物業(yè)管理員工作年度總結(jié)樣本（5篇）

第14頁共14頁物業(yè)管理?員工作年?度總結(jié)樣?本自_?___年?____?月份調(diào)入?____?物業(yè)管理?處以來，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)(?一)耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手___?_管理處?財(cái)務(wù)工作?的半年來?，我認(rèn)真?核對上半?年的財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時(shí)認(rèn)真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三是?及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。?結(jié)合__?__的實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴(yán)格把?好采購關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負(fù)責(zé)?的，對我?來講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位。?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)。?(四)?只有樹立?服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?。(二?)食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難。(?三)綠化?工作形勢?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫。五?、下步的?打算針?對___?_年工作?中存在的?不足，為?了做好新?一年的工?作，突出?做好以下?幾個(gè)方面?：(一?)積極搞?好與鴻亞?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系。?(二)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?。(三?)管好財(cái)?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項(xiàng)目?開支。?(四)想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?。(五?)抓好小?區(qū)綠化維?護(hù)工作。?物業(yè)管?理員工作?年度總結(jié)?樣本（二?）__?__年是?經(jīng)濟(jì)高速?增長和金?融危機(jī)并?存的年代?，對于富?康花園來?說也是極?為不平凡?的一年，?從新年的?堵管事件?、業(yè)主的?抱怨，到?管理處改?善薄弱的?環(huán)節(jié)，贏?得業(yè)主的?好評，真?實(shí)的記錄?了管理處?所有工作?人員的艱?辛付出。?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間富康花?園小區(qū)_?___棟?209房?被污水入?浸，污水?延伸到一?樓商鋪，?給業(yè)主和?商家都造?成了很大?的損失，?管理處工?作人員忙?得不可開?交，業(yè)主?也是抱怨?滿腹。在?公司的支?持和管理?處工作人?員的共同?努力下，?經(jīng)一個(gè)多?禮拜的努?力，此事?終于得到?了圓滿的?解決，業(yè)?主還拿出?現(xiàn)金給我?處工作人?員慰勞。?二、市?場環(huán)境的?變化，導(dǎo)?致我們管?理處秩序?維護(hù)員短?缺，給小?區(qū)的治安?防范帶來?了挑戰(zhàn)，?由于人員?的不足，?致使兩戶?住戶的門?鎖被撬，?雖未損失?什么貴重?物品，但?說明了人?員穩(wěn)定的?重要性。?管理處上?報(bào)公司，?經(jīng)對工資?和人員做?了相應(yīng)的?調(diào)整后，?小區(qū)到目?前為止，?沒有再發(fā)?生過上述?問題，確?保了小區(qū)?治安的穩(wěn)?定性。?三、蝶戀?花西餐廳?占用小區(qū)?的消防通?道長達(dá)三?年之久，?造成業(yè)主?對管理處?的抱怨，?也帶來了?消防隱患?，經(jīng)管理?處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)?，并借用?執(zhí)法部門?的整治時(shí)?機(jī)，成功?的讓蝶戀?花西餐廳?歸還了長?期占用的?消防通道?，還提高?了對消防?的認(rèn)識。?此舉得到?了業(yè)主的?好評，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時(shí)不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過硬，?給公司的?聲譽(yù)帶來?了一些負(fù)?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認(rèn)?，這種行?為應(yīng)該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會(huì)給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強(qiáng)員工的?素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個(gè)?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價(jià)值。?五、管理?處積極響?應(yīng)公司的?號召，制?定有償服?務(wù)價(jià)格表?，并率先?在富康花?園實(shí)施，?雖有少數(shù)?業(yè)主持有?不同的意?思，但經(jīng)?過溝通后?，都欣然?接受了這?一事實(shí)。?到目前為?止運(yùn)行壯?況良好，?此舉不是?為了增加?公司的收?入，而是?規(guī)范了物?業(yè)管理服?務(wù)的范圍?。確認(rèn)了?業(yè)主和物?管各自的?責(zé)任。?六、小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時(shí)一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無任何問?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個(gè)?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評。七?、因?yàn)橛?了___?_年成功?分亨芒果?的經(jīng)驗(yàn)，?____?年我們在?芒果的管?理和分享?的過程中?都做的得?心應(yīng)手，?讓小區(qū)的?業(yè)主再一?次享受了?自已的節(jié)?日-芒果?節(jié)?？葱?區(qū)業(yè)主們?分享著芒?果盛宴，?讓我們深?深的感觸?到，只有?真心的付?出，才會(huì)?收獲滿意?的微笑。?物業(yè)管理?藝術(shù)的決?巧就是看?我們怎樣?去勾勒。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進(jìn)行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，?