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文檔簡(jiǎn)介

擺正心態(tài)合理網(wǎng)購(gòu)——會(huì)計(jì)173-2班合唱共青團(tuán)團(tuán)歌我們是五月花海

用青春擁抱時(shí)代

我們是出升的太陽(yáng)

用生命點(diǎn)燃未來

五四的火炬

煥醒了民民族的掘醒

壯麗的事業(yè)

鼓勵(lì)著我們即往開來

榮耀啊中國(guó)共青團(tuán)

榮耀啊中國(guó)共青團(tuán)

母親用共產(chǎn)主義為我們命名

我們開拓新的事業(yè)

網(wǎng)購(gòu)的開展網(wǎng)上購(gòu)物就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,一般付款方式是款到發(fā)貨〔直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款〕和擔(dān)保交易那么是貨到付款等。國(guó)家工商總局公布的?網(wǎng)絡(luò)交易管理方法?,自2021年3月15日起施行,網(wǎng)購(gòu)商品7天內(nèi)可無理由退貨。它有著方便、快捷、經(jīng)營(yíng)本錢低、庫(kù)存壓力小等優(yōu)勢(shì),隨著技術(shù)、制度等的完善,網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為一種普遍的購(gòu)物形式。1999年底,隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模不斷上升。2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)?2021-2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億,達(dá)4980.0億元,占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模到達(dá)1.48億,在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%。對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言,通過一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)很難對(duì)現(xiàn)今的市場(chǎng)形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全翻開,企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)很好的時(shí)機(jī)與平臺(tái),傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺(tái)和建立自有平臺(tái)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來開展重心和出路。2021年網(wǎng)購(gòu)用戶在整體網(wǎng)民中的占比逐漸提升,2021年達(dá)60%2021-2021年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。2021年網(wǎng)購(gòu)用戶總規(guī)模達(dá)4.1億人,是2021年的2.1倍,2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)率為14.3%。純情感性反響(emotionalreactive)消費(fèi)者沖動(dòng)型(impulsive)消費(fèi)者狂熱型(fanatical)消費(fèi)者強(qiáng)迫型(compulsive)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)置之消費(fèi)者類型影響沖動(dòng)性購(gòu)置之因素01賣場(chǎng)提供的刺激:消費(fèi)者進(jìn)入商店后,常受到一些店內(nèi)的刺激,如店內(nèi)的氣氛、商品的擺放位置、銷售元的推銷、廣告促銷等,而引發(fā)強(qiáng)烈的購(gòu)置沖動(dòng)。02消費(fèi)者沖動(dòng)性特質(zhì)是屬于消費(fèi)者與生俱來而不可控制的影響因素,而這類因素在不同個(gè)體間存在著極大的差異,也是影響沖動(dòng)性購(gòu)置行為最重要的因素。03購(gòu)置時(shí)的情境因素消費(fèi)者購(gòu)置的時(shí)候容易受到購(gòu)置當(dāng)時(shí)情境的影響,分成對(duì)以下兩點(diǎn)討論:1.

工作壓力2.學(xué)習(xí)壓力3.

經(jīng)濟(jì)壓力實(shí)體及網(wǎng)絡(luò)上影響沖動(dòng)購(gòu)置行為的因素類型表類別項(xiàng)目實(shí)體網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)提供的刺激賣場(chǎng)的商品陳設(shè)或氣氛擺設(shè)位置規(guī)劃、產(chǎn)品信息商品放于首頁(yè)或橫幅廣告中促銷活動(dòng)價(jià)格折扣、廣告宣傳、贈(zèng)品價(jià)格折扣、贈(zèng)品特定產(chǎn)品產(chǎn)品差異化程度商品差異化程度消費(fèi)者沖動(dòng)性特質(zhì)消費(fèi)者價(jià)值觀物質(zhì)享樂主義傾向物質(zhì)享樂主義傾向喜歡閑逛程度享受逛街樂趣享受瀏覽網(wǎng)站的樂趣自我控制能力克制欲望的意志力克制欲望的意志力人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)家庭背景與結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活型態(tài)、性別等家庭背景與結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活型態(tài)、性別等購(gòu)買時(shí)的情境因素時(shí)間壓力時(shí)間充分與否時(shí)間充分與否,如拍賣經(jīng)濟(jì)壓力可支配的預(yù)算可支配的預(yù)算網(wǎng)購(gòu)app01020304ADDYOURTITTLEHERE該不該拒絕“雙十一〞?雙11,你狂歡了么?

