物業(yè)年終工作總結(jié)個人模板（三篇）

第7頁共7頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?個人模板?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)與?支持下，?____?物業(yè)公司?工作團隊?于___?_月份正?式組建。?作為一支?年輕的隊?伍，我們?積極響應(yīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?號召，開?展各項前?期準(zhǔn)備工?作，以便?給業(yè)主提?供高檔服?務(wù)，打造?____?品牌?，F(xiàn)?將___?_月份主?要工作匯?報如下：?一、隊?伍組建：?根據(jù)_?___小?區(qū)目前所?管轄面積?，暫定人?員編制為?：二十人?。二、?人員培訓(xùn)?：為了?提升我們?工作人員?的綜合素?質(zhì)，給業(yè)?主提供高?檔次、貼?身管家式?服務(wù)，打?造___?_物業(yè)品?牌形象，?在新員工?入職之初?，便依據(jù)?前期制定?的培訓(xùn)計?劃對各崗?位新員工?進行系統(tǒng)?培訓(xùn)。除?此之外，?我們特向?當(dāng)?shù)刂?物業(yè)公司?聘請講師?為員工培?訓(xùn)。三?、建立健?全各項工?作流程及?表格記錄?：為規(guī)?范我們的?物業(yè)管理?行為，建?立健全了?入伙、裝?修等工作?流程，并?編制了《?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議》、?《臨時管?理規(guī)約》?、《房屋?裝飾裝飾?修服務(wù)協(xié)?議》、《?物業(yè)服務(wù)?公示欄》?及一系列?物業(yè)常用?工作表格?記錄等。?為業(yè)主入?伙及日后?物業(yè)工作?開展做好?了充分的?前期準(zhǔn)備?。四、?保安、保?潔工作管?理：自?____?月中旬，?物業(yè)公司?已正式接?管小區(qū)安?保工作。?目前已針?對小區(qū)現(xiàn)?狀制定了?一系列的?保安、保?潔臨時管?理方案。?五、監(jiān)?控及道閘?設(shè)備安裝?跟蹤：?小區(qū)已安?裝可用監(jiān)?視器三十?余個，對?小區(qū)主出?入口及重?點部位已?實行全方?位監(jiān)控。?目前現(xiàn)正?根據(jù)小區(qū)?現(xiàn)狀布設(shè)?其他監(jiān)視?器。小?區(qū)主出入?口道閘系?統(tǒng)安裝調(diào)?試，現(xiàn)已?正式投入?使用。?六、房屋?驗收：配?合開發(fā)部?對即將交?付房屋進?行驗收，?接管部分?房屋鑰匙?。__?__月份?工作計劃?：一、?與開發(fā)部?辦理鑰匙?交接手續(xù)?;二、?為已達到?交房條件?的業(yè)主辦?理入伙手?續(xù);跟蹤?驗房問題?的整改維?修;三?、建立健?全業(yè)主檔?案;四?、健全物?業(yè)公司各?項工作流?程;五?、加強員?工培訓(xùn);?六、與?供電供水?部門協(xié)商?水電費繳?納方式并?辦理相關(guān)?手續(xù);?七、跟蹤?監(jiān)控設(shè)備?安裝調(diào)試?;八、?制定防雪?預(yù)案、準(zhǔn)?備掃雪物?資;九?、進行保?安、保潔?日常管理?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)個人?模板（二?）本人?____?年___?_月到_?___物?業(yè)服務(wù)處?工作至今?已有一年?多的時間?，一年來?，尤其是?本人主持?____?物業(yè)服務(wù)?處日常工?作以來，?本人帶領(lǐng)?全體員工?認(rèn)真__?__公司?各項指示?精神，規(guī)?范管理，?創(chuàng)新服務(wù)?，加強收?費，無論?實在內(nèi)部?管理還是?服務(wù)收費?上都取得?一定成績?，現(xiàn)將一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營?方面_?___年?，___?_物業(yè)服?務(wù)處以“?安全工作?為基礎(chǔ)，?經(jīng)營工作?為根本”?在各級領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下、?經(jīng)過全體?員工苦心?奮戰(zhàn)，在?經(jīng)營方面?有了一定?