設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施

設(shè)計(jì)質(zhì)量確保體系確保質(zhì)量方法二○一七年三月設(shè)計(jì)質(zhì)量確保體系及確保質(zhì)量方法1、我公司開(kāi)始貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系原則，并于4月通過(guò)GB/T19001-/ISO9001：原則質(zhì)量體系認(rèn)證審核并獲得認(rèn)證證書(shū)。我公司的質(zhì)量管理體系合用于：電力設(shè)計(jì)和技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。2、質(zhì)量管理體系闡明及GB/T19001-/ISO9001：原則在工程的具體應(yīng)用：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001原則質(zhì)量管理體系，公司按GB/T19001-ISO9001原則質(zhì)量管理體系組織推行了質(zhì)量確保體系，在項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量確保和質(zhì)量改善管理，并在認(rèn)真貫徹質(zhì)量確保制度的同時(shí)不停提出鞏固、完善和提高的新目的，以持續(xù)改善質(zhì)量確保體系。為貫徹“專注客戶需求、永遠(yuǎn)誠(chéng)信服務(wù)”宗旨和質(zhì)量方針，秉承“信任、品質(zhì)、共享、進(jìn)步”的公司精神，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，我公司將按照質(zhì)量體系文獻(xiàn)的規(guī)定控制勘測(cè)、設(shè)計(jì)、服務(wù)全過(guò)程，強(qiáng)化勘測(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制，并定時(shí)進(jìn)行內(nèi)部審核，認(rèn)真貫徹電力建設(shè)方針、法律法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品確保工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。在所投工程項(xiàng)目中全方面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)的各項(xiàng)規(guī)定，確保向項(xiàng)目法人提供滿意的勘測(cè)設(shè)計(jì)成品和服務(wù)，我公司承諾在即將投標(biāo)項(xiàng)目的勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，均貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理原則，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，并接受業(yè)主的檢查。所采用的重要方法是：在工程的勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)化公司、部、組三級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)推行，總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。總工室在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，明確專人負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組設(shè)總，直接參加工程全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，在工程建設(shè)全過(guò)程對(duì)有關(guān)政策、設(shè)計(jì)原則、深度規(guī)定、限額設(shè)計(jì)規(guī)定的貫徹執(zhí)行，新技術(shù)、構(gòu)造、材料的應(yīng)用等進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各有關(guān)專業(yè)，確保文獻(xiàn)在各有關(guān)專業(yè)室對(duì)的、快速的傳遞，在設(shè)計(jì)手段和資源的配備，技術(shù)、檔案資料的運(yùn)用及勘測(cè)設(shè)計(jì)成品的印制出版質(zhì)量等方面起到可靠的確保和支撐作用。客服計(jì)劃人員根據(jù)合同工期規(guī)定，全方面跟蹤檢查工程進(jìn)度實(shí)施狀況，加大工期考核力度，確保合同工期的按期推行。為滿足工程項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)規(guī)定，我公司以文獻(xiàn)形式規(guī)定了勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程開(kāi)發(fā)、運(yùn)作和控制的重要責(zé)任、權(quán)限、報(bào)告渠道及各專業(yè)間互相接口。同時(shí)選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計(jì)技術(shù)水平對(duì)應(yīng)的，符合任職資格條件的人員，承當(dāng)工程的勘察設(shè)計(jì)審定、審核工作。我公司明確勘察設(shè)計(jì)必要的程序，實(shí)施分階段質(zhì)量控制。確保各階段勘察設(shè)計(jì)文獻(xiàn)做到基礎(chǔ)資料齊全，采用技術(shù)原則合理精確，深度符合規(guī)定規(guī)定，滿足工程建設(shè)的需要和質(zhì)量規(guī)定。我公司建立了設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文獻(xiàn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審制度，堅(jiān)持三級(jí)審核制度，評(píng)審過(guò)程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，論證設(shè)計(jì)的合理和先進(jìn)性，采用新技術(shù)必須以確保工程質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性的論證，并按規(guī)定推行審批程序。建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改善機(jī)制并制訂、完善質(zhì)量責(zé)任及對(duì)應(yīng)的考核方法，加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的考核、獎(jiǎng)懲力度，確?？睖y(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門(mén)。