廣州天馬河國際物業(yè)服務(wù)提案

開啟百萬國際現(xiàn)代生活社區(qū)共融之門—廣州“天馬河國際公館〞物業(yè)效勞提案市場分析工程分析工程核心硬件軟件整合優(yōu)化品牌標(biāo)桿啟發(fā)與借鑒本質(zhì)與問題項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)研究，

確定國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的服務(wù)服務(wù)P1—市場分析花都城市國際化開展趨勢花都－大廣州戰(zhàn)略的重點(diǎn)城市；中國最現(xiàn)代化的航空樞紐港；物流、汽車、皮具、珠寶等四大支柱產(chǎn)業(yè)；珠江三角洲交通交匯之地，興旺的水、陸、空立體交通網(wǎng)絡(luò)；花都已形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對外開放格局，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品國際化、產(chǎn)業(yè)國際化、城市經(jīng)營資金國際化?；ǘ荚趪H化道路上邁出了重要一步。

花都國際化都市雛形日漸顯現(xiàn)花都房地產(chǎn)業(yè)開展趨勢花都城市向國際化大都市方向開展，帶動了房地產(chǎn)業(yè)的國際化：建筑規(guī)模不斷擴(kuò)大；規(guī)劃設(shè)計(jì)、社區(qū)配套日趨完善；建筑風(fēng)格包攬萬千；戶型設(shè)計(jì)日漸完美；各大地產(chǎn)集團(tuán)均以國際概念打造現(xiàn)代國際大型生活社區(qū)的理念。例如：祈福集團(tuán)：打造大型高尚豪宅區(qū)；萬科集團(tuán)：樹立花都標(biāo)志性人文社區(qū)；合景泰富：打造花都最高檔的公寓工程；合和集團(tuán)：建立國際化的綜合社區(qū)?；ǘ几叨朔康禺a(chǎn)工程在硬件上已經(jīng)到達(dá)國際化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在競爭上已到達(dá)一種僵持的高度。啟發(fā)與借鑒如何打破僵持的高度？如何在眾多類似的高端房地產(chǎn)工程中彰顯國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的特性，吸引消費(fèi)群體的目光。應(yīng)該是本工程急需解決的問題！P2—需求分析機(jī)場、物流、汽車、皮具、珠寶等四大支柱產(chǎn)業(yè)。帶動花都地產(chǎn)的興旺，同時(shí)產(chǎn)生了對地產(chǎn)不同需求的人群。產(chǎn)業(yè)人群本地人群休閑人群優(yōu)雅的環(huán)境自由的空間配套的設(shè)施特色的服務(wù)人群需求服務(wù)源于需求！為此，我們需要了解目標(biāo)客戶的需求？目標(biāo)客戶群體服務(wù)需求市場分析意向分布：需求：改善居住和工作的需求占據(jù)了購置意向的大局部比例。購置意向分布圖改善居住環(huán)境為主要需求方向。需求意向分析地段區(qū)域：需求：地段需求分布圖選擇居住區(qū)和商業(yè)區(qū)占主要人群，其次是教育區(qū)域。便利的生活圈、舒適的生活環(huán)境。地段需求分析配套設(shè)施：需求：配套設(shè)施需求分布會所效勞、商業(yè)配套成為配套設(shè)施的兩大主要需求。多種配套設(shè)施，多項(xiàng)便利效勞。配套需求分析小結(jié)市場調(diào)查分析顯示，現(xiàn)代客戶對地產(chǎn)的需求不僅僅是要滿足居住的根本的要求，呈現(xiàn)的是對整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)多元化的需求表現(xiàn)。那客戶在對硬件高要求的同時(shí)，對軟件的需求又是不是多元化呢？