2023市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)模板（三篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?市場(chǎng)營(yíng)銷?工作總結(jié)?模板時(shí)?光荏苒，?轉(zhuǎn)眼間，?一學(xué)期的?市場(chǎng)營(yíng)銷?課程就快?接近尾聲?了。經(jīng)過(guò)?這學(xué)期的?市場(chǎng)營(yíng)銷?課程的學(xué)?習(xí)，使我?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷的理論?有了更深?一步的了?解;回顧?劉加來(lái)教?授授課過(guò)?程的點(diǎn)滴?，他那幽?默生動(dòng)，?獨(dú)具創(chuàng)新?的授課方?式，深受?我們的喜?愛(ài)，從中?我們也受?益匪淺。?不僅僅收?獲了課本?精髓，還?學(xué)到了許?多課外知?識(shí)，更重?要的是懂?得了如何?正確的去?定位自我?。首先?我想淺談?一下對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷課?程的一些?認(rèn)識(shí)。市?場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)?是一門以?經(jīng)濟(jì)科學(xué)?、行為科?學(xué)、管理?理論和現(xiàn)?代科技為?基礎(chǔ)，研?究以滿足?消費(fèi)者需?求為中心?的企業(yè)營(yíng)?銷活動(dòng)及?其規(guī)律性?的綜合性?應(yīng)用科學(xué)?。市場(chǎng)有?三要素：?人口、購(gòu)?買愿望、?購(gòu)買力。?市場(chǎng)營(yíng)銷?不等于銷?售或促銷?。市場(chǎng)營(yíng)?銷觀念注?重買方需?要，研究?如何經(jīng)過(guò)?制造、傳?送產(chǎn)品以?及與最終?消費(fèi)產(chǎn)品?的所有事?物，來(lái)滿?足顧客的?需要。推?銷觀念注?重賣方需?要，以賣?主需要為?出發(fā)點(diǎn)，?研究如何?把產(chǎn)品變?成現(xiàn)金。?現(xiàn)代企業(yè)?市場(chǎng)營(yíng)銷?活動(dòng)包括?市場(chǎng)研究?、市場(chǎng)需?求預(yù)測(cè)、?新產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)、定價(jià)?、分銷、?物流、廣?告、人員?推銷、銷?售促進(jìn)、?售后服務(wù)?等，而銷?售僅僅是?現(xiàn)代企業(yè)?市場(chǎng)營(yíng)銷?活動(dòng)的一?部分。在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?時(shí)代，買?方占據(jù)主?體。市場(chǎng)?不存在價(jià)?值創(chuàng)造，?先有市場(chǎng)?后有企業(yè)?，企業(yè)是?完全為了?創(chuàng)造價(jià)值?，其目的?是創(chuàng)造顧?客。而企?業(yè)創(chuàng)造顧?客的目的?，必須經(jīng)?過(guò)營(yíng)銷實(shí)?現(xiàn)。營(yíng)銷?=___?_%的“?營(yíng)”+_?___%?的“銷”?。當(dāng)代營(yíng)?銷大師菲?利普·科?特勒說(shuō)過(guò)?這樣一句?話：“營(yíng)?銷管理實(shí)?際上是需?求管理”?。麥卡?斯提出了?營(yíng)銷的四?個(gè)因素：?產(chǎn)品、價(jià)?格、渠道?、促銷。?產(chǎn)品是市?場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)的軸心?，是市場(chǎng)?營(yíng)銷的首?要因素。?產(chǎn)品生命?周期一般?能夠分為?四個(gè)階段?