雙11,誰的狂歡節(jié)?淘寶雙十一數(shù)據(jù)天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)開場(chǎng)12分鐘28秒,交易額沖到了100億元,其中無線占比75.5%,而去年到達(dá)100億用了37分鐘;不到34分鐘,就突破了200億!話說,你敗了多少?支付寶每秒8.59萬筆交易峰值為去年峰值2.23倍,截至目前,已有176個(gè)國(guó)家在平臺(tái)上進(jìn)行交易。網(wǎng)友:這就是中國(guó)速度!繼續(xù)播報(bào)——4小時(shí)26分31秒〔截至今晨04:26:31〕,2021天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超362億元,已超過2021年雙11全天交易額。7小時(shí)45分42秒,2021天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超417億,已超過2021年美國(guó)感恩節(jié)購(gòu)物節(jié)已披露的線上交易總額。一、我們真的不需要雙11嗎?有人說,在數(shù)據(jù)面前,否認(rèn)雙11的理由都顯得太過蒼白最后一戰(zhàn)?別,生命都是一場(chǎng)永不停歇的戰(zhàn)斗,更何況雙十一環(huán)境變了,需求沒變雙十一本是一年里最孤獨(dú)的日子,結(jié)果,寂寞難耐的單身狗引以為由,去吊馬狂歡,慰借形單影只的肉身;隨著狂歡規(guī)模不斷擴(kuò)大,馬云網(wǎng)開掘其中商機(jī),鼓勵(lì)平臺(tái)商家做市場(chǎng)促銷,來填補(bǔ)那些“注孤生〞的空虛靈魂——仔細(xì)想一想,最初雙十一其實(shí)是拯救失心狗的“善業(yè)〞。二、拒絕雙十一,我不在這一天消費(fèi)我相信人們總還要回到線下,不能把所有的問題都留給線上解決雙十一有沒有價(jià)值?在它誕生的開始一定是有的,它對(duì)電商的普及和演練有著特別重要的推動(dòng)作用,它生生造出了一個(gè)購(gòu)物節(jié),它給年輕人提供一個(gè)宣泄情緒的出口,甚至可能成為某種圖騰。但是呢?電商號(hào)稱去掉了那么多的中間環(huán)節(jié),卻讓我們和屏幕后面的那個(gè)賣家距離更遠(yuǎn)了;年復(fù)一年,我們?nèi)匀槐蝗绾畏直婕儇浝_;我們?nèi)匀粫?huì)遭受一些數(shù)據(jù)泄密的危險(xiǎn);當(dāng)我們興致勃勃的跑到線下時(shí),發(fā)現(xiàn)線下的商店們已經(jīng)陷入了一個(gè)惡性循環(huán),要么倒掉,要么轉(zhuǎn)型,要么不開張那么已,一開張就要吃三年;我們?nèi)匀涣?xí)慣低價(jià)低質(zhì),我們?nèi)匀粺o視一分錢一分貨才是商業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力;我們?nèi)匀怀两诩w的無腦的過于喧囂的狂歡里?!半p十一〞買買買之前必讀:線上真的比線下廉價(jià)嗎?1.線上線下價(jià)格差缺乏8%2.啤酒、、洗衣機(jī)和微波爐線上購(gòu)置或更貴3.線下賣的,線上往往找不到綜上所述,之所以造成線上商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn):其一、廠商在定價(jià)時(shí)非常理性。如果消費(fèi)者盲目地認(rèn)為在網(wǎng)上能淘到更廉價(jià)的商品,那就難免自己騙自己了。其二、從營(yíng)銷本錢角度上考慮。以往號(hào)稱剝離中間環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者直接本錢價(jià)購(gòu)置商品的網(wǎng)購(gòu)時(shí)代早已一去不復(fù)返。三、關(guān)于雙11真相的思考雙11如此受爭(zhēng)議,那它的本質(zhì)是什么?雙11的本質(zhì)就是一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。任何一場(chǎng)面對(duì)中低端消費(fèi)人群的促銷節(jié)日,價(jià)格都絕對(duì)是最主要的杠桿工具,追求低價(jià)高質(zhì),這是人性之使然,沒有哪個(gè)消費(fèi)者不愿意花最少的錢買到最好的產(chǎn)品。阿里自2021年在淘寶網(wǎng)根底上成立B2C品牌淘寶商城〔2021年更名為天貓〕以來,第二年開展了雙11促銷節(jié)日,雖然第一年的數(shù)據(jù)只有5200萬元,但緊接著的幾年,銷售額持續(xù)翻番,并在2021年到達(dá)912億元的高度。低價(jià)一定是雙11永恒的主題,如果哪一天雙11不是強(qiáng)調(diào)低價(jià),那這個(gè)節(jié)日估計(jì)也就不存在了。四、雙11的利與弊〔一〕消費(fèi)者利:額外10%-20%的優(yōu)惠心理的滿足弊:等待,時(shí)間精力本錢效勞體驗(yàn)下降