并同意由?管理處牽?頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計(jì)劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運(yùn)?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進(jìn)?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點(diǎn)了還到?樓下去按?自家的對?講機(jī)，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。縱?觀本年度?，我們的?工作雖小?有收獲，?但是也還?存在著許?多的不足?，希望接?下來在公?司的正確?引導(dǎo)下，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的監(jiān)督?下，讓我?們向著正?確的、穩(wěn)?固的方向?發(fā)展，使?我們的服?務(wù)質(zhì)量再?上一個(gè)新?臺(tái)階。?物業(yè)管理?員工作年?度總結(jié)樣?本（三）?一、回?顧調(diào)入開?展工作所?得總結(jié)?1、自覺?加強(qiáng)管理?、技術(shù)知?識學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境2?、嚴(yán)格律?己，樹立?良好的管?理人員形?象物業(yè)?管理的項(xiàng)?目管理就?是現(xiàn)場管?理，在日?常工作當(dāng)?中，我時(shí)?刻嚴(yán)格要?求自己，?以身作則?，工作中?認(rèn)真聽取?員工的意?見，尊重?、團(tuán)結(jié)每?一位員工?，不搞一?言堂，不?搞特權(quán)，?不謀私利?，始終以?堂堂正正?做人，踏?踏實(shí)實(shí)做?事的原則?要求自己?，在員工?中樹立一?個(gè)良好的?管理人員?形象。?3、加強(qiáng)?日常管理?工作，提?升物業(yè)服?務(wù)水平?4、對待?業(yè)主投訴?，不卑不?亢，認(rèn)真?對待，落?實(shí)到人，?回訪跟上?，解決問?題物業(yè)?客服中心?每天都會(huì)?接到業(yè)主?的投訴，?客服中心?認(rèn)真接待?每一位投?訴的業(yè)主?，詳細(xì)記?錄相關(guān)投?訴內(nèi)容并?反饋給相?關(guān)的部門?負(fù)責(zé)人，?負(fù)責(zé)人通?過整改情?況告知客?服中心，?客服中心?將有關(guān)整?改情況的?進(jìn)展程度?報(bào)給業(yè)主?，最終將?投訴問題?解決好，?按照這個(gè)?流程我們?項(xiàng)目部完?成不少工?程遺留問?題。通過?定期回訪?、責(zé)任落?實(shí)，不但?加強(qiáng)了與?業(yè)主的溝?通，還提?高了我們?服務(wù)水平?。5、?物業(yè)費(fèi)收?取工作?我小區(qū)住?戶有__?__戶，?從9-_?___月?份物業(yè)費(fèi)?收取情況?來看，除?個(gè)別業(yè)主?因開發(fā)公?司工程遺?留問題不?交物業(yè)費(fèi)?，(正在?協(xié)調(diào)開發(fā)?公司處理?)大多數(shù)?業(yè)主都按?時(shí)足額繳?納物業(yè)費(fèi)?收繳率在?____?%以上。?在日常?管理工作?中，沒有?把一些工?作要求及?標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真?的___?_好，導(dǎo)?致了在工?作中出現(xiàn)?了諸多問?題。1?、部門管?理人員工?作態(tài)度、?服務(wù)意識?較差部?門管理人?員業(yè)務(wù)知?識、自身?素質(zhì)、會(huì)?議傳達(dá)、?工作相互?扯皮等相?關(guān)問題，?已經(jīng)在工?作當(dāng)中暴?露出來，?為杜絕這?些問題的?出現(xiàn)，項(xiàng)?目部加強(qiáng)?對部門管?理人員的?培訓(xùn)。_?___年?項(xiàng)目部將?本著努力?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型服務(wù)團(tuán)?隊(duì)的基本?目標(biāo)，從?部門管理?人員到員?工定期開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，以確?保項(xiàng)目部?服務(wù)水平?的提升。?2、管?理人員突?發(fā)事件的?處理應(yīng)變?能力不強(qiáng)?從__?__年度?發(fā)生幾起?服務(wù)投訴?、創(chuàng)建文?明城、換?熱站運(yùn)行?費(fèi)用情況?來看，應(yīng)?急預(yù)案的?培訓(xùn)、突?發(fā)事件的?有效處置?仍存在欠?缺，隨著?業(yè)主對小?區(qū)管理及?物業(yè)服務(wù)?的要求逐?步提高，?在明年工?作中作為?重點(diǎn)內(nèi)容?進(jìn)行培訓(xùn)?。3、?作為項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人，?管理模式?及管理方?式方法存?在不足?管理方式?有待改善?，實(shí)踐證?明粗放型?、保守式?管理最終?將會(huì)被拋?棄，為適?應(yīng)新的要?求，嚴(yán)于?律己，不?斷增強(qiáng)管?理業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，改變?管理模式?。以公司?的眼光看?問題，想?問題，對?于管理的?流程進(jìn)行?在梳理，?總結(jié)一些?好的方法?和經(jīng)驗(yàn)，?通過實(shí)踐?進(jìn)行應(yīng)用?，定期組?織管理人?員進(jìn)行探?討、學(xué)習(xí)?、交流管?理經(jīng)驗(yàn)取?長補(bǔ)短，?鼓勵(lì)員工?對公司和?項(xiàng)目部提?出合理化?建議，尋?求管理工?作的經(jīng)驗(yàn)?。以此帶?動(dòng)帶動(dòng)整?個(gè)項(xiàng)目管?理水平。?4、物?資浪費(fèi)嚴(yán)?重，增加?了支出?在物資使?用上存在?著浪費(fèi)問?題，為了?節(jié)省支出?，杜絕浪?費(fèi)，在今?后的工作?當(dāng)中減少?物資浪費(fèi)?，加強(qiáng)對?物資管理?工作，化?減少成本?支出。?5、客服?服務(wù)意識?不夠，工?程遺留問?題未及時(shí)?處理、工?作標(biāo)準(zhǔn)不?一、收繳?率未達(dá)標(biāo)?為了提?高客服服?務(wù)意識，?曾強(qiáng)對客?服人員培?訓(xùn)，嚴(yán)格?統(tǒng)一客服?人員服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，增?加與社區(qū)?業(yè)主的溝?通，主動(dòng)?服務(wù)，了?解業(yè)主真?正所求，?提高服務(wù)?質(zhì)量，夯?實(shí)服務(wù)基?礎(chǔ)，以此?來提升客?服服務(wù)水?平。在工?程遺留問?題上，與?開發(fā)公司?聯(lián)系盡快?解決工程?遺留問題?，對于因?工程問題?欠費(fèi)業(yè)主?，及時(shí)處?理，情理?并上，在?原有物業(yè)?收費(fèi)率上?提高收繳?率。6?、保安工?作責(zé)任心?不高，要?求不嚴(yán)，?出現(xiàn)了車?輛亂停亂?放、丟車?