，即介紹?期、成長(zhǎng)?期、成熟?期和衰退?期。在現(xiàn)?代市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)條件下?，企業(yè)不?能只埋頭?生產(chǎn)和銷?售現(xiàn)有產(chǎn)?品，而必?須隨著產(chǎn)?品生命周?期的發(fā)展?變化，靈?活調(diào)整營(yíng)?銷方案，?并重視新?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?。及時(shí)用?新產(chǎn)品代?替老產(chǎn)品?，才能在?求生存的?基礎(chǔ)上獲?得更大發(fā)?展。而價(jià)?格決策作?為市場(chǎng)營(yíng)?銷策劃的?重要資料?，它關(guān)系?到企業(yè)的?利潤(rùn)等問(wèn)?題。首先?要明確價(jià)?格目標(biāo)：?成本、競(jìng)?爭(zhēng)、需求?，之后選?擇定價(jià)方?向。如_?___%?傭金的給?付方式：?如能完成?銷售定額?付給__?__%，?如能堅(jiān)持?適當(dāng)?shù)拇?貨水平給?付___?_%，如?能向顧客?有效服務(wù)?給付__?__%，?如能正確?反饋顧客?的需求信?息給付_?___%?，如能適?當(dāng)管理應(yīng)?收賬款給?付___?_%?？?是要想使?商品有效?進(jìn)入市場(chǎng)?，必須擁?有強(qiáng)大的?分銷渠道?。是指商?品從生產(chǎn)?企業(yè)流轉(zhuǎn)?到消費(fèi)者?手上的全?過(guò)程中所?經(jīng)歷的路?線。影響?分銷渠道?的因素有?產(chǎn)品特性?、競(jìng)爭(zhēng)因?素、企業(yè)?自身因素?、市場(chǎng)范?圍、經(jīng)濟(jì)?環(huán)境、法?律因素等?。企業(yè)經(jīng)?過(guò)人員推?銷、廣告?、公共關(guān)?系和營(yíng)業(yè)?推廣等各?種促銷方?式，向消?費(fèi)者或用?戶傳遞產(chǎn)?品信息，?引起他們?的注意和?興趣，激?發(fā)他們的?購(gòu)買欲望?和購(gòu)買行?為，以到?達(dá)擴(kuò)大銷?售的目的?。那里?能夠用一?個(gè)例子來(lái)?進(jìn)一步說(shuō)?明營(yíng)銷的?四要素。?現(xiàn)對(duì)一?家由大學(xué)?生創(chuàng)辦的?生產(chǎn)天然?果汁的公?司作一個(gè)?營(yíng)銷策略?組合策劃?：①產(chǎn)?品：調(diào)整?適合目標(biāo)?市場(chǎng)人群?需求的口?味;改變?包裝，采?用可重復(fù)?使用的、?透明的塑?料瓶包裝?，且要醒?目。②?價(jià)格：拉?開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)?者產(chǎn)品的?價(jià)格定位?，應(yīng)高于?一般的果?汁飲料，?強(qiáng)調(diào)純天?然。③?渠道：直?接渠道，?進(jìn)入學(xué)校?、娛樂(lè)場(chǎng)?所銷售。?間接渠道?，進(jìn)入超?市等零售?店。④?促銷：因?為無(wú)錢做?廣告，所?以可采用?促銷的方?式打開(kāi)市?場(chǎng)。如免?費(fèi)品嘗，?買一贈(zèng)一?，有獎(jiǎng)促?銷等。?⑤廣告宣?傳：采用?免費(fèi)(或?低價(jià))的?廣告形式?，如橫幅?廣告，傳?單廣告，?海報(bào)等。?巧妙地運(yùn)?用公共關(guān)?系進(jìn)行宣?傳，如新?聞報(bào)道，?公共事件?策劃等。?學(xué)習(xí)了?一學(xué)期的?市場(chǎng)營(yíng)銷?學(xué)知識(shí)，?劉教師生?動(dòng)且富有?哲理地講?解使我大?受啟發(fā)。?記得劉教?師常掛嘴?邊的一句?話：把簡(jiǎn)?單的事情?做好，并?堅(jiān)持做下?去就是不?簡(jiǎn)單;把?容易的事?情做好，?并堅(jiān)持做?下去就是?