如項(xiàng)目法人對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量、工期進(jìn)度、服務(wù)工作有不滿意的地方，可直接向總工室進(jìn)行投訴，投訴電話為-805，我們將認(rèn)真看待業(yè)主投訴，對(duì)存在的問(wèn)題將及時(shí)地解決，投訴的解決成果會(huì)及時(shí)向項(xiàng)目法人報(bào)告。質(zhì)量管理體系及闡明：公司已按照GB/T19001-/ISO9001：質(zhì)量管理體系原則，并結(jié)合我司的實(shí)際狀況，編制了文獻(xiàn)化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系，我公司在工程勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程中認(rèn)真貫徹GB/T19001-/ISO9001：質(zhì)量管理體系原則，有效地確保了勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽(yù)。質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)構(gòu)成狀況以下：A質(zhì)量手冊(cè)：是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量管理體系的大綱性文獻(xiàn)，體現(xiàn)了對(duì)業(yè)主所作的質(zhì)量承諾與確保，并簡(jiǎn)略地介紹了我公司的概況、組織構(gòu)造、職責(zé)權(quán)限、資源、質(zhì)量目的及產(chǎn)品形成過(guò)程及控制。B程序文獻(xiàn)：是具體的過(guò)程性文獻(xiàn)，規(guī)范了產(chǎn)品形成過(guò)程中各級(jí)、各部門(mén)、各崗位質(zhì)量活動(dòng)的行為，是支持質(zhì)量手冊(cè)的基礎(chǔ)文獻(xiàn)。C作業(yè)文獻(xiàn)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全過(guò)程細(xì)化的操作性文獻(xiàn)。指導(dǎo)操作者做什么、如何做、什么時(shí)候做和完畢工作后應(yīng)做些什么統(tǒng)計(jì)。貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文獻(xiàn)是我公司質(zhì)量管理的基本規(guī)定，除此之外，自公司成立以來(lái)，我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也規(guī)定在工程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。GB/T19001-/ISO9001：原則在本次招投標(biāo)工程中的具體應(yīng)用：質(zhì)量方針和質(zhì)量目的質(zhì)量方針：專注客戶需求、永遠(yuǎn)誠(chéng)信服務(wù)質(zhì)量目的：1、勘測(cè)精確率100%；2、設(shè)計(jì)任務(wù)完畢率100%；3、合同履約率100%；4、顧客滿意率：90%以上，逐年遞增%。為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹和質(zhì)量總目的有效完畢，我公司在有關(guān)職能部門(mén)和工程項(xiàng)目層次上對(duì)質(zhì)量總目的進(jìn)行了展開(kāi)分解，建立質(zhì)量分目的，其內(nèi)容涉及滿足產(chǎn)品規(guī)定所需的內(nèi)容。質(zhì)量目的是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。文獻(xiàn)控制對(duì)質(zhì)量管理體系的全部文獻(xiàn)涉及外來(lái)文獻(xiàn)進(jìn)行控制，以確保全部部門(mén)、場(chǎng)合都能獲得合用的有效文獻(xiàn)。文獻(xiàn)控制由綜合部歸口管理，各部門(mén)應(yīng)執(zhí)行《文獻(xiàn)控制程序》，確?？睖y(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)控制按《統(tǒng)計(jì)控制程序》的規(guī)定，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行控制，確保統(tǒng)計(jì)真實(shí)、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，本工程勘測(cè)設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程有效控制提供證據(jù)。管理職責(zé)各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參加設(shè)計(jì)的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，闡明勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)和顧客規(guī)定的重要性。以顧客的規(guī)定為根本出發(fā)點(diǎn)，投標(biāo)項(xiàng)目的工程勘測(cè)設(shè)計(jì)中，我們將充足理解顧客的需求和盼望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品中。通過(guò)收集顧客規(guī)定和合同信息、設(shè)計(jì)外部評(píng)審信息、設(shè)計(jì)確認(rèn)信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場(chǎng)檢查信息、顧客反饋信息等，改善工程勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理(設(shè)總)編制《工程設(shè)計(jì)計(jì)劃》時(shí)，將制訂工程項(xiàng)目質(zhì)量目的，組織實(shí)施，并評(píng)價(jià)其實(shí)施效果。參加投標(biāo)項(xiàng)目的各級(jí)人員的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限以下：總經(jīng)理：貫徹法律法規(guī)規(guī)定的重要性。副總經(jīng)理：受總經(jīng)理委托對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)?？