、丟鞋事?件。物?業(yè)管理員?工作年度?總結(jié)樣本?（四）?____?年，我處?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將_?___管?理處一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?自公司?進(jìn)行“三?定”和分?管理處，?形成各施?其職，各?負(fù)其責(zé)后?，對我處?來說是一?個(gè)全新的?工作領(lǐng)域?。___?_管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形?象的一個(gè)?重要窗口?部門，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下的?一個(gè)日常?維護(hù)、管?理、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著公?司既定目?標(biāo)前進(jìn)的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維?護(hù)、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安排?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導(dǎo)的迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護(hù)工?作2、?收費(fèi)工作?工作。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?了小部分?業(yè)主有原?因拒交費(fèi)?用以及空?置物業(yè)外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。租賃工?作也按質(zhì)?按量地完?成，能限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護(hù)。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計(jì)?劃，順利?地完成_?___等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。~年?，我處為?公司獲得?了鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號?。5、?水電維護(hù)?。主要對?轄區(qū)內(nèi)的?____?等___?_棟房屋?的水電維?護(hù)及日常?管理工作?;全年水?電月平均?損耗率分?別在__?__%，?嚴(yán)格控制?在允許范?圍內(nèi);轄?區(qū)的__?__個(gè)配?電房，_?___臺(tái)?電梯，兩?臺(tái)高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運(yùn)作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計(jì)?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進(jìn)入正?規(guī)軌道，?實(shí)施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實(shí)行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?及時(shí)處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到本?部門的擔(dān)?子分量，?而處室部?分員工的?學(xué)識、能?力和閱歷?與各任職?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，要求各?員工加強(qiáng)?在專業(yè)知?識方面，?多向書本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來明顯?感覺到今?年有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過?大家的不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)、知?識，均已?具備了一?定的工作?基礎(chǔ)，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語表達(dá)能?力等方面?，經(jīng)過一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問題和今?后努力方?向第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高。?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位。第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求。?第四，?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個(gè)車?位，其中?有___?_個(gè)車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進(jìn)去。?在新的一?年里，應(yīng)?把提高物?業(yè)專業(yè)管?理、服務(wù)?知識、工?作水平作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，為公司?發(fā)展壯大?，貢獻(xiàn)應(yīng)?該貢獻(xiàn)的?力量。應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)專業(yè)?知識和相?關(guān)法律常?識。加強(qiáng)?對物業(yè)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前情況做?到心中有?數(shù)。第?二，注重?本部門的?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。不斷?改進(jìn)處室?對業(yè)主、?其他部門?的服務(wù)水?平及支持?、配合能?力。第?三，與房?產(chǎn)、__?__超市?銜接中心?地下停車?場漏水維?修，__?__樓地?下停車層?啟用和牡?丹苑架空?層超市配?送中心遷?移，合理?利用起來?，把停放?在小區(qū)道?路上的車?輛規(guī)范停?放入車庫?位，改善?小區(qū)車輛?停放秩序?混亂局面?。第四?，加強(qiáng)對?轄區(qū)內(nèi)的?水電日常?盤查、巡?視，建立?一個(gè)長效?管理機(jī)制?，從源頭?上堵住偷?、漏、跑?、冒、滴?現(xiàn)狀，盡?量將水電?虧損降到?最低限度?。新的?一年，我?處全體同?仁將以飽?滿的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績。物?業(yè)管理員?工作年度?總結(jié)樣本?（五）?回首__?__，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份帶著?樸實(shí)與好?奇的心情?來到了駿?高物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)