〔二〕商家利:營(yíng)業(yè)額劇增信譽(yù)度提升弊:正常利潤(rùn)損失11前后的蕭條工作量激增效勞質(zhì)量下降〔三〕物流公司利:業(yè)務(wù)量劇增利潤(rùn)增加弊:配送能力臨時(shí)調(diào)整11前后的蕭條工作量激增效勞質(zhì)量下降〔四〕社會(huì)集聚了前后兩個(gè)月的購(gòu)物需求,讓商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服直沖瓶頸,造成不可承受之重。雙11,在本來可以平滑的有規(guī)律的銷售曲線上人為地制造出來"網(wǎng)購(gòu)尖峰",而且進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者唯價(jià)格是從的陋習(xí),電商產(chǎn)業(yè)因此而集體遠(yuǎn)離健康毛利,不利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展?!参濉匙詈蟮内A家:淘寶及股東事件營(yíng)銷:媒體報(bào)道,節(jié)約廣告費(fèi)收入:天貓?zhí)岢?,成交額的2%-5%912×3.5%=31.92〔億〕2021天貓“雙11〞全球狂歡節(jié)成交額屢屢刷新紀(jì)錄。雙11真正的贏家是——淘寶以及持有阿里巴巴55%股份兵不刃血獲取財(cái)富的外資股東〔日本軟銀和美國(guó)雅虎〕!感想:一、雙十一買的東西和平常價(jià)位差不多,還可能水貨橫行,防不勝防,這就是商家鼓吹的,沒必要跟風(fēng),我們要理智消費(fèi)才行。二、至于狂歡中的購(gòu)物狂們,他們確實(shí)有權(quán)利在某個(gè)時(shí)間以一種集體無腦狂歡的形式給自己情緒找一個(gè)出口,但這個(gè)出口不應(yīng)該是已經(jīng)帶著一股魔性的雙十一。網(wǎng)購(gòu)陷阱有哪些?網(wǎng)購(gòu)詐騙實(shí)例分析現(xiàn)如今大家都喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,確實(shí)給我們帶來了方便,但是也存在著一些問題,比方說網(wǎng)絡(luò)交易具有不可實(shí)地目測(cè)商品,不能當(dāng)面驗(yàn)貨等不利因素,甚至還有冒充網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)站,片區(qū)賬號(hào)密碼等行騙勾當(dāng),下面我們就來了解一下典型的網(wǎng)購(gòu)詐騙實(shí)例,看看我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)候要注意什么。Loremipsumdolor網(wǎng)購(gòu)陷阱:1.低價(jià)誘惑網(wǎng)絡(luò)交易騙子的商品售價(jià),往往比市場(chǎng)價(jià)格低一半還多,并以“海關(guān)罰沒走私、朋友贈(zèng)送〞等為理由騙取購(gòu)置人的信任。2.獎(jiǎng)品豐富有些不法網(wǎng)站,利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè),并購(gòu)置它出售的商品。還有的利用贈(zèng)品或者積分換取獎(jiǎng)品來吸引消費(fèi)者,攢積分的方法有注冊(cè)網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、開展其他買家等幾種,無論何種方式獎(jiǎng)品都還是需要花錢3.虛假?gòu)V告有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明有夸大其詞甚至虛假宣傳之嫌,點(diǎn)擊進(jìn)入之后,購(gòu)置到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的圖片不一致,更有甚者一些網(wǎng)上商店把錢騙到手后就關(guān)閉網(wǎng)站,然后再開一個(gè)新的網(wǎng)上商店故伎重演。4.格式化合同,買貨容易退貨難一些網(wǎng)站的購(gòu)置合同采取格式化條款,對(duì)出售的商品不承擔(dān)“三包〞責(zé)任,沒有退貨、換貨說明等。