效勞需求分析根本效勞：客戶都希望本工程提供良好的平安、清潔、客服、工程維修維護(hù)效勞。效勞需求分析特殊效勞：客戶都希望本工程提供特殊物業(yè)效勞客戶對軟件的需求也呈現(xiàn)多元化花都向國際化都市開展的同時(shí)，對房地產(chǎn)多元化的需求也說明了對國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的需求市場調(diào)研綜述：什么是國際化現(xiàn)代生活社區(qū)？國際化現(xiàn)代生活社區(qū)是指：規(guī)劃、建筑與國際接軌，集齊全的公共效勞設(shè)施，融合親和的區(qū)域文化，平安便利的人居環(huán)境，國內(nèi)外人士遠(yuǎn)近悅來，有國際品牌支撐，到達(dá)國際化、現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的大型綜合型社區(qū)。國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)？硬件標(biāo)準(zhǔn)：一，建設(shè)面積上萬平方米的大型社區(qū)樓盤，總戶數(shù)上千；二，社區(qū)配套形成“國際化品牌〞、“融合地方人文特色的休閑購物廣場〞和“生活必備的醫(yī)療、教育、交通、銀行、通訊等配套〞；三，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)具備國際化水準(zhǔn)；四，建筑風(fēng)格表達(dá)國際化個(gè)性；五，居住人群來自國內(nèi)外，各個(gè)階層，各個(gè)年齡層次都有。軟件標(biāo)準(zhǔn)：一，物業(yè)效勞與國外先進(jìn)的物業(yè)管理接軌，有國際認(rèn)可的效勞品牌支撐；二，物業(yè)管理者有針對性提供效勞和從事社區(qū)文化建設(shè)；三，社區(qū)形成和倡導(dǎo)一種國際化生活方式，使這種生活方式成為群眾居家環(huán)境的楷模，成為普天之下人們追求的理想樂土。P3工程分析天馬河國際公館總占地面積近700畝；規(guī)劃總建筑面積為100萬平方米；包括：聯(lián)排別墅、疊加別墅及高層洋房等；8.8萬平米天馬河公園。天馬河國際公館一個(gè)大規(guī)模、低密度的高尚居住區(qū)工程整體分析1、區(qū)位突出：“一河兩岸湖光山色新城區(qū)〞核心位置2、景觀稀缺：天馬河國際公園、翡翠河3、交通便利：風(fēng)神大道，廣清高速新華出口，距花都市中心約需5分鐘車程。離廣州市區(qū)約25公里，通過廣清高速到廣州市區(qū)約需30分鐘。4、配套完善：國際俱樂部、高檔餐飲、沙灘泳池、羽毛球館、時(shí)尚SPA、迷你高爾夫、三大主題會館、園林泳池、4萬㎡地中海風(fēng)情商業(yè)街、規(guī)劃幼兒園、小學(xué)等5、地鐵物業(yè)：未來9號地鐵規(guī)劃線6、高端物業(yè)：聯(lián)排別墅、疊加別墅及高檔高層洋房等具備成為國際化大型社區(qū)的硬件條件天馬河國際公園人文環(huán)境，從來都是一個(gè)城市國際化的標(biāo)準(zhǔn)，而公園，則是標(biāo)志。作為大廣州戰(zhàn)略的重點(diǎn)，正處于城市化發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的花都，迫切需要一座國際化公園來提升城市的國際形象。天馬河－城市中心的河流，在花都的國際化藍(lán)圖中，它所同時(shí)具有無可取代的城市價(jià)值與自然價(jià)值天馬河的流域——花都國際化的未來。天馬河國際公園—花都國際城市的標(biāo)志。天馬河流域，花都未來的國際區(qū)域；天馬河國際公館已具備國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的硬件條件。創(chuàng)立國際化現(xiàn)代生活社區(qū)還需要軟件的打造。