習公司頒布的相關(guān)文件學習保潔工作相區(qū)進行不定時的抽查，所抽查的點不得低于清潔圍的60%，每天抽查不得少于二次。5.2實施改進的措施a、)7:30-16:00A25,A27A24,A25A1,A2DOC格式.6日保潔容不銹鋼上光(87弄垃圾廂房（桶）垃圾廂房（桶）1、各出入大門，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到無污漬，無灰塵，無3、用專業(yè)工具在玻璃上來回擦幾遍，直到目測干凈，透明，清晰，光亮為4、清擦門時，首先用干毛巾將門全部擦一遍，再倒少許去污粉點印來回擦2、首先用膠掃把將排水光榮以里面的雜物清掃一旁，然后用垃圾鏟將其裝DOC格式.區(qū)進行不定時的抽查，所抽查的點不得低于清潔圍的60%，每天抽查不得少于二次。5.2區(qū)進行不定時的抽查，所抽查的點不得低于清潔圍的60%，每天抽查不得少于二次。5.2實施改進的措施a、30每月水景周邊消毒一次，使用物品；過氧乙酸，比例1：30稀釋。每季度全面清洗一次，達到無雜物，無蚊格式.9日保潔容配電房玻璃,百葉窗(87弄12號-60號)保潔時間7:30-16:0010日保潔容大掃一遍，接好水管用水沖洗，最后用街掃清除水跡。水景保潔方法每天打撈雜物一次，時間為11：00-11：1、保潔工每月全面清洗一次垃圾桶，果皮箱，檢查到破裂的垃圾桶及時更2、首先把垃圾桶，果皮箱的垃圾用袋裝時垃圾車