消費(fèi)者購(gòu)置了產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題無法得到相應(yīng)的質(zhì)保,想換貨或者維修時(shí)為時(shí)已晚。網(wǎng)購(gòu)詐騙案例:〔一〕劉先生在某網(wǎng)站上瀏覽到一部只要780元,該機(jī)市場(chǎng)售價(jià)在2000元左右。劉先生在網(wǎng)站上獲得了賣家的QQ號(hào),便與對(duì)方取得聯(lián)系。劉先生想了解一下該網(wǎng)站商品“低價(jià)的內(nèi)幕〞,賣家告訴他,因?yàn)楫a(chǎn)品為“海關(guān)沒收的走私產(chǎn)品〞,所以價(jià)格比‘水貨’(走私貨)還低。這個(gè)解釋讓他放松了警惕,因?yàn)閯⑾壬?gòu)置兩部,最后以750元一部的價(jià)格成交。對(duì)方要求劉先生先將局部貨款匯到賬上,他們會(huì)在兩天內(nèi)通過快遞發(fā)貨,待收到貨以后再付余款。劉先生在匯出了一半貨款750元后,很快就接到了賣家的,說款已收到,他們將盡快將寄出。但是劉先生在等待多日后也不見送貨上門,就打過去詢問,此時(shí)賣家的號(hào)碼已經(jīng)變?yōu)榭仗?hào),同時(shí)QQ也不再上線。上述案例中,騙子主要采用的手段就是虛標(biāo)價(jià)格和介紹產(chǎn)品為海關(guān)罰沒品,通過這些手段讓買家沒有了戒備心。因此研究一個(gè)賣家的信用是非常重要的。同時(shí)還要了解清楚產(chǎn)品是否正品,弄清楚其經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的合法性,歸結(jié)起來就是“看清〞和“堅(jiān)持〞兩方面。小心“網(wǎng)購(gòu)?fù)丝瞑曉p騙陷阱〔二〕熱衷網(wǎng)上購(gòu)物的市民,時(shí)常會(huì)遇到網(wǎng)購(gòu)不成功需要退款的事。但騙子們也開始盯上這個(gè)環(huán)節(jié),通過網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钤O(shè)下陷阱,冒充客服人員盜取被騙者銀行卡內(nèi)的資金小王是浙師大體院的學(xué)生,10月22日,小王收到一條陌生號(hào)碼發(fā)來的短信,稱小王在淘寶上購(gòu)置訂單系統(tǒng)出錯(cuò),要小王聯(lián)系淘寶訂單處理中心辦理退款。小王按照短信上提供的號(hào)碼撥打過去,對(duì)方說小王的訂單號(hào)被凍結(jié)了,需要去附近銀行解凍。當(dāng)小王質(zhì)疑為何錢不是直接退回支付寶賬戶時(shí),對(duì)方稱,由于該訂單在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)了問題,無法通過支付寶進(jìn)行退款,并叮囑小王要盡快完成這筆退款,不然會(huì)更麻煩。下午5點(diǎn),小王在浙師大工商銀行ATM上按對(duì)方的操作匯了1888元。7分鐘后,小王的收到信息說他的銀行卡里被消費(fèi)1888元,小王才發(fā)現(xiàn)被騙,立馬向派出所報(bào)了警。買家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)該注意什么:1.看清賣家人品信譽(yù)經(jīng)常在上面購(gòu)物的買家要盡可量地選擇信譽(yù)比較好的賣家,這里要強(qiáng)調(diào)的是不要一味只注意賣家擁有幾顆星鉆、幾個(gè)皇冠,還應(yīng)該重點(diǎn)考慮評(píng)價(jià)的質(zhì)量,看看這個(gè)賣家有無中評(píng)、差評(píng),這種情況是什么原因造成的,這些信息在店鋪評(píng)價(jià)中可以一一查到。在弄清信用評(píng)價(jià)之后,也要大體瀏覽一下對(duì)該店鋪評(píng)價(jià)信用的具體內(nèi)容,賣家的人品、售后效勞質(zhì)量。賣家的信用評(píng)價(jià)體系,是評(píng)判一個(gè)賣家信譽(yù)如何的根底,也是購(gòu)置商品前所必須研究的。