不簡(jiǎn)單。?不是嗎想?想每一天?自我都堅(jiān)?持了嗎學(xué)?習(xí)不就是?貴在堅(jiān)持?嗎!僅有?不斷地充?實(shí)自我，?才能提高?自身的價(jià)?值。賣產(chǎn)?品就是買?自我。福?建青年楊?少鋒大學(xué)?期間就打?出“誰(shuí)聘?我，年薪?十萬(wàn)”廣?告。楊少?鋒“誰(shuí)聘?我”創(chuàng)意?向大學(xué)生?們展示了?一點(diǎn)，即?沒(méi)有疲軟?的市場(chǎng)，?僅有疲軟?的商品，?人才市場(chǎng)?也是如此?，關(guān)鍵看?你是否成?為市場(chǎng)需?要的人才?。我明碼?標(biāo)價(jià)，目?的是找一?個(gè)重視人?才的企業(yè)?，而不只?是為了錢?!楊少鋒?的成功也?提醒我們?明確目標(biāo)?是成功的?第一要素?，大多數(shù)?的畢業(yè)生?，在人才?市場(chǎng)上找?工作時(shí)，?并沒(méi)有自?我明確的?目標(biāo)，而?是抓住什?么是什么?。大學(xué)?時(shí)光短暫?，要抓住?當(dāng)前的時(shí)?間和機(jī)遇?，讀書，?讀人，不?斷地充實(shí)?自我，提?高自身的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，才能?在人生的?“市場(chǎng)”?上“贏”?得自我，?推銷自我?。20?23市場(chǎng)?營(yíng)銷工作?總結(jié)模板?（二）?隨著電子?科技的快?速發(fā)展，?自助銀行?、網(wǎng)上銀?行、電話?銀行、手?機(jī)銀行等?繼問(wèn)世，?廣大百姓?盡情地體?驗(yàn)了高科?技成果帶?來(lái)的快捷?便利。但?是自動(dòng)存?款機(jī)、自?動(dòng)取款機(jī)?、多媒體?工具等這?些高科技?的機(jī)器，?也令客戶?覺(jué)得有點(diǎn)?冷，中老?年客戶更?是對(duì)這些?現(xiàn)代化高?科技的電?子設(shè)備感?到束手無(wú)?策。現(xiàn)代?人不僅需?要便捷的?理財(cái)工具?，也渴望?獲得人與?人之間的?情感交流?。柜臺(tái)，?這個(gè)銀行?與客戶面?對(duì)面溝通?和交流的?方寸之地?，為銀行?與客戶之?間增添了?濃濃的感?情色彩。?柜臺(tái)營(yíng)?銷是銀行?營(yíng)銷的一?種促銷手?段，從狹?義上講就?是利用現(xiàn)?有的柜臺(tái)?和人員，?為客戶辦?理業(yè)務(wù)的?同時(shí)，把?客戶需要?的其他金?融產(chǎn)品推?銷給客戶?。銀行提?供的產(chǎn)品?其實(shí)質(zhì)都?包含著服?務(wù)，有的?產(chǎn)品甚至?直接表現(xiàn)?為服務(wù)，?金融產(chǎn)品?是銀行提?供服務(wù)的?一種載體?。金融產(chǎn)?品質(zhì)量的?好壞，除?了增值以?外，就是?服務(wù)水平?的高低。?它也是客?戶選擇銀?行的重要?原因之一?。那么，?如何做好?柜臺(tái)營(yíng)銷?，最大限?度地滿足?顧客的需?求，培養(yǎng)?顧客的忠?誠(chéng)度，取?得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)呢在長(zhǎng)?期的柜臺(tái)?服務(wù)中，?有以下的?幾點(diǎn)總結(jié)?：一、?沒(méi)有人會(huì)?拒絕微笑?。微笑?，是自信?的一種流?露，是無(wú)?聲的語(yǔ)言?，傳遞著?友好的信?息，是人?們交往中?最豐富、?最有感染?力的表情?。柜臺(tái)是?銀行的窗?口，柜臺(tái)?員工的精?神面貌代?表著銀行?的管理水?平和形象?。柜員的?營(yíng)銷技巧?和熱情是?決定銀行?金融產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?率重要因?素之一。?如果客戶?來(lái)到我們?的柜臺(tái)前?時(shí)，看到?的是柜臺(tái)?里一張毫?無(wú)表情的?臉，客戶?還會(huì)再來(lái)?