偣こ處焌)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司工程和設(shè)計(jì)項(xiàng)目的技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)；b)主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，同意工程設(shè)計(jì)計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃；根據(jù)勘測(cè)設(shè)計(jì)成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計(jì)成品，審批不合格品分析報(bào)告和公司質(zhì)量分析報(bào)告；c)貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的和質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)工程勘測(cè)設(shè)計(jì)全過(guò)程的管理；d)領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測(cè)設(shè)計(jì)各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測(cè)設(shè)計(jì)報(bào)優(yōu)工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（設(shè)總）a)對(duì)所主持的設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全方面負(fù)責(zé)；b)參加合同評(píng)審；c)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制和實(shí)施設(shè)計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)輸入和輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)；d)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)文獻(xiàn)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的完整歸檔；e)組織并確保設(shè)計(jì)勘察后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；f)負(fù)責(zé)收集和反饋質(zhì)量信息?？头藛Ta）負(fù)責(zé)全公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理，組織和實(shí)施對(duì)顧客產(chǎn)品規(guī)定的識(shí)別、評(píng)審，并與顧客溝通；b）負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)謀劃，編制設(shè)計(jì)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；c）負(fù)責(zé)組織對(duì)外包方的評(píng)審和選擇，負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的外包和管理；d)參加設(shè)計(jì)評(píng)審；e)負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集和傳遞來(lái)自顧客和市場(chǎng)的信息。專業(yè)重要設(shè)計(jì)人（設(shè)計(jì)人）a)在部室主任和設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計(jì)工作，貫徹工程文獻(xiàn)；b)執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，特別是《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制程序》及有關(guān)的作業(yè)文獻(xiàn)，確保設(shè)計(jì)成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足規(guī)定；c）參加設(shè)計(jì)回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作；d)做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。概預(yù)算重要編制人（編制人）a)按設(shè)計(jì)人提供的工程量或圖紙、設(shè)備材料清冊(cè)進(jìn)行投資估算和概預(yù)算的編制工作；b)熟悉并執(zhí)行各級(jí)和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預(yù)算的規(guī)定、指標(biāo)和定額，充足掌握和對(duì)的采用材料單價(jià)、定額原則、調(diào)價(jià)指數(shù)、費(fèi)用指標(biāo)等基礎(chǔ)資料。對(duì)定額局限性部分根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙編制補(bǔ)充定額；c)主動(dòng)做好與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)人員的聯(lián)系配合工作；d)對(duì)成品認(rèn)真自校，按各級(jí)校審意見(jiàn)修改，確保出手成品質(zhì)量；e)做資料歸檔工作。專業(yè)驗(yàn)證人（校審人）a)對(duì)設(shè)計(jì)成品進(jìn)行全方面校核，準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)，與設(shè)計(jì)人員共同確保和提高成品質(zhì)量；b)著重校核《設(shè)計(jì)校審規(guī)定》中的重要校審內(nèi)容；c)對(duì)校核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真填寫(xiě)校審意見(jiàn)，規(guī)定設(shè)計(jì)人及時(shí)改正，經(jīng)復(fù)核后訂立。有分歧意見(jiàn)時(shí)，報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)總協(xié)商解決。e）按《內(nèi)部溝通控制程序》的規(guī)定，采用會(huì)議、告知、簡(jiǎn)報(bào)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電話等多個(gè)形式，在各部門(mén)和人員間及時(shí)精確的傳遞和交流信息，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理。資源管理人力資源公司設(shè)有綜合部、配電設(shè)計(jì)部、輸電設(shè)計(jì)部（含構(gòu)造）、變電設(shè)計(jì)部（含土建專業(yè)）、技經(jīng)部；員工32人，工程技術(shù)人員17人，其中高級(jí)工程師4人，工程師5人，一級(jí)注冊(cè)構(gòu)造師1人，二級(jí)注冊(cè)建筑師1人，注冊(cè)電氣工程師3人，二級(jí)建造師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已為投標(biāo)項(xiàng)目挑選一批有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，并承諾保持相對(duì)穩(wěn)定?