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)由好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三局部組成。好評(píng)的數(shù)量-差評(píng)的數(shù)量=信用點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。(總評(píng)價(jià)數(shù)量-差評(píng)數(shù)量)/總評(píng)價(jià)數(shù)量=好評(píng)率。大家可以采取“四步法〞來研究賣家的信用評(píng)價(jià):第一步:看第一個(gè)評(píng)價(jià)。賣家得到的第一個(gè)評(píng)價(jià),是指它作為賣家,從買家那兒得到的第一個(gè)評(píng)價(jià)。從買家所給的第一個(gè)評(píng)價(jià)中,可以看出這個(gè)賣家是什么時(shí)候開始在淘寶網(wǎng)賣東西的。一個(gè)開店時(shí)間較長(zhǎng)的資深賣家無疑是要加分的。第二步:看評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的多少,根本可以反映賣家交易頻繁度,一個(gè)信用評(píng)價(jià)分值高的賣家也是要加分的。但是一定要注意,如果你只看賣家的信用分?jǐn)?shù),那你離“上當(dāng)〞就不遠(yuǎn)了。在淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)體系中,好評(píng)是可以用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得的,比方通過不正當(dāng)?shù)姆绞絹怼八⑿抛u(yù)〞,以此提高賣家的信用評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。第三步:看好評(píng)率。信用分?jǐn)?shù)有可能充滿水分,而好評(píng)率那么可以較準(zhǔn)確地反映賣家的信譽(yù)情況。一般來說,在淘寶網(wǎng)當(dāng)好評(píng)分?jǐn)?shù)超過100之后,仍然能保持99%的好評(píng)率,是比較難得的。第四步:看中評(píng)和差評(píng)。就算賣家利用各種不正當(dāng)?shù)姆绞綖楹迷u(píng)做假,那么他要為差評(píng)做假的可能性卻低得多。研究一個(gè)賣家的信譽(yù)到底怎樣,關(guān)鍵是看中評(píng)和差評(píng)的多少和內(nèi)容。同時(shí),還要仔細(xì)研究中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容,從中評(píng)和差評(píng)以及賣家對(duì)此的解釋中,能夠看出賣家的商品質(zhì)量和效勞質(zhì)量。2.看清商品的價(jià)格假設(shè)發(fā)現(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站的商品價(jià)格。與市場(chǎng)售價(jià)差距過于懸殊或者不合理時(shí),要小心求證切勿貿(mào)然購(gòu)置,堅(jiān)持“一分錢一分貨〞的原那么不動(dòng)搖。除非該商品是在參加特價(jià)活動(dòng)(如“周末購(gòu)物狂〞)或者有很多賣家出售該商品的售價(jià)都比較低,這樣才可以列為考慮購(gòu)置對(duì)象。如果只有個(gè)別賣家價(jià)格出奇的低就要特別小心。在了解清楚電子商店退貨與換貨原那么以及所支付費(fèi)用總額(包括預(yù)付運(yùn)費(fèi)與稅金等)等問題后,再?zèng)Q定是否購(gòu)置。3.堅(jiān)持自己的購(gòu)置原那么大家在購(gòu)置產(chǎn)品前不要被鋪天蓋地的廣告所迷惑,不要輕信賣家對(duì)產(chǎn)品近乎完美的描述,不要相信什么贈(zèng)品積分以及需要注冊(cè)瀏覽才能交易的勾當(dāng)?!把蛎鲈谘蛏砩熄暎?/p>

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