如何引入國際化效勞品牌，使天馬河國際公館物業(yè)效勞到達(dá)國際化標(biāo)準(zhǔn)，成為我們工程的核心。工程核心問題我們擬通過導(dǎo)入具有國際品牌的總代理效勞手段，處理工程各項(xiàng)效勞，使工程物業(yè)效勞到達(dá)國際化標(biāo)準(zhǔn)?！敖痂€匙效勞〞作為全球認(rèn)可的國際化效勞品牌，是否可成為天馬河國際公館營建國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的效勞切入點(diǎn)？如何能夠成功導(dǎo)入？——是港聯(lián)物業(yè)思考的問題。關(guān)于效勞的思考服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)分析港聯(lián)對策金鑰匙服務(wù)導(dǎo)入不同業(yè)主金鑰匙服務(wù)設(shè)計(jì)不同組團(tuán)金鑰匙服務(wù)設(shè)計(jì)結(jié)合點(diǎn)物業(yè)服務(wù)總代理不同階段金鑰匙服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品牌國際化樹立國際化現(xiàn)代生活社區(qū)品牌形象“天馬河國際公館〞工程效勞的：重點(diǎn)、難點(diǎn)天馬河國際公館多類型的物業(yè)的集合：

別墅、高級會館、風(fēng)情商業(yè)街、高層洋房等。不同形態(tài)物業(yè)有不同效勞特點(diǎn)與需求，如何令工程物業(yè)尊貴效勞與各個(gè)使用功能個(gè)性化效勞之間更完美的結(jié)合，同時(shí)，令結(jié)合點(diǎn)融入國際化生活社區(qū)元素，使各業(yè)主享受優(yōu)質(zhì)效勞是該工程效勞的重點(diǎn)，同時(shí)也是營建“天馬河國際館〞國際化生活社區(qū)的難點(diǎn)。根據(jù)物業(yè)類型、檔次、定位及分期開發(fā)的特點(diǎn)，天馬河國際公館的的物業(yè)效勞具有以下三個(gè)效勞需求點(diǎn)：一、具有不同類型的物業(yè)類型工程為涵括了情景洋房、獨(dú)立別墅、聯(lián)排別墅、工程配套商業(yè)等的現(xiàn)代高尚地標(biāo)性房地產(chǎn)工程?！鞑煌飿I(yè)的效勞需要統(tǒng)一但又有針對性。二、多個(gè)共處的物業(yè)開展階段由于工程屬于分期開發(fā)，屆時(shí)樓盤將出現(xiàn)已經(jīng)交付的組團(tuán)、處于基建的組團(tuán)、尚在規(guī)劃調(diào)整的組團(tuán)?！獞?yīng)明確物業(yè)效勞公司各個(gè)階段的工作重點(diǎn)。三、業(yè)主身份不同時(shí)由于工程分期開發(fā)，工程的業(yè)主將出現(xiàn)有已入住業(yè)主、已購樓但尚未收樓的業(yè)主，具有購置意向的準(zhǔn)業(yè)主?！S著工程建設(shè)及銷售周期，對不同身份業(yè)主服務(wù)的針對性，將直接影響銷售的進(jìn)程。小結(jié)：天馬河國際公館工程功能多，如何針對該工程特點(diǎn)進(jìn)行效勞籌劃，以營建國際化生活社區(qū)品牌？在營建工程國際化品牌的同時(shí)，如何解決社區(qū)各功能完全相融或獨(dú)立存在的問題如：人群復(fù)雜平安效勞難度大、需要溝通的平臺、效勞需求不同、客戶的高端化需求等等。。。。通過什么性質(zhì)的效勞解決不同需求？總體籌劃港聯(lián)物業(yè)將通過引入“金鑰匙總代理效勞〞去整合“天馬河國際公館〞工程各個(gè)不同功能物業(yè)，解決本工程效勞中存在的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題，以符合營建工程國際化現(xiàn)代生活社區(qū)的需求?？傮w籌劃金鑰匙效勞概念“金鑰匙〞是一種“委托代辦〞〔Concierge〕的效勞概念?！