；A(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境公司建有先進(jìn)的局域網(wǎng)（MIS）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積1315平方米，裝備有各專業(yè)應(yīng)用軟件十余套，勘測(cè)、設(shè)計(jì)設(shè)備齊全。為確?？睖y(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量符合規(guī)定發(fā)明條件，我公司已配備下列工作所需的基礎(chǔ)設(shè)施，。a）良好的工作場(chǎng)合；b）必要的辦公家具和文具；c）有關(guān)的原則、規(guī)程、規(guī)范、手冊(cè)和參考資料等；d）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；e）計(jì)算機(jī)軟件；f）復(fù)印機(jī)、打印機(jī)；g）交通、安全和通信設(shè)施；h）工程中所需的有關(guān)儀器、設(shè)備。i）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適的辦公環(huán)境。另首先發(fā)明良好的質(zhì)量氛圍，使職工最大程度地發(fā)揮其能力，激勵(lì)職工主動(dòng)提出改善質(zhì)量管理，提高勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與顧客有關(guān)的過(guò)程控制按《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》規(guī)定，對(duì)的理解顧客的規(guī)定，對(duì)顧客的規(guī)定進(jìn)行識(shí)別，對(duì)產(chǎn)品規(guī)定進(jìn)行評(píng)審，與顧客進(jìn)行溝通，并確保全方面推行合同條款。項(xiàng)目人員主動(dòng)、熱情地與顧客聯(lián)系，聽(tīng)取顧客的想法和意見(jiàn)，建立有效的溝通渠道，溝通成果按公司有關(guān)規(guī)定統(tǒng)計(jì)備查。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制按《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》開(kāi)展各項(xiàng)設(shè)計(jì)活動(dòng)，如：設(shè)計(jì)的策劃及接口、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)及設(shè)計(jì)更改，以控制設(shè)計(jì)所規(guī)定的工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量規(guī)定。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃總工會(huì)同設(shè)計(jì)室和綜合部客服人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)的策劃，策劃時(shí)應(yīng)獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的規(guī)定、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的成果、產(chǎn)品規(guī)定評(píng)審的成果等.策劃的成果，由客服人員輸入“設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理軟件”形成設(shè)計(jì)計(jì)劃，在我司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認(rèn)。計(jì)劃的跟蹤管理、補(bǔ)充和變更等也在網(wǎng)上進(jìn)行。計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)涉及：a)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段劃分及計(jì)劃進(jìn)度；b)安排每個(gè)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；c)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限；d)需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文獻(xiàn)及必需的資源。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（收資）項(xiàng)目組編制設(shè)計(jì)輸入文獻(xiàn)其內(nèi)容應(yīng)涉及：a)功效和性能規(guī)定；b)合用的法律法規(guī)規(guī)定；c)以前類似設(shè)計(jì)提供的合用信息；d)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其它規(guī)定。應(yīng)確保各階段所根據(jù)的文獻(xiàn)和資料，設(shè)計(jì)室應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保輸入是充足與適宜的，規(guī)定應(yīng)完整、清晰，并且不能自相矛盾。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，我司設(shè)計(jì)輸出文獻(xiàn)重要有：a)設(shè)計(jì)圖紙；b)設(shè)計(jì)闡明；c)計(jì)算書(shū)；d)材料和設(shè)備表；e)工程概(預(yù))算。對(duì)設(shè)計(jì)輸出文獻(xiàn)進(jìn)行自校、校對(duì)、各專業(yè)會(huì)簽和審核，確保設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入文獻(xiàn)的規(guī)定，以圖紙、規(guī)范、明細(xì)表等形式為采購(gòu)，施工和服務(wù)提供適宜的信息，在圖紙上規(guī)定對(duì)安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，施工圖設(shè)計(jì)中包含和引用施工安裝驗(yàn)收準(zhǔn)則，滿足設(shè)計(jì)文獻(xiàn)標(biāo)記和可追溯性。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審評(píng)審的重要內(nèi)容是：a)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的成果滿足規(guī)定的能力，不同階段具體內(nèi)容不同；b)識(shí)別問(wèn)題并提出必要的方法.c)設(shè)計(jì)評(píng)審成果應(yīng)由設(shè)計(jì)室編制《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總工程師同意。