工作計(jì)劃與執(zhí)行培訓(xùn)教材

<單元一>工作方案與執(zhí)行學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，學(xué)員應(yīng)能…知識創(chuàng)價(jià)?職能升級2了解管理循環(huán)中「方案」的重要性知道如何按部就班的進(jìn)行方案的思維因?yàn)橛行Х桨福岣卟块T績效一、方案與PDCA管理循環(huán)

二、擬訂方案的思維與原那么

三、方案→執(zhí)行＝成果？

四、人與事相結(jié)合要領(lǐng)

五、工作分派時應(yīng)考慮原那么

六、執(zhí)行時應(yīng)注意的事項(xiàng)知識創(chuàng)價(jià)?職能升級3單元內(nèi)容ACTION改善行動DO執(zhí)行PLAN

計(jì)劃CHECK查核管理四大循環(huán)知識創(chuàng)價(jià)?職能升級4PLAN提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查預(yù)測，確定方針和目標(biāo)。按規(guī)定的方針目標(biāo)，進(jìn)行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一下最理想或滿意的方案。按決策方案，編制具體的活動方案，下達(dá)執(zhí)行。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級5DO根據(jù)方案任務(wù)，具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，按規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等規(guī)定要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級6CHECK檢查方案的執(zhí)行情況，評價(jià)工作成績。在檢查中，必須建立健全原始的記錄、統(tǒng)計(jì)和信息資料等工作制度。對已發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級7ACTION對發(fā)生的問題提出解決方法，好的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)推廣，失誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。對尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)中。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級8健全的判斷擬訂方案方案方針策略目標(biāo)狀況共有交付任務(wù)工作分配PDCA與管理工程知識創(chuàng)價(jià)?職能升級9APCD建立基準(zhǔn)解決問題調(diào)整差異找出原因發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行控制PDCA的特點(diǎn)大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，相互促進(jìn)；每一個循環(huán)系統(tǒng)包括PDCA四個階段，都要周而復(fù)始地運(yùn)動，中途不得中斷；PDCA循環(huán)是螺旋式上升和開展的，每循環(huán)一次，要有所前進(jìn)，不能停留在原有水平上。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級10永不滿足，永續(xù)改善AP/SCDAPCDA

PCD維護(hù)維護(hù)維護(hù)改善改善改善知識創(chuàng)價(jià)?職能升級11PDCA循環(huán)的八個步驟PLAN分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素3.找出影響質(zhì)量的主要因素4.制定措施，提出行動方案DO5.實(shí)施行動方案CHECK6.評估結(jié)果〔分析數(shù)據(jù)〕ACT7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣8.在下一個改進(jìn)時機(jī)中重新使用PDCA循環(huán)主管的方案能力方案是主管為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，在行動之前進(jìn)行自覺的籌劃、安排。核心是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；目的是指導(dǎo)行動；主要內(nèi)容是籌劃、安排；著眼點(diǎn)是未來。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級13方案的重要性1預(yù)見性2掌握度3集中性知識創(chuàng)價(jià)?職能升級14方案的特性方案的三個特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性15方案的要素清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟必要的資源可能的問題與成功關(guān)鍵知識創(chuàng)價(jià)?職能升級16不同階層主管負(fù)責(zé)方案的內(nèi)容知識創(chuàng)價(jià)?職能升級17制定方案的起點(diǎn)上級的需求〔目標(biāo)、要求、戰(zhàn)略、策略〕；部門的需求〔職責(zé)、工作重點(diǎn)、我該奉獻(xiàn)什么？〕；例行工作的需求〔需要改進(jìn)的工作、需要加強(qiáng)的工作〕；應(yīng)對未來的需要〔人才培養(yǎng)、技術(shù)開發(fā)〕。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級18主管相關(guān)的方案工程長期戰(zhàn)略規(guī)劃年度營銷方案人員招聘方案新產(chǎn)品上市方案質(zhì)量改善方案年度預(yù)算等…知識創(chuàng)價(jià)?職能升級19三種不同類型的方案目標(biāo)型:有特定目標(biāo)非例行性的—工程管理方案例行型:例行工作的—日常管理方案問題型:處理程序—問題的處置方案知識創(chuàng)價(jià)?職能升級20第一步分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法第二步分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗(yàn)證第三步找出影響質(zhì)量的主要因素比較并選擇主要的、直接的影響因素第四步針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案尋找可能的解決方法測試并選擇提出行動方案和相應(yīng)的資源擬訂方案的程序21擬訂方案的思維與原那么目標(biāo)的重要性工作的依據(jù)安定的力量潛能的激發(fā)團(tuán)隊(duì)的共識績效的標(biāo)的知識創(chuàng)價(jià)?職能升級221.目標(biāo)明確擬訂方案的思維與原那么目標(biāo)的SMART原那么Specific---明確性Measurable---可測量的Attainable---可達(dá)成的Realistic---合于現(xiàn)實(shí)的Timely---及時的知識創(chuàng)價(jià)?職能升級23擬訂方案的思維與原那么知識創(chuàng)價(jià)?職能升級242.掌握各項(xiàng)事實(shí)[信息]確定達(dá)成目標(biāo)的要素--廣泛從各種角度思考--從點(diǎn)到面的思考--前瞻性的思考--系統(tǒng)性(層級化)的思考將各種要素一一列出針對各種要素收集相關(guān)資料集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn)善用工具資源擬訂方案的思維與原那么是否有所遺漏彼此間的關(guān)聯(lián)性考慮因果關(guān)系以前瞻性的眼光思考選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒ňC合歸納分析知識創(chuàng)價(jià)?職能升級253.根據(jù)事實(shí)加以分析思考擬訂方案的思維與原那么創(chuàng)造力的發(fā)揮具體明確確認(rèn)工作程序參考相關(guān)者的建議讓部屬共同參與從執(zhí)行者的立場考慮將方案實(shí)行日程列出時間表知識創(chuàng)價(jià)?職能升級264.擬訂具體可行方案擬訂方案的思維與原那么是否符合目標(biāo)？就有效的角度分析？相關(guān)者及單位可否配合？時機(jī)是否恰當(dāng)？知識創(chuàng)價(jià)?職能升級275.健全的判斷工作分配時應(yīng)考慮的因素知識創(chuàng)價(jià)?職能升級281.人的考慮:能力:知識、技能、

態(tài)度潛力:未來的態(tài)度、潛能個性:性格、興趣、

特質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)、習(xí)慣……背景:家庭、性別婚姻…工作分配時應(yīng)考慮的因素知識創(chuàng)價(jià)?職能升級292.事的考慮:所需資格:知識、技能、態(tài)度潛在性:緊急性、重要性、未來的可能性特性:品質(zhì)、數(shù)量、期限、要求、標(biāo)準(zhǔn)化程度工作分配時應(yīng)考慮的因素知識創(chuàng)價(jià)?職能升級303.組織層面的考慮:現(xiàn)有狀況職務(wù)相互關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神人際關(guān)系工作負(fù)荷

執(zhí)行時應(yīng)注意的事項(xiàng)1.多方向思考，擇優(yōu)選用。2.運(yùn)用『5W1H』來檢視。3.具彈性，可因應(yīng)未來風(fēng)險(xiǎn)。4.能激發(fā)創(chuàng)造力。5.查核時間點(diǎn)建立。6.人員安排與意愿掌握。7.與組織方案相結(jié)合。8.方案時程排定。知識創(chuàng)價(jià)?職能升級31小組演練：擬定創(chuàng)新效勞方案每一小組是一家商店〔或一家企業(yè)〕的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)〔