嗎答案是?明顯的!?無(wú)論是?工作壓力?太大，還?是累了，?不管什么?原因，都?不能擺出?一付債主?的臉。這?樣會(huì)使客?戶感覺(jué)他?是不受歡?迎的人，?將會(huì)引起?客戶的不?滿，把許?多客戶拒?之門外。?說(shuō)實(shí)在的?，面對(duì)這?世界上各?種各樣的?人，要使?每個(gè)人對(duì)?自己的工?作百分之?百滿意是?很難的。?那么，我?們應(yīng)該怎?樣做呢微?笑就是無(wú)?往不利的?武器。保?持良好的?心態(tài)，養(yǎng)?成微笑的?習(xí)慣，這?對(duì)于自己?毫無(wú)損傷?，但卻已?經(jīng)給別人?產(chǎn)生良好?的印象，?在別人的?心中引起?快樂(lè)的共?鳴，使客?戶走進(jìn)銀?行時(shí)感覺(jué)?到撲面而?來(lái)熱情，?即使是初?次到銀行?辦理業(yè)務(wù)?的客戶也?不會(huì)感到?畏懼。只?要我們真?情付出，?一定會(huì)得?到回報(bào)，?為別人帶?來(lái)快樂(lè)，?將使自己?更加快樂(lè)?。我們發(fā)?自內(nèi)心的?微笑，已?經(jīng)很大程?度的提高?了客戶的?滿意度。?客戶在?他的要求?得不到滿?足時(shí)，有?時(shí)會(huì)遷怒?于你，這?時(shí)，微笑?就是秘密?武器，只?要得理讓?三分，保?持微笑，?心平氣和?地耐心解?釋，充分?陳述理由?，相信客?戶會(huì)慢慢?地平和下?來(lái)。所以?，不要吝?惜自己的?微笑。?二、知識(shí)?就是力量?。有一?句話說(shuō)得?好：人與?人之間的?差別其實(shí)?就是學(xué)習(xí)?能力的差?別。由于?個(gè)人素質(zhì)?、經(jīng)驗(yàn)、?訓(xùn)練程度?的差異造?成服務(wù)水?平的高低?，所以我?們要通過(guò)?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，熟練?掌握各種?產(chǎn)品的特?點(diǎn)和適用?人群，向?客戶作個(gè)?性化的推?介，比如?向中高端?客戶推介?本外幣通?知存款、?匯聚寶、?信用卡等?產(chǎn)品，向?普通客戶?推介本外?幣一本通?，外幣兌?換、代理?業(yè)務(wù)。掌?握各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的操作?規(guī)程，提?高自身分?析和處理?問(wèn)題的能?力，提高?服務(wù)質(zhì)量?，增強(qiáng)客?戶的滿意?度和忠誠(chéng)?度，從而?留住了客?戶，贏得?客戶的信?任，營(yíng)銷?也就成功?了。三?、換位思?維，加強(qiáng)?溝通。?我們要樹(shù)?立換位思?維的思想?，從客戶?的角度出?發(fā)，想客?戶之所想?，急客戶?之所急，?加強(qiáng)溝通?。一是要?加強(qiáng)內(nèi)部?各部門之?間的溝通?，理順業(yè)?務(wù)流程，?杜絕因內(nèi)?部協(xié)調(diào)不?足而出現(xiàn)?服務(wù)質(zhì)量?問(wèn)題。曾?經(jīng)有過(guò)這?樣的一個(gè)?例子：我?們對(duì)客戶?的承諾是?信用卡換?卡五個(gè)工?作日可取?，結(jié)果打?卡部門空?白卡用完?了，已向?財(cái)會(huì)部門?提出需求?，財(cái)會(huì)部?門說(shuō)要等?辦公室安?排車才能?去省行領(lǐng)?取空白卡?，導(dǎo)致時(shí)?間到了客?戶卻領(lǐng)不?到卡，造?成很壞的?影響。當(dāng)?時(shí)客戶感?到很氣憤?，做了投?訴，要求?柜員和主?管下崗。?類似這樣?的情況微?笑服務(wù)、?耐心解釋?就無(wú)用武?之地了，?巧婦難為?無(wú)米之炊??？蛻舻?態(tài)度無(wú)可?厚非，這?是銀行內(nèi)?部各部門?之間溝通?協(xié)調(diào)不足?引起的，?銀行違背?了自己的?承諾。柜?臺(tái)人員因?為類似原?因遭受客?戶炮彈轟?擊的例子?還少嗎所?以，我們?首先要做?