癈oncierge〞一詞最早起源于法國，指古代酒店的守門人，負(fù)責(zé)迎來送往和酒店的鑰匙，但隨著酒店業(yè)的開展，其工作范圍在不斷擴(kuò)大，在現(xiàn)代酒店業(yè)中，Concierge已成為客人提供全方位“一條龍〞效勞的崗位，只要不違反道德和法律，任何事情Concierge都盡力辦到，以滿足客人的要求。港聯(lián)物業(yè)是國際金鑰匙組織成員效勞功能上能夠滿足營建“天馬河國際公館〞工程國際品牌的需求。效勞理念上能夠滿足營建“天馬河國際公館〞工程國際品牌的需求。品牌建設(shè)上能夠滿足營建“天馬河國際公館〞工程國際品牌的需求。發(fā)展歷程如何導(dǎo)入金鑰匙效勞在“天馬河國際公館〞社區(qū)：？效勞總代理〔金鑰匙〕效勞起源于金鑰匙，結(jié)束于金鑰匙！客戶提出效勞需求，由金鑰匙總代理負(fù)責(zé)了解、指揮、調(diào)度、跟蹤、回訪等一切效勞工作，使各項(xiàng)效勞工作更加人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化?？蛻艚痂€匙操作層金鑰匙回訪效勞模式金鑰匙整體效勞+金鑰匙組團(tuán)效勞+金鑰匙社區(qū)文化營建金鑰匙整體服務(wù)針對社區(qū)實(shí)際情況，為保證項(xiàng)目服務(wù)的統(tǒng)一性，我司將采取金鑰匙整體服務(wù)的服務(wù)模式。金鑰匙組團(tuán)服務(wù)針對項(xiàng)目規(guī)劃類型多的特點(diǎn)，為使各項(xiàng)服務(wù)滿足業(yè)主需求、達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，我司將對各個(gè)不同使用功能物業(yè)進(jìn)行劃分組團(tuán)，提供有針對性的服務(wù)。根據(jù)客戶對社區(qū)文化的需求，通過金鑰匙社區(qū)文化的建設(shè)，豐富客戶的業(yè)余生活，打造國際生活社區(qū)形象。金鑰匙社區(qū)文化營建金鑰匙整體效勞為確保全體業(yè)主享受高水平的物業(yè)效勞，港聯(lián)物業(yè)金鑰匙效勞將統(tǒng)一管理、組織、指揮、協(xié)調(diào)社區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。充分利用自身優(yōu)勢，為不同組團(tuán)不同業(yè)主提供有針對性的優(yōu)質(zhì)效勞，使各組團(tuán)在享受金鑰匙效勞的同時(shí)能夠有效結(jié)合。金鑰匙組團(tuán)效勞金鑰匙組團(tuán)架構(gòu)金鑰匙服務(wù)總代理整體效勞架構(gòu)小結(jié)通過金鑰匙整體效勞與組團(tuán)效勞的有效結(jié)合，解決了社區(qū)相融與獨(dú)立存在的問題。

那么，如何通過效勞總代理〔金鑰匙〕的效勞方式貫穿社區(qū)各不同功能物業(yè)，營建“天馬河國際公館〞工程國際化現(xiàn)代生活社區(qū)？效勞籌劃不同階段金鑰匙效勞方案規(guī)劃設(shè)計(jì)階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段工程施工階段金鑰匙效勞重點(diǎn)：施工人員管理目的：控制施工區(qū)域、控制人流工程施工階段建設(shè)銷售階段金鑰匙效勞重點(diǎn)：讓業(yè)主提前體會物業(yè)效勞購樓者只需找金鑰匙，一切效勞由金鑰匙安排、執(zhí)行、反響、回訪，讓他們充分體驗(yàn)到金鑰匙效勞帶來的便利與舒適。建設(shè)銷售階段相關(guān)建議：1、樣板房、售樓部采用酒店式效勞方式，增加樓盤檔次。2、樣板房派設(shè)形象和口才較好的安防效勞人員，在客戶看樓頂峰期、銷售人員未能顧及所有客戶時(shí)，能夠?qū)こ烫攸c(diǎn)進(jìn)行講解，增加客戶對樓盤的印象。