d)總工室、設(shè)計(jì)室應(yīng)保存評(píng)審成果和必要方法的統(tǒng)計(jì)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證總工室或設(shè)計(jì)室根據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入規(guī)定。設(shè)計(jì)驗(yàn)證的方式可采用下列辦法的一種或多個(gè)辦法.a)設(shè)計(jì)評(píng)審；b變換辦法進(jìn)行計(jì)算；c)與已證明的設(shè)計(jì)進(jìn)行比較；d)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；e）設(shè)計(jì)過(guò)程中及交付前的審核，如設(shè)計(jì)室的校、審、會(huì)簽，總工室的審定。f）設(shè)計(jì)室和總工室應(yīng)保存各自驗(yàn)證的成果及必要方法的統(tǒng)計(jì).如“圖紙復(fù)審核統(tǒng)計(jì)單”、“設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告”。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用規(guī)定或已知的預(yù)期用途的規(guī)定，應(yīng)根據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證后產(chǎn)品交付之邁進(jìn)行.也能夠分階段確認(rèn).我司設(shè)計(jì)文獻(xiàn)由上級(jí)主管部門(mén)、顧客或代表顧客的機(jī)構(gòu)確認(rèn)，確認(rèn)活動(dòng)有：a)可行性研究報(bào)告的審批；b)方案設(shè)計(jì)的評(píng)標(biāo)/評(píng)審；c)初步設(shè)計(jì)的審批；d)施工圖設(shè)計(jì)的會(huì)審。e)總工室、設(shè)計(jì)室應(yīng)保存確認(rèn)的成果及必要方法的統(tǒng)計(jì)。施工圖設(shè)計(jì)交底圖紙交付，施工單位對(duì)設(shè)計(jì)圖紙初步理解后，由工地設(shè)計(jì)代表和顧客擬定圖紙交底的時(shí)間計(jì)劃。特殊的設(shè)計(jì)功效應(yīng)專門(mén)予以闡明。交底過(guò)程中工地代表應(yīng)多聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，主動(dòng)配合業(yè)主和施工單位。產(chǎn)品交付后控制現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)總則：根據(jù)合同規(guī)定為顧客提供施工階段的設(shè)計(jì)服務(wù)，重要是工地設(shè)計(jì)代表服務(wù)和合同中規(guī)定的其它規(guī)定。在工程正式開(kāi)工前由總工、工地設(shè)計(jì)代表向顧客及有關(guān)單位進(jìn)行全方面的設(shè)計(jì)交底和設(shè)計(jì)解釋工作。施工時(shí)工地設(shè)計(jì)代表按我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)制度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)成品交付后過(guò)程的組織實(shí)施。工地設(shè)計(jì)代表選派原則：工地代表由各專業(yè)主設(shè)人出任，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)配工地設(shè)計(jì)代表的選派。施工圖設(shè)計(jì)階段，由項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)室協(xié)調(diào)擬定工地代表，經(jīng)總工同意后由項(xiàng)目經(jīng)理在施工前將工地設(shè)計(jì)代表人選告知顧客和施工單位。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制公司針對(duì)某某地區(qū)居配工程的規(guī)定及特點(diǎn)，專門(mén)制訂了設(shè)計(jì)變更管理方法。全部設(shè)計(jì)更改應(yīng)經(jīng)對(duì)應(yīng)級(jí)別的負(fù)責(zé)人審批，確認(rèn)其適宜性；全部設(shè)計(jì)更改應(yīng)通過(guò)校審、會(huì)簽，必要時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證，更改的評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設(shè)計(jì)更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應(yīng)加以標(biāo)記，避免誤用；設(shè)計(jì)更改應(yīng)予以統(tǒng)計(jì)和保存。變更圖紙的內(nèi)部審批須按下列規(guī)范進(jìn)行：凡增加投資超出10萬(wàn)元的單項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)總工同意。凡增加投資1-10萬(wàn)元的單項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，并向總工報(bào)備。凡增加投資1萬(wàn)元下列的單項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)專業(yè)驗(yàn)證人同意，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)備。標(biāo)記和可追溯性控制為了識(shí)別不同的工程設(shè)計(jì)，對(duì)每項(xiàng)工程均設(shè)立了工程名稱和工程編號(hào)，作為唯一性標(biāo)記，對(duì)采購(gòu)(外協(xié))產(chǎn)品作標(biāo)記，設(shè)計(jì)圖紙每次驗(yàn)證后簽字表達(dá)合格，未簽字表達(dá)未經(jīng)驗(yàn)證，不簽字，并有不合格統(tǒng)計(jì)表明圖紙不合格。顧客財(cái)產(chǎn)控制重要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報(bào)告等技術(shù)資料。在合同中明確顧客提供資料應(yīng)達(dá)成的深度并負(fù)責(zé)接受，作好統(tǒng)計(jì)和標(biāo)記，并作驗(yàn)證，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題或不合用，告知顧客解決。