到內(nèi)部溝?通流暢，?協(xié)調(diào)充分?確保每個(gè)?環(huán)節(jié)運(yùn)作?正常。二?是要加強(qiáng)?與客戶的?溝通。不?把自己的?個(gè)人情緒?帶到工作?中來(lái)，每?天以飽滿?的精神和?認(rèn)真地態(tài)?度面對(duì)工?作，當(dāng)客?戶在敘說(shuō)?他的需要?時(shí)，我們?要做一個(gè)?最佳聽(tīng)眾?，認(rèn)真傾?聽(tīng)客戶的?需求。從?客戶的角?度出發(fā)，?適時(shí)為客?戶提出符?合客戶利?益的理財(cái)?建議，這?樣才能與?客戶實(shí)現(xiàn)?真正的溝?通。才能?為客戶提?供全方位?的服務(wù)，?讓客戶獲?得超出期?望值的需?求。四?、充分利?用自助設(shè)?備，減輕?柜臺(tái)壓力?。柜臺(tái)?作為銷售?渠道，不?僅僅是存?取款業(yè)務(wù)?，代收代?繳各種費(fèi)?用、多種?形式的理?財(cái)?shù)鹊刃?業(yè)務(wù)品種?不斷推出?，這無(wú)疑?給柜臺(tái)增?加了壓力?。柜員如?果從開(kāi)始?營(yíng)業(yè)到營(yíng)?業(yè)終了面?前都是排?著長(zhǎng)龍，?那么哪有?時(shí)間和精?力開(kāi)展?fàn)I?銷所以，?我們要地?將零散客?戶辦理的?簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)?引導(dǎo)到自?助設(shè)備、?網(wǎng)上銀行?、電話銀?行等渠道?上，適當(dāng)?減輕柜臺(tái)?人員的工?作壓力，?可專門辦?理一些復(fù)?雜業(yè)務(wù)，?同時(shí)積極?展開(kāi)營(yíng)銷?，這樣，?不但減少?了排隊(duì)現(xiàn)?象，提高?了辦事效?率，也為?客戶節(jié)省?下大量時(shí)?間，服務(wù)?水平最終?得到了保?證。五?、有的放?矢，做好?差異化營(yíng)?銷。營(yíng)?銷中的二?八法則告?訴我們：?企業(yè)__?__%的?利潤(rùn)是由?____?%的客戶?創(chuàng)造的，?而___?_%的其?他消費(fèi)者?只創(chuàng)造了?____?%的利潤(rùn)?。如何挖?掘優(yōu)質(zhì)客?戶、留住?老客戶、?爭(zhēng)取新客?戶是當(dāng)務(wù)?之急。銀?行有著得?天獨(dú)厚的?優(yōu)越性，?它掌握著?大量的客?戶資料，?我們可以?根據(jù)顧客?個(gè)人的年?齡、性別?、職業(yè)、?收入、文?化程度等?情況進(jìn)行?市場(chǎng)細(xì)分?，根據(jù)不?同細(xì)分市?場(chǎng)中顧客?的不同需?求，提供?差異化的?便利性服?務(wù)和支持?性服務(wù)以?達(dá)到優(yōu)質(zhì)?的無(wú)差異?性。對(duì)待?高端客戶?或老客戶?時(shí)，如果?你能主動(dòng)?的招呼客?戶，準(zhǔn)確?地稱呼某?先生或某?小姐，表?示對(duì)客戶?的熟悉，?使客戶有?被重視的?感覺(jué)，這?時(shí)再順勢(shì)?推銷新產(chǎn)?品，相信?有事倍功?半的效果?;又如，?對(duì)第一次?接觸銀行?的新客戶?，應(yīng)主動(dòng)?熱情介紹?服務(wù)品種?、方式，?適時(shí)為客?戶理財(cái)當(dāng)?好參謀，?準(zhǔn)確快捷?地做好每?筆業(yè)務(wù)，?給客戶留?下良好印?象。如?何做好柜?臺(tái)營(yíng)銷說(shuō)?到底就是?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。傳統(tǒng)的?服務(wù)理念?認(rèn)為，顧?客來(lái)了，?給客人倒?上一杯茶?，送上一?杯水就是?優(yōu)質(zhì)。其?實(shí)不然，?隨著生活?節(jié)奏的加?快，城市?現(xiàn)代化水?平的不斷?提高，準(zhǔn)?確、高效?、快捷才?是人們所?