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一、不定項(xiàng)選擇題

1.()應(yīng)是可測量的。[1分]

A質(zhì)量方針

B質(zhì)量目標(biāo)

C質(zhì)量管理

D質(zhì)量管理體系

2.所謂(),通俗地講,就是將實(shí)現(xiàn)體系目標(biāo)的全過程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化。[1分]

A總體性

B關(guān)聯(lián)性

C有序性

D動(dòng)態(tài)性

3.顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織()的財(cái)產(chǎn)。[1分]

A保護(hù)和維護(hù)

B妥善保管

C正確使用

D控制或使用

4.()和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。[1分]

A第一方審核

B第二方審核

C多方審核

D內(nèi)部審核

5."顧客滿意"是一個(gè)相對(duì)的概念,是指顧客對(duì)其()已被滿足的程度的感受。[1分]

A要求

B期望

C需求

D希望

6.組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程,質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動(dòng)、資源管理、()和測量有關(guān)的過程。[1分]

A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

B產(chǎn)品監(jiān)視

C質(zhì)量管理

D質(zhì)量監(jiān)視

7.()和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。[1分]

A第一方審核

B第二方審核

C多方審核

D內(nèi)部審核

8.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系()是組織的最高管理者在質(zhì)量方針中所作出的承諾。[1分]

A相關(guān)性

B動(dòng)態(tài)性

C有效性

D綜合性

9.()是指為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。[1分]

A糾正

B糾正措施

C預(yù)防措施

D改進(jìn)

10.()是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。[1分]

A不合格品控制

B持續(xù)改進(jìn)

C糾正措施

D預(yù)防措施

11.()體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則,包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。[1分]

A八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

B領(lǐng)導(dǎo)作用

C全員參與

D注重實(shí)效

12.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客要求得到確定并予以滿足。[1分]

A注重實(shí)效

B領(lǐng)導(dǎo)作用

C持續(xù)改進(jìn)

D八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

13."特殊過程"是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地()的過程。[1分]

A評(píng)審

B鑒定

C驗(yàn)證

D確認(rèn)

14.()必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。[1分]

A質(zhì)量手冊

B質(zhì)量管理體系文件

C評(píng)審手冊

D質(zhì)量管理體系方針

15.加強(qiáng)對(duì)()的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢。[1分]

A生產(chǎn)商

B生產(chǎn)過程

C供方

D采購

16.組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是()。[1分]

A自我評(píng)審

B內(nèi)部審核

C管理評(píng)審

D外部審核

17.()包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要,包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。[1分]

A管理評(píng)審

B內(nèi)部審核

C外部審核

D多方審核

18.下列各選項(xiàng)說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。[1分]

A質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求,對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾,也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則,但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持

B質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架,質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn)

C方針可以原則一些,但目標(biāo)必須具體。這里講的可測量僅指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定

D在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針,應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

19.下列不屬于質(zhì)量目標(biāo)的主要要求應(yīng)包括的內(nèi)容是()。[1分]

A動(dòng)態(tài)性

B適應(yīng)性

C全方位

D可實(shí)現(xiàn)

20.完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度稱為()。[1分]

A效率

B

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