在設(shè)計(jì)開(kāi)始后，設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人妥善保管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的狀況時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客，協(xié)商解決，并保持統(tǒng)計(jì)。測(cè)量、分析和改善。顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量控制 總務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量和分析，按《與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序》實(shí)施。不合格品控制按《不合格品控制程序》的規(guī)定，當(dāng)工程設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，立刻進(jìn)行標(biāo)記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)、隔離和處置，并告知有關(guān)部門(mén)和單位，以避免不合格品的誤用。數(shù)據(jù)分析控制按所推行的《質(zhì)量手冊(cè)》的規(guī)定，定時(shí)收集與本工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度等，并對(duì)其進(jìn)行分析，方便采用可行方法，不停改善質(zhì)量，加緊工程進(jìn)度，滿足顧客規(guī)定。糾正和防止方法控制按《糾正和防止方法控制程序》的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對(duì)發(fā)生/潛在的不合格品（涉及顧客埋怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的因素，擬定應(yīng)采用的糾正/防止方法，并組織實(shí)施，以避免勘測(cè)設(shè)計(jì)中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保全部工程項(xiàng)目的勘測(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。3確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的方法優(yōu)先合理安排人力資源投標(biāo)工程是我公司重點(diǎn)工程，在勘測(cè)設(shè)計(jì)工作中優(yōu)先安排人力和物力。公司承諾選擇含有對(duì)應(yīng)資歷并含有同類工程勘測(cè)設(shè)計(jì)豐富經(jīng)驗(yàn)的骨干力量承當(dāng)投標(biāo)工程項(xiàng)目，確保專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員含有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、較高的技術(shù)水平。同時(shí)確保項(xiàng)目含有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。各級(jí)驗(yàn)證、評(píng)審人員均是經(jīng)公司考核同意，含有對(duì)應(yīng)任職資格的高級(jí)工程師或工程師。公司承諾負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項(xiàng)目的總工程師、設(shè)總、計(jì)劃進(jìn)度工程師、造價(jià)工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在全部投標(biāo)工程項(xiàng)目的勘測(cè)設(shè)計(jì)各個(gè)階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動(dòng)或其它特殊狀況，需要調(diào)節(jié)時(shí)，我公司將提出工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后擬定。各專業(yè)室要對(duì)其派出的專業(yè)設(shè)計(jì)人員提出有關(guān)貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、作業(yè)文獻(xiàn)、質(zhì)量確保程序等方面的規(guī)定，對(duì)采用的設(shè)計(jì)和計(jì)算表格、設(shè)計(jì)中文獻(xiàn)的內(nèi)容和格式應(yīng)嚴(yán)格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)的規(guī)定執(zhí)行。派出的現(xiàn)場(chǎng)工地設(shè)計(jì)代表，由通過(guò)專門(mén)培訓(xùn)、符合規(guī)定規(guī)定的設(shè)計(jì)人員擔(dān)任。工地代表全方面推行工代的崗位職責(zé)，同時(shí)做到隨叫隨到，實(shí)施24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我公司承諾在所投工程項(xiàng)目中，為了確保顧客對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度的規(guī)定，我們將采用定時(shí)加班、靈活調(diào)配人力資源、封閉設(shè)計(jì)等具體方法滿足技術(shù)服務(wù)規(guī)定。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作需要有關(guān)部門(mén)和技術(shù)人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時(shí)為合作項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4質(zhì)量控制方法我公司承諾投標(biāo)工程項(xiàng)目從投標(biāo)階段開(kāi)始至，完畢按合同委托我公司負(fù)責(zé)的全部勘測(cè)設(shè)計(jì)全過(guò)程，將貫徹所推行的GB/TISO9001:質(zhì)量管理體系原則，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。公司在接到本次招標(biāo)書(shū)之后，立刻由總工、客服人員一起對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行了認(rèn)真認(rèn)真的閱讀和研究，成立了投標(biāo)專項(xiàng)工作小組，對(duì)本次設(shè)計(jì)投標(biāo)工作進(jìn)行策劃，擬定了投標(biāo)的重要原則，投標(biāo)工作進(jìn)度，并根據(jù)招標(biāo)書(shū)的規(guī)定，協(xié)調(diào)各專業(yè)投標(biāo)書(shū)編制的工作。