倡導(dǎo)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?金融產(chǎn)品?和服務(wù)產(chǎn)?品的創(chuàng)新?，硬件設(shè)?備的提高?，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手只要投?入資源，?就很容易?達(dá)到;只?有以高質(zhì)?量服務(wù)為?切入點(diǎn)，?形成了特?色的服務(wù)?風(fēng)格，才?能使競(jìng)爭(zhēng)?者難以在?短時(shí)間內(nèi)?模仿成功?，我們才?能在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗?之地!?2023?市場(chǎng)營(yíng)銷?工作總結(jié)?模板（三?）本人?自去年年?底受聘于?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷部以?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?積極展開(kāi)?了市場(chǎng)調(diào)?查、中心?開(kāi)業(yè)及中?心推廣一?系列工作?。轉(zhuǎn)眼間?，___?_的工作?中?；厥?這段時(shí)間?來(lái)的工作?，盡管市?場(chǎng)營(yíng)銷部?為公司的?貢獻(xiàn)微薄?，但總算?邁出了發(fā)?展的第一?步。在公?司工作幾?個(gè)月來(lái)，?完成了一?些工作，?積累了一?些寶貴的?經(jīng)驗(yàn)從中?取得了一?些收獲，?也清楚的?認(rèn)識(shí)到了?自己在工?作中的一?些不足，?以下是自?己對(duì)一年?來(lái)工作方?面的總結(jié)?。一、?市場(chǎng)調(diào)研?1、市?場(chǎng)信息的?收集醫(yī)?療行業(yè)市?場(chǎng)信息主?要通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、媒體?中展開(kāi)收?集，主要?是通過(guò)醫(yī)?療行業(yè)、?醫(yī)療相關(guān)?行業(yè)、醫(yī)?院口碑等?信息中搜?集。渠道?包括：政?府機(jī)關(guān)、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?、金融機(jī)?構(gòu)、公報(bào)?、物業(yè)行?業(yè)新規(guī);?物業(yè)協(xié)會(huì)?、機(jī)關(guān)團(tuán)?體公布資?料;物業(yè)?行業(yè)研究?機(jī)構(gòu)提供?的資料;?廣告代理?、媒體以?及公共圖?書館、物?業(yè)行業(yè)市?場(chǎng)方面相?關(guān)資料。?2、信?息分析和?甄別項(xiàng)?目信息包?括擬建、?在建工程?項(xiàng)目，按?照功能分?類匯總，?并對(duì)各個(gè)?項(xiàng)目信息?的建筑概?況，開(kāi)發(fā)?商，使用?者等進(jìn)一?步調(diào)查，?以確認(rèn)和?完善各項(xiàng)?信息，作?為業(yè)務(wù)拓?展的一手?資料。此?外，項(xiàng)目?信息需要?保證其準(zhǔn)?確性和時(shí)?效性。?對(duì)于市場(chǎng)?調(diào)研收集?到的已經(jīng)?在業(yè)務(wù)拓?展中涉及?到的所有?信息按照?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、投資商?、開(kāi)發(fā)商?、業(yè)主、?各地行業(yè)?主管部門?、物業(yè)行?業(yè)政策等?幾方面進(jìn)?行分類匯?總，整合?存檔。?3、市場(chǎng)?部信息庫(kù)?的建立?市場(chǎng)部應(yīng)?當(dāng)建立自?己的數(shù)據(jù)?庫(kù)，通過(guò)?對(duì)所收集?信息的合?理分類和?系統(tǒng)整合?，市場(chǎng)?調(diào)研收集?