3、對售樓部的接待采用酒廊式效勞，增設(shè)水吧臺，為每位看樓客戶提供咖啡、飲料等效勞，增加售樓部特點(diǎn)，從而提高樓盤檔次。4、售樓部增設(shè)門童效勞，表達(dá)樓盤高端效勞的特點(diǎn)。5、代客停車、洗車效勞。6、資深經(jīng)理銷售現(xiàn)場咨詢。7、作好銷售和客戶之間的溝通工作。交售樓階段交樓準(zhǔn)備階段交樓實(shí)施階段交樓收尾階段做好接待、引導(dǎo)、車輛停放準(zhǔn)備工作一對一服務(wù)辦理相關(guān)租用交付手續(xù)遺留問題處置辦理裝修手續(xù)意外事件處理客戶檔案建立相關(guān)文件印刷預(yù)收樓演練培訓(xùn)發(fā)出交樓通知書工程問題處理小組設(shè)備驗(yàn)收移交清潔開荒工作緊急預(yù)案部署遺留問題整改裝修監(jiān)督問題客戶復(fù)驗(yàn)完善客戶檔案交收樓工作總結(jié)正常效勞階段正常效勞階段物業(yè)接管驗(yàn)收，管理相關(guān)工程圖紙、用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等；制定物業(yè)效勞工作方案，組織實(shí)施，建立物業(yè)效勞各項(xiàng)制度；業(yè)戶裝修管理；根據(jù)工程情況選擇并購置公共設(shè)施設(shè)備及責(zé)任保險(xiǎn)；24小時(shí)效勞；與業(yè)戶緊密溝通聯(lián)系及意見回饋；24小時(shí)公共秩序維持，包括門崗效勞、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查；消防管理，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，及消防演習(xí)；樓宇及公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工程；風(fēng)險(xiǎn)管理及緊急事故處理；保潔效勞，包括房屋共享部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集；綠化及景觀養(yǎng)護(hù)管理；停車場及車輛管理，包括維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理；財(cái)務(wù)管理及監(jiān)控；提供商務(wù)中心效勞；工程活動、節(jié)日裝飾及公共關(guān)系；員工綜合培訓(xùn)；小結(jié)通過港聯(lián)物業(yè)對“天馬河國際公館〞工程各個(gè)不同階段金鑰匙效勞的有效籌劃，能夠使工程效勞從規(guī)劃到交付使用始終處于受控之中，有效防止后續(xù)物業(yè)效勞中可能出現(xiàn)的各種問題。不同身份業(yè)主金鑰匙特色效勞已入住業(yè)主的金鑰匙特色效勞已購未收樓業(yè)主的金鑰匙特色效勞潛在業(yè)主/客戶的金鑰匙特色效勞●小結(jié)通過港聯(lián)物業(yè)對不同身份業(yè)主的色效勞籌劃，使他們感受到生活在“天馬河國際公館〞社區(qū)的尊貴與自豪，表達(dá)金鑰匙效勞特色，增加樓盤檔次。不同組團(tuán)物業(yè)金鑰匙特色效勞洋房組團(tuán)金鑰匙特色效勞別墅組團(tuán)金鑰匙特色效勞根據(jù)別墅組團(tuán)客戶的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)將通過金鑰匙酒店效勞的提供來滿足不同國家、不同階層、不同類型商務(wù)客戶的一切需求，以效勞提升公寓檔次，吸引外籍人員前來居住，加深工程國際化現(xiàn)代生活社區(qū)品牌形象。金鑰匙特色效勞內(nèi)容1提供有償?shù)募揖忧鍧嵎?wù)套餐定期按客人的要求，提供有償家居清潔服務(wù)，包括地面保養(yǎng)，地毯清洗等。2對短期租客，提供酒店式清潔服務(wù)；提供酒店式的每天1～2次無償清潔的服務(wù)，包括床上用品的更換清洗；3專業(yè)洗衣服務(wù)住戶可享受有償專業(yè)洗衣服務(wù)，衣服由服務(wù)員定時(shí)上門收送。