中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量，我公司將集中力量組織有豐富輸配電設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人員成立輸配電方案評(píng)審小組，確保每個(gè)項(xiàng)目不因個(gè)別設(shè)計(jì)人員水平差別影響公司設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)將根據(jù)業(yè)主的規(guī)定認(rèn)真組織一種調(diào)度靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，配備充足高素質(zhì)的各級(jí)專業(yè)技術(shù)和管理人員，以確保優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于此后合作的工程項(xiàng)目。具體安排以下：1）成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員參加的工程設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段的進(jìn)展?fàn)顩r，視需要定時(shí)召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決解決工程設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的多個(gè)問(wèn)題，遇有重大原則性問(wèn)題或業(yè)主有規(guī)定時(shí)，隨時(shí)召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)研究解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項(xiàng)由設(shè)總和總務(wù)部跟蹤檢查貫徹狀況，并及時(shí)向總工程師報(bào)告。2）建立全方面質(zhì)量管理責(zé)任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行管理，組織設(shè)計(jì)謀劃，并將策劃成果編入設(shè)計(jì)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃的規(guī)定，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組織或監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證；負(fù)責(zé)控制設(shè)計(jì)變更，按設(shè)計(jì)更改控制程序規(guī)定進(jìn)行控制；對(duì)設(shè)計(jì)核心控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，組織檢核對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有重大影響的活動(dòng)和設(shè)計(jì)文獻(xiàn)。總工辦協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文獻(xiàn)，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定。3）明確設(shè)計(jì)各專業(yè)室的質(zhì)量職責(zé)。對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施專業(yè)部室和項(xiàng)目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計(jì)各專業(yè)室和項(xiàng)目組對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項(xiàng)目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文獻(xiàn)，并采用方法對(duì)專業(yè)的設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施有效的控制；為項(xiàng)目差遣符合資格規(guī)定的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，確保項(xiàng)目含有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；負(fù)責(zé)擬定設(shè)計(jì)中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品的評(píng)審或驗(yàn)證；設(shè)計(jì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文獻(xiàn)及作業(yè)文獻(xiàn)。4）在各設(shè)計(jì)階段中執(zhí)行GB/TISO9001:質(zhì)量管理體系原則,對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全方位全過(guò)程控制。為了有效地控制設(shè)計(jì)質(zhì)量，全方面對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)進(jìn)行審核。在設(shè)計(jì)過(guò)程中和階段設(shè)計(jì)完畢時(shí)，以設(shè)計(jì)招標(biāo)文獻(xiàn)(含設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、地質(zhì)勘察報(bào)告等)、設(shè)計(jì)合同、有關(guān)批文、各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及有關(guān)資料為根據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致的審核及評(píng)審。5)加強(qiáng)對(duì)原始資料收集、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、勘察綱要編制和成果解決等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以確保所提供的地質(zhì)、水文、測(cè)繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對(duì)原始資料收集要強(qiáng)化過(guò)程控制，核心部位應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理并訂立質(zhì)量責(zé)任文獻(xiàn)，以確保原始資料的真實(shí)性和可靠性。6)在初步設(shè)計(jì)階段，按照同意的供電方案，結(jié)合工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，并充足聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，在嚴(yán)格恪守技術(shù)