到的所有?信息及時(shí)?錄入，將?為今后的?工作提供?便利。目?前，醫(yī)療?市場(chǎng)各方?面信息量?相對(duì)較少?，而且不?很全面，?將在今后?的工作中?進(jìn)一步完?善。存在?不足及改?進(jìn)措施：?1)部?分信息錯(cuò)?誤、過(guò)期?，影響到?推廣進(jìn)程?，今后的?市場(chǎng)調(diào)研?工作中應(yīng)?該加強(qiáng)信?息的準(zhǔn)確?性和時(shí)效?性。2?)市場(chǎng)調(diào)?研力度不?夠，需加?強(qiáng)，拓展?更多的調(diào)?研渠道，?投入更多?的精力于?調(diào)研工作?，以獲得?更多、更?全面的市?場(chǎng)信息。?3)信?息未能系?統(tǒng)整合，?不便于查?閱，需要?建立完善?的市場(chǎng)部?信息庫(kù)。?二、中?心開(kāi)業(yè)?開(kāi)業(yè)活動(dòng)?今年也做?了不少了?，開(kāi)業(yè)活?動(dòng)花費(fèi)費(fèi)?用高且效?果不是特?別好。我?認(rèn)為不如?把開(kāi)業(yè)活?動(dòng)的費(fèi)用?放在宣傳?或者推廣?上。存在?不足及改?進(jìn)措施：?開(kāi)業(yè)活?動(dòng)盡量取?消，或者?以專家講?座的形式?出現(xiàn)。多?情媒體，?盡量盡可?能的在短?時(shí)間內(nèi)帶?來(lái)患者。?三、中?心推廣?1、軟文?：今年_?___2?02醫(yī)院?曾兩次將?軟文刊登?在遼沈晚?報(bào)上，取?得了1比?2.5以?上的回報(bào)?率。軟文?形式相對(duì)?于其他宣?傳方式在?于把需要?宣傳的內(nèi)?容以一種?具有閱讀?性的方式?進(jìn)行傳播?。相對(duì)容?易取得良?好的效果?。不過(guò)由?于線下軟?文的載體?只存在于?報(bào)紙雜志?等形式刊?登，所以?價(jià)格和宣?傳次數(shù)受?限制。所?以在未來(lái)?宣傳的選?擇上盡量?減少大城?市或快節(jié)?奏生活城?市選擇該?種宣傳方?式，而在?小城市或?刊登費(fèi)用?低廉的地?區(qū)可以采?用這種方?式。2?、滾動(dòng)字?幕：飛播?廣告是今?年在多個(gè)?中小型城?市中采用?的宣傳手?段，飛播?宣傳價(jià)格?低廉，宣?傳面積廣?泛，且因?為通過(guò)各?地方有線?電視臺(tái)播?放，所以?在當(dāng)?shù)鼐?有一定收?視的強(qiáng)制?性，取得?一定的效?果。不過(guò)?由于將來(lái)?越來(lái)越嚴(yán)?格的全國(guó)?的廣播電?視管理和?限制，未?來(lái)這種宣?傳手段可?能隨著管?制的嚴(yán)格?而漸漸取?消。3?、廣播廣?告：廣播?宣傳在本?年度中進(jìn)?行幾次宣?傳，都沒(méi)?有取得良?好的效果?。廣播內(nèi)?容和專題?采訪節(jié)目?沒(méi)有取得?很好的效?果。不過(guò)?廣播的優(yōu)?勢(shì)在于成?本相對(duì)較?低、目標(biāo)?受眾年齡?層貼合公?司設(shè)備受?眾年齡層?，且該人?群具有穩(wěn)?定的收聽(tīng)?習(xí)慣。接?下來(lái)的宣?傳可以由?固定的廣?播和專題?講座改為?請(qǐng)科室專?家做客廣?播臺(tái)的醫(yī)?療類節(jié)目?，可以針?對(duì)該人群?進(jìn)行特定?的宣傳和?解答。?4、報(bào)紙?新聞：報(bào)?紙新聞宣?傳有最高?的可信度?和極低的?費(fèi)用兩種?特點(diǎn)，經(jīng)?常用在開(kāi)?業(yè)活動(dòng)中?進(jìn)行一些?采訪和拍?攝。后期?除非有很?好的新聞?點(diǎn)或者培?訓(xùn)會(huì)等活?動(dòng)，否則?不太有機(jī)?會(huì)再找到?記者進(jìn)行?新聞性質(zhì)?的宣傳。?由于該種?宣傳方式?非常高的?可信度，?制造適當(dāng)?的新聞點(diǎn)?會(huì)給設(shè)備?帶來(lái)比較?好的宣傳?效果5?、培訓(xùn)會(huì)?