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文檔簡介
構(gòu)建用心管理的機(jī)制
要解決管理層的用心問題,就必須從機(jī)制上加以解決,建立有效的激勵和制約的機(jī)制,從根本上解決問題。1.盤點(diǎn)管理層的績效表現(xiàn)
對管理層的績效表現(xiàn)進(jìn)行全面細(xì)致的盤點(diǎn),對管理層的工作態(tài)度、責(zé)任意識、管理風(fēng)格、管理狀況、管理的知識、技能和業(yè)績表現(xiàn)等綜合管理因素進(jìn)行考核評價,確定組織目前的管理狀況和管理者的業(yè)績現(xiàn)狀。
這個工作可以分兩步進(jìn)行,一步是管理層的考核,另一步是員工的滿意度調(diào)查。這個工作最容易反映出員工對管理者的評價,而且所反映的情況比較真實(shí)和有針對性。
管理層的考核是一個比較容易被忽視的工作,管理者更多的是在強(qiáng)調(diào)員工的考核,卻忽視甚至回避管理層的考核,這對員工來說是不公平的,也不利于對管理者進(jìn)行有效的約束,搞不好會給公司的管理環(huán)境造成破壞。
要想使管理者行動起來,用心管理,就必須加強(qiáng)對管理者的考評,把管理者的績效表現(xiàn)納入公司的考核體系,使管理者的績效表現(xiàn)得到激勵和約束。2.建立管理者的考核評價體系
管理者的考核評價體系是激勵約束管理者的價值體系,它既是管理者的努力方向,也是管理者的行為標(biāo)準(zhǔn),又是考核管理者業(yè)績的原則。
管理者的考核評價體系是公司管理哲學(xué)的集中體現(xiàn)。通過構(gòu)建評價體系,明確管理者的職責(zé)權(quán)限,將管理者的責(zé)權(quán)利很好地統(tǒng)一起來,使管理者行為更加科學(xué)規(guī)范,更符合現(xiàn)代管理理念的要求,更能起到表率作用,使管理者真正地負(fù)起自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任,實(shí)施好自己的管理職責(zé)。
另外,管理者的考核評價體系同時也是員工考核的榜樣,通過考核管理者能在很大程度上帶動員工業(yè)績的提升,促進(jìn)員工不斷努力、更加用心地工作,形成人人用心、人人追求進(jìn)步的工作氛圍和企業(yè)文化。
作為長遠(yuǎn)之計,管理層必須花一番心思,請咨詢公司也好,管理層自己研究也好,關(guān)鍵是要把這個評價體系先建立起來,用評價體系激勵管理者的動機(jī)、約束管理者的行為。3.用目標(biāo)統(tǒng)一管理者的行動
考察管理層是否用心就是要知道管理者是否在工作,在做什么工作,做得怎么樣,下一步準(zhǔn)備怎么做,在整個管理活動中對管理者的用心狀況進(jìn)行制約和監(jiān)督。
這就需要管理層用目標(biāo)去統(tǒng)一管理者的行動,層層設(shè)立目標(biāo),層層檢查目標(biāo),把管理者的行動統(tǒng)一到目標(biāo)上來,用目標(biāo)指導(dǎo)行動,用目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果檢查管理者的業(yè)績。
通過目標(biāo)管理的方式,管理層不僅能夠統(tǒng)一行動,更能在原有的基礎(chǔ)上做得更好,使工作更具前瞻性,工作業(yè)績更富創(chuàng)新性和創(chuàng)造性。
管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商,所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便,為其清除障礙,致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)到管理的高效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。6.賞識之心
經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為管理者,你就是要不斷用賞識的眼光對待你的員工,不斷地在工作中表達(dá)你的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。
你不能默認(rèn)員工的表現(xiàn),一味地讓員工猜測你的態(tài)度,默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙,使員工對你喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的賞識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。7.授權(quán)之心
授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在,也是高效管理的必備條件。經(jīng)理只有把應(yīng)該授出的權(quán)力授予員工,員工才會愿意對工作負(fù)責(zé),才會更有把工作做好的動機(jī)。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,把授權(quán)工作做好,讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。8.分享之心
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享,管理者不斷能很好地傳達(dá)自己的理念,表達(dá)自己的想法,更能不斷形成個人的影響力,而用影響力和威信管
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