的突破，?物業(yè)費的?收繳有了?大幅度提?高，物業(yè)?收繳率達?到___?_%，經(jīng)?過初步測?算物業(yè)服?務(wù)處實現(xiàn)?收入超_?___萬?元，物業(yè)?服務(wù)處的?經(jīng)營能力?逐步提高?。全年實?現(xiàn)安全生?產(chǎn)無事故?，員工隊?伍穩(wěn)定，?無勞動糾?紛情況。?舉措1?：認(rèn)真梳?理前期欠?費，對可?以收繳的?部分，落?實任務(wù)、?責(zé)任到人?、專項收?繳。對于?刻意回避?、惡意拖?欠的單位?，采用蹲?點守候、?見縫插針?的方式，?并用掛號?信寄送催?繳通知單?，給拖欠?企業(yè)增加?壓力，并?取得一定?的效果。?舉措2?：___?_物業(yè)費?的收繳采?用的是先?服務(wù)后收?費的方式?，水電費?也是由公?司先墊資?給供水供?電部門，?公司在運?行過程中?墊出大量?的資金，?無形中增?加了很多?風(fēng)險。針?對這一問?題，我認(rèn)?真分析研?究決定執(zhí)?行物業(yè)費?和水電費?都采取提?前收繳，?并于從今?年第四季?度起對新?入住的企?業(yè)執(zhí)行，?并逐步向?老客戶和?大客戶過?度，在增?加收繳率?的同時降?低運行風(fēng)?險。舉?措3：辭?退一批在?去年年底?工作中嚴(yán)?重影響員?工隊伍穩(wěn)?定人員。?舉措4?：解決前?期遺留的?員工年假?未休問題?。經(jīng)統(tǒng)計?前期因各?種原因安?保部員工?共有一千?多小時年?假。為了?能不增加?額外費用?的情況下?將這些時?間消化掉?，本人率?先垂范，?帶領(lǐng)安保?班組__?__名管?理人員進?行頂崗，?努力克服?天氣炎熱?、身體疲?勞等不利?因素，我?們甚至連?續(xù)___?_小時不?休息，咬?緊牙關(guān)堅?持一個多?月終于解?決這一員?工多次提?出的問題?保證了隊?伍的穩(wěn)定?。舉措?5：定期?召開班組?長和骨干?員工會議?并積極與?員工進行?溝通，及?時解決員?工提出的?訴求，仔?細(xì)傾聽他?們的想法?，員工在?崗精神狀?態(tài)飽滿，?不帶情緒?上崗。?二、管理?方面_?___年?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?各項文件?并及時_?___。?強化內(nèi)部?管控，建?立起一支?具有高度?責(zé)任感和?凝聚力的?員工隊伍?。為更好?的推行體?系，我們?嚴(yán)格按年?初審核計?劃，對現(xiàn)?場服務(wù)、?內(nèi)部管控?進行內(nèi)審?，并于_?___年?____?月接受中?國質(zhì)量認(rèn)?證中心的?審核。?舉措1：?積極梳理?各項管理?制度和流?程，根據(jù)?____?實際情況?，出臺多?項管理制?度，并嚴(yán)?格執(zhí)行使?制度不流?于形式、?流于表面?。舉措?2：強化?外拓資金?管理，建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個關(guān)節(jié)點?上都有嚴(yán)?格管理和?監(jiān)督。?舉措3：?加大成本?管理力度?，節(jié)能降?耗降低成?本，挖掘?潛力，增?加外拓，?形成自上?而下的成?本、經(jīng)營?意識，營?造全員關(guān)?注效益的?氛圍。?舉措4：?注重用管?理人員的?自身素養(yǎng)?去影響員?工，始終?以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度、勇?于奉獻的?敬業(yè)精神?，來對每?一個員工?產(chǎn)生潛移?默化的影?響。三?、服務(wù)方?面__?__年在?服務(wù)業(yè)主?過程中拓?寬思路、?大膽思維?，與管委?會、管理?公司共同?為入園企?業(yè)提供創(chuàng)?新、高效?、高附加?值的服務(wù)?。經(jīng)統(tǒng)計?，服務(wù)滿?意率全部?達標(biāo)與_?___年?同期相比?出現(xiàn)一定?增幅。?舉措1：?密切配合?管委會提?出的“提?檔升級、?創(chuàng)新管理?”的要求?做好管委?會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園區(qū)?車輛管理?、綠化除?草等工作?。舉措?2：實行?定期溝通?回訪制，?每周五按?時時向管?委會書面?報告一周?運行情況?。舉措?3：著重?重關(guān)注I?T企業(yè)的?經(jīng)營管理?模式，了?解他們的?