和禮品：?作為主辦?方的培訓(xùn)?會(huì)需要邀?請(qǐng)專家到?場(chǎng)進(jìn)行培?訓(xùn)，對(duì)未?來(lái)的轉(zhuǎn)診?具有非常?好的作用?，不過(guò)缺?點(diǎn)是花費(fèi)?的費(fèi)用比?較高。而?且見(jiàn)效比?較慢。如?果作為其?他會(huì)議的?贊助商，?被允許進(jìn)?行一段時(shí)?間的演講?或者有一?個(gè)展位則?可以具有?比較不錯(cuò)?的性價(jià)比?和一定的?宣傳效果?，風(fēng)險(xiǎn)性?較小。?6、社區(qū)?活動(dòng)：社?區(qū)活動(dòng)是?未來(lái)宣傳?活動(dòng)的重?點(diǎn)方向。?社區(qū)活動(dòng)?直接使醫(yī)?生面對(duì)患?者，通過(guò)?直接的溝?通進(jìn)行一?對(duì)一的宣?傳活動(dòng)。?而且費(fèi)用?低廉、同?時(shí)帶來(lái)最?直接的收?益效果。?7、視?頻廣告：?視頻廣告?受眾面非?常大，雖?然有非常?好的宣傳?效果，但?由于價(jià)格?過(guò)高所以?不能在大?城市進(jìn)行?宣傳。未?來(lái)電視視?頻廣告的?宣傳方向?是拍攝時(shí)?間較長(zhǎng)的?宣傳視頻?，在小城?市中進(jìn)行?有針對(duì)性?的宣傳。?存在不足?及改進(jìn)措?施：今?年一年我?們也用了?好多方式?推廣，軟?文、社區(qū)?及廣播的?效果還是?不錯(cuò)的，?今后我們?會(huì)把軟文?及社區(qū)作?為宣傳的?重中之重?。四、?個(gè)人總結(jié)?只有擺?正自己的?位置，熟?悉本部門?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位，沒(méi)有?熟練的專?業(yè)知識(shí)，?就不能勝?任這項(xiàng)工?作，熟悉?專業(yè)知識(shí)?是做好工?作的前提?。由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?工作中還?存在很多?不足之處?，自己要?自覺(jué)加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?和修養(yǎng)，?努力適應(yīng)?這分工作?。所以除?了自己要?在短時(shí)間?內(nèi)惡補(bǔ)，?還非常需?要領(lǐng)導(dǎo)與?同事的教?導(dǎo)與督促?。自己?要主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的人?際關(guān)系，?才能在新?的工作環(huán)?境中保持?良好的工?作狀態(tài)。?態(tài)度決定?一切，市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，?市場(chǎng)機(jī)制?會(huì)愈趨規(guī)?范，每個(gè)?公司、每?個(gè)人都會(huì)?面臨不斷?的變化，?并不斷會(huì)?有新的挑?戰(zhàn)擺在自?己面前，?自己以一?種什么樣?的態(tài)度去?對(duì)待它，?自己就會(huì)?得到一種?什么樣的?結(jié)果。耐?心細(xì)致地?做工作態(tài)?度是對(duì)自?己一種承?諾，工作?中養(yǎng)成良?好的工作?態(tài)度才能?贏得總經(jīng)?理及同事?們的認(rèn)可?。必須?要堅(jiān)持原?則落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?做到管理?，才能履?行好自己?應(yīng)盡的崗?位職責(zé)。?崗位職責(zé)?是自己的?工作要求?，也是衡?量自己工?作好與壞?的評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來(lái)，必須?要始終以?崗位職責(zé)?為衡量的?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求