4沖印服務(wù)提供有償數(shù)碼相制作及擴(kuò)印、DCD及電子相冊的制作、產(chǎn)品拍攝等服務(wù)。5訂送鮮牛奶與專業(yè)鮮奶供應(yīng)商合作，按客人的要求提供有償?shù)孽r奶訂送服務(wù);6家政服務(wù)根據(jù)業(yè)主需要提供有償家政服務(wù)，包括孕期護(hù)理、坐月期護(hù)理、保姆服務(wù)等。7家居服務(wù)根據(jù)業(yè)主及租客需要，提供有償裝修清潔、管道疏通、電器維修等服務(wù)。8送餐服務(wù)等等租戶可在我司提供的中西餐菜譜選擇來電點(diǎn)菜，由服務(wù)員送餐到戶。商業(yè)組團(tuán)金鑰匙特色效勞根據(jù)商業(yè)工程構(gòu)成特點(diǎn)，金鑰匙效勞中心將充分利用自身優(yōu)勢，收集整理商家的各種信息，包括產(chǎn)品信息、促銷信息、售后效勞信息等，同時(shí)為業(yè)主及客戶提供集商業(yè)信息咨詢、導(dǎo)購甚至售后效勞于一體的高品質(zhì)效勞。

前臺商務(wù)金鑰匙效勞金鑰匙前臺商務(wù)效勞主要是針對高級會館不同客戶的商務(wù)娛樂需求，提供商務(wù)娛樂咨詢、娛樂商務(wù)會務(wù)安排、商務(wù)禮儀等效勞，以滿足客戶商務(wù)需求，提升工程口碑，創(chuàng)造工程品牌。效勞流程服務(wù)需求金商鑰務(wù)匙中心是否緊急緊急一般整理、記錄與客戶確認(rèn)聯(lián)系相關(guān)部門辦理并收費(fèi)回訪、備案小結(jié)通過港聯(lián)物業(yè)對各個(gè)不同組團(tuán)的特色效勞策劃，使業(yè)主/客戶體會到工作與生活在“天馬河國際公館〞社區(qū)的溫暖，充分感受到金鑰匙效勞給他們帶來的便利與舒適。金鑰匙社區(qū)文化建設(shè)營建國際社區(qū)就是營建國際社區(qū)文化港聯(lián)物業(yè)金鑰匙〔效勞總代理〕將充分利用社區(qū)商業(yè)平臺，組織各種社區(qū)文化活動，吸引社區(qū)業(yè)主參與積極性，同時(shí)，通過社區(qū)活動的有效組織、籌劃、開展，提升物業(yè)效勞質(zhì)量，擴(kuò)大社區(qū)在花都地區(qū)影響力，從而營建工程國際品牌。社區(qū)文化營建模式設(shè)計(jì)自主式社區(qū)文化活動模式：以業(yè)主廣泛參與為根底，將業(yè)主作為社區(qū)文化活動的主體，開展社區(qū)文化活動，逐步將業(yè)主吸引到文化建設(shè)中來。目的：增強(qiáng)業(yè)主的榮譽(yù)感和成就感，提高業(yè)主參與的積極性和客戶滿意度，提升工程國際品牌。方式：例如采取業(yè)主自主、物業(yè)效勞公司配合的方式擬定諸如鄰里節(jié)等活動。社區(qū)文化營建模式設(shè)計(jì)自動式社區(qū)文化活動模式：港聯(lián)物業(yè)金鑰匙〔效勞總代理〕通過發(fā)現(xiàn)業(yè)主的愛好特長，并將具有一定特長的業(yè)主組織起來，組成社團(tuán)定期進(jìn)行交流，使活動成為業(yè)主自動自發(fā)組織的行為，并形成工程的長期活動，擴(kuò)大工程在花都地區(qū)影響力，吸引更多外籍人士前來居住。例如：組織合唱團(tuán)、足球隊(duì)、英語沙龍等。社區(qū)文化營建模式設(shè)計(jì)聯(lián)辦式社區(qū)文化活動模式：港聯(lián)物業(yè)金鑰匙〔效勞總代理〕將充分利用現(xiàn)有資源，與商家互動舉辦活動，使業(yè)主對居住在天馬河國際社區(qū)產(chǎn)生尊貴感、自豪感，增強(qiáng)業(yè)主對社區(qū)的歸屬感，使業(yè)主產(chǎn)生其親朋好友都聚居“天馬河國際公館〞的愿望，為工程的銷售儲藏更多的潛在客源。例如：與商家合作將“天馬河國際公館〞業(yè)主卡設(shè)置為聯(lián)合商家的VIP卡；與啤酒公司、保