服務(wù)現(xiàn)狀?和特色所?在，并將?其中特色?服務(wù)融匯?至現(xiàn)有物?業(yè)服務(wù)中?來，發(fā)揮?研發(fā)一公?司同屬電?信行業(yè)特?征，協(xié)助?為業(yè)主提?供便捷的?電信移機?、轉(zhuǎn)號等?業(yè)務(wù)。?____?年，是公?司三年滾?動發(fā)展第?一年，我?將立足崗?位，努力?工作，帶?領(lǐng)___?_物業(yè)服?務(wù)處全體?員工為打?造___?_物業(yè)的?品牌做出?自己貢獻?！物業(yè)?年終工作?總結(jié)個人?模板（三?）轉(zhuǎn)眼?____?年又過去?了，在上?級領(lǐng)導(dǎo)及?員工共同?努力下，?我較好地?完成了本?項目部上?半年公司?及客戶交?辦的各項?安保服務(wù)?任務(wù)。?1、在勞?動紀(jì)律方?面，為了?提高保安?服務(wù)質(zhì)量?，切實維?護我公司?利益和展?示我公司?良好形象?，保證被?服務(wù)單位?有一個正?常的工作?秩序，嚴(yán)?防各類突?發(fā)事件的?發(fā)生，為?客戶提供?一個良好?的工作環(huán)?境，在上?半年嚴(yán)格?落實保安?公司各項?規(guī)章制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行相關(guān)的?、可行的?獎懲條例?，通過獎?懲條例的?執(zhí)行激勵?了一些態(tài)?度不端正?的、工作?懶散的員?工，使得?員工在工?作中產(chǎn)生?一種好學(xué)?、征求上?進的興趣?，同時營?造了一種?濃厚的學(xué)?習(xí)氛圍。?僅第一、?二季度組?織員工消?防培訓(xùn)_?___課?時、業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?____?課時，組?織消防演?練___?_次，使?每位員工?熟練的掌?握了消防?知識、業(yè)?務(wù)及操作?技能，另?外還起草?了各種應(yīng)?急突發(fā)事?件的預(yù)案?。2、?在環(huán)境衛(wèi)?生及宿舍?內(nèi)務(wù)方面?及時檢查?、督促和?進行相關(guān)?的內(nèi)務(wù)整?理培訓(xùn)，?使得員工?能夠自覺?的養(yǎng)成區(qū)?域衛(wèi)生不?定時清潔?、內(nèi)務(wù)整?理規(guī)范有?序的良好?習(xí)慣。?3、在安?全上也加?強防范，?增強保安?人員的責(zé)?任感，不?定時檢查?他們工作?，看他們?是否養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?首先對攝?像監(jiān)控室?定期的進?行抽查設(shè)?備情況，?查記錄，?對記錄填?寫不屬實?嚴(yán)格的進?行了處理?，通過嚴(yán)?格的管理?使得每位?員工都擁?有了一份?責(zé)任心和?責(zé)任感。?當(dāng)然，其?中也有的?員工常常?會產(chǎn)生對?工作逆反?的心態(tài)，?甚至產(chǎn)生?惰性，對?這樣的情?況我們沒?有先處罰?，首先加?強培訓(xùn)，?耐心溝通?，同時通?過多次組?織開班前?會、單對?單溝通形?式將惰性?的局面整?體扭轉(zhuǎn)。?4、業(yè)?務(wù)拓展情?況，年初?至今半年?時間陸續(xù)?拓展__?__個項?目，增加?人員__?__人。?其中這些?還是靠實?際內(nèi)在的?一些東西?就是質(zhì)量?，形象、?服務(wù)意識?、素質(zhì)三?者缺一不?可。只有?這三樣能?夠長期的?保持下去?才能夠吸?引大量的?顧客眼球?，才會有?大量的“?買主”。?___?_年來，?每天都在?發(fā)生著巨?大的變化?，一、二?季度作為?保安部的?我們配合?甲方迎檢?____?余次，檢?查部門主?要包括消?防支隊、?區(qū)安監(jiān)局?、治安支?隊、區(qū)分?局內(nèi)保處?，共查出?問題__?__項，?現(xiàn)場進行?了整改，?主要問題?項。在工?作中積極?配合甲方?，有問題?及時協(xié)助?甲方處理?，在這一?方面得到?了客戶方?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可。同時?使得客戶?方對我保?安公司予?以工作上?的肯定。?當(dāng)然整?體來看是?不錯，但?實際工作?當(dāng)中還存?在著一些?不足之處?：保安?員對“保?安行為規(guī)?范”的認(rèn)?識了解